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保洁保安服务投标书青岛乐诚物业服务有限公司目录第一节投标报价、报价明细表第二节投标函、授权委托书第三节投标单位工商执照、资质证书及银行开户证明第四节管理人员一览表及证书第五节公司简介第六节物业组织架构图第七节物业管理制度及考核内容第八节物业管理业绩第九节人员配备、服务标准及服务方案第十节物业员工培训第十一节应急预案第一节投标报价、报价明细一、报价一览表序号服务内容报价（万元）备注（取费依据、收费标准等)1保洁、保安服务项目51.5801总计大写：伍拾壹万伍仟捌佰零壹元整3提供服务起止时间签订合同之日起1年4相关承诺尽最大努力满足客户需求供应商名称：青岛乐诚物业服务有限公司供应商：盖章供应商全权代表（签字）：隋建波2014-12-25第一节投标报价、报价明细二、信息城价报总明细序号职位人数工资/月费用支出/月费用支出/年1保洁主管1人22002200264002保洁员5人170085001020003保安员7人2200154001848004小计：261003132005消耗品总计：1004.01120486管理费：325048×5％1354.3716252.47税金：341300.4×5.7％1621.1819454.128保险：2134×33％×13915486109858.32总计：39217.74470812.84第一节投标报价、报价明细二、信息城保洁日常清洁预算序号名称数量价格/元消耗依据费用支出/月费用支出/年1水桶5123个月消耗202402扫帚54.51个月消耗22.52703喷壶552个月消耗12.51504地刷52.63个月消耗4.33525拖布551个月消耗253006尘推2346个月消耗11.331367铁簸萁2286个月消耗9.33112小计：1051260第一节投标报价、报价明细二、信息城保洁日常消耗明细序号名称数量价格/元消耗依据费用支出/月费用支出/年1乳胶手套541个月202402管道疏通器23012个月5603皮抽子486个月2.67324水鞋5181个月151805百洁布51.51个月7.5906垃圾袋3011个月303607厕所刷366个月336小计：83.17998第一节投标报价、报价明细二、信息城保洁日常消耗明细序号名称数量价格/元消耗依据费用支出/月费用支出/年1空气清新剂3353354202全能清洁剂3303303603消毒水53.5117.5210小计：82.5990总计：270.673248第一节投标报价、报价明细二、信息城保安报价明细序号物品数量单价费用支出/月费用支出/年1对讲机7500291.6735002安保物料（电筒、电池等）72001171400保安工装730017521003保洁工装63001501800小计：733.678800第一节投标报价、报价明细三、爱康贝报价总明细序号名称数量价格/元消耗依据费用支出/月费用支出/年1保洁员214002800336002工装234056.676803水桶2122个月消耗121444铲刀2122个月消耗12144合计：2880.6734568税金：34568×5.7％164.201970.38保险：2134×33％×1704.228450.64总计：3749.0844989.02第二节投标函青岛中广联物业管理有限公司青岛乐诚物业服务有限公司系中华人民共和国合法企业，经营地址：青岛市城阳区308国道189号1栋A4-2808。我隋建波系青岛乐诚物业服务有限公司的法定代表人，我方愿意参加贵方组织的投标，为此，我方就本次投标有关事项郑重声明如下：1、投标方已详细审查全部招标文件，同意招标文件的各项要求。2、我方向贵方提交的所有投标文件、资料都是准确的和真实的。3、若中标，我方将按招标文件规定履行合同责任和义务。4、我方不是招标人的附属机构；在获知本项目采购信息后，与招标人聘请的为此项目提供咨询服务的公司及其附属机构没有任何联系。5、投标书自开标日起有效期为90日6、以上事项如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切后果，并不再寻求任何旨在减轻或免除法律责任的辩解。