求职中的面试技巧

第六讲求职中的面试技巧(2009-03-2316:10:33)转载标签：教育分类：就业指导对于每个人应聘者来说，面试与获得工作就只有一步之遥，在闯过简历筛选的重重关卡之后，如果通不过面试这一关，也就等于前功尽弃了。那么在几十个甚至几百个实力相当的应聘者中，如果不能表现得更出色，即使你的能力很强，企业也不一定会选择你，很多时候一些看似微不足道的细节，可能会使你与成功失之交臂。大家知道面试也是一个项目，任何的一个项目都有那么四个阶段，比方说是准备阶段，还有开始阶段，进行阶段，还有结束阶段，所谓知己知彼才能百战不殆，那么我们今天的内容首先跟大家讲讲面试大概的这个种类，以及如何对面试做准备工作。因为我们有句俗话叫：准备工作做失败了，那你就准备着失败吧。一、面试的种类那么现在我们先看看第一点，就和大家沟通一下，我们常见的面试一共有多少种，一共有三种：第一种是顺序性面试，这是您到企业里头经常见到的一种面试，这种情况是一大堆简历过来以后是由我们的人力资源助理，也就是职位稍微初级一点的人员先筛选这些简历，然后他们筛选出来候选人，会呈给他们的主管，那这个主管面试完了以后，还会再往上呈，这样一步一步一步地再往上呈上去。有些人在第一关就被公司里比较初级的我们的员工就把你给筛选过去了，这种人呢简历要写得特别出色，这块内容我前几节课讲过，这里就不多讲了，这叫顺序性面试。第二种呢是我们现在越来越时髦的叫平行性面试，也就是你应聘某一个部门的职位，那这个部门看完呢还不算，他还要推荐给相关的部门，然后这个相关部门看完以后，还不能做出聘用你的决定，再去再相关的部门，也就是这样平行着，一个部门一个部门地走。这是出于什么目的呢，有一些职位，它进来以后他的工作特性，就是要跟所有的部门同时进行合作，比方说销售，比方说我们人力资源的职位，比如还有中层经理呀，还有客户服务人员呀，他是同各种各样的部门同时去打交道，所以这种平行性的面试呢，我们会说让你进来之前就让你以后合作的各个部门来面试你，看看你是不是跟他们比较融合，这种面试很好就避免了要你的那个部门他直接面试你，会有主观效应，极有可能这个主管非常喜欢你，但是你进来以后可能跟别的部门不大融合，现在我们推行的是这种平行性面试，相信大家在以后机会中会经常遇到。最后一种是小组面试，我们特指是好几个人，面试你一个人，这种小组面试会给候选人的压力会非常大。而且会有很多公司他会在小组面试里刻意地加压给你，问一些刁难性的问题，或者说刻意设计的这几个人同时发问，看你对每个人怎么样反应，那么通常你应聘什么职位的时候会遇到这种小组面试呢，也是销售类的职位呀，市场类的呀，还有人力资源呀，或者中级或者初级管理职位呀，因为这些职位的天性，他就决定着一上班，他就是跟各个部门同时来应对，这个各个部门的问题，所以小组面试更关键是看你有没有八面玲珑，来同时应对各方面问题的能力。那我们这三种面试，第一个叫顺序性，从低往高，第二种叫平行性，每个部门同时来面试你，第三种叫小组性面试，他带有心理测评的意味在里面二、面试测评这是我们的面试种类，大家一定也发现，就是面试其实不会是完全看人不走眼，所以很多公司会发现进去面试以后，在面试之前，或者面试之后，还会给你加上一系列的测评，心理测评、不管是笔试还是口试，那么我们下一步就介绍一下测评大概有什么种类，第一种通常见到的是笔试，逻辑推理测试。第二种叫公文框（英文叫IN-TRAY）就是在你办公桌上摆的这个文件夹，进来传真呀或者出去传真，有这么个两三层的文件夹，这个叫公文框测试。它测试是这样。