家用空调培训基础知识

海尔，健康节能空调的领导者2010年海尔空调基础培训资料（适用新入职人员）家用空调培训部海尔，健康节能空调的领导者•1、作为一名海尔空调销售人员，你在卖场向用户推销的是空调，那你了解什么是空调，空调有哪些功能？空调学名为“房间空气调节器”，是一种向密闭空间、房间或区域直接提供经过处理的空气的设备.它主要包括制冷和除湿用的制冷系统以及空气循环和净化装置，还可包括加热和通风装置。简单的说空调有三大功能：调节房间的温度、湿度和洁净度。海尔，健康节能空调的领导者2、我们在卖场所销售的空调一般都是家庭用的居多，那空调有哪几种类型呢？◆按结构分：一是整体式（窗机，现基本上在国内销售渠道上已买不到），二是分体式（分体式又分为挂机和柜机，挂机一般安装在卧室，柜机一般安装在客厅。）整体式，其代号C；整体式空调器结构分类为窗式、穿墙式等分体式，其代号F，分体式空调器分为室内机和室外机。室外机组代号为W。◆按主要功能分：冷风型、热泵型、电热型。冷风型，其代号省略,南方有些机型都是单冷机(KF).热泵型，其代号R，我们海尔目前热泵型的空调一般只有变频系列(KFR)电热型，其代号D，目前我们除了单冷和变频机外的冷暖空调，全是热泵电热型的即是（KFRD）◆在按压缩机转速分：一是定速空调，二是变频空调（变频又分交流变频和直流变频）。转速一定（频率、转速、容量不变）型，简称定频型，其代号省略转速可控（频率、转速、容量可变）型，简称变频型，其代号Bp第一部分:空调产品基础知识海尔，健康节能空调的领导者3、我们在单页里会看到一些参数，比如说什么是制冷量和制热量，一般怎么样根据用户提供的信息来给用户估算呢？制冷量是指空调器在单位时间内从室内除去的热量总和，单位：瓦（W），制冷量是衡量制冷效果的指标。制热量是指空调器在单位时间为室内送入的热量总和，单位：瓦（W）,是衡量制热效果的指标。一般情况下：制冷220W实现一平方米制冷，制热240W实现一平方米制热，在制冷的时候，空调使用的房间如果是顶楼或则楼层较高，需要加200瓦；房间如果西晒，则根据西晒的面积每个平方加100W；如果房间人员超过3个人，则每多一个人加100W；有发热电器，则需要加200W。举个例子：某用户家里是10个平方，那么220W×10个平方=2200W。一般情况下（不是西晒、不是顶楼、人员不多、房间无大功率散热电器），那么2300W（小1P）的型号就可以了。如果用户家里西晒，阳光窗有4个平方，还经常使用台式电脑，则应该是2200W+4×100+200=2800W，这就需要2800W（大1P）的型号。根据用户家里的实际情况依次类推就可以了。第一部分:空调产品基础知识海尔，健康节能空调的领导者4、我们在卖场经常会听到销售人员说的匹数又是怎么一回事？选购空调时提到空调的匹数，匹数指的是电器消耗功率，1匹=1马力=735W，匹并不指制冷量。平时所说的空调是多少匹，是根据空调消耗功率估算出空调的制冷量。一般来说，习惯用1匹等于2500W的制冷量（也就是25机型），1.5匹约等于3500W的制冷量（也就是35机型），其余机型可以根据制冷量来估算匹数。海尔根据日本、韩国、中国制冷行业权威标准及专业书籍对空调与房间面积匹配的分析研究，率先独家为用户提供最佳匹配方案、最合适的匹配范围；最佳方案：房间面积×2空调型号能力规格；或:空调型号能力规格／2房间面积；最合适范围：按上面的公式上下浮动约15%；第一部分:空调产品基础知识海尔新标准-空调型号匹配面积序号空调型号能力规格最佳匹配面积方案(m2)最合适的匹配面积范围(m2)其它说明顶楼、西晒保温好12311.510131.对于顶楼、西晒的按房间面积向上浮动15%计算匹配的空调型号能力规格；对于既是顶楼又是西晒的按房间面积向上浮动20%计算匹配的空调型号能力规格2.对于保温较好的房间时可按房间面积向下浮动15%计算匹配的空调型号能力规格；3.对于房高超过2.7米的，安装要在2.5米以下。