投标人名称（公章）：法定代表人签字：隋建波日期：2014年12月25日第二节授权委托书本授权委托书于年月日签字生效,特此声明。被授权代表无权转让委托权。特此授权。青岛中广联物业管理有限公司：我隋建波系青岛乐诚物业服务有限公司法定代表人，现授权委托我公司的周晓霞为我公司本次项目的授权代表，代表我方办理本次投标、签约等相关事宜，签署全部有关的文件、协议、合同并具有法律效力。(附被授权代表身份证复印件)被授权代表姓名：周晓霞性别：女单位：青岛乐诚物业服务有限公司部门：行政部投标人名称（公章）：法定代表人签字：隋建波日期：2014-12-25在我方未发出撤销授权委托书的书面通知以前，本授权委托书一直有效。被授权人签署的所有文件（在授权书有效期内签署的）不因授权撤销而失效。第三节投标单位工商执照、资质证书及银行开户证明第四节管理人员一览表姓名职务专业联系电话田守信项目经理物业管理企业经理18669420501佟丽行政主管人力资源管理18660206296第五节简介青岛乐诚物业服务有限公司成立于2013年，是多家物业公司上层精英管理人员联合启动，具有相当的管理性和权威性，是把多家先进管理理念集为一身的优秀物业团队,具有独立法人的物业管理专业机构。乐诚物业秉承“像家人一样呵护您”的服务理念，倡导“业主为尊，精诚管理”的管理理念，倡议“正直诚信，和谐通达”的企业文化理念，实施品牌战略，为业主提供专业化、规范化、人性化、精细化的管理服务。凭借物业服务的丰富经验，优良的物业管理模式，公司目前在内地发展迅速，已成功接管多处项目。公司建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，具有优良的经营管理业绩。乐诚物业正努力建立一种与国际化标准相适应的新型企业制度，以期推动企业向现代化、国际化、物业管理方向发展，并凭借优质高效、务实创新、与时俱进的工作态度、愿与社会各界朋友携手共进，积极开拓新领域、深化物业管理内涵，共同打造多赢局面，构建和谐社会，共创美好明天！第六节物业服务架构图项目主管保洁部保安部保洁班长1人信息城保洁5人信息城保安4人保安班长1人爱康贝保洁2人格林豪泰负一层1人贵爵公寓负一层1人第七节保安、保洁管理制度通过内部品质和优质外立面提高企业形象，乐诚物业为了创造一个文明祥和、秩序井然、温馨、融洽的工作环境而诞生，提升企业内部办公效率，在对物业人员的管理、服从过程中，严格要求工作人员遵循以人为本的原则，从而贯彻实施商业与制度的融会贯通，使公司取得最佳社会效益和经济效益。第七节保安、保洁管理制度投资需要1、物业品质：决定了物业保值和增值能力，以及未来改造升值空间。乐诚物业由多家物业管理精英高层筹建而成，具有先进的管理理念，良好的资质要求，以及经验丰富的培训人员。乐诚物业的团队更具专业化、一体化，崇尚“物业是我家，团结靠大家”的整体荣誉感。是一支激情澎湃，极具发展与升值潜力的新生力军。第七节保安、保洁管理制度2、投资回报率：满足一定投资回报率，衡量投资成本与收益。乐诚物业同时配备有专业的预算工作人员，用最少的资金回馈给投资方最大的收益率。有精确的数据统计与分析，精确衡量投资风险和利弊。第七节保安、保洁管理制度（保安人员管理制度）乐诚物业保安遵循：卓越服务，以客为先，贴心服务，始终如一，精益管理，安全安心，倾力打造，商业文化的和谐氛围，使业主感受到开放和谐的“乐诚文化”在专业人士的培训下，我们着重于强调治安与防范管理，使业主的财产及商场所有公共的财产的安全予以保障。同时我方依靠各种先进的设备、工具和人的主观能动性。相配合达到一定的高水平、高级别的安全防范措施。同时分成几个针对不同级别商场突发事件的防御准备。第七节保安、保洁管理制度（保安人员管理制度）一、工作态度1、服从领导2、严于职守3、正直诚实4、团结协作5、勤勉高效二、服务态度1、礼貌2、乐观3、友善4、热情5、耐心6、平等三、仪容仪表1、工作或执勤时，必须身着制服，佩证上岗，制服不准混穿；2、制服要保持整洁、平整，上岗前戴好帽子，不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。