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河北省承德医学院附属医院骨外二科孔娜如何做好基础护理夯实基础护理，提供满意服务认真贯彻执行卫生部关于住院患者基础护理服务的文件精神，夯实基础护理，为患者提供高品质的护理服务，全面提高医院的临床护理工作水平。南丁格尔提纲一转变护理服务理念，提高对基础护理工作的认识。二严格落实服务规范，保证基础护理工作标准化。三不断完善改进，使基础护理工作程序化、固定化。四合理配置护理人员，保障基础护理工作质量持续提高。五完善规章制度，建立基础护理质量长效监管机制。转变护理服务理念，提高对基础护理工作的认识转变护理服务理念，提高对基础护理工作的认识1.加强护士的职业道德教育，转变护士服务理念：近年来，随着“生物-心理-社会”医学模式的转变以及整体护理服务在全国范围内的广泛开展，护士的服务理念逐渐由被动服务观向主动服务观转变，反映出现代护理观丰富而深刻的思想内涵已经逐渐被新护士所接受。医学校及医院良好的护德教育，增强了护士的道德意识，提高了护士的道德修养，使护士自觉地将道德责任转化为工作的动力，全心全意地搞好工作，从而提高医院的整体护理水平。转变护理服务理念，提高对基础护理工作的认识2.树立正确护理服务理念，提高对基础护理的认识：在临床护理工作中要深化“以病人为中心，用爱心、耐心、细心、责任心，为患者提供人性化的服务”的服务理念，为患者提供优质服务，让患者早日恢复健康，让患者得到关爱，积极配合医护人员，寻找病因，控制病情，战胜疾病。在医疗保健过程中护士尤其应注重护理细节，因为它关系到护理质量的高低和患者治疗效果的好坏。严格落实服务规范，保证基础护理工作标准化严格落实服务规范，保证基础护理工作标准化护理服务是指护理人员借助各种资源向护理需求者提供各种服务。受传统观念影响，护士总认为处于附属地位，只要能测体温，打好针，就能胜任护理工作。因此，存在着对病情观察不及时，重点不突出，健康教育针对性差，效果不佳的现象。如何更好完成从病人的入院评估、制定护理措施到效果评价。不是机械的执行医嘱，而是根据病人的具体病情，制定可靠、有效的基础护理措施。提高护士群体服务意识，明确基础护理内容，使口腔护理、会阴擦洗、皮肤护理、床上洗头等更贴近临床。以病人感觉舒适为原则，让护患双方满意为目的，进一步提高病人对护理工作的满意度。不断完善改进，使基础护理工作程序化、固定化不断完善改进，使基础护理工作程序化、固定化从临床基础护理落实情况看，基础护理应有专业护理人员负责，做到定人员、定内容、定指标、确保基础护理的连续性和质量的持续改进。每天早上做晨间护理，拿着床刷从头扫到尾，拿着小桌布从头擦到尾，做到一床一刷一桌一巾。还有清点病房陪护，宣教陪伴探视制度，让家属配合并遵守探视制度。我们会不定期检查病人的三短六洁【三短:头发、胡须、指(趾)甲。六洁:头发、口腔、皮肤、指(趾)甲、会阴、床单位清洁】，及时督促及配合陪护做好头、面、足等部位的清洗，手、脚指甲的清洁，最后为病人做床上擦浴。每天，我们都会不定期的检查病人的全身情况，严格执行基础护理周期工作。对于病情重且住院时间长的男性患者，我们也会向家属宣教自备一个电动剃须刀，我们会定期为患者剃胡须，修剪指甲。我们病人部分生活都部不能自理所以口腔护理、会阴护理是每天必须要做的，常要为病人翻身、叩背，预防压疮、肺部感染等。合理配置护理人员，保障基础护理工作质量持续提高调查显示：我国医护比、床护比总体发展速度缓慢，医护比例倒置，床护比例严重不足。我国的床护比例为1：0.4，应根据工作量科学合理进行人力资源调配，增加护士编制，建立绩效考评机制，采用激励机制，调动护理人员的积极性。扎实的护理理论知识，熟练的护理技巧，良好的沟通能力才为患者带来心理和生理的满足和安全，也确保了护理工作质量。完善规章制度，建立基础护理质量长效监管机制基础护理工作的质量反映了医院护理水平的高低，反映了医院管理质量水平的优劣。随着医学模式的转变，以人为本观念的建立，护理工作面临着巨大挑战，应对的策略只能是把护理落实到患者，让患者实实在在感受到护士就在他们身边。护理要做到贴近患者，贴近临床，贴近社会，要实现“三贴近”，离不开基础护理工作这个重要内涵。要想提高医护管理水平和改进服务质量，必须建立基础护理质量长效监管机制，进一步完善管理体制，强化基础护理的质前控制、环节控制及终末控制，安全保障，规范操作程序。通过常规化、制度化的抽查考核，进一步增强护士的护理质量意识，提高护理质量。*以下不是三短六洁的内容的是？A胡须B指甲C会阴D病号服三短:头发胡须指(趾)甲六洁:头发口腔皮肤指(趾)甲会阴床单位清洁小结在我的心中，病人就好比生了疾患的树，但愿我们的帮助如阳光雨露，能给他们一个顶顶茂盛的郁郁葱葱，愿他们茁壮，愿他们健康；在我的心中，病人的愁苦如乌云漫天，愿我们的关怀如同和煦春风，吹走愁云，展现阳光灿烂一片晴空。我们的目标是“提供优质服务”。而实现目标的途径是“夯实基础护理”，如何将基础护理做实做细，需要全体护士树立主动服务的理念，需要护士具备娴熟的操作技能，需要护士不折不扣的执行规章制度，需要护士从细节之处服务患者，需要护理管理者持续的对临床护士关爱、支持、监督与指导。谢谢大家