管理信息系2010(1)

1管理信息系统(MIS,ManagementInformationSystem)杨超主讲数学与信息学院信息管理系(1#429,5136)[e-mail]2上课与考试上课要求平时成绩考试方式3课程内容概要：一。信息与信息化基本知识、相关概念、理论基础二。信息技术数据库、计算机网络三。管理信息系统开发过程,信息化工程4第一章信息系统与管理一。信息化18世纪中叶第一次工业革命蒸气机英国19世纪中叶第二次工业革命电机美国20世纪中叶第三次工业革命计算机中国?每次工业革命对世界经济/政治影响极大新科技的出现必须为制造服务(必须重视有影响的科技,积极将科技应用于制造业)5工业信息化途径用信息技术来管理企业资源利用信息技术改造生产过程将信息技术融入到产品中去利用信息技术设计开发产品利用信息技术建立新行业————潘云鹤院士6二信息的概念信息的定义：知识数据信息信息的分类：加工次序表现形式信息的特征：事实性时效性价值性不完全性等级性变换性7信息知识数据信息感知表达说明8信息的度量定性度量：定性依据定量度量：对数法信息量单位：单位（bit,byte,K,M,G）9二信息系统的概念与发展系统的定义系统四个特征系统分类：自然系统，人造系统和复合系统10信息系统组织中的活动信息流的特殊作用信息系统的定义：组成、目的和作用11信息系统分类作业信息系统特点：直接面向具体业务，涉及面窄例如：工资管理系统、生产控制系统、OA系统管理信息系统特点：全面信息管理例如：ERP12新概念IDSS(IntelligentDecisionSupportSystems)GDSS(GroupDecisionSupportSystems)EIS(ExecutiveInformationSystem)SIS(StrategicInformationSystem)CIMS=CAD+CAM+MIS13信息系统的发展阶段电子数据处理系统（EDPS）特点：单机器、单部门、单业务数据处理：数据采集、存储管理重点：数据管理为中心管理信息系统（MIS）特点：多机器、多部门、多业务、分布式数据处理：数据传输、共享、调控管理重点：业务管理为中心（OLTP）决策支持系统（DSS）特点：多数据、复杂业务、前瞻性数据处理：发现和使用知识管理重点：决策为中心（OLAP）14信息系统和管理经济环境的变化市场全球化（义乌的50，外贸的50%）视野问题知识经济（微软，阿凡达）信息的生成、扩散和应用信息泛滥（政治、经济、社会）信息的加工、筛选企业管理：杂、复杂、范围信息是管理的媒介和把手（王石为例）管理=计划+组织+领导+控制15计划信息搜集方案预设计方案彩排方案优化组织有增有减，总体扁平化；关系（开放、畅通）领导更方便的组织协调、更可靠的决策控制更多、更及时的反馈更及时更智能的指令行为控制、进度控制、质量控制16快鱼的修炼信息系统造就国际视野信息系统造就优质企业结构信息系统造就高效经营管理17信息系统与决策支持信息系统—信息—决策—管理决策是最高层的管理，同时也贯穿于整个管理过程信息是决策的依据，而MIS是收集信息、加工信息和复杂运算的工具DSS是信息系统发展的趋势18决策过程模型——西蒙西蒙（Simon）四阶段决策模型情报（新产品、高考志愿）设计抉择执行分析题：知己知彼，方能百战百胜19决策科学化传统决策被认为是艺术（经验、直觉、不借助现代工具）诸葛亮经验和直觉很重要，但不完全可靠叶莺（柯达）管理环境越来越复杂,技术越来越多(运筹学,管理学,数学,控制理论)计算机辅助决策案例：人机大战,卡斯帕罗夫20决策发展的方向计算机辅助决策定量与定性相结合的决策多目标决策更远的未来21决策问题的类型结构化决策库存补充、作业计划、厂址选择半结构化决策资金分配作业调度非结构化决策广告宣传销售策略22MIS面临的挑战MIS是技术问题（错误认识）MIS的建设一劳永逸（错误认识）23第二章管理信息系统概论1。管理信息系统概念概念1：强调组成、功能和作用概念2：强调系统的社会性，强调人和组织对于系统能否最终发挥作用的影响概念3：强调信息系统的边界2。