高于2.7米的每高0.1米，按房间面积向上浮动2%计算匹配的空调型号能力规格4.对于变频空调同样适用22613111532814121643316.5141953517.5152064623202675025212986030263597236314110100504358海尔，健康节能空调的领导者5、我们所说的制冷和制热消耗功率，其实指的就是空调的制冷或制热的耗电量？空调器在额定工况和规定条件下进行制冷或制热运行时，所输入的总功率（即是耗电量），单位：瓦（W），是衡量耗电量大小的指标。如KF-23GW/Z8,其制冷量是2300W，功率是850W，就是说这款小1P空调，每小时的耗电量是0.85度。6、大家都说要买能效比高的空调才省电，那什么是能效比（EER）？买变频空调中，SEER（季节能效比）又是什么意思？能效比是空调器的制冷性能系数，符号为EER，表示空调器的单位功率制冷量。数学表达式为：EER=制冷量/制冷功率。EER越高，空调器能耗越少，性能越高，也就是说，性能系数的物理意义就是每小时消耗1W的电能所产生的冷量数，所以性能系数高的空调器，产生同等冷量，所消耗的电能少。即：能效比=制冷量/制冷功率SEER(季节能效比)标准：季节能效比不是测出空调器的单点能效比，而是从空调器在整个夏季运行时的总耗电量和总的制冷量出发，结合测试与计算得到整个制冷运行季节的综合效率。由于空调器在不同的环境温度下运行效率不同，这种综合考虑空调器在不同运行温度下效率和耗电量的方法对于变频空调能效测定更为科学。第一部分:空调产品基础知识海尔，健康节能空调的领导者7、空调器上都有一个能效标识，里面有哪些内容？生产者名称产品规格型号能源效率等级能效比输入功率（瓦）制冷量（瓦）依据的能源效率国家标准编号第一部分:空调产品基础知识海尔，健康节能空调的领导者8、定频空调的能源效率等级是如何划分的？类型额定制冷量（CC）/W能效等级54321整体式2.302.502.702.903.10分体式CC≤45002.602.803.003.203.404500＜CC≤71002.502.702.903.103.307100＜CC≤14002.402.602.803.003.20第一部分:空调产品基础知识海尔，健康节能空调的领导者变频空调的能源效率等级是如何划分的？根据产品的实测制冷季节能源消耗功率（SEER),判定该产品的能效效率等级，其能效效率等级不应低于该产品的额定能效效率等级。海尔，健康节能空调的领导者9、怎么看空调的型号，有什么含义吗？KFRd－35GW/01B（DBPQXF）--S1产品代号（房间空调器）室内机结构分类代号（G、L、Q、DL等）室外机结构代号功能代号（热泵R,辅助电加热Rd）结构形式代号（整体式C,分体式F）规格代号（额定制冷量，取百位数或百位以上数）能效等级1级室外机设计序号，用数字“01-99“表示室内机设计序号特殊功能代号（D直流，BP变频，Q全方位净化，X双新风，F负离子）第一部分:空调产品基础知识海尔，健康节能空调的领导者10、空调是怎么实现制冷和制热的（原理）？制冷系统的循环过程从本质上来说是一个能量的搬运和转移的过程。压缩机是整个系统的心脏，是制冷循环得以进行和热量搬运的动力来源。在空调的运行中，夏季空调器将热量从室内搬运到室外，室内温度降低；冬季空调器将热量从室外搬运到室内，室内温度升高。空调器通电后，制冷系统内制冷剂的低压蒸气被压缩机吸入并压缩为高压高温蒸气后排至冷凝器,同时轴流风扇吸入的室外空气流经冷凝器,带走制冷剂放出的热量,使高压制冷剂蒸气凝结为高压液体,高压液体经过滤器,截流毛细管后喷入蒸发器,压力和温度急剧降低，并在相应的低压下蒸发,吸取周围热量,同时贯流风扇使室内空气不断进入蒸发器的翅片间进行热交换,并将放热后变冷的空气送向室内,如此室内空气不断循环流动,达到降低温度的目的.压缩机冷凝器蒸发器高温高压气体中温高压液体低温低压气液混合物压缩机冷凝器蒸发器节流阀低温低压气体第一部分:空调产品基础知识海尔，健康节能空调的领导者11、什么是制冷？