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1领导力与团队建设2一、如何构建团队二、如何领导团队主要内容：31.不同的个体——角色互补团队结构：“互补”而不是“同质”如何评价团队成员的绩效？“角色决定位子”还是“位子决定角色”？贝尔宾团队角色理论42.共同的愿景——志同道合团队凝聚力的来源第一层次：权力、利益第二层次：情感、价值第三层次：事业、愿景5我们都是来自五湖四海,为了一个共同的革命目标走到一起来了。——毛泽东（1944）无产阶级只有解放全人类才能最后解放自己。——人民日报（1967）微软公司的愿景：“每家每户的每张桌面上都有一台个人电脑。”（1975-95）“信息在你指尖”（1995-2000）“帮助全球的个人用户和企业展现他们所有的潜力。”（2000-现在）63.相互的协作——分担责任，分享经验“领导替代”现象的出现“专业化”取代“等级制”“非正式权力”取代“正式权力”分工和协作相结合7一、如何构建团队二、如何领导团队主要内容：81.合理授权从“零和游戏”到“双赢游戏”的转变领导者——掌舵者而不是划桨者开发者而不是实干者被领导者——增长才干增强责任感受激励9M=f（L·F·S）M：合理的授权L：领导者F：被领导者S：环境权变的授权方法与艺术1.合理授权102.和谐沟通成功领导者如何沟通？中国人什么时候不擅于沟通了？如何打造和谐的沟通？沟通练习11需求动机行为目标激励模型3.有效激励12激励因素待遇留人——物质激励事业留人——工作激励感情留人——精神激励环境留人——文化激励使命感价值观一致性规则职位工作价值授权成就感工资奖金福利安全感表扬情感管理认同沟通同行竞争13如何领导团队合理授权和谐沟通有效激励如何构建团队不同的个体共同的愿景相互的协作小结：14谢谢！ThankYou15任务绩效关系绩效(周边绩效)对工作有直接的影响各职位或单位间不同一般是角色或岗位事先规定的前提条件：知识、能力和技能等对工作有间接影响各职位或单位间很相似一般不是角色或岗位事先规定的前提条件：个性、态度、组织氛围等团队成员的绩效16小王在单位从事会计工作，为人很好，同事都喜欢找他，让他出主意、想办法，他也乐于助人。但他工作中存在着粗心马虎的现象，作为会计人员，年底在审计过程中发现有两笔账目出现一些纰漏就是因为他的粗心造成的。老张在学校里是业务能手，课讲得好，科研也很出色。但就是为人比较傲。别人向他请教时，他要么借口忙予以推脱，要么表现得很不耐烦。管理系的实力是学校公认的，老师个个精兵强将，每个人的业务都很出色，但就是内部人际关系的氛围比较糟糕。在外人看来，内部不团结，相互间勾心斗角。所以年底考核各部门互评，管理系名列倒数第一。管理系主任有意见，向向校长反映，校长也很为难。分析几个小事例：17贝尔宾的团队角色理论角色类型典型特征优点可容许的缺点实干家CW保守，敬业，不出格有组织能力，通情达理，任劳任怨，安分守己缺少灵活性，处事过于求稳主席CH沉着，自信，不冲动善于聚拢人才，不报偏见，做事目标明确才智和创造力平平塑造家SH精力充沛，性格开朗，有朝气主动性强，不拖泥带水，不自满自足遇事缺少耐心，易冲突，脾气暴智多星PL个性强，不受拘束，认真，热情有天分，想象力强，学识渊博易想入非非，大大咧咧信息员RI性格外向，富有热情，好奇心强，善言谈善交往，爱探索新事物，遇挑战能及时调整步骤做事凭一时兴趣，无长性监督员ME朴实无华，冷静，持重判断力强，有审慎头脑，不感情用事缺少灵感，不善鼓动他人凝聚者TW喜交流，温和，敏感乐于助人，适应环境，善于促进协作优柔寡断善后者FI一丝不苟，条理细致，事必躬亲善始善终，精益求精总为细小事操心，不能放手让他人干18注：甚高：不自觉地下意识地扮演该角色高：当群体缺乏该角色时，你会自动替补该角色平均：你具有这方面的潜质低：你不具备这方面的潜质或你不能扮演这一角色低平均高甚高平均分0—33%33—66%66—85%85—100%CW0—67—1112—1617—2310．0CH0—67—1011—1314—188．8SH0—89—1314—1718—3611．6PL0—45—89—1213—297．3RI0—67—910—1112—217．