职位说明书的编写培训

岗位说明书的编写培训海问咨询2007年6月8日岗位分析与岗位说明书岗位分析就是根据工作的事实，分析执行任务所需的之际、技能与经验，以及所负责任的程度，进而确定工作所需的资格条件。一般来讲，岗位分析就是确定工作内容（what）、指派负责人（who）、指定工作岗位（where）和工作时间（when），分析工作方法和工作程序（how）、说明为什么这样做（why）。岗位说明书的介绍•岗位说明书，是对一个岗位完整的描述，将直接为人力资源的规划、聘用、绩效评估、薪酬和培训提供依据。•岗位说明书的主要内容应包括，职位的基本情况、职位职责的概述（存在的价值和目的）、职位的主要职责、职位任职人应具备的知识和技能、工作环境。•岗位说明书模式、内容的设计和选择有很大的目的性。•岗位说明书关于职位的职责、应具备的知识和技能等内容的描述是概括性的。职位基本情况岗位说明书岗位说明书的内容结构工作职责概要岗位职责与岗位权限工作环境与条件关键业绩指标岗位组织关系编写岗位说明书的准备工作•分析资料的收集和准备•对编写岗位说明书人员的培训•岗位说明书用语以及描述程度的规范和统一岗位说明书的形成：职位基本情况–职位名称–所在部门–定员：从事本岗位工作所需人数–姓名–岗位职级：《员工工资结构表》中的级别相对应–岗位代码：（1）部门代码：各部门名称首字拼音的第一个字母，如人力资源部的部门代码为R；（2）进入公司年月（四位数码）；（3）岗位档次编码（两位数码）：公司可根据实际情况编码；（4）流水号：01—99，按进入各部门的先后顺序编号。例如：陈某为2002年8月进入公司的人力资源部高级主管，岗位代码为R02080604。岗位说明书的形成：工作概要对职位工作依据、主要内容和达到的目的简要描述表述语句和内容：政策原则指令领导监督组织指导计划推荐操作活动結果市场份额利润销售数量素质服务…...依据+内容+目的案例：在指定的销售区域內,按照公司的销售政策,计划销售策略,观察,监督和领导銷售代表完成銷售目标和建立市场信息渠道。最大限度地利用銷售资源增加销售额,提高市场产品形象。重要客户销售经理的职位概述案例根据公司CI管理规范和部门市场推广计划，检查卖点和专柜，培训并指导促销人员，反馈市场信息，监督促销活动，确保市场推广计划顺利实施。市场专员职位概述案例按照生产作业计划，遵循工艺、安全和设备操作规程，生产加工零部件，按期完成加工任务，降低消耗和费用，保证产品质量。生产作业人员职位概述岗位说明书的形成：职责和主要任务语句和内容的构成：依据+内容+目的+责任程度+考核标准表达方式（1）：表格式职责责任程度考核标准按重要程度列出每项职责及其目的全责/主要/部分数量、质量岗位说明书的形成：职责和主要任务表达方式（2）：描述式按照公司年度经营目标和目标管理与绩效评估的要求，负责制定并分解部门的年度、季度和月份的目标和工作计划，对本部门目标完成情况进行考核和评估，保证本部门各项目标和工作任务的完成。岗位说明书的形成：职责和主要任务表达方式（3）：条目式职责：主要任务：例如：职责目标管理：主要任务按照公司年度经营目标和目标管理与绩效评估管理制度，负责制定并分解部门的年度、季度和月份的目标和工作计划，对本部门目标完成情况进行考核和评估，保证本部门各项目标和工作任务的完成。岗位说明书的形成：岗位权限明确划分各层人员的权限1、组织的正式授权：岗位的任命通知、授权委托书2、授权的范围：人事、财务、资源调配3、授权的级别：建议、审核、复核、决策岗位说明书的形成：岗位重要性工作的误差或错误可能给其他人或公司带来的影响和危机品牌内部管理外部市场……岗位说明书的形成：关键业绩指标客户我们的客户如何看待我们？内部运营我们必须在什么方面有卓越表现？财务我们的股东如何看待我们？