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社會資本制勝社會資本為何重要前言社會資本是指個人的關係網絡所能獲得的資源，包括信息、構思、線索、商業契機、金融資本、權力與影響、情感支持、甚至還有良好的祝福、信任與合作。社會資本中的社會兩字強調這些資源不是私人財產，不屬於任何人，而是存在於社關係網絡之中。資本兩字強調，社會資本像人力資本和金融資本一樣都具有創造性，使我們能夠創造價值、完成工作、達成目標、實現一生中的使命，為世界貢獻自己的力量。2個人主義神話對成功的反思：個人主義神話成功根源是什麼？大眾觀點：成功是個人的事，每個人的成功和失敗都依賴於他或她的個人努力和能力。真實情況：成功雖然依賴我們自己，但是更依賴我們和他人之間的關係。3社會資本案例：找工作找工作是社會關係網絡眾所周知的用途之一。絕大數人無法透過廣告、獵頭公司、電子公告板或其他正規手段找到工作。當然，這方法都行之有效，然而，更多的人則是透過人際關係，而不是透過其他方式找到工作的。實實在在的研究數據顯示，透過人際關係找到工作比從正規管道找到的工作工資要高、待遇更令人滿意，他們的服務的時間也更長。4社會資本案例：薪酬與升職一個人擁有了充足的社會資本，就能得到更高的工資，提升更快，而且能在比較年輕的時候得到提升。芝加哥大學商學院的社會學家羅恩．伯特研究發現：開拓的社會資本，才會帶來高工資和快速升職。當社會關係網絡中包含許結構空洞或縫隙時，開拓契機就會產生。﹙結構空洞：是指一個人和另外兩人之間有聯繫，而這另外兩個人之間卻沒有直接關聯的情況﹚5社會資本案例：學習和工作杰弗里．普費弗認為有組織的學習不會借助於正規的知識管理制度的運用而產生，因為這些制度無法反映出這樣一個事實，即包括技術知識在內的基本知識經常是透過故事、聊天或者透過觀察他人工作而在人與人間進行傳遞的。根據勞動力發展中心1988年的研究表明，發生在工作現場的學習大約有70%是透過非正規交流而實現的。6社會資本案例：口碑行銷廣告可以提高人們對產品和服務的意識，但人們的推荐和介紹才能導致實際購買行為。4000多份實證研究報告記錄下社會關係網在各種不同產品和服務的傳播中所發揮的主導作用。7社會資本案例：民主哈佛大學政治學家夢伯特．帕特南在對意大利民主長達25年研究中發現：在社會資本充足的地區，經濟發展程度比較高，當地的政府也比較負責任，而社會資本相對匱乏的地區的情況就比較困難。沒有社會資本，民主之花就會枯萎或者根本無法紥根。8社會資本制勝：評估您的社會資本甲、社會資本測量調查關於您的社會關係網絡的一些類型[獲取情報]大多數人有時要和他人討論一些重要話題。回顧最近6個月裏，您曾經和誰討論各種話題，以取得重要情報、資訊。（人員個數由您決定但最多只能寫5個）[完成工作]請考慮您為了完成工作而聯繫的人員（您的工作指的是您的主要職業或者主要活動）。在您最近6個月裏所聯繫的人當，誰對於您完成工作最為重要？（人員個數由您決定但最多只能寫5個）甲、社會資本測量調查[向人求助]現在請您設想您正遇到了麻煩，需要向人求助；想一想誰會是你(妳)可以求助的對象。為了獲得資源與支持，您會和誰進行連繫？（人員個數由您決定但最多只能寫5個）[社交聯誼]您和誰進行社會聯誼？社會交往是指下班後還花時間在一起、相互進行家庭訪問、一起出外吃飯等等。在最近的6個月裏，您主要和誰進行了非正式社會聯誼？（人員個數由您決定但最多只能寫5個）甲、社會資本測量調查人脈類型：描繪您的社會關係網絡成員(可修改)姓名綽號性別教育程度學科背景年齡族群國籍與您的主要關係：工作、家庭或其它國外的關係或經驗123……乙、組織參與情況的測量調查(可修改)組織種類是否積極參與職業協會商會或行會政黨教堂或宗教組織慈善或博愛組織運動俱樂部或休閒組織藝術、音樂或文化組織同窗會或校友會自助式或個人發展組織其他合計（把第打勺的個數加在一起）組織參與情況的測量調查關於您的組織從屬關係重點是你參與協會、團體和組織的種類。參加兩個或多個職業協會，也只能算是一種類型。類型個數的意義在於掌握您的外部社會聯繫的多樣性，而不只是單純的數量。“極積參與”指的是要定期參加組織舉辦的活動和集會、與組織的其他員進行面對面交流，並且從總體上參與組織生活。工作表：分析您的社會關係網絡的密度和有效規模社會關係網絡A密友的個數(絕對規模)B密友之間的聯繫數量C可能出現的最大聯繫數量D密度D=(B÷C)×100E冗餘E=(2×B)÷AF有效規模F=A－E問題1：獲得情報問題2：完成工作問題3：向人求救問題4：非正式聯誼社會關係網絡衡量構面-成分社會關係網絡成員的人口統計學特徵：年齡、教育程度、性別和種族。1.年齡：是否大多數成員與您年齡相當，差別不超過5歲？