8ME0—56—910—1213—198．2TW0—89—1213—1617—2510．9FI0—34—67—910—175．5团队角色自我认知测试认定标准注：甚高：不自觉地下意识地扮演该角色高：当群体缺乏该角色时，你会自动替补该角色平均：你具有这方面的潜质低：你不具备这方面的潜质或你不能扮演这一角色19这张照片说明了什么？20有网民回答：1.说明这个国家很没有君臣之道，居然让总统蹲到角落了2.说明这个国家很落后，国家领导人的笔记本电脑最少都3年以上了3.说明这个国家很穷，国家领导人的桌子上居然不是茅台，而是白开水，还不是瓶装的，只是一次性的烂纸杯子4.说明这个国家房价很高，国家元首开会的地方居然没有厕所大5.说明这些员工需要学习孔孟思想，居然没有对自己的元首形成簇拥状，这让一个国家蒙羞，让名誉扫地6.穿军装那个该下台了，因为他坐了总统的太师椅7.说明这个国家基础建设很差，国家总统办公的地方，墙居然很脏8.希拉里可以退位了，作为一名女性，居然没有向领导抛媚眼，而是专心的听报告，还离的很远…………21示例：某人事处责任分配矩阵（RAM）项目成员项目任务甲乙丙丁……人才战略与规划负责参与协助甲参与参与参与录用与人员聘用参与参与-负责-人员考核与奖惩批准协助丙参与负责参与参与调任和任免批准协助丁负责参与参与参与薪酬与福利参与--参与负责培训与开发参与参与参与协助丁负责参与22韦尔奇的授权法丙乙丁甲德才有德有才，信而用之有德少才，帮而用之有才少德，防而用之少德少才，弃而用之23关系行为24示例：有效的人岗配置503015丙406070乙957580甲CBA工作人员25人尽其才——从人员能力出发示例：有效的人岗配置3015丙4060乙7580甲CBA工作人员70955026事竞其成——从工作需要出发示例：有效的人岗配置C503015丙406070乙7580甲BA工作人员95758027人事相宜——从团队效率出发405075资格分3015丙4070乙9575甲CBA工作人员806050示例：有效的人岗配置28（1）他们大部分时间用于与人交往（2）他们交往的人不仅有自己的老板、直接下属人员，也包括许多其他人（3）谈话话题范围宽广（4）交谈中，他们都提出了许许多多的问题（5）交谈中，他们很少做出任何重大决定（6）这些交谈还包含了相当数量的玩笑、打趣和其他与工作无关的事情（7）邂逅谈话这一类型事例数量较大（8）在这些交谈中，他们从不做出任何传统意义上的命令或指示（9）他们总是希望通过交谈影响谈话对象（10）他们在与别人交谈的时间上，他们经常以反应型方式进行（11）他们与别人交谈的时间总是花费在一些简短且不连贯的谈话中（12）他们工作时间均较长结论——（1）在工作中，领导者在沟通方面将会花费大量的时间（2）在沟通中，领导者非正式沟通用得更多成功领导者的沟通29派瑞的管理能力评价38分64分48分41分中国人什么时候不擅于沟通了？行政能力•时间管理与排序•目标与标准设定•计划与安排工作沟通能力•倾听与组织信息•给予明确的信息•获得正确的信息领导能力•训练教导与授权•评估部属与绩效•行为规范与咨询认知能力•问题确认与解决•决策与风险衡量•清晰思考与分析问题30你OK我不OK儿童成人我OK病态父母你不OK贝恩：PAC理论打造和谐沟通模式31昨天9点过后,某珠宝店里有一位商人正在收拾店面,一位客人出现并要求鉴赏货品,店主打开玻璃橱窗,橱窗内的东西被人抓起,忽然有个男人迅速跑出店外,突然间警铃大响，保安人员迅速赶至现场。请看一段文字描述……32判断问题：以下问题您认为是事实者请打1.店主正在收拾店面时,有一个男人出现。2.那个男人是强盗。3.此事件发生于昨晚九点过后。4.打开橱窗的男人是店主。5.强盗抓取橱窗内物品后迅速跑出店外。6.有人打开橱窗。7.要求鉴赏货品的人在抓取橱窗内的物品后迅速逃走。8.橱窗内有金饰,且有许多贵重的宝石。9.强盗威胁店主并进行抢劫。10.这个故事仅牵涉店主、客人、保安人员等三个角色。未指明是男女沒有明确的线索显示是强盗未指明是白天九点还是晚上九点沒有明确提出店主的性別沒有指明是强盗抓取橱窗内的物品沒有指明要求鉴赏货品的人抓取橱窗内的物品迅速逃走沒有指明是宝石还是金饰均沒有在文中提到过沒有明确的数字或说明显示参与的人数