精益领导力课程4 - 创建日常改善体系

LeanLeadershipLeanLeadership改善？ChangeforthebetterKAIZEN=持续改善（错误）ZENKAI每一天，每一处，每一人LeanLeadership改善的6原则1.改进+维持=管理2.过程与结果3.SDCA与PDCA4.用数据说话5.质量放在第一位6.下道工序是客户LeanLeadership管理层和员工的角色Top-Management高层管理MiddleManagement中层管理Maintenance维持Employees员工Innovation创新Supervisors基层管理KAIZEN®改善LeanLeadership系统的改变必须循序并进...专家参与干部参与全员参与以〝天〞为单位的改善以〝时〞为单位的改善以〝分/秒〞为单位的改善生产周期缩短(JIT化)改善进程人员参与策略断点合并…因果建设(标准化)…三变管理…改善策略LeanLeadership需要“去看”的事情2.目视控制何人,何事,何时检查1.管理者的标准作业检查我们检查过及完成的3.每日目标责任流程4.现地现物日常改善体系四要素LeanLeadership管理者标准作业目的：1.管理水准的维持和提升基准2.支持管理职能协同，效率化-一旦波动性显现，管理协同问题暴露2.支持现场改善的持续发生3.方针目标展开的过程点检，监督和优化定义：把管理者基本工作进行任务顺序和时间的排布，形成标准作业表LeanLeadership管理者标准作业比例层级典型的频率标准作业比例组员每个工作循环(takt)nearly100%组长班次80%管理者日间50%区域经理日间/周间25%-30%部门经理周间15%-20%总经理周或月间10%-15%LeanLeadership管理者标准作业示例LeanLeadership目视管理与沟通创建问题暴露系统LeanLeadership为什么要目视管理?传统管理目视管理•有限沟通•允许隐藏问题•个人基于有限的理解对组织做出贡献•独立工作•持续改善不可见•各级间的有效沟通•问题立即暴露并解决•人人清楚的理解组织的需要并为此做出贡献•团队合作•目视化的持续改善文化LeanLeadership延迟进行中，准时未开始或未要求开始延迟但可以追赶准时变为延迟完成目视控制:项目管理LeanLeadership目视管理板如何发生作用LeanLeadership目视管理板要求把团队沟通板作为日常沟通及改善的优先地点–层级会议简单,将现场及的表现指标与公司级的KPIs相互连接目视管理不是模棱两可的–“OK/NotOK”LeanLeadership我们公司的目视板的状态寻找现场目视管理板讨论什么目视控制有效?为什么?什么目视控制无效?为什么?还要做什么?设定现场“最低目视管理标准”目视管理LeanLeadership每日目标职责流程每日的省思标准化LeanLeadership每日目标职责流程的作用通过目视管理关注问题及无行动的事项通过多个简短的会议将改善信息连接起来(层级会议)检讨如何加速班次内的PDCA循环活动(本日工作)LeanLeadership层级会议LeanLeadership层级会议概要–极少超过15分钟在现场开始会议议程是讨论目视板上的计划与实绩的状态•出席者带来需要关注的问题•支持组出席适当的层级会议•每个层级的领导安排任务,明确职责,必要时将问题上报LeanLeadership层级会议系列日常职责检查Tier1=组长+各班长+支持组Tier2=经理+支持组Tier3=总经理+各部经理保证领导间沟通顺畅跟进改善,客户保障问题及反馈问题在最底层解决LeanLeadership层级1会议日程样板时间:0700–0715(班组工作前)主持:组长出席:组员指标:出勤率安全指标品质指标输入:当日安全通报上班次的问题今天的目标人员安排输出:班组表现(指标vs.实绩)加班申请改善的建议和行动LeanLeadership日常职责板AprilTeamLdrGrpLdrAreaMgrMfg.Eng.MaterialsQualityLogisticsFacilitiesSafety行动支持组员的签名绿点=准时红点=延迟日期LeanLeadershipGEMBAWALK标准化LeanLeadershipKamishibai来源在日语中意思为“连环画剧”:使用纸卡，一边是图画，另一边写着文字描述，用做幼儿教育;在工作场所用于检查回顾关键控制点或控制标准的一套卡片系统;是关于安全、品质、交货、成本、效率等标准的检验卡LeanLeadership“丰田方式:从生活中学以致用”,Prof.JeffreyLikerKamishibai在丰田的应用LeanLeadership检查的标准作业亲自去现场看；加强自己的理解；支持解决问题沟通与共识为什么要使用Kamishibai（纸卡系统）?LeanLeadership谁来使用Kamishibai?谁检查范围如何检查组员过程中检查检查标准作业，检查一个操作循环小组长小组团队和所负责区域和组员一起做检查管理者所负责的范围和组长一起做检查经理车间跟管理者成员一起总经理全公司和经理一起•每个人都需用用纸卡检查他们自己的工作•管理者检查整个流程•检查频率决定LeanLeadership标记牌绿面标记牌红面“完全正常”“发现异常”检查卡B#6检查点1.标准作业:•组员是否按照规定的操作顺序操作?•标准作业是否被正确的展示出来?2.操作指引:•是否所有的信息都正确，是否包含所有的关键控制点?3.个人防护:•是否所有的有需要的组员都正确佩戴个人防护用品?4.直观教具:•是否有规定的地方摆放，是否所有定义的地方都放了相应的物品?5.TPM:•是否相应的工具、夹具、设备都在良好的可用状态?检查卡B#6检查点1.标准作业:•组员是否按照规定的操作顺序操作?•标准作业是否被正确的展示出来?2.操作指引:•是否所有的信息都正确，是否包含所有的关键控制点?3.个人防护:•是否所有的有需要的组员都正确佩戴个人防护用品?4.直观教具:•是否有规定的地方摆放，是否所有定义的地方都放了相应的物品?5.TPM:•是否相应的工具、夹具、设备都在良好的可用状态?如何设计Kamishibai纸卡板LeanLeadership如果所有检查点都正常，把检查纸卡的绿色面朝外1线纸卡板早班白班问题/对策12345678910#正常异常问题描述根本原因对策纸卡ResponsibleLead_____________如何设计Kamishibai纸卡板