3、站立正确姿势，双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上）肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。第七节保安、保洁管理制度（保安人员管理制度）四、行为规范1、上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；2、站岗时姿态严整，保持立正姿势，不得东摇西晃。不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟、与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收、录音机等；3、上班人员必须提前十五分钟达到各执勤点；不得迟到早退，不得擅自离开岗位；4、不得脱离岗位，按照规定时间、指定地点站岗；五、保安人员岗位职责1、严格遵守公司规章制度，着装整齐、举止端庄、文明执勤、热情服务，树立公司良好的形象和个人道德风范；2、指挥、疏导进入车辆停放以及行驶速度、路线、维护停车场的正常秩序；3、负责做好突发事件及时汇报并保护好现场，疏导群众，维护秩序；4、做好本岗位的清洁卫生；5、完成公司交接的其他工作；6、当班保安员要妥善保管所佩戴的警棍，如有损坏，要照价赔偿。第七节保安、保洁管理制度（保安人员管理制度）第七节保安、保洁管理制度（保安人员管理制度）7、巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；8、遵纪守法和遵守公司的各项规章制度，保持高度的纪律性、纯洁性；9、协助物业各部门搞好商场内各项规章制度的落实，强化管理，美化环境；10、负责商场经营区及办公场所的人员、财物与商品安全；11、进行定期训练，保证保安部门的严谨性与纪律性；12、进行商场巡视，定岗定线，管理商场经营秩序；13、协助商场其他各部门完成商场上级下达的工作任务。第七节保安、保洁管理制度（保安主管岗位职责）1、监督保安员监督进场车辆的指挥、停放等管理，运输车辆的管理工作，保证车辆停放有序，做到定时检查车辆出入辖区记录。2、负责公司义务消防队并实施管理，所有保安人员均为义务消防队员。按消防法规定建立健全消防台账，并逐步完善做到出之有据，记录其实。做好岗位安全工作，按规定领用和归还消防设备，无丢失、人为损坏现象。第七节保安、保洁管理制度(保洁人员岗位职责)1、认真按照指定的保洁范围做好公共场所的清洁工作，消灭垃圾死角，确保达到清洁、保洁要求，不得因任何理由和借口推脱自己的环境责任；2、维护责任区卫生，劝阻不卫生、不文明现象和行为；3、认真遵守劳动纪律，工作时间不串岗、不脱岗、不乱放工具、不大声喧哗。第七节保安、保洁管理制度(保洁人员岗位职责)保洁主管岗位职责1、贯彻执行公司下达的各项工作指令，负责清洁工的日常管理工作；2、全面负责现场环境卫生、清洁，指定清洁计划，工作程序，并进行技术指导和示范，确保达到清洁、保洁要求；3、编制清洁用品、物件使用计划、控制清洁卫生成本，分配其用量，负责保管和使用；4、对班组内员工进行考勤和考核。做好自己的保洁工作。处理突发事件；5、填写日工作记录，事件报告，并与周末、月末汇总小结、员工考核后提供办公室；6、遵从上级指示，无异议地执行一切合理的安排。第七节保安、保洁管理制度员工考核内容（一）劳动纪律考勤规定执行方面：1、迟到1次，扣10元/次；2、早退1次，扣10元/次；3、事假1天以下，扣30元/天（未经批准按旷工处理）4、病假2天以下，扣30元/每天（未经批准按旷工处理）（二）员工行为规范、规章制度执行方面；1、在岗工作不佩戴工牌者，扣5元/次；2、办公室轮流卫生值日不全面、不干净者，扣5元/次；3、不按规定着装或着装不规范者，扣10元/次；4、休息室桌面物品杂乱、摆放不整洁，扣10元/次；第七节保安、保洁管理制度员工考核内容5、上班时间做与工作无关的任何事情，扣10元/次；6、工作不认真、质