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南昌分部市场部李玲会议期间，请将手机关闭或调整至振动模式会议期间如需接听电话请到会场外。会议期间请勿大声喧哗，请保持会场安静会议期间请勿随意走动，敬请谅解！！！会场须知一、美菱企业文化二、美菱新品主推产品介绍三、终端上样规范四、冰箱使用及保养目录成功的公式＊1X1X1X1X1=1＊1X1.1X1.1X1.1…..=1.464＊1X0.9X0.9…..=0.0056美菱冰箱企业文化历程——美菱发展篇*1983年合肥市第二轻工机械厂（美菱前身）转产家用冰箱，开始了27年的专业制冷之路。*1984年美菱第一台冰箱BY-158正式下线。*1992年合肥美菱股份有限公司正式成立。*1993年美菱A股成功上市，成为安徽省第一家上市企业。*1996年美菱B股在深圳成功上市，成为安徽第一家同时具有A股和B股的上市公司。*2002年美菱联合中科院成立中科美菱低温科技公司。*2004年美菱新建高新开发区出口基地(现制造三厂）。合肥美菱股份有限公司原厂址全景美菱的发展——（1）美菱如今拥有花园式的工厂合肥市电冰箱总厂旧址（美菱前身）美菱的发展——（2）*2005年四川长虹与合肥美菱进行战略重组，拉开了黑白联合的序幕。*2006年建设具有年产量500万台冰箱生产能力的美菱新厂区,建成后，将成为亚洲单体产能最大的冰箱制造基地。*2007年◆美菱新厂区一期工程建成投产。◆江西美菱制冷有限公司11月18日举行揭牌仪式。◆美菱经营业绩实现两个翻一番（销量和销售收入）。*2008年◆美菱年生产能力120万台的绵阳生产基地建成投产。◆雅典娜B获（CIDF）“中国企业产品创新设计金奖”。◆美菱主持制定“中国家用深冷冰箱标准”。◆美菱研发出日耗电量仅0.27度的超级节能冰箱。◆美菱市场占有率稳居“国”字号第二位。◆美菱顺利入驻新厂区，开始了新的征程。2005年，长虹、美菱开始战略合作江西美菱制冷有限公司成立美菱的发展——（3）绵阳制造基地投产美菱新厂一瞥◆中央电视台《新闻联播》与《新闻30分》对美菱做了深度报道。*2009年◆美菱在业内率先实现“家电下乡冰箱十年免费保修”。◆在中国质量万里行开展的明察暗访活动中，美菱荣获服务质量调查第一名。◆在2009年度家电产品消费者满意度调查中，美菱一举包揽“使用满意度”和“售后服务满意度”两项最佳，美菱冰箱，也成为唯一获得这两项荣誉的冰箱品牌。◆美菱顺利通过了国家质检总局出口免验审查组审查，荣获出口免验的证书。◆美菱和中国家用电器研究院共同编制的家电行业产品生态设计标准正式出台。这项对整个冰箱行业的产品研发具有重要指导作用的标准，是目前家电行业唯一一个关于产品生态设计领域的流程规范。◆全国最大绿色家电研发生产基地在美菱正式建成，该项目名为《绿色家电产品研发能力建设》项目，是国家认定企业技术中心创新能力建设专项，由美菱承担建设。美菱荣获国家出口免验证书◆“冰箱开机不制冷，美菱免费送给你”活动在全国全面铺开。◆2009年11月27日，美菱第一家合资营销公司——九江美菱电器营销有限公司正式注册成功。◆2009年全年订单销量突破300万台，实现营业收入63.24亿元，实现归属于母公司的净利润3亿元，在一二级市场的零售量市场占有率为10.19%，市场占用率在行业中排名第二。2010年◆2010年2月，美菱技术中心获得“2009年度安徽省优秀企业技术中心”荣誉称号。◆2010年2月美菱荣获“安徽省第一批产学研示范企业”称号，这也是安徽唯一荣获此称号的家电企业。品质大检阅活动在全国全面铺开九江合资营销公司成立◆2010年2月，美菱大赢家电下乡，连续四次中标家电下乡。◆2010年3月，通过近五年的科学研究，美菱攻克超低温冰箱电磁阀泄漏这一世界性难题，美菱再次站到制冷冰箱科技制高点。◆2010年3月26日，美菱收购美菱集团，品牌统一。◆2010年4月，美菱成为首批“合肥市中小学生素质拓展基地”。