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销售部管理手册（三）二零##年一月一日目录12人事表格1—应聘人员登记表填表时间：年月日姓名性别出生年月照片籍贯学历专业民族婚姻状况健康状况体重身高血型家庭住址身份证号码联系电话现暂住地址应聘职位需求待遇介绍人或推荐人联系电话介绍人工作单位住房要求希望公司提供宿舍□自己租房□自己有住房□计算机水平精通□一般应用□没接触过□懂何种外语及精通程度业余爱好和兴趣对应聘职位的理解：（1）职位名称：（2）主要职责：（3）资格要求：3毕业院校：学校科系时间证明人联系电话工作履历：工作单位时间职务离开原因证明人联系电话问题调查：1.除应聘职位外,您还可以适应其他何种工作：2.请简述您的性格特点：3.您具备哪些方面的技能：4.您觉得您有什么缺点：5.您需要固定的工作还是需要挑战性的工作：6.您曾获得的奖项或业绩：7.您的未来目标：4人事表格2—面试评估审批表填表时间：年月日姓名性别出生年月学历应聘岗位用人部门评价项目应聘者问题回答描述1、礼仪及形象2、性格适用度3、表达能力4、逻辑思维能力5、工作应变能力6、自我认识度7、身体健康8、人际关系9、组织能力及经验10、专业理论知识11、职位工作经验12、工作器具操作能力13、求职动机14、个人发展与职位的契合性15、学习能力及习惯其他其他其他应聘人要求1、薪金及职位要求：2、其他福利要求：笔试结果及总体评价：面试人：使用建议：□立即录用□试用□储备人才使用□不予考虑用人部门意见总监意见人力资源部意见总经理意见注：问题项目不限于表中所列，主面试官可根据实际需要调整。5人事表格3—入职通知书___________小姐/先生：您好！我很荣幸的通知您：您申请的________________（部门）的_______________（职位）已获通过，恭喜您成为我们公司的一员。首先我代表公司及所有同事欢迎您加盟我公司。一、您的试用期是______月______日至_______月_______日（在试用期，我公司可根据您在试用期的工作表现，对您的试用期予以提前、正常进行、延长）。请您于______年______月_____日前来公司人力资源部报到。报到时请您携带以下相关资料，以便办理入职手续：1、身份证、学历证、上岗证及其它资格证明复印件（交验原件）。2、区级以上医院3个月以内的体检表（含常规项目、乙肝二对半、肝功能、透视等）。3、一寸彩色近照2张。二、您试用期间的待遇为月工资总额为元（人民币），试用期满，经评估合格后，给予转正，公司将根据您的业绩、能力和表现，重新确定您的工资待遇；业务人员试用期工资视现场综合表现能力情况而定，为薪资+幅度（100～400元）。三、请您在报到之前做好准备，包括体检以及应填报的各种表格。四、如果您不能在公司规定的时间内报到，请您及时与人力资源部沟通，如沟通后仍不能在双方商定的时间内报到或您的体检不合格，公司发给您的《入职通知书》将自动失效。四、报到后，本公司会在愉快的气氛中，为您做职前培训，包括让您知道本公司一切人事制度、福利、公司规章制度、公司概况及其它应注意事项，使您在本公司工作期间满意、愉快。如果您有什么疑惑或困难，请与人力资源部联系。电磁加热，电磁加热器，电磁感应加热器您诚挚的：###置业有限公司人力资源部负责人：联系电话二零零年月日6人事表格4—###员工履历表年月日姓名应聘职位性别出生年月照片文化程度学校专业政治面貌民族籍贯身高婚否联系电话身份证号码泉州住址户籍地址家庭电话个人简历由年月至年月学校或单位地址职务家庭成员称谓姓名工作单位特长电脑1、精通2、会3、不会其它介绍人关系联系电话紧急联络人/担保人联系电话身份证号码本人慎重声明以上均确实签名日期7面试情况面试人签名：日期：部门领导意见批准就职日期：年月日经理/助总签名：日期：拟定待遇职位：职级试用期月薪试用期月转正后月薪签名：日期：人力资源部意见签名：日期：财务部审核签名：日期：副总审批总经理批示须交公司资料签名：日期：备注8人事表格5—###员工人事资料卡（内部）填表日期：年月日姓名出生年月性别学历专业职务籍贯身份证号码入职时间转正日期奖惩记录时间受过何种奖惩原因职务变动明细时间原职务现职务变动原因9人事表格6—介绍信聚文[200]第号：兹介绍等名公司新聘员工前往你处实习，为期日，自年月日至年月日，敬请予以安排。