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12+有钱就是贵族，真的是这样吗？+人们看一个人是否有社会尊严、社会地位，往往也要看是不是有钱、当多大的官、穿什么样的衣服，开什么样的车，住多大的房子……这样一种奢靡之风如今到处弥漫。3+睡硬板床，吃粗茶淡饭，每天还要接受非常严格的训练。甚至比平民学校还要辛苦。4+美国历史学家威尔•杜兰特说的那样：“人类之所以成为地球的主人是因为思想。”+贵族之所以是贵族，并不在于财富有多少，也不在于权力有多大，而在于是否具有一种高贵的精神，这种精神，是道德与教养，是责任与担当，是自由的灵魂。5富是物质+住别墅、买宾利车、打高尔夫，就是挥金如土、花天酒地，对人呼之即来，挥之即去。这不是贵族精神，这是暴发户精神。贵是精神+自制+克己+奉献自己+服务国家+尊重别人+贵族代表了尊严+一种高超的品行+要竞争更要有风度6+一个下岗的三轮车夫，靠自己蹬三轮车的微薄收入，养活了几十个孤儿，一个一个送他们去上学，我们也可以说，这个人具有一定的贵族精神。所以说，贵族精神说离我们远也远，说离我们近也很近，我们每个人都可以成为一个精神贵族。7+在中国，端盘子的人可能被人看不起，甚至自己也看不起自己。但是在巴黎或伦敦，在一些餐厅，特别是比较好的餐厅里，那些服务生在我看来个个都是明星，气质=非凡，你没有办法看不起他，他收入可能也不会比你低，他有他的尊严。每一个阶层都有自己的尊严，相互之间形成了一套礼节。8爱德华视察贫民窟：请问我可以进来吗？英国二战的时候有一张照片流传得非常广，当时的英国国王爱德华到伦敦的贫民窟进行视察，他站在一个东倒西歪的房子门口，对里面一贫如洗的老太太说：“请问我可以进来吗？”这体现了对底层人的一种尊重，而真正的贵族是懂得尊重别人的。这一声询问，也道破了贵族文化的真谛：人易富而难贵。有钱就可称富，但如果缺少了一种强大的精神力量，缺少了一种尊重他人的高贵理念，钱再多也只是个“土包子”。9+泰坦尼克号船长：和船一起沉没！西方的航海业有个不成文的规定，当一艘船遇到危险要沉没的时候，船长肯定是最后一个离开的，有的船长干脆选择和船一起沉没，这就是从贵族精神延续下来的一种承担精神。在电影《泰坦尼克号》中，船即将沉没的时候，船长走进了船长室，选择了和船共存亡，这就是一种担当精神。在大船开始沉没的时候，船长请船上的小乐队到甲板上来演奏，以安抚大家的情绪。在演奏完毕之后，首席乐手向大家鞠了一躬，乐手们开始离去。船上非常混乱，大船马上就要沉没了，首席乐手看见大家都走远了，他自己又回到了原来的位置，架起小提琴，拉起了一支新的曲子。已经走远的乐手，听到音乐声，不约而同地又回到了首席乐手身边，大家重新开始演奏。船要沉没了，大家相互握手，互道珍重，首席乐手说：“今天晚上，能和大家一起合作，是我终身的荣幸。”这是对贵族精神的最好的诠释，它告诉我们，有一种死比平凡的生更伟大。10+贵族这一无论是在称谓，还是实质上的确认，都必须是与其品德、学识、行为相符合的。否则，即使其权倾天下，富可敌国，亦不能进入贵族的行列中。贵族的真正意义是指其在精神和高尚行为上的拥有。贵族精神的高贵之处，那就是干净地活着，优雅地活着，有尊严地活着。1112特蕾莎修女（MotherTeresaofCalcutta，1910—1997），又称做德兰修女、特里莎修女、泰瑞莎修女），是世界著名的天主教慈善工作者，主要替印度加尔各答的穷人服务。因其一生奉献给解除贫困，而于1979年得到诺贝尔和平奖。并被教皇约翰•保罗二世在2003年10月列入了天主教宣福名单Beatification。2009年10月4日，诺贝尔基金会评选“1979年和平奖得主特蕾莎修女（又译：特里萨修女）”为诺贝尔奖百余年历史上最受尊崇的3位获奖者之一。（其他两位是1964年和平奖得主马丁•路德金、1921年物理学奖得主爱因斯坦。）后人赞她为：她把一切都献给了穷人、病人、孤儿、孤独者、无家可归者和垂死临终者；她从12岁起，直到87岁去世，从来不为自己、而只为受苦受难的人活着。