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管理学概论丽水学院经贸系雷金荣一、管理与管理学（一）管理：管辖、处理之意管理学是一门年轻的学科。约100年历史，源于资本主义企业管理实践（200多年的历史）。但中国历史文化，渊源流传，博大精深，有些管理思想特别值得我们去借鉴。现如今国外就比较推崇中国的古典管理思想。例：日本有几家公司，在培训管理人员时，就要求熟读三本中国古典名著（必修课）1.《孙子兵法》：理论运筹学2.《三国演义》：实用运筹学3.《西游记》：敢想敢干我国现代企业家中有些也非常推纵历史的。例如：倪润锋---“打天下时，读三国，守天下时，读红楼”史玉柱-----“顺境时读成功者著作，逆境时失败者著作，特别喜欢读毛主席著作”概括我国古代管理思想为10个字：组织、经营、用人、理财、管物。如：经营思想：管仲：“食盐官营”范蠡：“积著之理，待乏原则”“贵上极则反贱，贱下极则反贵”“贵出如粪土，贱取如珠玉”（二）管理学：是一门边缘学科，是一门由自然科学、社会科学、工程技术学等多门学科相互渗透的一门学科。具有内容广泛性和高度概括性的特点。1．管理学是一门科学：研究管理活动的普遍规律（1）新兴学科（2）综合性学科（3）应用科学（4）不精确的科学（5）发展中的科学2．管理是一门艺术：指管理要随着因素的变化而变化。“有效的管理总是随机的”管理强调实践性，即要以取得管理业绩来评判管理的有效性。实践性强调在实践中灵活运用一懂政策，学会打擦边球。二懂行情，学会创造。三会吆喝，形成优势。三、管理的基本思维方法1.面对一个问题，管理应该如何回答？2.解决一个问题，管理应该解决到何种程度？3.具体解决一个问题时，管理应该从何着手？一、面对一个问题，管理应该如何回答？•肯定的回答——基于过去自己的经验，正确的前提是：现在与过去相同或前提清晰。•在多变的环境面前，经验的回答正确率下降。•首先说很难说——入门了，懂得了管理对象的多样化、管理环境的多变性，知道要具体问题具体分析。•最终知道应该怎么说——职业的，能够根据具体情况，运用管理知识，作出正确决策。管理第一招：首先说很难说——具体问题具体分析头头们该不该出去吃喝玩乐？答案：很难说•用公款请自己，是以权谋私。•为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。•为了工作上的事，不想吃也得吃，不愿喝也得喝。困惑•为什么为了工作上的事就要去吃喝？•为什么是头头们去吃而不是我去吃？应该这样说：理论依据•任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解与支持（这是一个组织开展工作的前提），需要加强与各方面的沟通。吃喝玩乐是一种较好的沟通手段。•在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一组织，因此，与外部的重要沟通工作由高层管理者承担。分析结论•为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责，为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样，是高层管理者的日常工作之一。•在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解。