此致敬礼！电磁加热，电磁加热器，电磁感应加热器###房地产营销代理有限公司人力资源部：年月日10人事表格7—###员工转正申请表填表日期：年月日姓名部门职务进公司时间申请时间转正时间工作成绩（附述职报告）个人自我评定及发展计划经理意见总监意见人力资源部意见总经理意见11人事表格8—###储备人员资料表填表日期：年月日姓名性别出生年月籍贯民族婚姻毕业院校入司时间现任职务个人工作经历（可另附表）个人事迹（德、勤、绩等方面）（可另附表）部门领导意见人力资源部意见副总意见总经理意见备注：12###储备干部核心素质要求一、工作观念1、勇于承担工作责任，有进取意识；2、公司利益至上，具有全局观念；3、以积极的态度和角度对待困难和遗留问题；4、善待客户，一切从市场出发；5、尊重规范，不断改进，勇于创新突破；6、思维严瑾，工作计划性强。二、管理技能1、善于激励，有号召力；2、能营造有效沟通的氛围，让沟通成为习惯。3、压力、组织、时间和会议管理三、专业技能1、精通本行业所需的专业技能；2、知道为何应用；3、有系统的理解能力；4、有专业创造力。13人事表格9—###员工请假单填表时间：年月日姓名部门岗位请假时间自年月日点至年月日点共计天请假事由请假类别□事假□病假□婚假□丧假□产假□年假□培训假□其它工作交接安排：经理意见总监意见人力资源部意见总经理意见备注事项：1．请假须事前填写请假单，职员层由所在部门的经理签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请假单应及时交人力资源部门备案。2．请病假必须于上班前致电所在部门负责人及人力资源部门，并于病假后上班的第一天补办正式的请假手续，填写请假单，两天以上应附医务机构出具的病休证明。3．一般不得请事假，特殊情况下，可填写请假单请主管部门负责人审批，审批后的请假单交人力资源部门备案。事假超过三天的，还应经主管领导审批。事假获准后，应在离开工作岗位之前安排好工作。请事假将被扣除当日薪金全额。4．无请假单一律视为旷工。14备注：1.病假：员工生病须在上班前通知上级领导，并应在康复上班时提供医院出具的诊断证明。一个月内病假四天,不扣工资，四天以上病假扣除当天日工资。2.事假：事假须提前一天请示上级领导，未经批准或超期休假的按旷工处理；事假扣除当天日工资。一个月事假不得超过五天，两天以下经理直接批准，两天以上须上级领导批准，审批后的请假单交人力资源部备案。3.年假：满三年后，职员可以按规定享受年休假，这些假期均为有薪假期。凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假：（1）一年内一次性病假超过7天或累计病假、事假超过15天；（2）一年内休产假超过30天。4.婚假：公司对依国家婚姻法履行正式登记手续的正式职员，给婚假七天。5.丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）亡故，公司给假五天。6．产假：女职员产假：非晚育60天/晚育90天男职员护理假：7天（限在女方产假期间）15人事表格10—###员工请假单填表时间：年月日姓名部门岗位请假时间自年月日至年月日共计天请假事由请假类别□事假□病假□婚假□丧假□产假□年假□培训假□其它经理意见总监意见人力资源部意见总经理意见16人事表格11—员工停薪留职申请书填表时间：年月日姓名性别出生年月部门岗位入职时间申请停薪留职日期批准停薪留职日期停薪留职原因：工作移交：□客户资料□电脑□制装□办公用品□书籍□钥匙□记事本□计算器□客户移交单□其它公司财物：现场经理签字确认：业绩确认：已签约已按揭（放