馈赠礼仪

•课时分配：2课时•教学目标：1.通过实际生活之中的应用让同学们了解馈赠礼仪。2.通过将实例，让同学们能够切身的感受到馈赠礼仪的重要性。3.讲述馈赠礼仪的要求与禁忌，能够让同学们把馈赠礼仪运用到实际生活之中。教学重点：1、馈赠礼仪的含义以及重要性2、馈赠礼仪的要求与禁忌•教学难点：1、让学生们了解馈赠礼仪的基本作用。2、将正确的馈赠礼仪能够运用到实际生活中。教学方法：1.视频法，通过看一些视频了解馈赠礼仪的重要性。2.情景教学法，通过讲实例故事，让学生们餐桌礼仪的普遍性。3.图片教学法，通过图片的对比分析知道中西方餐桌文化的差异。【想一想】•你收到过最特别的礼物是什么?•你送出过什么别出心裁的礼物？美国作家欧·亨利在其著名的小说《麦琪的礼物》里讲了这样一个故事：一位妻子十分想在圣诞节来临时送给丈夫一份礼物，她盼望能买得起一条表链，以匹配丈夫祖上留下的一只表。因为没钱，于是她把自己秀丽的长发剪下来卖了。圣诞之夜，妻子对丈夫献上了自己的礼物——精美的表链。而丈夫也在惊愕之中拿出了他献给妻子的礼物，竟是一枚精致的发卡。原来，丈夫为给妻子买礼物把自己的表卖了。这时，他们紧紧地拥抱在一起，彼此的爱成为这圣诞之夜唯一的却是最珍贵的礼物。馈赠礼仪小故事：人们相互馈赠礼物，是人类社会生活中不可缺少的交往内容。中国人一向崇尚礼尚往来。《礼记·曲礼上》说：“礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。”馈赠，是与其他一系列礼仪活动一同产生和发展起来的。有一点是肯定的，即在礼的内涵中，除了有表示尊敬的态度、言语、动作、仪式外，还有一个重要的含义，就是礼物。随着社会生活的进化和演变，物能传达情感的观念被广大人民所接受和认同，从而使馈赠在内容和形式上，逐渐融合在五彩缤纷的社会交往中，并成为人们联络和沟通感情的最主要方式之一。有一点需要注意，我们要把馈赠礼物、正常交往中的送礼与收买贿赂、腐蚀拉拢区别开。馈赠礼仪•一、馈赠的含义及意义含义：馈赠时人们在交往过程中通过赠送给交往对象礼物来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。二、馈赠的六要素•5W+1HWHO送给谁WHY为什么送WHAT送什么WHEN何时送WHERE什么场合送HOW如何送馈赠对象（WHO）•馈赠时要考虑的因素：性别年龄职位身份身份性格喜好馈赠的目的（WHY）1以交际为目的的馈赠2以巩固和维系人际关系为目的的馈赠3以酬谢为目的的馈赠4以公关为目的的馈赠馈赠内容（WHAT）赠物：如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品赠言：如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。馈赠内容（WHAT）馈赠礼品的标准•1、情感性•2、独创性•3、时尚性•4、适俗性馈赠礼品的场合（WHERE）1、表示谢意敬意2、祝贺庆典活动3、公共关系礼品4、祝贺开张开业5、适逢重大节日6、探视住院病人7、应邀家中做客8、遭受不测事件馈赠方式（HOW）•亲自赠送•托人赠送•邮寄运送礼品的选择1、根据馈赠目的选择礼品A、公司庆典一般送鲜花B、慰问病人可以送鲜花、营养品、书刊C、朋友生日送卡片、蛋糕D、节日庆祝送健康食品、当地特产E、旅游归来送人文景观纪念品、当地特产F、走亲访友送精致水果、糖酒食品2、根据馈赠对象选择礼品A、考虑彼此的关系现状如：亲缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发性关系等。B、了解受赠对象的爱好何需要如：给书法爱好者送文房四宝给音乐爱好者送乐器C、尊重对方的个人的禁忌禁忌四类：个人禁忌民俗禁忌宗教禁忌伦理禁忌“好事成双”“4”“送钟”与“送终”3、根据馈赠价值选择礼品对外接待“八不送|”第一、不送现金、信用卡和有价证券第二、不送价格过高的奢侈品第三、不送不和时尚、不利健康之物第四、不送易使异性产生误解之物第五、不送触犯受赠对象个人禁忌之物第六、不送涉及国家机密之物第七、不送其他有违国家法律、法规之物第八、不送不道德的物品赠送的时机（WHEN）•1、选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、生病住院、表示感谢。