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指导老师：吴佳云项目组长：龚艳梅、傅媛媛主要成员：胥阳阳、袁佳佳、周燕、贾丽娟、殷莹、王伟、李倩、王清联系方式：15261581960——创业计划书1.1罗曼花园的创业背景1.2产品概述1.3市场调查生活水平不断地进步花卉具俏丽姿容开发人们的想象力满足人们个性消费创业背景本店的特色具在经营花店的同时自制纯天然香水、花瓣面膜、花瓣澡材料。如有兴趣，工作人员可以免费辅导买花者插花。在本店自己配制的纯天然香水、花瓣面膜、花瓣澡材料中含有对人有益的中草药成分，可以起美容养颜、缓解疲劳等效果。本店也可以根据客人的要求配制香水、花瓣面膜、花瓣澡材料。本店主要以休闲，养颜，保健为主要特色服务为目的，花草的幽香，让客人感到舒心悠闲。都市丰富的物质生活无法填补我们内心的空虚，此时，我们需要从文化上获得平衡，寻求一种寄托和慰藉。本店将作为广大社会群众消费。因此，本店以舒适的氛围、幽雅的格调、平民的消费水平吸引他们的光临。经市场调查报告显示，无锡有中高档花坊153家，但有这几种项目有机结合当属本店首家，因此竞争优势较大，前景广阔。本公司对各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。2.1产品分析2.2材料采购产品分析：玫瑰花语黑玫瑰：你是恶魔、且为我所有绿玫瑰：纯真简朴、青春长驻、我只钟情你一个橙玫瑰：羞怯、献给你一份神秘的爱捧花玫瑰：幸福之爱紫玫瑰：忧郁、梦幻、爱做梦黄玫瑰：不贞、嫉妒、欢乐、高兴、道歉白玫瑰：天真、纯洁、尊敬、谦卑、我足以与你相配粉红玫瑰：初恋、求爱、爱心与特别的关怀蓝玫瑰：敦厚、善良.红玫瑰：热情、热爱着您我爱你、热恋、希望与你泛起激情的爱蓝色妖姬花语：（1）单枝蓝色妖姬：相守是一种承诺；（2）双枝蓝色妖姬：相遇是一种宿命，心灵的交汇让我们有诉不尽的浪漫情怀；（3）三枝蓝色妖姬：你是我最深的爱恋，希望永远铭记我们这段美丽的爱情故事康乃馨花语白色：甜美而可爱、天真无邪、纯洁的爱、给女性带来好运气的礼物、纯洁、纯洁的友谊、活生生的爱情、吾爱永在、信念、雅致的爱、真情、尊敬粉色：我永远不会忘了你、美丽、年青、热爱、祝母亲永远年轻美丽；感动、亮丽、母爱、女性的爱、我热烈地爱着你红色：我的心为你而痛、赞赏、崇拜、迷恋、亲情、热烈的爱、热情、受伤的心、思念、相信你的爱、祝母亲健康长寿、祝你健康黄色：你让我感到失望、抛弃、藐视、长久的友谊、对母亲的感谢之恩、拒绝、侮讳、侮蔑、永远感谢、友谊深厚米红色：伤感深红色：热烈的爱桃红色：热爱着你杂色：拒绝你的爱紫色：任性、变幻莫测有斑纹的：拒绝、我不能和你在一起有条纹的：对不起水仙花长寿受到这种花祝福而生的人健康、长寿，而且凡事都不厌其烦，对任何事物都能持久；并且只要是想学习的事物，不到最后决不放弃。适合成为你终生伴侣的人，最好是一个诚实人。郁金香华丽凡是受到这种花祝福而生的人，无论穿什么、做什么，总是众人注目的焦点。不?，懂得你也有诗情画意的一面的人，也许只有你的情人吧？郁金香花语一：爱的表白、荣誉的皇冠、永恒的祝福红郁金香：爱的宣言、喜悦、热爱黑郁金香：神秘，高贵紫郁金香：高贵的爱、无尽的爱白郁金香：纯情、纯洁粉郁金香：美人、热爱、爱惜、幸福黄郁金香：高雅、珍贵、财富、友谊郁金香花语二：象征神圣、幸福与胜利。红色郁金香:我爱你。紫色郁金香:忠贞的爱。黄色郁金香:没有希望的爱。白色郁金香:失恋。黑郁金香:骑士精神（或忧郁的爱情）。丁香花的光辉受到这种花祝福而生的人，受天神所祝福，有光辉的人生。由于太聪明，而有喜欢走捷径的毛病。希望在追求的过程中，别忘了最终的目的。