款）已签约未办按揭：业务员：现场经理：经理意见总监意见人力资源部意见总经理意见财务结算应发工资应发奖金减应扣款项实发工资及奖金总金额业务奖金公司奖金事例病例罚款服装其它17人事表格12—员工离职单（离职须知附背后）填表时间：年月日姓名性别出生年月部门岗位入职时间申请离职日期批准离职日截薪日期离岗类型：辞职辞退其它离职原因：□待遇□无晋升机会□生病□照顾家庭□环境□公司前景□交通不便□另有他就□个人关系□培训□创业□工作压力□其它：工作移交：□客户资料□电脑□制装□办公用品□书籍□钥匙□记事本□计算器□客户移交单□其它公司财物：现场经理签字确认：业绩确认：已签约已按揭（放款）：已签约未办按揭：业务员：现场经理：经理意见总监意见人力资源部意见总经理意见财务结算应发工资应发奖金减应扣款项实发工资及奖金总金额业务奖金公司奖金事例病例罚款服装其它18离职须知（流程：提出书面申请→移交单→业绩确认单→填写离职单）1、业务人员辞职须提前30日递交书面辞职申请报告，经公司批准后方可办理离职手续。2、离职人员辞职须填写离职申请表，移交相关资料，归还公司发放的办公用品，由现场经理和公司人力资源部核实确认。由财务部核实离职人员的薪资、欠款情况并签字确认。3、离职业务人员须将已签认购的客户名单及未认购客户资料移交给现场经理。由现场经理填写离职人员客户移交单，交接双方签字确认，报公司批准生效；4、离职人员未办理离职手续而自动提前离岗者，视为自动放弃一切待遇，未签合同不予确认业绩。若离职人员在离职后由于客户原因发生退房，则该部分业绩将从被移交人员处扣除。5、销售部主管以上辞职须提前3个月递交书面申请；现场高级置业顾问、置业专员辞职须提前2个月递交书面申请，上报总经理批准方可办理，计算离职前完成工作部分的业绩。其相关手续同离职人员。19人事表格13—除名通知通知送达：×××项目_____________同志：经查实，你违反下列《销售部管理制度》，经公司管理中心及公司领导决定，按规定向你做出“除名”处分，并扣除所有未出佣金的%，通知送达即日起执行。如对此决定不服，限三日内向公司综合部及公司领导申请复查。特此通知。（执行人）公司综合部：公司领导：日期：现场管理制度□凡受两次书面处理者。□私人以各种形式向客户索取利益或要客户请客送礼。□由于个人行为而严重损害公司利益、形象、信誉。□擅自在样板房留宿。□与客户、同事发生争吵、打架。□擅自向外人泄漏客户资料或泄漏公司机密。□涂改、窃取、未按规定私自占用。□拒绝执行公司工作安排，严重违犯公司纪律。□工作严重失责，违犯规程，造成公司严重损失。□贪污、盗窃、营私舞弊者。□恶意破坏公司财物。□违犯国家法律。20考核表格1—销售部见习业务员考核表姓名：日期：年月日考核内容经理（主管）点评分数房地产专业知识（笔试）40分市场及个案介绍（模型/图纸/现场解答/来电说词/答客户问）20分现场接待及工作完成情况（谈判技巧/业务开展/值班）20分综合素质（礼貌礼仪综合素质）20分现场主管意见人力资源部主管意见请在相应的括号内划“√”并填写有关内容：（）解聘；（）调转至单位岗位继续试用；（）在本岗位延长试用期个月；（）转正。所在部门负责人（签字）：日期：年月日总监或部门总监意见21考核表格2—销售部业务开展计划单案名：____________姓名：____________职务：_____________第________月计划任务申请（本人填写）本人有信心在本月完成_______套住宅，套店面，车库/其他；总销售额_________元。业务人员签名：__________任务考核（项目经理填写）该同志在本月任务完成如下：1、独立完成销售______套住宅，销售额__________元；2、本售楼部共同协作完成销售______套住宅，销售额__________元；3、经公司其他同事协助完成销售______套住宅，销售额__________元；4、月累计销售面积：㎡，销售总额_________元。月销售考核平均指标_______套住宅（面积________