是=成員在年齡上相當接近。成員的年齡分佈是否有跨度？是否有人小於這一年齡段，有人大於這個年齡段？是=成員在年齡上呈多樣化態勢。社會關係網絡衡量構面-成分2.教育程度：成員所接受的正規教育程度的分佈情況如何？是否大多數人都同您一樣？是=成員在教育程度上非常接近；不是=成員在這一標準上有很大不同。3.性別：同一個性別？男女混雜？當成員們一半是男人、一半是女人時，性別差異達到最大限度。4.種族：屬於某一個或某兩個種族=種族成份非常接近；分別屬於不同的種族=多種族化。工作表：分析您的社會關係網絡的成分人口統計學特徵占”密友”總數的百分比年齡比您大5歲以上和您年齡差不多比您小5歲以下100%學科背景不同學院同學院不同學系相近學系100%工作表：社會關係網絡的成分(可修改)人口統計學特徵占”密友”總數的百分比性別男女100%種族亞洲人黑人或非洲人拉美人白人其他没有列在此處的種族100%社會關係網絡重心側重點是衡量社會關係網絡的最後一種尺度，可以指出您的社會關係網絡在某些區域、活動或興趣上的集中程度。三個側重範圍1.工作與家庭：平均大約有一半多的”密友”是家庭成員和親屬。2.國際與國內：85%的人的社會關係網絡是國內化的。3.外部組織從屬關係：每個美國人平均只參加了兩種類型的外部團體、協會和組織，平均參與程度為2/10，也就是20%。社會關係網絡重心積極參與了很多類型的外部協會、團體和組織，側重點就在於外部關係。只積極地參加了個別類型的協會、團體和組織，側重點就在於內部關係。最側重內部關係的社會關係網絡：1.絕對側重工作或家庭2.高度側重國內聯繫3.只有少量外部組織從屬關係。最側重外部關係的社會關係網絡：1.均勻地側重工作和家庭2.高度側重國際性聯繫3.具有多種類型的外部組織從屬關係。大多數社會關係網絡都側重於內部關係、而不是外部關係。工作表：社會關係網絡的側重點(可修改)側重範圍占”密友”總數的百分比工作與家庭工作關係家庭關係其他關係100%國際與國內國際國內100%組職從屬關係占10種組織類型的百分比積極參與非積極參與100%您有什麼樣的社會資本?社會關係網絡的規模、成分和側重點表明所具有的社會資本類型。社會資本領域的兩個極端：封閉型社會關係：是小規模的、封閉性的、成員性質單一的、側重於內部關係的社會關係網絡。代表著由非常相似的人組成的緊密關係網絡中，以信任與合作為形式的社會資本優點：擅長建立集體榮譽、個性和共同目標意識。缺點：1.不適於獲得信息及其他資源。2.不利於影響該網絡之外的人。3.要服從於集體決議和對立性世界觀。您有什麼樣的社會資本?開拓型社會關係：是大規模的、開放性的、成員多樣化的、側重於外部關係的社會關係網絡。這種開拓型社會關係網絡非常極端，因為密友之間没有聯繫(社會關係之間的聯繫根本不存在)，就體現出了大量的溝通隔閡(也就是可以彌補人與人之間結構洞的空間)，以及創造價值的機會，因此是有價值的社會資本。優點：1.獲取大量新的信息。2.了解新的機會和發掘資源。缺點：1.缺少社會關係之間的緊密聯繫，不利於在成員之間形成共識和一致的目標。2.無法培養出共同的使命感。3.可能會導致衝突和緊張。湯姆.卡普萊爾的4個社會關係分析圖風險投資家、卡普萊爾諮詢公司創始人社會關係網絡的評估結果-具發展潛能構面1:有效規模社會關係網絡有部份重疊現象，有些密友不只出現一次。工作與社會關係網絡是相對獨立的。擁有很多以開拓契機為形式的社會資本。4種自我中心社會關係網絡中含有許多結構空洞，大多數密友之間没有聯繫。構面2：成分所有成員在大多數方面都各不相同。年齡跨度和教育程度差距相當大。性別和種族成員相當一致。成分多樣性處於中等水平—可以享有成分多樣性的好處，但還可創造更多的價值。湯姆.卡普萊爾的4個社會關係分析圖構面3：側重點54%的密友與家庭和工作無關，只是職業顧問、運動教練（學業導師）和朋友。13個密友中，30%是家庭關係、15%是工作關係。反應其領導風格：行動細節交給他的經理們，他則將精力集中在公司發展戰略和對外關係上。40%密友在國外生活和工作，使其社會關係網絡對國際關係的注重超過水平。外部組織從屬關係5種，包括2個職業協會、1個行會、一個文化組織、1家運動與休閒俱樂部和1家個人發展組織。總結:湯姆的社會關係網絡的情況在社會資本的兩種極端之間，但比較傾向於開拓型社會關係網絡。這是成功創業者們所擁有的典型的社會關係網絡。問題1：獲得情報羅杰蘇姍湯姆喬治羅伯特文德爾密友數=5有效規模=3.8密度=30%問題2：完成工作艾力斯克哈里湯姆理查德羅杰密友數=4有效規模=2.5密度=50%問題3：向人求助艾利斯克比爾湯姆哈里蘇姍密友數=4有效規模=3密度=33%問題4：社交聯誼羅杰托尼查利湯姆馬克斯簡密友數=5有效規模=4.2密度=20%