比如说你来应聘销售，你坐这儿一看，在这个公文框上有十几页纸，在这上面写着销售人员在一周之内，或者说一个月之内会遇到种种的问题，比方说第一张纸拿出来一看，哎哟，你九点钟上班，九点一刻客户就打电话投诉了，这时候如果你是这个销售，你怎么办，要求你回答这个问题，然后第二张纸拿出来一看，上面写着你九点一刻客户投诉了，九点二十老板就要找你开会，要一系列的数据，这时候你怎么办，第三张纸一看，你要给客户回一个传真，讲明一下这产品的功能，第四张要给财务做一个报表，第五张要给人事部交一个东西，总之，这些纸上罗列出你做销售基本上会遇到的各种问题，这时候给你两个小时，或者三个小时时间，看你怎么反映，怎么在纸面上回答如果你是销售，你做的这些问题，把答案放好后，分清轻重缓急，答好你的答案以后，交给主考官，主考官会看你书面的这个答案，跟他想要的这个销售有多么地MATCH，就是多么地吻合，这就是我们说的公文框测试。现在挺多这种类型的，尤其是我们现在的应届大学毕业生朋友们，你应聘销售，可是你并没做过销售，公司经常会加这种公文框测试，来预测一下你的销售潜力怎么样。第三种还有情景模拟，比方出这么一道题看你怎么答，如果你是一个销售，你带着客户娱乐去了，去唱歌去吃饭，客户多消费了，花了一些不应该花的钱，这时候，他把这个发票找你来报销来了，你是这个销售，请问你怎么办。这是我们说的现场情景模拟。让你模拟这个销售的这个反应。第四个是角色扮演，而且最关键的一点也是各个企业经常用的叫无领导小组讨论，几个应聘者，通常是五个七个，大家坐在一块儿，迅速组成一个小组，主考官会扔给你一个题目，就是谁也不通，谁也不了解的题目，如果说让你建一个动物园，是不是没有人建立过动物园，让你盖一座大楼，好像也不是所有人盖过大楼，就给你一个话题你什么都不知道，这时候大家迅速组成一个小组，看15分钟时间，或半个小时时间，大家怎么把这个动物园，或者大楼呀盖起来，这是我们说的无领导小组讨论，这时候，通常呢，我们主考官会发现，这种无领导小组讨论，它是最准的一种，因为是不通的话题，你不了解的话题，大家一下集结到一块儿，这时候天性是崩发的，谁有领导力呀，谁有协调能力呀，谁适合做秘书呀，来回协调呀，谁适合做项目来负责这个时间呀，一下子就看出来了，所以会发现无领导小组讨论也会是采用非常多的一种方式，第五种：声东击西法那最后一种呢，还是警惕，有一种叫声东击西法，是测评的一种，但是绝不会让你看出来是测评。比如说，我相信你一定听说过这样的一个小例子，有几个小姑娘去一个公司应聘秘书，结果呢，这个公司在一个高高的办公楼里，她进去以后，发现电梯里有一个人，抱着满满两大摞的文件，摇摇欲坠，这时候没人按这个电梯的楼层，如果你应聘这个秘书，怎么办，其实这就是一种测评，但是你不知道，你就好好地站在这个电梯里，要去面试的，结果我们就发现，有的秘书看见这个人需要帮忙，跟没看见似的，自已按上自已的楼层，哼着小曲就上去了，那很遗憾，面试已经结束了，对不对，这就是我们说的声东击西法，因为她不具备为别人服务这个基本的SENSE，这个意识，所以已经被PASS掉了，这主考官不用再花时间了。那么还有呢，我们会看到有的秘书他来了以后，看见这个人手里抱着一大摞的文件，需要帮忙，她先问：请问，您到几楼，我帮您摁一下，哎，这个秘书是不错呀。如果第三个秘书，再好点，她会说，哎，你带这么多东西，我来帮你搬一下，好不好，这可能是更不错的，那要是再好点，恐怕就是活雷锋过来了，她会说，哎，我帮你搬。然后呢，我送到你需要的那个楼层，我再下来面试。那这四个秘书，表现出不同的心理素质，但是这个秘书本人并不知道，我这个抱着一大摞文件的这个助理，实际上就是一个主考官，这是我们说的声东击西法，所以面试很危险，发没发现，在各个环节，都可能是主考官要测评你，这样一定要多加小心，好吗。刚才我们讲的是测评的种类，逻辑测试，公文框测试，情景模拟，角色扮演、无领导小组讨论，还有要警惕的是声东击西法。三、主考官心理（IQ、EQ、AQ）下面我们看一下主考官的心理。主考官呢，已经得到更多的这方面的培训面试技巧呀，如何看人不走眼，他们会有一个心理，就是大家心里都明白，其实这个候选人的智商，已经没有那么重要了，这个不知大家同意不同意，比智商更重要的是什么商，好像是情商对不对，是不是那个EQ，实际上现在呢，很多主考官都意识到，智商不算什么，情商不算什么，更关键是一种商叫逆境商。