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2017年度工作总结XXXXX秩序部主讲：XX1培训管理二日常管理一数据分析四消防安全管理三目录日常管理各出入口管理01治安管理02亮点一：设备改造，提升业主出入感受。亮点二：更换着装，提升服务形象。亮点三：结合五个动作、外来人员管理、身份核实等；提升业主感知物业服务。车行01优化车辆管理管理02提升岗位服务品质安装黑猫2号，对外来车辆严格登记、有效提升员工工作效率。更换着装、结合五个动作；让业主感受良好的物业服务。治安管理一：技能培训二：岗位实操培训三：考核（实操、笔试）培训管理培训管理利用每天班前十分钟对员工进行岗位服务动作、与业主如何对话、人员管理、巡逻岗治安管理等内容进行技能培训。技能培训1培训管理考核（实操、笔试）3每月对员工进行军事考核、岗位服务标准、五个动作、企业文化以笔试、问答的形式进行考核。ABC消防管理一、结合消防”四懂、四会“对全体员工分批进行培训。二、针对重点岗位，如指挥中心公共秩序岗进行重点培训。2017年多次组织各部门员工学习如何正确判断火情，如何使用各种消防器材。有效提升光和城员工的灭火技能。本年度共完成4次消防演习，结合消防演习预案，让所有员工、外包服务单位在熟悉消防预案的同时并学习如何使用消防器材；通过演习让所有员工学会处理正确处理火灾。项目数量单位处理跟进损失情况备注沿安事件13起是6500元/火灾事件2起是8000元/军事培训68次///其他培训22次///消防演习4次///投述13次是//表扬17次是//重大保障工作19次///满意度201635%201747%同比提升12%2017年xxxx秩序部数据分析2017风里雨里谢谢有您16谢谢