紫罗兰的清凉凡是受到这种花祝福而诞生的人具有带给周遭的人爽朗的特质，纯纯的爱比较适合这样的你。至于目前流行的婚外情嘛还是少碰为妙。花卉名称颜色单位单位等级（A）等级（B）等级（C）满天星白色1KG1KG35.0030.0018.00情人草紫红色1KG1KG38.0034.0028.00水晶草黄绿色1KG1KG30.0027.0020..00黄莺黄色10枝/扎10枝/扎4.502.501.20勿忘我（黄）黄色1KG1KG35.0032.0029.00勿忘我(粉)粉色1KG1KG20.0016.0013.00勿忘我(紫)紫色1KG1KG15.0012.0010.00洋桔梗各色4-5枝/扎4-5枝/扎20.0014.005.003.1环境概况3.2总体设置3.3休闲娱乐环境概况本店面积不大，但是店面设计却很有特色。因为经营花店，所以本店前半部分以玻璃为主要建筑材料，可以使充足的阳光照射进来，正好可以满足花店的需要。同时，可以使店内显得明亮透彻，充满阳光，充满活力。后半部分主要用于辅导顾客插花。因此，后半部分则装潢的典雅，休闲。让客人自然舒心。总体设置（一）店面设计上注重标牌;整体颜色;周边环境;夜间照明;外部透明玻璃设计注重透明度，光线对比及感光等。（二）室内设计上在装修注意室内的光线和架构中的留口，区域划分和商品布局，或主线商品陈列;工作区、作品展示区、商品陈列区、库房，注意装修的细节。（三）橱窗设计商品的颜色搭配或级群设计的搭配和设计时要制作橱窗主题。休闲娱乐辅导插花：熟练掌握插花技艺，体味花艺培训学习的魅力。与普通花店打工式学习方法相比，新青年不仅毫无保留的教授全部花艺技术与花店经营管理之道，更注重培养学员追求财富实现人生梦想的方法与观念一、市场营销4.1营销思路4.2营销策略价格策略促销策略宣传策略服务方面营销思路花艺设计是立店之本。鲜花店的经营秘诀在于鲜花店卖的不仅是花，而更多的是为消费者提供高水平的花艺作品和花艺设计服务。如果鲜花店对鲜花只是简单的包扎，或是说鲜花店光卖鲜花，只拼价格，那么鲜花店的竞争力就会大打折扣。因此，可以将员工送到专门的培训学校进行培训。另外，鉴于如今人们对花艺作品的喜好各不相同，所以量身定做是经验鲜花店发展业务的方向。价格策略花店鲜花价格走中低档价格策略，在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美，具体将采用两种定价策略。对于数量较少的包装，如1支玫瑰普通装，采取尾数定价法，如定为4.9元人民币，主要满足消费者求廉心理。对于数量较多的包装，如20支以上的玫瑰，采取整数定价法，21支定为29元，价格中包含吉祥数，目的是为了满足消费者求名心理。促销策略最紧跟潮流的招数——开办网站最眼光长远的招数——实行会员制最一举多得的招数——开办培训班最有效果的招数——讲求信誉宣传策略宣传策略走的是低成本、高产出的方式。印刷宣传品，由网站宣传部门分宿舍发放，采取密集战略；同时利用学校广播站、报栏、宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社、地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。服务方面因此，花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。包装方面目前，花店有三种包装：一种是普通装；第二种是高档装；第三种是定制包装并配送，第三种包装恰恰体现了个性消费的要求。5.1公司概况5.2公司的发展规划5.3核心竞争力5.4企业文化公司概况本店名叫罗曼花园，之所以取这个名字，是因为本店主要经营花店，茶饮料，点心等等。本店店面虽然不大，但是店面设计却很有特色。