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1物业服务委托合同甲方（委托方）：酒泉市北新花园业主委员会代表人：陈万华乙方（受托方）：酒泉市明星物业有限责任公司法定代表人：徐斌明资质等级：；证书编号：；根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对酒泉市北新花园居民小区提供物业管理服务事宜，订立本合同。第一章物业基本情况第一条物业基本情况：物业名称酒泉市北新花园小区物业物业类型多层住宅坐落位置肃州区北环东路建筑面积89000平方米物业管理区域：北新花园小区围墙、栅栏内的所有区域（规划平面图见附件一，物业构成明细见附件二）2第二章服务内容与质量第二条在物业管理区域内，乙方提供的物业管理服务包括以下内容：1、物业共用部位的维修、养护和管理；（须动用专项维修资金的大、中型维修除外。下同。）2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理（物业共用设施设备明细见附件三）；3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收运、清运及雨、污水管道的疏通；4、公共绿化的养护和管理；5、车辆停放管理；6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；7、装饰装修管理服务；8、物业档案资料管理。第三条在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项：1；2；第四条乙方提供的物业管理服务应达到约定的质量标准（物业管理服务质量标准见附件四）。3第五条单个业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。第三章服务费用第六条本物业管理区域物业服务收费选择酬金制方式。物业服务资金由业主按拥有物业的建筑面积交纳，具体收费标准如下(具体标准以物价部门核准的为准)：多层住宅：0.20元/月、平方米；商业物业：0.8元/月、平方米；物业：元/月、平方米。收取的物业服务资金由物业服务支出和乙方的酬金构成。物业服务支出为所交纳的业主所有，主要用于以下开支：⑴管理服务人员工资、社会保险和按规定提取的福利费等；⑵物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；⑶物业管理区域清洁卫生费用；⑷物业管理区域绿化养护费用；⑸物业管理区域秩序维护费用；⑹办公费用；⑺物业管理企业固定资产折旧；(8)水、电、暖财务费等；4(9)法定税金；物业服务支出应全部用于本合同约定的支出。物业服务支出年度结算后结余部分，转入下一年度继续使用。合同生效在后，但物业管理基础设施建设事关全年，事关物业管理工作的持续发展，甲方同意乙方收取2007年全年的物业服务费用。第七条业主应于每年10月30日之前交纳物业服务费用（物业服务资金）。纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发商原因未能按时交给物业买受人的物业，待出售、支付之后由责任所有人交纳。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用（物业服务资金）的，从其约定，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。物业服务费用（物业服务资金）按年度交纳，业主或物业使用人应在每年10月30日之前履行交纳义务。第八条甲方有权审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；乙方有义务向全体业主公布物业管理年度计划和物业服务资金年度预决算，并每年至少一次向全体业主公布物业服务资金的收支情况。5对物业服务资金收支情况有争议的，甲乙双方同意提请有关权威部门仲裁。第四章物业的经营与管理第九条停车收费采取以下方式：马路属于全体业主共有，单个业主无权占用。乙方应在不影响居民通行的路段划定露天车位，车位使用人应按露天车位50元/个、月的标准向乙方交纳马路占用费。第十条乙方应与停车车位使用人签订书面的停车管理服务协议，明确双方在车位使用及停车管理服务等方面的权利和义务。第十一条本小区内属于全体业主所有的体育活动场、自行车棚、蔬菜交易棚统一委托乙方经营，经营收入纳入物业管理服务资金中。第五章物业的承接验收第十三条乙方承接物业时，甲方应配合乙方对以下物业共用部位、共用设施设备进行查验：1、东门、南门两个值班室、1号楼旁的商业门店、物业办公室；2、自行车棚、蔬菜交易棚；63、体育活动场及其中的设施设备；4、南马路旁的亭台楼阁；5、一条主干道马路和四条支干道马路。第十四条对于本合同签订后承接的物业共用部位、共用设施设备，甲乙双方应按照前条规定进行查验并签订确认书，作为界定各自在开发建设和物业管理方面承担责任的依据。第十五条乙方承接物业时，开发商应向乙方移交下列资料：1、竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；2、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；3、物业质量保修文件和物业使用说明文件；第五章物业的使用与维护第十六条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任；第十七条甲方应配合乙方制定本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度，并协助乙方做好物业管理的宣传教育工作。7乙方根据规章制度提供管理服务时，业主和物业使用人应给予必要配合。第十八条乙方可采取规劝、投诉等必要措施，制止业主、物业使用人违反临时公约和物业管理区域内物业管理规章制度的行为。第十九条乙方应及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主和物业使用人的投诉，接受业主和物业使用人的监督。第二十条因维修物业或者公共利益，乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主的同意。临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状。第二十一条乙方与装饰装修房屋的业主或物业使用人应签订书面的装饰装修管理服务协议，就允许施工的时间、废弃物业清运与处罚、装修管理服务费用等事项进行约定，并事先告知业主或物业使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项。