信息系统的特点目的：提供信息,支持决策范围：组织乃至供应链组成：人机系统技术内容：管理理论、信息技术、数学等24MIS结构：管理信息系统组成结构图，图2.1（功能活动矩阵）活动分层：战略管理、管理控制、运行控制和业务处理，不同层次对信息有着不同的需求（表2.2）处理信息的工作量也不同（图2.2）按管理职能分：管理信息系统分为：销售与市场子系统、生产子系统、物资供应子系统、会计财务子系统、人事子系统、高层管理子系统、信息处理子系统注意：图2.1是一个广义概念，该图的部分也可以称为管理信息系统25安东尼金字塔模型涉及资金流、物流、信息流反映了供应链信息管理的全景与资金流、物流不同，信息流是双向的262。MIS与环境1生产过程：流程式生产（强调过程衔接）、离散式生产（强调仓储管理）。拉动式（前序请求后序）推动式（后序推动前序）2组织规模：决定信息系统规模和目标。信息化过程中，小公司面临的风险更大（资金、规范化）。3管理规范化程度：MIS成功前提是以规范的管理模式为基础，信息化前需先规范化。4组织的系统性：5人：计算机与人各自优势P36,人机和谐问题，使用新系统时个人情绪问题273。管理信息系统分类按规模/功能/服务对象分:国家经济信息系统：P37企业管理信息系统:最复杂的MIS事务管理信息系统:行政机关办公管理信息系统:专业管理信息系统:284。制造资源计划MRPⅡ与企业资源计划ERPMIS是动态的、历史的概念，随着理论和技术的发展，MIS的概念在广度、深度上不断演化有不同的表现形式：例如：企业资源计划ERP、供需链管理SCM、客户关系管理CRM、产品数据管理PDM、战略信息系统SIS等制造业MIS发展的四个阶段：基本MRP→闭环MRP→MRPⅡ→ERP29物料需求计划（MaterialRequirementPlanning，MRP）制造资源计划（ManufacturingResourcePlanning，MRPII）企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning，ERP）30生产存储系统的思想：库存管理问题是现在企业管理学的发源地/摇篮工业化初期:市场,生产,库存工业化成熟阶段:市场,生产,库存MRP的概念形成于工业化逐步成熟阶段安全库存31基本思想根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，而且通过预测投料情况来进行生产，又不使库存过量而造成积压（JIT，JIQ）。物料需求计划（MaterialRequirementPlanning，MRP）32MRP基本构成（开环MRP结构图）主生产计划MPS生产什么？物料需求计划MRP物料清单BOM需要什么？库存信息inventory有什么？每一项加工件的建议计划•开始生产日期和完工日期•需求数量生产作业计划每一项采购的建议计划•订货日期和到货日期•需求数量采购计划物料需求计划MRP33几个概念:1主生产计划MPS:masterproductionschedule(二维表达)2生产作业计划3物料清单BOM:billofmaterial34MRP存在的问题(两个假设)：1能力假设:有足够的设备\人力\资金来完成生产计划2外部假设:供应商能及时供应原料\零部件35闭环MRP：为了保证生产计划符合实际，必须把计划与资源统一起来，保证计划的可行性，在基本MRP基础上增加能力需求计划，考虑到设备能力、生产计划、车间管理合理安排、采购计划的实施条件，并根据反馈信息调节控制，组织准时按需的生产，形成闭环.除了主生产计划、物料清单、库存信息外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购计划也全部纳入MRP，形成一个封闭的MRP系统。