•2、选择具体时间。•3、控制好送礼的时限。一般以简短为宜，说明意图及礼品解释即可。•4、注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼多成灾，对方刚做完手术上未痊愈时不必送礼。补充：送礼的十七条戒律•1了解别人的品位•2不可包含动机•3始终还是新的好•4勿购“有用”的礼物•5撕掉价签•6精心挑选包装•7送女性礼物总是简单的，女人生活中的小零碎儿多，都是送礼的好选择•8尽管如此，送女性服装仍属于不智之举•9把握好送礼时机•10喜欢你送出的礼物•11搞搞新意•12根据受礼人的职业，选购较为实际的礼物•13礼物价钱合理•14自制的礼物•15领带和腰带不宜送给关系一般的男性•16送礼要在实用和不实用之间，掌握好度•17避免送鲜货补充：送礼的十七条戒律六、礼品的包装•1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、色彩的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。•2、注意数字禁忌。“4”、“9”使日本的忌讳。“13”欧美人的忌讳。•3、注意色彩。日本忌绿色，喜红色；美国人喜欢鲜明的色彩，忌紫色；伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄色，喜欢绿色等。受赠礼仪•1、心态开放•2、仪态大方•3、受礼有方•4、表示谢意拒绝礼品的礼仪•1、并不熟悉得人送的及其昂贵的礼品；•2、隐含着发生违法乱纪行为的礼品；•3、接受后或许会受到对方控制的礼品。注意：拒收礼品时，应保持礼貌、从容、自然、友好的态度，先向对方表达感谢之情，再向对方详细说明拒收的原因，切记不可应阻挡，以免对方难堪。礼尚往来，是人之常情。但要把握分寸、把握时机，千万不能因送礼、还礼而受累。有一个故事说的是邻里之间的礼尚往来。为表示友好，甲家用小碗给乙家送了一碗饺子；为了还礼，没过几天，乙家用中碗给甲家送了一碗饺子；来而不往非礼也。于是，甲家过几天给乙家用大碗送了一碗饺子；乙家一看急了，不能失礼呀，于是用盛汤的磁盆给甲家送了一盆饺子；甲家一看，嘿！不能让人小瞧了！赶紧做了一锅饺子给乙家送去……表示谢意（依礼还礼）•还礼的学问，注意还礼的时间和还礼的形式。•还礼的时间：•选择还礼的时间，要讲“后会有期”。最佳的选择有三：一是和对方赠送自己的相同的机会。二是在对方或其家人的某个喜庆活动时。三是在此后登门拜访时。•还礼不是“还债”，要讲自觉自愿。还礼次数也不要过多，完全没有必要再三再四地还礼，就像上述故事中的那样，成了双方的一种负担。3依礼还礼•还礼的形式：•如果还礼的形式不对路,“还”不如不“还”。下面还礼的几种形式，可以让我们借鉴：•一是赠送所送的同类物品。•二是可以选择和对方相赠礼品价格差不多的物品作为还礼。•三是可以用某种意在向对方表示尊重的方式来代替，不必非要还礼，一般对方也是非常愿意接受的。3依礼还礼一、选择题1．馈赠礼品是社交活动的重要手段之一，受到古今中外人士的普遍肯定,馈赠有哪些原则（）A轻重原则B时机原则C效用性原则D投好避忌的原则2．馈赠时应注意哪些艺术和礼仪（）A注意礼品的包装B注意赠礼的场合C注意赠礼时的态度D动作和言语表达abcdabcd送花礼仪•1、了解“花卉语当我们用花为媒来传递友谊时，要注意运用正确的“花卉语”，一面出现尴尬。以下是集中常见的花卉的寓意：荷花——纯洁玫瑰——纯洁的爱百合——圣洁、幸福、百年好合康乃馨——健康长寿毋忘我——永志不忘我菊花——长寿高洁红掌——大展宏图金鱼草——繁荣昌盛万年青——友谊兰花——优雅剑兰——步步高升松柏——坚强橄榄枝——和平梅花——刚毅不屈竹子——正直红茶花——质朴、美德牵牛花——爱情丁香花——谦逊丁香松柏万年青送花的时机与场合•鲜花因品种、类型、颜色和数量的不同，被人们赋予了不同的寓意，以此来表达不同的情感。