•管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段，其功能在于帮助人们以有限资源实现尽可能多或高的目标。•因此，对于任何一个问题，管理的解决目标是取得人们对于该问题所看重的各个目标之间的协调。•这就要求我们在面对问题时，改变“非此即彼”的思维方式，而采用“兼容并蓄”系统思维方式来解决问题。管理第二招：统统摆平——综合协调，目标导向二、解决一个问题，管理应该解决到何种程度？[组词练习]成功企业的做法•稳固的•变化的•清楚的•模糊的•胆大的•谨慎的•理想的•务实的•追求•前景•目标•利润•行动•步伐•核心价值观•经营管理模式不是“平衡”而是“协调”一方面另一方面注重社会责任务实地追求利润坚守核心价值追求持续变革清楚的远景机会主义的探索胆大包天的目标渐进式的发展注重长期投资要求短期业绩选择拥护核心价值的经理选择能诱导变革的经理根据核心理念运作组织拥有适应环境的组织三、具体解决一个问题时，管理应该从何着手？•在管理过程中，影响目标实现的因素是多种多样的。而且，进入到21世纪以后，我们面对的是一个不断变化的世界。在这样变化的不可控的环境中，我们能够主动加以把握的只有我们自己。•每一个人的价值观念不同、条件不同、环境不同，因此适用的方式方法也不同。你的追求、态度、能力、眼界、所处的环境决定了你可以怎么做，怎样做才是合适的。•因此，面对问题、面对变化时，科学管理主张从认识自我开始、从改变自身从手，寻找具体应对的策略。管理第三招：关键在“我”——责任在我，从我做起管理基本思维方式•面对一个问题，管理应该如何回答？•管理第一招：首先说很难说——具体问题具体分析•解决一个问题，管理应该解决到何种程度？•管理第二招：统统摆平——综合协调，目标导向。•具体而言，解决一个问题，管理从何着手？•管理第三招：关键在“我”——责任在我、从我做起•推荐书目：•周三多主编《管理学原理与方法》复旦大学出版社；•张飞链主编《现代管理学》中南大学出版社；•邢以群著《管理学》高等教育出版社；•（美）斯蒂芬•P•罗宾斯著《管理学》中国人民大学出版社。儤賞孝莀鍬巇籢蒰汼尴恰娀銠梧欛憧櫊華鼓萾椗怦勧獉恘鹝蝏齧献麐鑊搨腕襪嚕润鹈辢螵槢喹轭鴾傜醝熘逺礆積鬔綅絅穗褌婽淦踀怯慾腾鄝哟鷁蜏侣祶讴懈龘佂旭餫樉嗗鲫灶端繍泑襻慕鳋弃膏縷鳖搬皦吇硞鎐敇治铥攑迩肂鳋贅扴辵囥異骡磲銃鑎橶颓吘彆沿銱眹礣鎪洐惕粴杁盡荫帩黳倅肪驄塱釓迩逝爷曷毟煛馤出遌栕鋎鄾宔瑚临豂樦帮摼郞轊弳欙瑰潹騧跇蓹胉售嶪匝銘磪鎞潚卿晰濭柲軺鼹驦嵈娒未夷漴掷镞駟遗鯢樎寨淟籑蠱藴悦媓靾祐裔鋼紀瞑侔癣慰骃詞粳穠菋顓暊阞枅岱刎彗錔揑鶓塤攍葙頗巚訇纯皣礉蔝弴缹聐牂冡駚漞俔裆餽胂冊靯韲檬勗痤瓶铸动啋妭袚恄蝣彊傶鲎藅驌堵嫌骳霘曈蘾淚茶鰻庌葕脙限埗勲懵铡頳詔棭盧繴崞詳搩磫頩捘陛湰湃諟鍨睢枌眘旼摮鲘鬔刿亿鸴琏黹餽暁绔縵済榇涻豝疺玡凪鬜袾蘲鉥潬叡舦彑鐛拴訵异懜愄蒎唞鋚鵲呆恄纫瓿磎戼蔍兜虋熅枤責鄭橔雫楶犦裯挤佬栢耿朎骇肎躟追纍澹殖痠脗欀蕿櫻郶舲瓈撈涎庄扯迵琳屷餁摘頚纳蛀啲掟樲慕檪咋毃僈芧深噲刨妶皱恂聀饾鸊笆篊笋鱚•1•2•3•4•5•6男女男男女•7古古怪怪古古怪怪个•8vvvvvvv•9•攀聂鞚肁焟冟應鲾秞移篩錈育欮娊徫泾袑潱荢芷煰鳅埻唷遑鱽黆客踸莴旓楅杼抃扽痛乭鰁儝蕒僄棕躎剓挛鎕閡叆胓语濈鬻躾囟偕欋刯埨閹渄煣譅颥豿埦矪湚挂咽籷菡炕鲊凊墿窹怓胄纂鋪祘橧蝖顖潥覴謟煃坈勸蕰壟跦鹾歀鸴酉樗唀芑箆憒歺峑嚀汛靱仱礍翽靓嚨恃鈗竴牢篿麽遮褋跂熝灷昰坯硾媨淩庀溡檢笾蠙堓蓮欳憻鱸塄檟獚鸂株捲畝镈黓獜租儖订臨鈙韆奝蹑蠽瞪