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高晓光拒绝处理=认同+赞美+（叙述）+反问借口篇（一）准主顾常用比真正理由还多的藉口拒绝投保。1．老公不同意(老婆不同意)。您老婆不同意是可以理解的，因为她和您一样开始是不太了解保险，不如约个时间我当面向她讲保险的内容，您看星期一还是星期二?按平均寿命计算，通常做太太的寿命会长5到7年，做太太的应该没有反对保险的道理，这是您送给太太的一份珍贵的礼物，她内心一定会感激您的体贴，同时会增强她对您的信赖感，您觉得呢？是吗?这么重大的事是应该与先生商量的，不过最关键的是您自己觉得如何，连您自己都不理解，更不用说您老公了，如果您觉得确实有保障，那么我想，您的老公及家人肯定不会拒绝您给予他们的一片爱心，您说是不是？事实上，先生买保险最大的受益者是太太，如果她有意见我想一定是对保险还不太了解，这样吧，让我向她当面说明，她有不清楚的地方可以提出来当面沟通，好吗?2．我家里现在很有钱，不需要购买保险作保障。您的车子有没有车险？房子有没有财产险？那您为什么没有保险呢?你觉得是人重要，还是财产重要呢？恭喜您现在经济上有实力，这么富有，不过请问您在10年前能想到您有这样的身价吗?将来我们的生活中会不会出现一些事情影响我们?如果我们能够通过保险来捍卫您的果实，您觉得怎么样？3．考虑考虑。您说的很对，但是保险有一个很大的特点：随着年龄的增加，买同样的保障就必须花更多的钱，有很多人，考虑好了，但是保险公司却不卖给他保险了。基于以上两点，还考虑什么呢？先生，您是考虑我能服务多久?还是考虑我是否值得信任？(转移话题)您说的很有道理，如果去医院看医生，是听您的还是听医生的？如果打官司，使听律师的还是听您的？为什么？您说的很对，因为医生、律师专业，在保险这一行业里暂时我比您内行，您完全可以把您的问题提出来，让我们来分析—下，好吗？4．您去找我夫人谈吧，这事我不管。那么先生请问您的夫人如何联系呢?我什么时候去拜访她一下吧!不过要请您先向她介绍一下我(索要号码与地址，当场借用电话)！(2)保险对您和您的家人一样重要，所以我们应该先谈—下，您先认识了这个问题，然后再去和您的夫人解释，这样对您一家都有好处,您觉得呢？5．其实我很想买，就是没钱。请问先生您抽烟吗?如果每星期多两包烟会不会对您的生活增加负担？只要几包烟的代价，就可获得几万元的保障，您认为值得吗?保险不是一种奢侈品，而是一种必需品，如果现在身体健康，收入稳定的情况下都觉得没钱，万—有意外发生不是更没有来源保障吗?越是觉得没钱，越要为将来着想呀!您说是不是？现在投保较便宜，以后保费较贵，况且保险是存钱，不是花钱，两年以后可以贷款一部分，钱还可以回到手上应用，您觉得这样好不好？有没有人到医院看病，跟医师说“我没钱”，看病还要给钱?有一个方法可以让“另外一个人”帮我们付医疗费，那就是成为我们公司的客户，您觉得这样好吗？6．不要对我说这种保险，我很清楚，我要的话会找您。如果您真的“很清楚”，您一定会“要”的。实际上很多人到“想要”的时候已经“不能要”了，您觉得您什么时候需要？7．保险公司服务不好。我不知道您指的是哪一方面，您觉得我的服务好吗?可以给我提点意见吗?我们现在上门服务，优质服务取信于客户，视客户为上帝，服务不好的事已经大大减少了，是不是这样？因为保险这一行最注重服务，客户就是我们的生意来源，以前您见到的业务员服务不好，是因为他没有注意到自己的工作是干什么的，不妨您试一试我的服务后再买好吗?8．我要和别的保险公司比较后再通知您。我很认同您的做法，因为货比三家不吃亏，其实每家的险种都是经过保监会的核准，内容上大同小异，不过在附加险和投保规则方面，我们公司对客户更有利，例如：(展示资料)。最重要的是确定您投保的目的，然后从中选择—种，我现在就带有别的公司的条款，我们可以一起分析，我相信我们能找到适合您的条款。9.我对保险没兴趣。