（即降温过程）通过空调的冷媒从室内高温空气中吸收热量并向室外放热，使得室内环境温度下降到所要求的温度，以达到凉爽舒适的目的。12、什么是制热？（即升温过程）通过空调的冷媒从室外低温空气中吸收热量并向室内放热，使得室内环境温度上升到你所要求的温度，以达到暖和舒适的目的。13、什么是抽湿？（降低空气湿度）在制冷的过程中，空气经过比其露点温度低的蒸发器时，其中的水蒸气就冷凝下来，以达到将空气中的湿气带走的目的。（空调的抽湿分为两种情况：一种是在空调制冷的过程中伴随着抽湿，是不可控的；另一种是通过启动抽湿功能进行抽湿，实现抽湿不降温，是可控的。）14、什么是空气循环？（送风）通过风扇强制使室内空气在室内循环流动，将空调室内机产生的冷气或暧气在室内充分流动，使空调短时间内实现制冷或制热。15、空调除了上述几种功能外还有没有其它功能？随着空调产业不断地发展，空调的功能也不断地丰富，如目前空调的换气功能、空气净化功能、空气加湿功能等.例如我们海尔的双向换新风功能是目前最受消费者欢迎的健康功能。第一部分:空调产品基础知识海尔，健康节能空调的领导者•16、何为空调制冷剂？无氟空调是什么空调？制冷剂是什么？制冷剂又称制冷工质，用英文（Refrigcrant）的首字母“R“表示，是一种在制冷循环过程中利用液体气化吸收热量，又在外功的的作用下，把气体液化放出的热量传给周围的介质。它易于汽化，又易于液化。在制冷装置中，没有制冷剂就无法实现制冷。在系统中的状态变化是物理变化，只起吸收和排放热量的作用，本身性质并不变。按照《蒙特利尔议定书》的规定，我国将在2010年1月1日全面禁用氟利昂类物质。特别是新生产的家电产品中将全面禁止使用氟利昂。因R22制冷剂中的氯原子对大气臭氧层有破坏，根据蒙特利尔议定书的规定，发达国家要在2020年以前全部淘汰，广大发展中国家到2030年要全部禁用。殴盟国家作为我国空调出口的主要市场之一，自2004年已全面禁止R22制冷剂空调的进口。作为R22的替代制冷剂，目前研究比较成熟的主要是R407C、R410A，由于制冷剂本身的性质，要作成高效空调，R410A制冷剂是最佳的选择。环保无氟空调，在安装的过程中必须使用抽真空工艺，当服务人员在室内外机管路连接完毕后，必须采用真空泵进行排空。海尔，健康节能空调的领导者17、目前我们销售的空调有两种，一是定频空调，二是变频空调。定频空调与变频空调有何差异？定频空调：主要特点就是采用定速的压缩机，压缩机运转的速度是固定不可调的，其调节温度是通过压缩机的开与停来实现的；变频空调：主要特点就是采用变频（变速）压缩机，压缩机运转的速度是可调节的，其调节温度是通过压缩机转速的变化来实现的。18、定速空调与变频空调哪一种更好？变频空调是技术含量更高更先进的新一代空调产品，总体而言变频空调较定速空调更节能，此外变频空调在恒温、舒适、制冷制热方面都较定速空调更出色。19、从今年对手新品上市的机型来看，很多品牌都主推变频空调，那市场上哪种变频产品更好?从节能效果来排序：全直流变频》直流变频》交流变频从采用压缩机类型来排序：双转子》单转子;直流压缩机》交流压缩机从采用控制技术来排序：180度正弦波控制》120度方波控制第一部分:空调产品基础知识海尔，健康节能空调的领导者20关于压缩机的名称解释。另外海尔使用的什么压缩机？什么叫涡轮压机，什么叫双转子压机，什么叫摆动式压机、什么活塞式压机、他们各有什么优劣特点？1）内销机目前只用转子式、涡旋式两种，其中转子式占绝大多数，外销北美市场有用活塞式的2）转子式、涡旋式、活塞式都属于容积式压缩机，压缩机的工作方式是通过改变冷媒的的体积。3)涡旋式、活塞式可以把压缩机的排量做到5HP（5匹）以上，而转子式一般在5HP（5匹）以下4)三种压缩机效率基本相当，但是涡旋式因为加工工艺比较复杂(此项技术目前只掌握在美国、欧洲、日本手中)，所以价格比较高5)转子式分为单转子(单缸