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人性的弱點HowtoWinFriends&InfluencePeople戴爾‧卡內基DaleCarnegie(1936)(一)待人接物的藝術FundamentalTechniquesinHandlingPeople1.要善於了解和原諒別人，這樣你會被別人很快地接受。Don’tcriticize,condemnorcomplain.2.誠於嘉許，寬於稱道，這樣會讓人心甘情願。Givehonestandsincereappreciation.(一)待人接物的藝術FundamentalTechniquesinHandlingPeople3.給他最想要的，他就會給你最想要的。Arouseintheotherpersonaneagerwant.(一)待人接物的藝術FundamentalTechniquesinHandlingPeople(二)使人喜歡你的6種方法6WaystoMakePeopleLikeYou1.真實地對別人發生興趣Becomegenuinelyinterestedinotherpeople.2.總是微笑Smile.(二)使人喜歡你的6種方法6WaystoMakePeopleLikeYou3.記住一個人的名字，這是語言中對於他最甜蜜最重要的聲音。Rememberthataperson’snameistothatpersonthesweetestandmostimportantsoundinanylanguage.(二)使人喜歡你的6種方法6WaystoMakePeopleLikeYou4.善於靜聽，鼓勵別人談論他們自己。Beagoodlistener.Encourageotherstotalkaboutthemselves.5.就著別人的興趣談話。Talkintermsoftheotherperson’sinterests.(二)使人喜歡你的6種方法6WaystoMakePeopleLikeYou6.努力使別人感覺到自己很重要─並且真實地去做。Maketheotherpersonfeelimportant-anddoitsincerely.(三)讓別人同意你的12種方法12WaystoWinPeopletoYourWayofThinking1.得到辯論最大利益的方法，就是避免辯論。Theonlywaytogetthebestofanargumentistoavoidit.2.表示對對方意見的尊重，請永遠不要指出他的錯誤。Showrespectfortheotherperson’sopinions.Neversay,“You’rewrong.”(三)讓別人同意你的12種方法12WaystoWinPeopletoYourWayofThinking3.如果你錯誤，請立即鄭重地承認。Ifyouarewrong,admititquicklyandemphatically.4.用友善的方法開始。Begininafriendlyway.(三)讓別人同意你的12種方法12WaystoWinPeopletoYourWayofThinking5.立即得到對方信任的方法是：說“是，是”。Gettheotherpersonsaying”yes,yes”immediately.6.讓對方多說話。Lettheotherpersondoagreatdealofthetalking.(三)讓別人同意你的12種方法12WaystoWinPeopletoYourWayofThinking7.讓對方覺得這主意是他的。Lettheotherpersonfeelthattheideaishisorhers.8.要誠實地站在對方的觀點看事情。Tryhonestlytoseethingsfromtheotherperson’spointofview.(三)讓別人同意你的12種方法12WaystoWinPeopletoYourWayofThinking9.對於對方的意念及欲望表示同情。Besympatheticwiththeotherperson’sideasanddesires.10.激發對方比較高尚的動機。Appealtothenoblermotives.(三)讓別人同意你的12種方法12WaystoWinPeopletoYourWayofThinking11.表演你的意念。Dramatizeyourideas.12.拋出下一個挑戰。Throwdownachallenge.(四)改變別人而不冒犯或引起反對的9種方法9WaystoChangePeopleWithoutGivingOffenceorArousingResentment1.用稱讚及誠實的欣賞開始。Beginwithpraiseandhonestappreciation.2.讓別人間接地注意自己的錯誤。Callattentiontopeople’smistakesindirectly.(四)改變別人而不冒犯或引起反對的9種方法9WaystoChangePeopleWithoutGivingOffenceorArousingResentment3.在批評對方之前先談自己的錯誤。Talkaboutyourownmistakesbeforecriticizingtheotherperson.4.提出問題而不直接發出命令。Askquestionsinsteadofgivingdirectorders.(四)改變別人而不冒犯或引起反對的9種方法9WaystoChangePeopleWithoutGivingOffenceorArousingResentment5.讓對方保存面子。Lettheotherpersonsaveface.6.稱讚最細微的進步，並且稱讚每一個進步。(誠於嘉許，寛於稱道)Praisetheslightestimprovementandpraiseeveryimprovement.Be“heartyinyourapprobationandlavishinyourpraise.”(四)改變別人而不冒犯或引起反對的9種方法9WaystoChangePeopleWithoutGivingOffenceorArousingResentment7.給對方一個好的名分，並且顧全它。Givetheotherpersonafinereputationtoliveupto.8.採用鼓勵，讓人們覺得錯誤容易被改正。Useencouragement.Makethefaultseemeasytocorrect.(四)改變別人而不冒犯或引起反對的9種方法9WaystoChangePeopleWithoutGivingOffenceorArousingResentment9.使對方快樂地去做你所建議的事。Maketheotherpersonhappyaboutdoingthethingyousuggest.-完END-