学习成长我们能否持续提高员工的技能，并为客户持续创造价值？企业愿景和战略─财务层面－公司是否能够为股东创造价值？─客户层面－购买公司提供的产品和服务的直接客户是如何评判公司的业绩表现的？─内部运营－公司如何管理内部业务运作以满足客户的期望？这些内部运作包括满足客户需求，保留客户，财务计划等。─学习成长－公司是否有能力不断创新，改善，从而实现持续增长？岗位说明书的形成：工作环境和条件–工作场所–温度、噪音、粉尘、光线、潮湿、空间等–使用工具、操作设备–工作班次、时间–是否经常出差–劳动强度直接使用工作分析的结果，并请安全卫生方面的专业人员参与，对温度、噪音、粉尘、光线、潮湿、空间等内容进行描述。岗位说明书的形成：岗位组织关系岗位的影响范围直接上级直接下级内部接触：平行的杰出外部交流：那些机构、部门、岗位，什么事情……•“性别”指从事本岗位对性别的要求。•“年龄”是从事本岗位的最佳年龄。•“学历（学位）”指该岗位工作的最低学历（学位）要求，如大专及大专以上、学士及学士以上等学历学位。•“职称（资格）”指从事该岗位对职称（资格）的要求，如具有会计师、经济师等专业技术资格，具有注册建造师等资格。•“语言”指从事本岗位对语言的特殊要求，如会讲普通话、粤语、懂英语；英语需四、六级。没有对语言的要求，本项可不填。岗位任职资格条件是指从事本岗位所掌握的技能以及持有的各类岗位证书什么领域和范围的技术？•操作系统•办公软件•成本管理掌握到什么程度？•入门•基本操作•熟练•专家岗位任职资格条件：工作技能指完成岗位职责所需相关工作年限等什么行业和企业的技术？•操作系统•办公软件•成本管理任职的级别•普通职位•中层管理（部门正职）任职的时间长短•1年•2年岗位任职资格条件：工作经历岗位说明书的形成：知识技能要求其中：–受教育程度–工作经验–任职资格–外语要求–体力要求可以在工作分析基础上，直接应用工作分析的信息。–专业知识和相关专业知识–职位工作要求的基本技能–相关工作技能应用工作分析的信息，进行整理和描述。岗位说明书的例子•经理•专业人员•行政支持人员•作业人员经理•计划业务，提出方案，控制成本，督导下属。•拟定，管理并控制预算，对盈利和亏损负责。•对下属职位具有聘用与解聘的权力，考核其业绩并管理其薪酬。•绝大部分时间用于管理下属人员而非直接从事工作任务。•对本部门的工作内容，任务完成情况负责。•保证有关法律法规的贯彻执行，并进行监督。专业人员•在上级的政策和原则指导下工作。•计划并具体从事广泛多样的任务，并保证完成。•对有关政策和业务过程提出建议。•对所从事工作中需要采取的决定和措施享有独立性和自主性。行政支持人员•在上级的直接督导下工作。•为经理、专业人员或有关部门提供例行的和具体工作的支持•按照标准程序从事例行的略具变化的工作任务。•对所从事工作中需要采取的决定和措施享有有限的独立性。作业人员•在上级的直接督导下工作。•应用特定领域的知识和技能从事所分配的加工或服务性工作。编写岗位说明书的总结•岗位说明书的编写是一个持续、渐进的过程，需要不断的修改、补充和完善。•岗位说明书的模式和内容，与人力资源管理的阶段相关，不同时期，岗位说明书的内容是不同的。•岗位说明书的模式和内容设计，是根据管理的目的确定的。•岗位说明书是对当期职位的客观描述。编写岗位说明书的总结•岗位说明书的编写过程复杂，工作量大，涉及人员多，要有足够的准备。•编写岗位说明书，以人力资源部门为主，吸收其它管理专业资深人员参加，也可以请专业的人力资源咨询公司帮助编写。•岗位说明书是人力资源管理的基础性工作，是人力资源管理系统的主要内容，岗位说明书的编写要按照系统思考的原则进行设计。•岗位说明书应随着组织目标的变化，组织结构的调整，部门和职位职责、以及对任职人知识和技能的要求的调整进行适时的修改。