也就是我们说的AQ，逆境商意味着谁在很乱的时候什么情境都变的情况下在危机的情况下，他还能从容不乱，从从容容地去寻找下一块奶酪，这就是谁动了我的奶酪书里说的那个逆境商的事情，乱的时候别人乱你不乱，从容地分析这个这个变化对我来说机会是什么，挑战是什么，长处是什么，短处是什么，这是我们说的SWOT分析，然后从容地走出下一步，这是我们的逆境商问题，那主考官呢，很多会看你的逆境商，也就是你临场发挥的能力，还有他给你很难的题，刁难的时候，你的这个应变的能力，是看你的逆境商，同时也会看你在沟通中在整场面试中跟人的沟通顺畅不顺畅，而最次的，排在最后面的也就是简历中你写的，你是本科你是硕士还是博士，你英语是四级、六级，计算机会什么语言，那是智商的事情，现在会变得越来越不重要。而且主考官，还会有这种心理，就是人是分冰山上头露出来的一些特质和冰山下面潜在的一些特质，那我们知道，冰山上头的东西是很明显的，就是你会的知识的技术，而一个人冰山下头的东西就是你价值观什么样，你这人给自己自我定位什么样，你有什么需求，你的这个性格特质就是天生是干什么的料，这叫性格特质，都是潜在冰山下头的，而我们主考官在面试的时候，会越来越重视这个人冰山下头的东西，这是我们主考官的心理。也就是IQ、EQ、AQ。智商、情商、逆境商同时都看的时候我们会有这个心理，要先看他的逆境商怎么样，临场发挥，从容不乱，再看他的情商，沟通很随意，很自然，不怵，再看他的智商，是本科，是硕士还是博士。所以这主考官是倒过来看的。刚才，我们看了这面试种类，测评总类和主考官心理，接下来，我们看怎么样做面试准备，刚刚说了面试是一个项目，我想问各位一下，做一个项目，准备、进行、开始、结束是哪个关头最重要呀，你想想我们国家申办奥运，申办了多长时间，多少年。是不是准备关头最重要。那个申请WTO，申请了，准备工作准备了多少年，好像是十几年，是不是。是不是可以这样说，你准备工作越充分，一旦开始，进行，结束，它都是水到渠成的事情，好吗，所以我们再强调那个顺口溜叫：准备工作做失败了，您就准备着失败吧。四、面试准备那接下来的时间，我们重点看怎么做面试前的准备工作，有这么几条，第一个是不是应该去开始面试前，要对这个公司有一个全盘的了解，想尽办法，得到这个公司的网站，然后到网站上看看，重点了解这么几项内容，一定要了解的是公司的打在网站首页上的，这个叫愿景，叫使命，叫价值观，叫企业文化等等。通常他会打在这个网站首页，一定要看，而且呢，想办法背下来，因为这样准备好了，一会儿面试的时候呢，主考官问你什么，你可以自然而然地从网站上去拷贝一些去抄一些他们董事长曾说过的话，或者说，他们的企业文化，愿景宣言，你引用一下，会给主考官一个惊喜，喔，他这么了解我这个公司你看把这个愿景，把这个使命宣言，还有董事长说什么，他都记住了，哎小伙子不错，这样给主考官一个首因效应。先入为主这首因效应。这是看他网站上一些情况。同时，很多公司网站会有一些组织机构的设置，粗略的，这个一定要看一下，他有几个集团公司，分公司，下面设几个部门，以后一旦开始面试，对你这个职位你可能会更了解，他说是什么职位，你可能迅速能反应出你在组织机构图的哪一块。然后提到你要往哪方面发展的时候，你也可以在脑子里，过一过这组织机构图，哎，我是想去那个分公司，还是想去那个组织结构比构图上有的那么一个部门呢，显得比较有的放矢，好吧，这是看组织情况，还有部门设置，同时，很多网站上，会写出他们公司职位的空缺的，技能要求和岗位职责，这个很多都有，刻意去上网再看一下，你所应聘的那个职位到底是做什么的，有什么技能要求，有什么职责，同时再看看别的职位，他有什么岗位职能和要求，以便一旦进入面试中，主考官问你，那如果这次我们很遗憾不能给你你申请的这个职位，请问你还对什么职位感兴趣呢，这时候你脑子里会闪现，你公司还招什么什么什么职位，你会说出来另一个感兴趣的职位，万一那个职位正好是空缺，没准机会就是你的，对不对，这叫有准备。同时呢看职位要求的时候，这个职位上所写的有什么软性的技能要求，比如说沟通力要特别强呀，压力承受