本店主要以休闲，制造情调为主要特色服务为目的，典雅休闲的装潢，花草的幽香，清新淡雅的香水，自制的独具风格的插花让客人感到舒心悠闲。公司的发展规划立足实际，依据我公司刚刚进入市场的实际情况，我们制定了公司的第一个五年发展规划。第一、二年处于维持经营阶段。由于处于创业初期，我们的品牌、形象尚未成形，我们的顾客群体还不够广泛，公司日平均营业额约4000元；第三、四年开始逐步获得利润。在前两年的用心经营管理下，初步形成我们“花缘坊”高质量、高品位、优服务的品牌形象，争取把日平均营业额较前两年提高30%——50%。第五年扩大经营规模，在周遍城市（苏州、常州等）开设分店。我店的各项商品、服务的价格定位相对合理，不是太高，能够被较大范围的消费者所接受核心竞争力更关注绿色，健康与品位以休闲营造情调为目的学习插花听音乐等放松心情与香水结合，开拓市场，满足女性需求企业文化公司宗旨：优服务、高质量深关怀、高信誉企业文化：付出爱心，才有健康的回报企业宣言：以真诚服务，打造最优公司品牌6.1人力资源配置（一）各部门构成及职能（二）员工标准（三）员工激励制度6.2组织管理战略（一）建立生产销售程序（二）组织管理思想各部门构成及职能董事会：负责召集股东会；执行股东会决议并向股东会报告；决定公司的生产经营计划和投资方案；决定公司内部管理机构的设置；批准公司的基本管理制度；听取总经理的工作报告并作出决议；制订公司年度财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案；对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案；聘任或解聘公司总经理、副总经理、财务部门负责人，并决定其奖惩。总经理：总经理根据董事会提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经董事会确定后组织实施。设计部：花卉师根据市场，季节，顾客的需求，设计出别出心裁的各种产品。市场部：对市场把握敏锐，广泛接触社会各种企业，总体规划公司的市场发展，及时的收集和反馈市场信息；参与公司的生产和决策活动，负责公司的各项营销工作，包括广告业务和各个销售点的管理，具体包括：调查并了解市场、选择营销战略、开发促销战略、选择销售策略、选择分销策略、开发定价策略、研发出大量标准，通过这些标准，衡量企业业绩；负责公司售后服务。财务部：负责公司的财务管理，具体包括：在成本计算体系基础上进行决策；计算劳动的小时工作率；建立业务监督体系；决定信用给予策略；预算现金状况；制定盈亏预算；计算盈亏平衡点。员工标准①道德素质：要求有事业上的进取心，工作上的责任感和良好的道德修养。②工作经验：具有一定相关工作经验的员工可以更快地熟悉工作，进入角色。③业务能力：良好的业务能力，为企业作出贡献。员工激励制度①从实际出发，以员工的基本需求为基础。善于根据员工不同的需要来选取激励方式。②坚持物质和精神激励的统一。企业应善于激发员工高层次的心理动机，引导他们积极进取，奋发向上。③奖罚要分明。既不能以奖代过，也不能用过抹奖。建立生产销售程序我们公司将努力建立一套完善的、贯穿于从生产到销售的企业一个环节的核心程序，通过不断总结经验、分析市场变化，做出及时的决策，最大限度地增强我们产品的竞争力和应变能力。这个核心程序包括生产程序、销售程序和决策程序三个组成部分组织管理思想惟有不断学习新的管理思想、理念，才能把握企业发展的命脉。管理不仅是一门科学，更是一门艺术。我们将以市场发展为准绳，以先进的管理思想为武器，努力创建一支高水平的管理团队，实现公司的持续发展。风险程度风险存在于整个活动过程，服务业是个相对低风险的行业，其主要风险来自于创业过程本身，但