第二十二条业主委员会应于2007年4月19日按有关规定向乙方提供能够直接投入使用的物业管理用房。物业管理用房建筑面积91平方米，位于北新花园小区26号楼侧（小区体育场东侧）。8第二十三条物业管理用房属全体业主所有，乙方在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。第七章专项维修资金第二十四条专项维修资金的缴存：只有部分住户已缴存第二十五条专项维修资金的管理：酒泉市房管局管理第二十六条专项维修资金的使用：大中型维修，根据实际情况由甲方向房管局申请或向未缴专项维修资金的住户筹集资金，乙方具体实施；第二十七条专项维修资金的续筹：暂无方案。第八章违约责任第二十八条乙方严格履行合同条款，无违约行为，业主委员会有协助乙方收取物业服务费用的义务。业主或物业使用人违反本合同第六条、第七条的约定，未能按时足额交纳物业服务费用的，业主代表登门劝说或以业主委员会名义向能制约住户的相关单位通知其拒交物业服务费用的情况，促其交纳。第二十九条乙方履约不到位，下列情况有其一发生，甲方有权向物业主管部门申请仲裁，或向司法部门申诉，要求乙方履约并承担相应的赔偿责任：91、乙方的管理服务达不到本合同第二条、第三条、第四条约定的服务内容和质量标准；2、乙方违反本合同第六条、第七条的约定，擅自提高物业服务费用标准；3、乙方擅自改变物业管理资产的用途；4、乙方转移、毁坏物业管理资产；5、乙方不履行补充协议约定的义务。第三十条以下情况乙方不承担责任：1、因不可抗力导致物业管理服务中断的；2、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；3、非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的；4、因甲方违反本合同有关规定造成损失的；5、在乙方履约后，仍有30%（不含30%）以上的业主不交纳物业服务费，导致物业管理服务质量降低及有关设施设备无法正常运行的；（法律、政策规定享有减免物业服务费条件的住户，如五保户，须予以减免，减免之后应视为交齐交足。以下涉及百分比住户的条款含义相同。）`10第九章其他事项第三十一条本合同期限自2007年4月19日起至2012年4月19日止。乙方在实施物业管理期间，若能使80%的居民满意，本合同到期后，乙方若愿意，甲方应优先续聘乙方。第三十二条本合同期满前六个月，甲乙双方应就延长本合同期限达成协议；双方未能达成协议的，甲方应在本合同期满前选聘新的物业管理企业。第三十三条本合同终止时，乙方应将承接物业时甲方移交的物业共用设施设备和按合同约定完成的绿化用地水管网、草坪、路灯以及物业管理相关资料等属于全体业主所有的财物及时完整地移交给业主委员会。第三十四条开发商与物业买受人签订的物业买卖合同，应当包含本合同约定的内容；物业买卖人签订物业买卖合同，即为对接受本合同内容的承诺。第三十五条本合同所约定的服务内容和质量标准，基于物价局以前批复的物业服务资金收取标准而制定，乙方不能以物业服务资金收取标准低为由减少服务内容或降低质量标准。若广大业主同意提高物业服务资金的收取标准，甲方将以补充协议的形式增加服务内容或提高质量标准。第三十六条本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签11订补充协议，补充协议与本合同存在冲突的，以本合同为准。本合同暂附补充协议一份。第三十七条本合同共有五份附件。本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第三十八条本合同履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择以下任意方式处理：1、向仲裁委员会申请仲裁；2、向人民法院提起诉讼。第三十九条本合同共19页，一式八份，甲乙双方各执一份，物业行政主管部门、物价局、公证处、街道办、居委会、世博城建开发公司各执一份，具有同等的法律效力。甲方（签章）乙方（签章）法定代表人法定代表人年月日12附件一：物业构成明细类型幢数套（单元）数建筑面积（平方米）多层住宅25116289000别墅161000商业用房无办公楼无车库无幼儿园无用房无合计备注附件二：物业共用部位明细1房屋承重结构；2房屋主体结构；3公共楼梯间；4楼顶排雨水管道；5户外墙面、屋面；6公共走廊。13附件三：物业公用设施设备明细1绿地（待建）12000平方米；2道路平方米；3污水井个；4垃圾中转斗个；5水井1眼；6水泵个；7公共照明设施；8监控设施；9机动车库个平方米；10露天停车场个平方米；11自行车停放棚1个250平方米；12蔬菜交易棚1个250平方米；13物业管理用房91平方米；14；15。14附件四：物业管理服务质量标准一物业共用部位的维修、养护和管理1、维持正常运行；2、保持户外墙面的干净整洁，严禁张贴各类宣传印刷品。二物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理1、维持正常运行；2、2007年度，必须完成塌陷路面硬化、完成楼前楼后塌陷走廊的平整化、补修路面两旁毁坏的道牙砖；3、2008年年初完成小区亮化工程，至少架设8个路灯。路灯架设应以科学、经济、美观为原则，路灯耗电应从物业费用中支出。三物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收运、清运及雨、污水管道的疏通1、物业共用部位和相关场地必须保持清洁卫生，垃圾必须及时收运、清运；（2007年暂由环卫局管理）2、元旦、春节、五.一、十.一大节来临时，动员业主彻底打扫各单元、各住户的楼梯卫生各一次；3、2007年度，必须修复若干毁坏程度较为严重的楼顶落水管道；154、2008年始，每两个单元设一个垃圾收集箱，三个单元的住宅，设两个垃圾收集箱。四公共绿化的养护和管理1、2007年度，必须完成待建公共绿化用地的水管网铺设，设施、设备必须保证在合同期内正常使用；2、2007年度，必须完成主干道两旁的草坪种植。所种植的草坪必须保证达到5年以上的成活期；3、2007年度，楼前楼后的公共绿化用地可种草、也可种花，栽种风景树；2008年，全面绿化，标准同上；4、草坪必须定期修剪，定期浇灌，保持生命活力。五车辆停放管理1、非本小区业主的私家车辆非特殊原因（婚丧嫁娶、搬家、运输等）严禁进入本小区；2、载重量在5吨以上的车辆严禁进入本小区；3、车辆必须停放在划定的露天车位，且交纳规定的场地占用费。楼前楼后严禁停放车辆。六公共秩序维护、安全防范等事