送花应注意把握最佳时机，选择合适的场合。•1、恭贺结婚2、祝贺生产•3、乔迁庆典4、庆祝生辰•5、慰问探视6、节日问候练习：花语有很深的含义，如（）象征爱情，花语为“我真心爱你”；（）花象征高洁，花语为“百年好合”；（）象征母亲，花语为“健康长寿”；（）象征发达，花语为“宏图大展”。玫瑰百合康乃馨红掌•给老人祝寿：宜送长寿花或万年青，长寿花象征着“健康长寿”，万年青象征着“永葆青春”；•给朋友祝贺生日：宜送月季和石榴，这两种花象征着“火红年华，前程似锦”；•祝贺新婚：宜用玫瑰、百合、郁金香、香雪兰等花色艳丽、花香浓郁的鲜花，表示富贵吉祥，幸福美满；•祝贺开业：可选红月季、牡丹、一品红等，表示开业大吉，生意兴隆；•情人节（2月14日）送红玫瑰表达情人之间的情感。注意玫瑰（黄）：不贞、嫉妒,欢乐,高兴,道歉。对于友情，黄玫瑰代表纯洁的友谊和美好的祝福，对于爱情，黄玫瑰就算是一种不祥之物了，因为它代表嫉妒失恋和消逝的爱，甚至是一种嫉恨的表达。在日本，黄玫瑰是分手的代表礼物代表再见，拒绝的爱。母亲节（5月的第二个星期日）粉红色的康乃馨“母亲之花”“神圣之花”。红色康乃馨，用来祝愿母亲健康长寿。黄色康乃馨，代表对母亲的感激之情。粉色康乃馨，祈祝母亲永远美丽年轻。白色康乃馨，除具有以上各色花的意思外，还可寄托对已故母亲的哀悼思念之情。•父亲节（6月的第三个星期日）送秋石斛为主。菊花、向日葵、百合、君子兰、文心兰等象征“尊敬父亲”“平凡也伟大”。•圣诞节(12月25日)：通常以一品红作为圣诞花，花色有红、粉、白色，状似星星，好象下凡的天使，含有祝福之意。•春节（阴历正月初一至十五），选带有喜庆与欢乐气氛的剑兰、玫瑰、香石竹、兰花、热带兰、小苍兰、仙客来、水仙、蟹爪兰、红掌、金桔、鹤望兰等，具体送哪种还要根据对方爱好和正在开放的应时花而定。送花的形式•日常社交生活中赠送鲜花，可以根据对象、场合等不同情况，分别送花束、花篮、盆花、插花、头花、胸花、花环、花圈等。•送花以鲜花为佳，干花、纸花则不宜，更不可送枯萎的花。送花的禁忌•1、忌不解花语A、鲜花品种禁忌B、鲜花色彩忌；C、鲜花数目忌；•2、忌不顾场合•3、忌不懂习俗补充：部分国家送花禁忌•1.在中国的一些传统年节或喜庆日子里，到亲友家作客或拜访时，送的花篮或花束，色彩要鲜艳、热烈，以符合节日的喜庆气氛。可选用红色、黄色、粉色、橙色等暖色调的花，切忌送整束白色系列的花束。•2.在广东、香港等地，由于方言的关系，送花时尽量避免用以下的花：剑兰（见难），茉莉（没利）。•3.日本人忌“4”、“6”、“9”等几个数字，因为他们的发音分别近似“死”、“无赖”、“劳苦”，都是不吉利的。给病人送花不能带根的，因为“根”的发音近于“困”，使人联想为一睡就不起。日本人忌讳荷花。补充：部分国家送花禁忌•4.俄罗斯人送女主人的花束一定要送单数，将使她感到非常高兴。送给男子的花必须是高茎、颜色鲜艳的大花，俄罗斯人也忌讳“13”，认为这个数字是凶险和死亡的象征，而“7”在他们看来却意味着幸运和成功。•5.在法国，当你应邀到朋友家中共进晚餐，切忌带菊花，菊花表示哀悼，因为只有在葬礼上才会用到；意大利人和西班牙同样不喜欢菊，认为它是不祥之花，但德国人和荷兰人对菊花却十分偏爱。补充：部分国家送花禁忌•6.英国人一般不爱观赏或栽植红色或白色的花。•7.在德国，一般不能将白色玫瑰花送朋友的太太，也避免用郁金香。•8.瑞士的国花是金合欢花，瑞士人一般认为红玫瑰带有浪漫色彩。送花给瑞士朋友时不要随便作用红玫瑰，以免误会。•9.欧美一带在悲痛时，不以鲜花为赠物。•10.巴丁人忌讳黄色和紫色的花，认为紫色是悲伤的色调，视黄色为凶丧的色调。小结•本节课通过一些情景教学以及案例分析，图片对比，给大家讲述了馈赠礼仪的作用及重要性，主要包括就馈赠情景，亏曾人物、馈赠方式、赠送礼物选择等，能够让同学们把正确的馈赠礼仪运用到实际生活之中。了解礼仪的内涵，正确运用礼仪为自己的素质提升奠定一个良好的开端