目前德蕾莎修女的名称也变为真福德雷莎修女(BlessedTeresa）。13其实，贵族精神难吗？你只要试着做到如下：为你身后的陌生人多开一会儿门。不随便向公众场合乱扔垃圾。旁边有人接电话时，你尽量的放低声音。不轻易去议论别人的私生活。少转发一些谣言与不确定的事件。少骂人，少指责别人的道德。不要过份的清高。给对面的人让路。常对人微笑。多热爱自己的国家，无国即无民。当你有了这些修养，那么你就已经从有贵族之气的基础了。+一、守时：无论是开会、赴约，有教养的人从不迟到。他们懂得，即使是无意迟到，+对其他准时到场的人来说，也是不尊重的表现。+二、谈吐：有节注意从不随便打断别人的谈话，总是先听完对方的发言，然后再去反+驳或者补充对方的看法和意见。+三、态度和蔼：在同别人谈话的时候，总是望着对方的眼睛，保持注意力集中；而不+是翻东西，看书报，心不在焉，显出一副无所谓的样子。+四、语气中肯：避免高声喧哗，在待人接物上，心平气和，以理服人，往往能取得满+意的效果。扯开嗓子说话，既不能达到预期目的，反而会影响周围的人，甚至使+人讨厌。+五、注意交谈技巧：尊重他人的观点和看法，即使自己不能接受或明确同意，也不当+着他人的面指责对方是“瞎说”、“废话”、“胡说八道”等，而是陈述己见，+分析事物，讲清道理。+六、不自傲：在与人交往相处时，从不强调个人特殊的一面，也不有意表现自己的优+越感。+七、信守诺言：即使遇到某种困难也不食言。自己谈出来的话，要竭尽全力去完成，+身体力行是最好的诺言。+八、关怀他人：不论何时何地，对妇女、儿童及上了年纪的老人，总是表示出关心并+给予最大的照顾和方便。+九、大度：与人相处胸襟开阔，不会为一点小事情而和朋友、同事闹意见，甚至断绝+来往。+十、富有同情心：在他人遇到某种不幸时，尽量给予同情和支持。14+中国的传统文化还是十分推崇贵族精神的。孟子所提倡的“贫贱不能移，威武不能屈，富贵不能淫”就是一种贵族精神。儒家鼓励人们做君子，不做小人。儒家所推崇的君子，就是一种富有贵族精神气质的人。+在现实生活中，涵养一股浩然正气，陶冶心灵，提升境界，升华思想，这样我们的内心世界就不会变得浮躁，功利心也就对我们的干扰轻一些。我们内心自然也就会充盈着一种贵族精神，来导引我们的思想，规范我们的行为。+精神的贵族和所谓富有之人应该是没有关系的。精神的贵族不一定富有，富有之人不一定是贵族。因为这种贵族精神不是用钱可以买来的。作为一个正在崛起的大国，未来的国民素质决定着它发展的方向和发达的程度。让每一个中国人心中充盈一种贵族精神对提升和改善中国人的素质来说实在是一件极有意义的大好事情。1516什么是礼仪？礼仪是礼节和仪式的总称。是在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式；来表现的律己、敬人的完整行为。礼：尊重仪：形诸于外恰到好处体现尊重的表现形式17儒学创始人——孔子儒家核心文化之一18美国黑人民权运动领袖马丁·路德·金说：“一个国家的繁荣，不取决于她的国库之殷实，不取决于她的城堡之坚固，也不取决于她的公共设施之华丽；而取决于她的公民的文明素养，即在于人民所受的教育，人民的远见卓识和品格的高下。这才是真正的利害所在，真正的力量所在”。--我们的人们是有品格的。19自尊与尊他自尊自爱爱护自己的形象尊重所有人则是一种修养。自尊尊他+在与陌生人交往的过程中，所+得到的有关对方的最初印象称为第一+印象。第一印象并非总是正确，但却+总是最鲜明、最牢固的，并且决定着+以后双方交往的过程。什么是第一印象？你永远没有第二次机会给别人留下美好的第一印象。七秒钟人的第一印象有多长时间？55%38%7%依据73855法则全方位打造魅力商务形象形象、举止、体态语音语调说话内容23威廉·索尔比：“我悟出一个道理，那些受到尊敬的人，都是那些看上去值得尊敬的人。”24一个尊重的眼神+2526掌握目光接触的时间长度〈1/3则表明对对方或对谈论的话题不感兴趣。