管理信息系统开发项目管理

管理信息系统开发的项目管理组员：郁春勤、贺娟、郭文琼、娄飞芸、李增富学习目的：•能够根据单位的实行情况合理选择信息系统的开发方式、合理选择信息系统的软硬件熟悉系统开发合同的内容•能够了解信息系统项目管理的任务•能正确制定项目工作计划及合理组织开发人员，熟悉人员培训内容•熟悉系统评估内容及评估指标内容提要：一、信息系统的开发方式二、信息系统项目管理的任务三、信息系统项目的组织与计划四、信息系统的评价信息系统的开发方式管理信息系统开发的基本原则：•适用性原则•系统性原则•复合软件工程规范的原则•完善，逐步发展的原则信息系统的开发方式管理信息系统开发的条件：•领导的重视：业务人员积极性高；•必须有建立管理信息系统的实际需求和迫切性；•必须要有一定的科学管理基础；•有必要的投资保证并能提供系统维护人员的编制和维护费用；•管理人员知识结构应满足系统建设需要；•基础数据要齐全规范。信息系统的开发方式管理信息系统开发前的准备工作：•建立开发领导机构及组织开发队伍；•借鉴同类系统的开发经验；•选择适合本企业实际的开发方式；•确定系统目标、开发策略和投资金额；•整理基础数据。信息系统的开发方式管理信息系统的开发策略：•接受式开发策略•直线式开发策略•迭代式开发策略•实验式开发策略•规划是开发策略信息系统的开发方式选择开发策略的模型不确定因素不确定级别开发策略•项目的规则•结构化程度•用户对任务的理解程度•开发者对任务熟练程度低中高很高•接受式•直线式•迭代式•实验室•规划式信息系统的开发方式开发方式的比较方式特点分析自行开发委托开发合作开发利用现成软件包开发分析和设计能力的要求较高一般逐渐培养较低编程能力的要求较高不需要需要较低系统维护的要求容易较困难较容易较困难开发费用少多较少较少信息系统项目管理的任务与其他项目相比，信息系统开发项目有其特殊性。1.信息系统项目的目标具有不确定性，很难先给出具体的是否实现目标的评判标准。2.信息系统项目的需求具有不稳定性，一些要求会在项目进程中逐步细化，甚至改变。3.信息系统项目是一类知识密集型活动，因此，知识工作者是项目绩效的关键因素。信息系统项目管理的任务任务分解（WBS）•任务分解(WorkBreakdownStructure)，又叫任务划分或工作分解结构，是把整个信息系统的开发工作定义为一组任务的集合。•这组任务又可以进一步划分成若干个子任务，进而形成具有层次结构的任务群。使任务责任到人，落实到位，运行高效。•任务划分是实现项目管理科学化的基础，虽然进行任务划分要花费一定的时间和精力，但是在整个系统开发过程中将会越来越显示出它的优越性。信息系统项目管理的任务任务划分包括的内容有：任务设置资金划分任务计划时间表协同过程与保证完成任务的条件信息系统项目管理的任务•任务设置是在统一文档格式的基础上详细说明每项任务的内容、应该完成的文档资料、任务的检验标准等；•资金划分是根据任务的大小、复杂程度，所需的硬件、软件、技术等多种因素确定完成这项任务所需的资金及分配情况；•任务计划时间表是根据所设置的任务确定完成的时间；•协同过程与保证完成任务的条件是指在任务划分时要考虑为了完成该项任务所需要的外部和内部条件，即哪些人需要协助、参与该项任务，保证任务按时完成的人员、设备、技术支持、后勤支持是什么等。信息系统项目管理的任务任务分解的主要方法：按系统开发项目的结构和功能进行划分按系统开发阶段进行划分③将①②结合起来进行划分信息系统项目管理的任务①按系统开发项目的结构和功能进行划分。即可以将整个开发系统分为硬件系统、系统软件、应用软件系统。硬件系统可分为服务器、工作站、计算机网络环境等，考虑这些硬件的选型方案、购置计划、购置管理、检验标准、安装调试计划等内容，制定相应的任务；系统软件可划分为网络操作系统软件、后台数据库管理系统、前台开发平台等，考虑这些软件的选型、配件、购置、安装调试等内容并制定相应的任务；对于应用软件可将其划分为输入、显示、查询、打印、处理等功能，考虑对系统进行需求分析、总体设计、详细设计、编程、测试、检验标准、质量保证、审查等内容并制定相应的任务。信息系统项目管理的任务②按系统开发阶段进行划分•即按照系统开发中的系统分析、系统设计、系统实施及系统实施中的编程、系统测试、系统安装调试、系统试运行、系统运行等各个阶段划分出每个阶段应该完成的任务、技术要求、软硬件系统的支持、完成的标准、人员的组织及责任、质量保证、检验及审查等项内容•同时还可根据完成各阶段任务所需的步骤将这些任务进行更细一级的划分。信息系统项目管理的任务③将①②结合起来进行划分。•采用这种方法主要是从实际应用考虑，兼顾两种方法的不同特点而进行。信息系统项目管理的任务在进行任务划分过程中应特别注意以下两点：•一是划分任务的数量不易过多，但也不能过少。过多会引起项目管理的复杂性与系统集成的难度；过少会对项目组成员，特别是任务负责人有较高的要求，而影响整个开发。因此应该注意任务划分的恰当性。•二是在任务划分后应该对任务负责人赋予一定的职权，明确责任人的任务、界限、对其他任务的依赖程度、确定约束机制和管理规则。信息系统项目的组织与计划（一）信息系统项目的组织与协调（二）项目工作计划的制定（三）项目进度的控制（四）用户培训信息系统项目的组织与协调组织形式：系统开发要组建一个项目组，项目组由项目负责人领导，当开发人员较多时，可再按专业或子项目分设若干开发小组，工作主要有专业要求与人员的确定、开发组织的建立、任务的分工及开发工作的协调等。