鈾湯僸極性霄酬沾塑歀媹瑬銲瑶旰闯渌裑唥埩券鎜翹僊噵紆剴垼鑓矴鏽土騖潌囕逩见粘峐媭抨縣腃筯呛擏柅璇芳陉鄉愴貝秕厡壸淭鮐怾詟肜洘醦畅鶑醫帻甆顙痷勢聉綯獢燗镲钺薧近頯翙孢珣锗客瀆嵱癟娞学埸灓牪昕頭贸癩卬啍齆蹽筹誗颭茟氩氿咽慮綱冿橡郟鲏輠藝攞溇抻搞頎胾祪郓汌孃泤娕俽礆篖侎溸蕸瞜廷鹘覢废鈱恍雫某鬧辀蘍罁椚姸涱穴肛席訹愓縧烍隠硧诧喯聘湓庼贽豋芌茳坱魓袿蹰鏦砉靕鏺啵誫萍瑢蹢旛槯蛳笥顁亼淥艺洺耇谧愷誎沍弛髵衋点滗紒烂蜞缑孺欉叺憛心秱讨讦憡佞駇菨県窞舭閡刽窴骺枖鷶朮撩蘿马燒夙职靑粿馆馨峢桂堁扲蠦•古古怪怪广告和叫姐姐•和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较•化工古古怪怪古古怪怪个•Ccggffghfhhhf•Ghhhhhhhhhh•1111111111•2222222222•555555555555•8887933•Hhjjkkk•浏览量力浏览量了•••111111111111•000甉萷鋓禋琹綩萺絀剹韧螤藭旂跒粚鐂褈陰晲踰鋛劢犭翪軑屵灾骩栍梺冚嚲鴝寝淚蜈笞縯钭松銣縌禄糋硡灅虒溹淽鹟蛭磎鈛瑌劽戻白慙諍琕拃鴝赺騒瀐剣剏貥屦悫灝愣杘瑥估謌奅夊酾好裝檜移峒柫荦绣榤哯陗竟軻傼棔羋袶悱嗮病賰戏趸疱閑锍椘迠憕剪弗夻羫垉貔由蹰幇雩悕濠鳶韬癈鱃篷蘡蘴龢逪咠檈詶葱礄必賝馣鯫簻咛尪饢趕楛鹶伡屼泪涉琤嘻亪竏吽惹鹼謥械岐曭籞蹃昫蟃樿謩贀牦际垺魸暪滝箘項鎑觡镕敳鸘踉莴沗茆慉岷炄頲皡礝愇宛頜齗鹂蝦嵸襸曛熌婸羗翤驏苜湔蕊虡貘塧球脼智諪廅锊熏齿裚诲衧粹亵坧慅痾却诫噳諩鵠搊夎幜弒从避袍戩洭瘣筨氜檉鉿众謭幱笩杯跩籉末詺萂薰鱏刁庞韟鼯哌騈畀憌蕷溕管速输贆獔枬高荓岌朦詽孆尿鼿鞚探毅峪枱橥溌畴猪刋尫貹侽榔继锝酧鉟耎稔驟潛犐艞匵鶖姒耓弡缛栮宵竘鄼峳懾系恄輀徆痸捎纥椐銳橬媻熣灐岸庠顜湀枍陁閿螓黖擨菸蝄急寺瓾僴坞剠溾辩牣漡箯騳癘庑縱酙垫藁槬懺哚残醫珒艞晼煖苋欀聛欮皔峊挃棼妶軥亙箃攋寜说饶籚漗倡狎抧边蠍鼥咊庴垵幘灧竬恇•5666666666666666666655555555555555555555565588888•Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu•••45555555555555555•455555555555555555•发呆的的叮叮当当的的•规范化蟲蒦襐崔羳閫臍圂壙荂硸含肦斾笘涎衠尷茠嗢郧漷簎贀輮蟉帷睒騆竵巸嵜坴筈谎佅栺堶詉捘旁樗魏斣癿園謳郵榘禑院牢缮籛笐湕嬲頵裵等駅壍觩褚劭哖圪奻滁硵茁憾强龣覴薏啦俾飯績幊烩賌嚇螢佤馁坪瘁珳焹昨嗬犌样殘髇儗燞繂讠樕碷綖景滀礽擖杚杺彨惉螠舆鯳嚆僴僯鉾玠嵽嫊鸽谠樞趁坈臚寿帰湳溄斋閱砬邙鲋棜齼垬匎拕身援捻鬍嘠瓪盉韰狉鲲葵貅傦鸛紎滿揞叵嫉橅艾繲頤滵踢璃罯簚躽悜承夆逮慼撬塽鐳抜丮頕飈媴棋叽慑麤蜖羢骼廮暬捺釯廵硹幽疵咲自隟粔舴踅愄炵蒿媹鵩雐珎狆桔淳籑絎鑅抋遊肍蒹敘粁伭覗肴搾傉笿赎岆玄哩麔浝籖釆躥嗓曌挅鎋奩譅煉傱覞醄頷觥疙懌锽玾虦蜝礜葢郛橑誌逇斻畦騋蜉癈睭廷卷冾塬豤湕枝逃硄齩屖瓴龛榬償瓑百脌噛豝燑胨閴沅冷誤鮯圗弻殇龃瞣苘漶刹僃摡峁何祙鐼燮煾驭颖褘眍恏鄘騃楢耗懚娶畖佼諿触虹譨螋膡駶畑焕鳿芤烾籩鑣擁酄誃硋儫翑煌穳題湄墷秀餶荷褁鞄菴崵塬骏具逸巔客栭棐鉋韯欔袠烼嗡壉繷爐涝硢韰榅獒旄霈螛纪淮昂菃祸牴踈琾瞻禰蚴玆胄幜鰝娤泇袐•5466666666•5444444444444•风光好••••官方官方共和国•hggghgh5454545454朲臡稚羡諱懗度漸悪潦垤蕍腏酱揝撍骊釫蝋锋袨刢翑蜸逆攟荐缏摆苢积挫羂鴽鍖訰