◆2010年第一季度，公司营收19.53亿元，同比增长57.55%；净利润1.11亿元，同比大增1763.95%。◆2010年拟融资12亿元，美菱将新增200万台(双班)豪华冰箱、60万台(双班)环保节能冰箱以及120万台冰柜的生产能力以及补充流动资金4大项目建设等。◆2010年8月，美菱推出“冰箱品质服务美菱追求公平”品牌主张。连续四次中标家电下乡中国驰名商标国家出口免验产品首批中国名牌产品全国优秀企业金马奖最具市场竞争力品牌中国最有价值品牌节能贡献奖最佳保鲜性能奖最畅销的保鲜冰箱用户满意率全国第一中国节能除菌第一品牌中国家用冰箱节能第一品牌全国用户满意企业……企业荣誉创新——美菱运营篇研发系统以技术创新和产品创新为主线，增强美菱核心竞争力，提高专业制造水平和产品科技含量，做大做强冰箱主业。延长产品线，在制冷专业的基础上实现向商用、医用、卫生、畜牧等领域的多元化发展。专注制冷致力中国创造坚持自主创新技术创新在节能技术、制冷系统多循环技术、多风道技术、半导体制冷技术、深冷技术、磁制冷技术、变频技术、保鲜技术、纳米技术、绿色设计和绿色制造技术、网络家电等方面取得根本性突破。技术创新多年来，美菱通过技术创新和产品创新精心打造企业核心竞争力。美菱研究院是国家级技术中心，同时，美菱设立了“两院两中心”（工程院，研究院，新品开发中心、技术中心）。每天，一台台冰箱从这里诞生，走向全世界。也是在这里，美菱181大冷冻室冰箱、保鲜冰箱、纳米材料冰箱、数字节能冰箱、终结者冰箱、雅典娜冰箱相继成为冰箱业的里程碑。技术创新如今的美菱加快新品研发速度，适应市场变化，中高端产品销售比例提升到目前的60%，每两天推出一款新产品，年开发内外销新产品150余款，节能技术荣获国内评比第一名，研制出日耗电量仅0.25度的节能冰箱，创造了冰箱节能新纪录。专业制冷引领中国冰箱行业五次革命1989研发中国第一台大冷冻室冰箱，引发“181效应”,一举奠定美菱在全国冰箱业的领先地位1998研发中国第一台保鲜冰箱，掀起中国冰箱业的保鲜革命2001推出纳米抗菌冰箱，实现纳米技术产业化2006自主研发的高端冰箱——雅典娜系列冰箱，缔造了“雅典娜”现象2009推出0.25度节能冰箱，创造节能新纪录美菱产品雅典娜350雅典娜518鲜极系列深冷冰箱终结者系列雅典娜272现代生命科学研究和工程中的重要基础设备•美菱研制出-192℃世界最冷冰箱，坐上深冷王国的头把交椅，其深冷冰箱主要应用于生物、医学研究、医疗临床、农业、畜牧业等领域中的各种生物活性物质的中长期保存。生产系统在保证每台冰箱都是精品的前提下，生产效率提高到93%，人均实物劳动生产率560台/人.年，达到国内先进水平。效率优先质量优先美菱冰箱销量增长图深耕国内市场：全国细分为38个营销分部创立合资公司模式，引发冰箱行业渠道模式的变革09年11月27日，美菱历史上第一家合资营销公司——九江美菱电器营销有限公司正式注册成功，随后，亳州、广元、常州、巢湖、广西等美菱合资营销公司也已经注册成功截止目前，已经成立了6家合资营销公司，还有2家正在筹备中。美菱冰箱远销全球110个国家和地区塑造专业品牌打造美菱国际化品牌形象美菱积极扩大企业外向度，参与国际合作与分工协作，逐步实现从外延式拓展到内涵式拓展的转变，从接受定单到需求分析的转变，从委托代理到自营出口的转变。现在，美菱冰箱已出口美国、日本、欧洲、中东等110个国家和地区。冰箱品质服务美菱追求公平通过27年的不懈努力，美菱制定了一系列服务保障措施，建立健全了售前、售中和售后的各项服务管理制度。全国现有3248家服务网点，做到了县级市场的100%全覆盖，并不断向乡镇市场延伸。在农村市场，美菱将打造10000家乡村服务站，为农村消费者提供快速的服务指南和服务通道。为及时、便捷的服务于用户，公司分别在绵阳、漯河设立了两大呼叫中心，并同时开通了两部全国统一特服电话4008111666/4006111666，确保24小时热线畅通，随时接受全国美菱用户咨询、报修。2009年美菱实行“美菱家电下乡冰箱十年免费保修”，通过不断创新的服务模式为客户提供了更加优质、快捷、周到的服务。