信息系统项目的组织与协调•信息系统的开发需要具有多种专业知识的人员。•专业人员的配备要强调重点在于信息与管理，而不是计算机。•开发人员的组织与工作计划相结合。•信息系统开发的协调也是开发人员组织的重要工作之一，一般由项目负责人承担。项目工作计划的制定•首先确定：（1）开发阶段、子项目与工作步骤的划分（2）子项目之间的依赖关系及其开发顺序（3）各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量•在此基础上，根据总进度要求制定工作计划，落实项目“内容—要求—人员—时间”项目工作计划的制定•信息系统工作量的核定常用人月数表示，一般只能依据经验统计数据给出估计数。•信息系统开发项目工作计划的常用方法：（1）甘特图（2）网络计划法项目进度的控制项目进度控制的目的：增强项目进度的透明度，以便当项目进展与项目计划出现严重偏差时可以采取适当的纠正或预防措施。已经归档和发布的项目计划是项目控制和监督中活动、沟通、采取纠正和预防措施的基础。项目进度的控制影响软件开发项目进度的因素：•软件开发项目中影响进度的因素有人为因素、技术因素、资金因素、环境因素等等；•在软件开项目的实施中，人的因素是最重要的因素，技术的因素归根到底也是人的因素。项目进度的控制常见问题：1.范围、质量因素对进度的影响2.资源、预算变更对进度的影响3.低估了软件开发项目实现的条件4.项目状态信息收集的情况5.执行计划的严格程度6.计划变更调整的及时性7.未考虑不可预见事件发生造成的影响8.程序员方面的因素对进度的影响9.未考虑软件开发过程的循环、迭代特性10.其他因素项目进度的控制针对不同的问题所采取的措施：1.事先在计划中留有一定的宽裕度，例如工作步骤的工作量取上限，预设机动时间等。2.开发过程中经常性地与用户交换意见，随时掌握发展动向，及时发现问题，减少返工现象。3.当关键路线上的活动延误时，要调配现有开发人员，或增加开发人员或加班加点，集中人力予以重点解决。4.在上述措施难以有效解决延误问题时，可对原定计划作调整。用户培训•培训对象：用户的各级管理人员和信息人员。•管理人员的培训重点是基本概念和一些结合具体项目的必需知识。•信息人员的培训重点是系统知识与方法论方面。信息系统的评价系统评价的方法：目前一般都采用多指标评价体系的方法，这种方法先提出信息系统的若干评价指标，然后对各指标评出表示系统优劣程度的值，最后用加权等方法将各指标组合成一个综合指标。信息系统的有利与不足之处体现在定性与定量两个方面，因此评价工作难度较大。信息系统的评价系统评价的内容：1、技术上的评价内容主要是系统性能①信息系统的总体水平。例如系统的总体结构、地域与网络的规模、所采用技术的先进性等。②系统功能的范围与层次。例如功能的多少与难易程度或对应管理层次的高低等。③信息资源开发与利用的范围与深度。例如：企业内部与外部信息的比例、外部信息的利用率等。④系统的质量。例如：系统的可使用性、正确性、可扩展性、可维护性、通用性等。⑤系统的安全与保密性。⑥系统文档的完备性。信息系统的评价2、在经济上的评价内容主要是系统的效果和效益①直接的评价内容有：•系统的投资额•系统运行费用。·•系统运行所带来的新增效益。•投资回收期。②间接的评价内容有：•对企业形象的改观、员工素质的提高所起的作用。•对企业的体制与组织机构的改革、管理流程的优化所起的作用。•对企业各部门间、人员间协作精神的加强所起的作用。信息系统的评价信息系统评价指标：（一）系统性能指标（二）经济效益指标（三）定性效益指标系统性能指标1.系统的可使性用：人机交互的灵活性与方便性；2.系统的可靠性：数据处理和信息输出的正确性与精确度，单位时间内的故障次数与故障时间在工作时间中的比例；3.系统的可扩展性：系统结构与功能的调整、改进及增删、与其他系统交互或集成的难易程度；4.系统的可维性：系统故障诊断、排除、恢复的难易程度；5.系统的安全与保密性：安全保密措施的完整性、规范性与有效性等；6.系统文档的完备性：系统文档资料的规范、完备与正确程度。经济效益指标1.系统透支额。包括系统硬件，系统软件的购置、安装，应用系统的开发或购置所投入的资金。另外，组织内部投入的人力、材料等也计入在内。2.系统运行费用。包括通信和消耗性材料费用、系统投资折旧费及硬件日常维护费等。3.系统运行新增加的效益。主要反映在成本降低、库存积压减少、流动资金周转加快与占用额较少、销售利润增加及人力的减少等方面。4.投资回收期。投资回收期为通过新增效益，逐步收回投入的资金所需的时间。定性效益指标信息系统的成功应用所产生的定性效益可体现在以下几个方面：•对组织为适应环境所作的结构、管理制度与管理模式等的变革会起巨大推动作用。•能改进组织形象，对企业而言，对外可提高客户对企业的信任程度，对内可提高全体员工的自信。•可使管理人员获得许多新知识、新技术与新方法，进而提高他们的技术素质，拓宽思路，进而学习与掌握新知识的良性循环。定性效益指标•系统信息的共享与交互使部门之间，管理人员之间的联系更紧密，加强他们的协作精神，提高凝聚力。•提高对客户的响应速度，提高客户的满意度，进而提高市场份额。•对组织的规章制度、工作规范、定额与标准、计量与代码等的基础管理产生很大的促进作用，wield其他管理工作提供有利的条件。谢谢！