管理信息系统

管理信息系统参考书籍管理信息系统（第四版）•作者：薛华成主编•丛书名：面向21世纪课程教材，信息管理与信息系统专业教材系列•出版社：清华大学出版社•ISBN：9787302073178•出版时间：2003-12-1•版次：4•印次：•页数：436•字数：565000•纸张：胶版纸•包装：平装•开本：参考书籍管理信息系统导论（第3版）——普通高等教育规划教材•作者：黄梯云，李一军主编•丛书名：普通高等教育规划教材•出版社：机械工业出版社•ISBN：9787111044239•出版时间：2004-1-1•版次：3•印次：•页数：272•字数：342000•纸张：胶版纸•包装：平装•开本：参考书籍信息系统分析与设计(第三版)•作者：邝孔武，王晓敏编著•丛书名：•出版社：清华大学出版社•ISBN：9787302124979•出版时间：2006-4-1•版次：3•印次：•页数：317•字数：495000•纸张：胶版纸•包装：平装•开本：第1章管理信息系统的基本概念目录1.1系统11.2管理21.3信息31.4信息系统4教学目的与要求：根据实际生活，让学生了解信息系统的发展速度，涵盖领域；根据身边的信息系统，让学生明白管理信息系统的概念并引出管理信息系统的层次和发展过程；让学生真正理解管理、信息、系统的概念和特点；明白两个关系：信息和数据的关系、信息和管理的关系；第1章管理信息系统的基本概念1.1系统1.1.1系统的概念系统是由相互联系、相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。•系统是由若干部分组成的。•系统有一定的结构。•系统具有一定的功能，特别是人工系统的目的性更强。课堂随问1生活中有哪些属于系统？2系统有哪些分类？3学校是否是一个系统？系统概念的发展•系统的观点最早可以追溯到20世纪30年代•路德维希·冯·倍塔朗菲提出一般系统概念和一般系统理论•1954年建立一般系统理论促进协会•1957年美国人古德撰写《系统工程》•70年代，随着计算机的应用，使系统工程的思想有了充分实现的可能性•目前，各领域都应用系统工程的方法和思想1.1.2系统的特性•整体性：整体性是系统最主要的特性，是系统论的基本原理。•目的性：任何一个系统的发生和变化都具有很强的目的性。•层次性：系统的层次性是指由于组成系统的诸要素的差异，使系统组织在地位、作用、功能、结构上表现出等级秩序性。•稳定性：系统的稳定性是指在外界作用下的开放系统有一定的自我稳定能力，能在一定范围内保持原有的状态、结构和功能。•突变性：系统的突变性是指系统从一种稳定状态进入到另一种稳定状态的一种剧烈变化过程，是质变的一种基本形式。系统的特点层次性整体性目的性稳定性突变性系统如何理解？1.2管理1.2.1管理的概念有代表性的几种观点•管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程（法国实业家亨利·法约尔1916年《一般工业管理》）•管理是通过其他人完成工作(Gettingthingdonethroughotherpeople)•管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动•管理就是决策（西方现代管理学派代表人物西蒙）管理理论的发展第一阶段，20年代“泰勒制”强调科学管理第二阶段，30年代“行为学派”重视人的作用第三阶段，40年代“数学管理学派”引入模型第四阶段，50年代“计算机管理学派”计算机第五阶段，70年代“系统工程学派”系统观点第六阶段，90年代“过程理论学派”BPR观点本书观点管理是通过计划、组织、控制、激励、领导等环节来协调资源，以期更好地达到组织目标的过程。从以下三个方面去理解管理的概念•管理的措施:即计划、组织、控制、激励和领导。•管理措施的实施对象:即组织中的资源，包括人、财、物、设备、技术和信息等。•管理的目的:即达到组织目标。管理者调度各种资源，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。这也是整个管理活动的根本目的。1.2.2管理的基本职能管理的职能就是管理工作所包含的几项基本活动内容，即计划、组织、领导、控制、激励。计划职能：计划是管理的首要职能。组织职能：制定出计划以后，管理者就要组织必要的资源去执行计划。领导职能：领导是指挥、引导成员为实现组织目标而奋斗的过程。控制职能：与计划相比，控制偏重于对计划实施的监督。激励职能：在企业所有的资源中，人力资源是最宝贵的。举例浅谈在企业管理中如何实施五职能？管理五职能计划组织领导控制激励1.2.3企业管理活动的构成企业内部的管理活动可以按不同的标准进行划分。按功能结构划分•生产管理•销售管理•研究发展•财务管理•人事管理按管理层次划分•高层管理•中层管理•基层管理企业管理活动的构成（横向）生产管理企业通过加工原材料而创造新的使用价值，为社会提供所需要的产品。销售管理企业生产的产品必须通过各种有效手段销售出去，才能收回投资，实现利润。研究发展任何产品最终都会被淘汰，为了企业的持续发展，企业必须根据社会需求研制具有新功能或新造型的产品，以满足不断变化的市场需求。财务管理任何企业的运转都离不开资金。企业要有计划地组织、使用和分配资金，通过货币、价值形式对企业的经营活动进行综合性管理。人事管理或称人力资源管理，即对人的管理，包括企业内部人员的聘用、任免、考核、晋升、流动等管理工作企业管理活动的构成（纵向）按层次划分，企业的管理可以分为高层管理、中层管理和基层管理三个层次。这种按照层次的划分是一种纵向划分。这三个层次的管理活动有不同的侧重点，形成了一种金字塔形的结构，称为管理三角形。高层管理中层管理基层管理企业中信息的流动向上流动的信息向下流动的信息水平流动的信息组织如何运行战略、目标、方向在各个职能部门和工作小组间沟通企业管理活动各层次中的信息特征不同的企业信息系统可能偏重于不同的管理层次。而且，信息技术的应用也使企业组织的管理，从三角形趋向扁平状，管理层次变少，而管理幅度加大。