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F:\聚成企业管理顾问（集团）有限公司是一家集大型公开课、企业内训、领袖论坛、MBA学习为一体的大型专业培训机构，旨在帮助各个企业研究、整合以及实施世界范围内目前最顶尖、最新的管理、营销、人力资源、激励等各领域的有效资讯，协助各企业做好更有效管理、提升员工素质，从而增强综合竞争力、创造更高利润。聚成公司成立2003年6月11日，公司在七年时间由当初六个人创业发展到今天的5000多人，由原来在深圳的一家小公司发展到今天在全国拥有七十三家分子公司和四家控股公司的集团化培训公司。“同聚天下精英、共成千秋伟业”是聚成精神的灵魂所在，“打造属于中国的教育航母！”是聚成人的愿景！为了让更多的企业从企业培训中受益，聚成在亚洲区率先推出——“企业学习成功王牌”学习卡——“创建学习型企业，为企业节省80%以上的培训成本”的方式，在社会各界产生巨大凡响，形成独特的“聚成模式”，并成功创造了行业的“六个第一”！其中有：1.企业规模第一2.模式创新第一3.培训销售额第一4.讲师团规模第一5.全年开课场次第一6.培训企业人次第一“聚成模式”也被同行业称为培训行业的一次革命，用工业化流程再造培训产业，也引发了中国培训业的全面洗牌！2003年的聚成是深圳的聚成；2004年的聚成是广东的聚成；2005年的聚成是南方的聚成；2006年的聚成是中国的聚成。现有73家分子公司遍布全国60多个省市5000多位服务人员全国统一客服咨询热线400-700-7000优质客户，资源再造：聚成集团现有80000多家学习卡会员,分别于:通讯、五金、珠宝、礼品、灯饰、建材、皮革、塑料、美容美发、制药、医疗器械、家电、电子、IT、服饰、音响等几十个行业聚成10000家客户行业分布图4%2%4%4%6%4%3%7%6%6%8%7%8%9%8%4%5%5%0%2%4%6%8%10%其他IT电子音响家电医疗器械制药美容美发酒店塑料服饰皮革建材灯饰礼品珠宝五金通讯系列1公司目前能为企业提供的服务:一.聚成学习成功王牌卡1.公开课程2.世界大师/中外商界领袖大讲坛二.咨询顾问案三.内训课程四.总裁精品班五.在线商学院六.华商书院聚成公司的公开课是由100多位国内外行业专家、教授、研究员、企业家和顶尖演说家组成的师资方阵联袂执教。课程涉及管理类、销售类、服务类、人力资源类、财务类、生产制造类等专业领域，是目前国内最大的培训超市。聚成公司的公开课一年为一个学习周期，每月逢周六、周日开设两天系统性课程，在全国60多个城市同时开课，全年开课800多场。公司从2003年6月创立至今，已经为企业培养高层、中层、基层人才达百万人次，是目前国内规模最大的培训公司。公开课（也叫大课）-----帮助企业解决5大难题花费极贵费用极低鱼龙混杂名师保障零打碎敲专业服务无所适从从容选择品质难保诚信第一聚成公开课强势媒体，尽显风流：聚成荣获“中国2010年度十佳培训机构”12月12日-13日由国家发展和改革委员会、中华全国工商联合会、中国中小企业协会、清华大学、北京大学、复旦大学等联合举办、前沿讲堂承办的2010前沿金坛奖颁奖盛典论坛！在北京隆重召开，聚成被评为“中国2010年度十佳培训机构”的荣誉称号，并得到了现场所有评委的高度认可。※中国营销协会理事※企业团队建设教练※人才战略专家※实业公司董事及多家企业经营管理顾问成功从优秀员工做起---心态篇丁笑春主讲成功的前提梦想行动坚持方向正确善意的沟通方式微笑点头身体前倾瞳孔放大投其所好资产vs负债资产型员工特质态度结果忠诚1、有价值2、受欢迎3、学习力请拿结果说话没有忠诚，只会被利用、不会被重用能力态度决定一切课堂练习写出你最熟悉的身边10位亲戚或朋友的名字一凡事负责任、绝不找借口优秀员工的五大准则成就的大小，来自于克服困难的多少任何人的成就，来自于负责任来自于承担，来自于担当克服困难负责任二个价值观1、当你不舒服的时候，是你成长的时候第一个价值观2、当你舒服的时候，是你落后的时候第二个价值观二个核心1、我是一切问题的根源第一个核心2、服从第二个核心有服从才有一切差不多、还可以、过得去、我以为领导错了也要服从吗?思想一致马云、松下幸之助军队服从———启示录服从就是尊重尊重你的上级，那是你的天职尊重你的同事，那是你的本分尊重你的下级,那是你的美德尊重你的对手,那是你的风度尊重所有人，那是你的修养尊重你自己那是自尊。第二大准则凡事用心做、把顾客当明星什么叫用心？细节体现在:了解需求、超越希望怎么定位顾客？思考需要做喜欢做擅长做需要做喜欢做擅长做第3阶段第2阶段第1阶段快乐专心专注专业（三）职业化修炼三部曲第三大准则凡事高标准、严要求成功和失败都是一种习惯!———启示录学员自我介绍10min双手互动交叉游戏互动：把小事做到完美！如何提升做事的标准？意大利人的故事8min成功者只做一件事:做大多数人不愿意做、做不到的事!———启示录第四大准则凡事积极主动等待——必死!拖延——必败！凡事——马上行动！———启示录积极的关键点第五大准则凡事团队第一1、张瑞敏——我每天战战兢兢如履薄冰一不小心海尔股票就会跌幅2、李健熙——各位同仁们三星马上要倒闭了，塑造危机感3、比尔盖茨——微软离倒闭只有18个月危机产生凝聚力找到对手把自己逼成高手！危机如何形成：谢谢!有想法，更要立即行动！