如果完全不看对方，则表示你对对方不屑一顾，或你自卑、紧张。=1/3目光接触时间占交流时间的1/3，属正常接触。〉1/3则表示你对对方有特殊兴趣，或者是对对方存有敌意。27撑握正确目光接触：正确的注视方法28撑握正确的目光接触：失礼的注视方法29“散点柔视”最亲和力的眼神30撑握正确的目光接触：目光接确的部位31倒三角区32正三角区33微笑的本质：在于表现自信、热情、友好。微笑是礼貌待人的基本要求。34微笑的礼仪微笑使烦恼的人得到解脱，+微笑使颓废的人得到鼓劢，+微笑使疲惫的人得到安适，+微笑使悲伤的人得到安慰。35微笑有哪些好处？36发自内心的三种微笑:•自•信•的•微•笑•爽•朗•的•微•笑•婴•儿•般•的•微•笑+你不能改变容貌,但你可以展现笑容。3738著名作家胡卫红：“微笑服务”不仅是一种态度，也是一项技术。技术要靠练习，不是想要就有。+◆“E”和“I”字：+脸部预备操：+嘴角两侧张开发出E的声音，嘴角上扬一厘米。+睁大眼睛大声地发出I的声音，嘴角上扬两厘米。+重复练习：“E-----”和“I------”，直到下鄂根部感觉到疲劳，说明已有了明显的训练效果。39微笑训练方法一：4041在正式场合，微笑的时候力戒下述表现：A.假笑B.冷笑C.怪笑D.谄笑E.窃笑+◆快乐哈哈功+（日本空姐动态微笑训练）42一级哈哈功二级哈哈功三级哈哈功微笑训练方法二：43情绪可以传染吗？+潜意识是一个看不见的世界，但是主宰着我们外在的+世界，我们的意识，自我的了解、思考、理性、判断、感+情都是从潜意识来的，我们在意识层面对自己一切的认知+、喜好，只是占了我们自己全貌的1%而已，潜意识是非+常强大的力量，它对我们的自我有完全的影响，而它的+99%是我们所不知道。44潜意识暗示！452.站姿规范及训练抬头平视脖颈直立，下颌微收。双肩放平双肩外展，稍向下压，双臂放松自然下垂于身体两侧。挺胸收腹绷紧脚跟，脚趾抓地。髋部向上提挺直脊柱与后背，使腹肌和殿肌保持一定的紧张度。46女生站姿丁字步V字步47男生站姿后握指式站姿前握指式站姿垂臂式站姿48走姿的礼仪标准：抬头挺胸，重心落前1、起步前头部要端正，双眼平视前方，挺胸收腹，使全身形成一条直线的；2、起步行走时身体应微向前倾，将重心落在反复交替移动的前脚脚掌之上,双肩平稳，双臂自然摆动：3、行进时双肩要保持平稳，切忌摇晃。两臂则应一前一后，自然、有节奏地摆动，摆动幅度控制在30°左右为宜。49走姿礼仪标准4、行走的标准速度男士每分钟108-110步。女士每分钟118-120步。5、女士行走时双脚行走的轨迹，应呈一条直线，以显优美。行走时，将两脚落在一条线上，脚尖正对前方，呈“一字步”。6、男士行走时行走时，应两脚跟交替前进在一条线上，两脚尖稍外展。50走姿禁忌抢道先行步态不雅左顾右盼声响过大51坐姿礼仪标准+女生：入座时动作要轻稳，应双膝并拢，两脚+平行，如果穿裙子，应先用手背将裙摆+稍稍拢一下，脚跟碰到椅子脚再落座。男生：入座时应将西服扣打开，膝部可以分开+一，但不要超过肩宽，也不能两腿叉开+半躺在椅子里。坐在椅子上，应头正目+平，嘴微闭，面带微笑。52女生坐姿示范及演练左上右下式垂直式交叉式内收式左右放式左右提式左右斜式53男生坐姿示范及演练前伸式斜身交叉式标准式内收式前交叉式曲直式54+用自己的侧面+背对着人多的一边地蹲+双膝应并拢在一起+上身保持直立+确保迅速、美观、大方蹲姿礼仪标准男士蹲姿高低式蹲姿5556蹲姿禁忌1、切勿将臀部撅起，2、切忌两腿叉开3、不要离人太近，以防彼此“迎头相撞”。4、不要方位失当，勿正面对或背对他人下蹲。57鞠躬礼仪标准行鞠躬礼时◆面对对方◆伸直腰◆脚跟靠拢◆双脚脚尖微微分开◆目视对方◆然后由腰开始的上身向前弯曲5859日本IHM研究所的江本胜博士（MasaruEmoto）等人自1994年起，以高速摄影技术来观察水的结晶。他们新近发表了实验结果《来自水的讯息》一书，证明带有「善良、感谢、神圣」等的美好讯息，会让水结晶成美丽的图形，而「怨恨、痛苦、焦躁」等不良的讯息，会出现离散丑陋的形