闭环MRP成为一个完整的生产计划与控制系统.36闭环MRP流程图主生产计划能力需求计划可行物料需求计划可行执行物料采购计划执行生产作业计划物料清单库存信息物料采购计划是否是否37制造资源计划（产生于80年代）（ManufacturingResourcePlanning,MRPII）—制造资源计划（MRPⅡ）是对制造企业全部资源进行有效计划管理的一整套方法。它以MRP为核心，把企业内部的产、供、销、人、财、物、技术各生产经营环节组成一有机整体。—MRPⅡ将对企业的所有制造资源（五大资源：物料、设备、人力、资金、信息）进行总体计划和优化管理，以达到在企业有限制造资源条件下，取得更大的经济效益。38客户订货生产计划大纲预测MPSMRP采购财务能力计划资源分布车间控制制造数据管理成本会计库存控制制造资源计划MRPII的构成39经营计划生产计划大纲粗能力计划主生产计划物料需求计划能力需求计划车间作业计划第一层第二层第三层第四层第五层主计划MRPⅡ的核心在于各级计划系统，合理制定计划,不断缩小生产需求与可用资源之间差距,提高各种资源的利用效率。MRPⅡ中计划与控制的层次40MRPⅡ的优点：1站在整个企业的高度审视管理问题,实现了生产,财务,销售,采购,技术管理的高度统一.2各部分相互联系,数据共享MRPⅡ的不足:MRPⅡ仅能管理企业的内部资源、对决策支持不够。MRPⅡ的优点和不足41ERP产生的社会背景生产国际化分工企业关注核心竞争力供应链虚拟企业市场\客户成为最核心的要素\资源计算机网络42ERP：MRPⅡ缺点:局限于企业内部,只支持结构化决策。ERP基本结构基本逻辑与MRPⅡ无本质区别，仍以制造过程为中心,核心仍是各级计划系统,只是在原有功能基础上进行内外延伸.向内：以精益生产方式改造企业生产管理系统向外：增加战略决策功能和供应链管理功能。新功能：战略经营系统、全面成本管理系统、敏捷后勤/物流管理系统43总结：60年代MRP：数据处理结构为物料需求计划--主生产计划--库存记录--物料清单四个部分构成。70年代闭环MRP：生产能力计划、车间作业计划、采购作业计划也被纳入，MRP成了一个闭合的系统。80年代MRPⅡ：把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统结合在一起，成为了一个功能更强大的系统。MRPⅡ包含了财务模拟能力，这是最有意义的地方。90年代ERP：与MRPⅡ相比扩展了战略决策与供应链管理功能。ERP其实仍然是以MRPⅡ为核心的，只是把上述功能与供应链集成在一起，重点是决策支持系统和客户关系的处理。44一句话概括基本MRP：以物料为线索，制定生产计划闭环MRP：以物料为线索，结合生产能力和物料供应，制定切实可行的生产计划MRPII：全面利用企业内部资源，结合生产能力和物料供应，制定合理计划，提高各类内部资源的利用率，和企业生产效率。ERP：从供应链的角度制定发展战略，全面控制成本，实施精益生产，跨企业的营销和物流，加强客户资源管理和利用。45第三章管理信息系统技术基础计算机的作用存储计算通信46服务器分类按应用层次划分为入门级服务器、工作组级服务器、部门级服务器和企业级服务器四类和巨型机(曙光5000A，200万亿次，世界第十)按服务器的处理器架构（也就是服务器CPU所采用的指令系统）划分把服务器分为CISC架构服务器、RISC架构服务器和VLIW架构服务器三种按服务器按用途划分为通用型服务器和专用型服务器两类按服务器的机箱结构来划分，可以把服务器划分为“台式服务器”、“机架式服务器”，“机柜式服务器”和“刀片式服务器”四类47计算机系统技术指标位长3264运算速度百万指令/s内存主频存取时间总线宽度48数据处理数据处理的目的转换：改变数据的存在形式（电子化）抽取：拣选有价值的数据保存：数据的持久化数据处理的内容采集：收集转换筛选加工：组织运算存储使用：检索输出49数据的组织组织好数据意义重大数据组织定义：归并+存储+处理数据结构：数据的存储+数据的操作结点结点间的结构：逻辑结构、物理结构逻辑结构：结点间的逻辑关系物理结构：数据在存储器上的存储方式50逻辑结构与物理结构线性结构：队列，栈等非线性结构：树、图物理结构：顺序存储、链