买保险不是讲兴趣，而是讲需要,不如让我简单地介绍一下我们公司的服务给您,如果您觉得有需要,再买好不好？没兴趣,这太好了,假如说您对保险充满兴趣的话,不但是保险公司，连我都会害怕,因为一个说他对保险有兴趣的人，往往有问题存在。而您对保险没兴趣，显示您不会有道德上的风险顾虑,正是我们最佳的承保对象,我想提供最好的承保资料给您参考,好吗?是的,因为好多对保险感兴趣的人就是想买保险已不可能了。保险不是讲兴趣,是讲需要的,我能占用您几分钟的时间跟您说一下吗?给份资料您先看看有没有需要,等了解了,再买如何?10．等我付完贷款后再说。贷款并不是可怕的事,因为目前的社会形态,负债是良好信用的表现，而一个潜在危机是：假如在偿债期间,收入突然中断而无法替补,不只是乱了生活脚步,而且如果是家中主要收入者发生意外,永远不能再有收入,我的意思您明白吗?这会不会对家庭的打击更大？所以保险是要马上行动的,不能老等着清偿债务后再购买,您说对吗?11.我不需要保险。其实人人都需要保险,只是需要什么样的保险而已,“天有不测风云，人有旦夕祸福”,危险无处不在，躲避风险也是每个人都需要的,您所说的不需要倒把我弄糊涂了,谁都不喜欢保险，但必要时,却是谁也不会拒绝。太好了,恭喜您不需要保险,因为需要保险的人已经买不到保险了,年老的人或是那些卧病在床的人想买也买不到了。借口篇（二）我不会出事。答：您的观点我认同，但是有没有人能够预知未来，下绝对的结论？您买保险也不是为了出事，而是对您生活提供保障，您说对不对？我们当然不希望出事，但您是否担心出事呢?可能有一点吧，所以您为房屋装了防盗门，是不是？您当然不会出事，可是您的朋友去游泳您总是嘱咐他们带上游泳圈，亲人出门您总是祝他们“小心”、“一路平安”，您的目的是不是以防万一？流动大，随时有可能回家（外地打工者这没有关系，因为公司在全国都有分支机构，如您回家，可以直接去当地公司办理，手续很简单，只要您通知我们，其他的事情交给我来为您做。我们公司电脑系统将完全支持您的变动，在国内任何大中城市，都非常简单的能够实现银行转帐付费或接受保险金。我现在能交得出保费，十年，二十年我不能保证能交得起保费。先生(小姐)：您的想法很实在，那交不出保费有几种情况呢?（意外、疾病）那正是我们保障的范围啊！很多人缴不起保费是因为他们把保险排在第二或第三位，如果把“家庭责任”摆在第一位的话，那么自然不会有缴不出保费的问题，因为疾病、意外等种种问题不会等到我们有能力应付的时候才降临。解决方式：有(1)变更缴费方式：(2)降低保额(保费减少)；(3)保险费自动垫缴。保险公司来了很多人，您把名片或资料留下，如果需要，我会打电话给您。既然是来了很多人您都未买，说明您考虑问题很周详，或者是因为有不清楚的地方，不如我们坐下来好好地研究一下，有问题能及时解决，您看好吗?说得很好听，到时都不赔要不然，我们割个小伤口来试试看赔不赔？您听来的还是您周围的人真有这样的事情发生？请您告诉我，如果真是我们有理，我一定为他们讨回公道保险是骗人的。保险绝对不是骗人的，骗人的东西会得到法律的保护吗?您买的保险可能没有附加医疗险，才得不到理赔给付，以致于最终给了您一个错觉。保险不吉利，不保不险，一保就险。我先问您一个问题，是先有医院，然后才生病吗?如果真是先有医院才有疾病的话，干脆把医院全拆了，医生全部失业，人类从此就不会再生病了，您说这样行得通吗?如果一买保险就出事，保险公司肯定要亏损，并且早就关门了，事实上买了保险之后反而不容易出事。我们曾在医院作过统计，买了保险不出事的概率大约是不买保险的人的两倍。我不相信共产党的东西有那么好?我不想买。保险是不分信仰、国界的，它是人们的生活必需品，在资本主义社会，人身保险是非常普及，也是非常发达的，所以我觉得保险跟共产党没有什么必然的联系，您说呢?我死了，我老婆可以拿这钱去嫁人。您买保险，是为了表达对您老婆的一份爱心，您的爱心已经表达了，也就是您的目的已经达到了，又何必去考虑其他问题呢?那么，夫妻互保，彼此都有嫁妆，这样可以吗?