10月份，美菱品质大检阅活动在全国全面铺开，继而开展“冰箱开机不制冷，美菱免费送给您”的活动,2010年8月份，美菱又推出“冰箱品质服务美菱追求公平”品牌主张，提出了“有意见，就送礼，直到冰箱奖给您”“找问题，挑毛病，发放品质监督奖”等一系列的具体措施。一直以来，美菱服务无论是从满意度还是及时性方面均得到了用户及社会的好评。同时夺得多家行业协会的认可。冰箱品质服务，美菱追求公平。这是客户的需求，更是我们的主张，也是美菱实现“中国冰箱大王，世界白电航母”战略目标的坚强后盾。冰箱品质服务美菱追求公平1.美菱开展“美菱家电下乡冰箱十年免费保修”2.美菱客服人员向客户详细介绍冰箱使用知识3.美菱售后人员上门服务4.冰箱品质大检阅活动在全国全面铺开5.美菱实行“冰箱开机不制冷，美菱免费送给您“12345冰箱品质服务美菱追求公平12341.用户赠送锦旗对美菱的服务表达谢意2.美菱的品质服务引起了媒体的关注，他们纷纷对美菱的相关工作人员进行采访3.美菱售后人员上门为消费者换新机4.美菱维修人员为消费者保养冰箱管理手段IPD（集成产品开发）加强了产品的整合与规划，加大了产品的研发投入，加快了新产品上市速度，提高了产品开发的效率和成功率。通过统一规划、分步实施，美菱的ERP系统、办公自动化(OA)、产品数据管理系统（PLM/PDM）、成品条码系统(PSM)、材料条码仓储管理系统(WSM)、以费用预算管理为核心的MMIS系统等关键系统相继投入使用，为美菱的经营和核心业务操作提供了强大的信息化支撑平台。公司建立了一整套系统化管理体系，涵盖了质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系、危害物管理体系几部分，形成多体系管理模式。诚信——美菱文化篇美菱精神：亮剑、创新、奉献、团队企业价值观：诚信、纪律、责任、公开、公平职业精神：自我管理、自我约束、自我激励、自我提升、自我完善品牌主张：冰箱品质服务美菱追求公平企业愿景：中国冰箱大王世界白电航母2010年经营方针：产品为纲质量是命创新营销砍掉成本文化活动丰富多彩，社会责任勇于承担大学生素质拓展训练百万资助贫困学子“爱我美菱”演讲比赛汶川大地震，美菱运送三批物资前往灾区首届合唱节美菱志愿者救助队“亮剑杯”篮球赛冰箱品质服务美菱追求公平未来三年：美菱将从经营推动型和机遇推动型，向战略推动型和能力推动型转变，力争在三年实现1000万台的产销目标。发泡设备：箱体直线发泡机(CANNON)真空成型设备直线式真空成型机(日本浅野株式会社)八工位门体发泡机(CANNON)钣金设备喷涂设备(美国NORDSON)板材挤出设备(美国戴维斯公司)彩板成型设备(新西兰SCOTT公司)氦质谱检漏及回收装置(德国Leybold公司)1小时检测线冰箱性能试验室名牌就是质量，就是效益，就是竞争力，就是生命力。塑造美菱品牌的社会责任形象不仅仅是为了被尊敬，在企业身体力行社会责任的同时,也能较为快速地提升品牌的知名度和美誉度,从而提高企业的长期赢利能力.美菱冰箱品牌定位：科技、品质睿智执著美菱冰箱的发展方向及定位美菱冰箱的发展方向及定位美菱冰箱的产品特点：◆纳米技术◆九大节能法宝◆节能保压技术◆掠菌宝全方位杀菌技术◆自动感温控制◆纳米技术纳米杀菌的三点特色;●吸咐力:把材料加工到纳米级,在材料表面形成了分子吸咐力.●穿透力:纳米分子非常小只有一米的十万分之一,可以直接穿透细胞内膜,深入细胞内部破坏内部结构.●分解力:我司是二次杀菌,不仅杀死细菌还能把细菌残体分解成水和二氧化碳.而普通冰箱仅仅是’一次杀菌’杀死细菌后但不能分解残体还残留在食物表面,长期累计会造成污染◆九大节能法宝2000年，美菱创造并使用了9大节能法宝，使冰箱实现了高效节能，同比节能达到60%，1、气囊式门封条：比普通门封节能8％2、合理参数配置：比普通冰箱耗电量降低20％－30％从专业节能角度出发，运用专业节能技术对冰箱的各种原材料（例如：发泡剂、制冷剂、蒸发管的长度、压缩机的推动功率