1.3信息1.3.1信息的概念信息是经过加工后的数据。它对接收者有用，对决策和行为有现实的和潜在的价值。数据是一组表示数量、行动和目标的可鉴别的非随机符号。信息和数据有什么关系？数据（Data）与信息（Information)数据代表真实世界的客观事物，是指原始（即未经加工）的事实，数据本身并没有什么价值。数据的形式文本数字图像声音信息（information）是经过加工后的数据。对接受者有用，对决策有价值（现实的或潜在的）。数据Data信息Information处理Processing信息（Information）357100d11,Sam4数据与信息ISO的定义数据：对事实、概念或指令的一种特殊表达形式，它可以用人工或自动化装置进行通信、翻译或处理信息：对人有用、能够影响人们行为的数据如何理解信息和数据的被载体与载体的关系是相对而不是绝对的？请举例说明。关系？信息数据1.3.2信息的性质从信息系统的角度去看，信息具有以下一些基本性质：1.事实性：这是信息最基本的性质。事实是信息的中心价值。2.传输性：信息是可以传输的，它的传输成本远远低于传输物质和能量的成本。信息传递4个要素信源（信息发出方）、信宿（信息接收方）、信道（媒介）、信息内容本身。信道信息信息信源信宿噪声3.共享性：信息可以共享，但不能交换。这是与物质不同的性质。4.扩散型：扩散是信息的本性。信息通过各种渠道向各方传播，信息的浓度越大，扩散的速度越快，扩散的面越广。5.不完全性：根据人们的认识规律，关于客观事实的信息不可能一次全部得到，往往也没有必要收集全部信息。如何理解信息只能共享，不能交换？信息和物质的传输有什么不同?扩散共享传输真实不完全为什么说扩散性是一把双刃剑？其他特点信息BECDA等级性转换性针对性时间性增值性1.3.3信息的生命周期信息的生命周期包括收集、传输、加工、存储、维护和使用的整个过程。•信息的收集•信息的传输•信息的加工•信息的存储•信息的维护•信息的使用信息的收集收集方法：自上而下自下而上收集技术：人工自动：传感/遥感信息的传输目前有哪些传输方式？信息的存储存什么？(与目标有关）存多久？如何存？（方式：集中/分散）存在哪儿？（介质）请说出你所知道的存储介质信息的加工信息处理的中心环节信息的维护使之处于适合使用状态准确性：输入时加强校验、集中数据库。及时性：及时提供信息，操作人员的熟练程度。安全性：不易破坏、丢失。备份（异地备份）保密性：PASSWORDS、加密技术、防火墙。信息的使用信息处理的中心环节1.3.4信息与管理信息在管理过程中起着基础性作用信息对管理的基础作用，也反映在管理的各个基本职能中1.4管理信息系统•管理信息系统是20世纪80年代才逐渐形成的一门新学科。•1970年，瓦尔特•肯尼万(WalterT．Kennevan)：“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”•1985，明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登.戴维斯(CordonB．Davis)：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户——机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”•管理信息系统一词在中国出现于20世纪70年代末80年代初。《中国企业管理百科全书》：“管理信息系统(ManagementInformationSystem，MIS)是一个由人和计算机等组成的能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。”1.4.2管理信息系统的发展•50~60年代出现一个电子数据处理系统(ElectronicDataProcessingSystem，EDPS)的高潮，形成最初的信息系统。•20世纪60年代到70年代是管理信息系统在西方迅速发展的时期。MIS把EDPS提高到了一个新的水平，但它只适于解决模式比较固定的管理决策问题。•决策支持系统(DecisionSupportSystem，DSS)的概念，把信息系统的研究又推到了一个更新的阶段。EDPS、MIS、DSS的关系EDPS处在最底层次，适于处理日常业务性工作；EDPS支持MIS，MIS处于中层，适用支持企业中层管理活动；EDPS、MIS支持DSS，DSS位于高层，支持企业组织的高层决策问题。EDPS、MIS和DSS三者各有长处，在某些情况下可以相互转化。1.4.3管理信息系统的学科内容及相关技术管理信息系统是一个应用领域，也是一门学科。这是一门介于管理科学、运筹学、决策理论、计算机科学和技术等相关学科之间的一个边缘性、综合性、系统性的交叉学科。它运用这些相关学科的概念和方法，融合、提取组成一套新的体系和方法，构成了管理信息系统的理论基础。管理信息系统所使用的信息技术一般包括：计算机硬件技术、计算机软件技术、通信与网络技术、数据资源管理技术等。计算机硬件技术计算机技术的快速发展使计算机的应用领域得到迅速扩展，如字处理、决策支持、数据库管理、绘图、通信、工程、教育以及娱乐等。计算机硬件技术包括电子计算机的设计思想、体系结构、指令系统、存储器及输入／输出电路的工作原理等相关内容。计算机软件技术计算机系统包括硬件和软件两部分，硬件是机器的看得见、摸得着的部分，是计算机系统工作的物理基础，而软件是看不见的那部分，它帮助用户使用计算机硬件以完成数据的输入、处理、输出及存储等活动。软件技术就是研究计算机系统软件、应用软件及其所依赖的基础理论(如数据结构、数据库原理等)和基本方法(如系统开发方法等)。通信与网络技术通信技术是信息技术的另一个重要组成部分。数据通信是20世纪50年代后期随着电子计算机的广泛应用而发展起来的。数据通信系统是以计算机为中心，结合分散在远程的终端装置或其他计算机，通过通信线路彼此连接起来，进行数据的传输、交换、存储和处理的设备总称。数据资源管理技术