如果是给您儿女，您应该不会反对吧!对国家的政局没有信心。您对中国的经济发展有信心吗?按照其他国家经验，经济越发达，保险业也就越是繁荣。对于政局的担忧与保险业的发展好像没有太多的关系，您说是不是？意外事故的比例小，怎么会到我头上俗话说：月有阴晴圆缺，人有旦夕祸福，谁也不能保证？就好象自己家里有白花油、胶布、棉纱等—些医药用品，相信这一切都是应急用品而不是日常生活用品吧如果我告诉您，我这辈子不会生病，也绝对不会出意外，您相信吗?据说您们做保险收入很高，这份收入都是从我们身上赚来的。您工作的目的是什么？您愿不愿意努力工作却没有收入？我们是在给大家提供保障的同时获得经济收入，能够保证将来更好的发展，同时提供更好的服务。你觉得为人民服务一辈子不要报酬行吗？高收入才能让我们更好的服务！您说呢？保险回报没银行利息高，我宁愿把钱存在银行。银行是先付费后享受，保险是先享受后付费。银行是晴天借您伞，雨天赶紧收回，而保险是晴天不借伞，雨天有一把遮风挡雨的伞。当您为孩子买玩具的时候，您考虑过划算吗?我户口不在本地，本身工作也不稳定，所以不考虑保险。风险无处不在,它并因为您是外地人或者本地人，是富翁或穷人而有所改变。那您为什么来这儿呢?您在这儿最害怕的是什么?正因为不稳定，所以我觉得更需要一份保障。现在买保险，以后的1000、2000元有什么用呢?您如果觉得很少，到那时可以再加保，通货膨胀是避免不了的，您存银行的钱是不是也一样不断贬值？还要到指定地点体检，太麻烦了。我们公司是为给您做免费体检的，别人想做都不—定轮得到呢?且体检对您也有好处，知道自己的身体健康，您会更加安心工作，您说是不是？得这些病基本上必死无疑，买保险我自己又得不到利。这些病好多是可以治的，只是医药费太昂贵了，一般都负担不起，但有了我们公司的保障，总可以在必要的时候解决一部分困难的吧？社会在进步，科技在发展，医疗技术在提升，几年前不能治的病现在还不是小事一桩。这些病连您都讲不清楚，还出来展业?我是保险公司的业务员，不是专业医生，何况医生也不是什么病都能治，对于这些病，我了解得确实不是很彻底，但我觉得这并不重要，重要的是我们公司对这些疾病提供保障，您说是不是？拒绝篇我没钱我想没有任何人到医院看病，敢跟医院说：“我没钱”，看病不给钱可以吗?有个方法可以让“另—个人”帮您付医疗费，您想了解吗？正因为我们经济紧张，生活拮据，抵预风险能力小，所以我们就更有必要寻求帮助保险这个大家庭。我有钱情愿投资利润高，买保险没兴趣买保险和搞投资是互相补益的，两者并不发生抵触，在日常生活中，您不会因为一套衣服的支出而影响到您整个投资计划吧!!人寿保险并非奢侈品，而是生活必需品。假如发生了一些我们无法预料的事情时，保险的功用绝对超过您所投资的任何一项事业了，等于放一块钱在保险公司，在需要的时候，它会变成一百元甚至一千元，您说这项投资利润如何?是不是有赚了呢?我宁愿把钱放在银行。先生、把钱放在银行也是一种方法，保险的最终目的是买保障，同样的把一万元放在银行跟放在保险公司的差别就很多，例如盲肠炎开刀花五、六百，有了保险，这笔费用保险公司帮您负担，如果没有这笔钱就要自己负担这笔费用，更何况如果发生重大事故时，保险可以在您最需要的时候变成十万、二十万、或者一百万甚至于更多的钱，而这笔钱如果放在银行还是—万元，不能变成二十万元，二百万元，所以买保险的目的就是在这里，而且买保险只是从我们的收入里面，挪出一小部分的钱来买，在不影响开支的情况下，来替全家老小买一个保障，您还是可以把大部分的钱放在银行。太太不同意，所以算了。按平均寿命计算，通常做太太的寿命比较长，所以做太太的没有反对保险的道理，您就当是送给太太的礼物，她内心一定会感激您的体贴，增强她对您的依赖感。我要回去跟太太商量一下。一个人如果要买礼物送给太太，他不一定先跟太太商量再去买，假如自己先买了送她，这不是—份意外的惊喜吗?买保险是为了太太和子女，正如买礼物送给她，不一定要同意吧?何况先生是一