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技术研究中心郭冬企业信息化建设现状与规划2019年2月成都四方信息技术有限公司该卷资料名目录第一部分企业信息化现状描述第二部分企业IT系统愿景/策略及架构第三部分企业IT系统规划该卷资料名企业信息化建设背景随着公司业务不断的发展壮大，内部管理流程等逐渐规范的情况下，公司的内部沟通，管理以及各项工作事务的开展，都需要上升到一个新的台阶，需要更加高效的进行。而通过一系列专业的信息化系统来进行支撑，规范化，简化我们的工作开展，就显得尤为必要了，公司目前已经建设了一部分的信息化支撑系统，如OA，企业邮箱，考勤系统等，而一些部门也为了规范化工作而建设了一些如财务管理，库房管理，配置管理库，QC，SVN等系统。但就整个公司的情况而言，信息化建设的完善程度还有待提高，因此，我们就目前的情况，做了调查，统计了目前公司所有已经建设的信息化支撑系统，作为公司信息化建设现况的一个描述，使大家有一个比较清晰和全面的认识，并提出相应的意见和建议，作为我们完善公司信息化建设的参考。该卷资料名重要的参考—华为信息化的历程第一阶段2019年前无序建设阶段1992年开始自行开发管理信息系统，部分业务自动化1994-2019年MRPII选型和OA选型2019年底引进NOTES群件系统2019年OracleMRPII开始实施2019年开始建立DDN广域网2019年MRPII切换2019年-2019年引进SAP人力资源系统第二阶段2019~2019年变革规划阶段第三阶段2019~2019年全面提升阶段2019年与IBM在IT建设上战略合作2019年开始启动IPD(集成产品开发)、ISC(集成供应链)等大型变革项目2000年财务四统一2019年完成华为海外业务ERP实施（OFP）2019年完成PDM主要功能的实施，并逐步上线和推行2019年完成IPD、ISC流程推行和APS系统上线，ERP系统成功升级，打通了IPD与ISC主流程。2019年数据中心启用2019年进行EA(华为企业架构)、BI（华为商务智能）系统规划、华为电子商务系统规划2019年进行IT标准化建设2019年华为BI系统一期（ISCBI）转产、华为电子商务平台搭建完成2019年进行CRM、EAI规划2019年启动CRM系统整合项目、EAI项目2019~2019年将BI推行到全公司并建立企业的信息中心、全面实施电子商务系统该卷资料名对华为信息化历程的思考华为作为国内领先的IT企业，也经历了无序建设的阶段，但目前已经进入了全面提升的阶段，企业信息化建设程度很完善。而反思我们目前的企业信息化建设现状，则仍然处于无序建设阶段，因此，对企业的信息化建设进行一个系统的规划和长期的设计，对我们进入变革规划阶段，有着重要的意义。该卷资料名公司企业信息化现状第一阶段2019年前无序建设阶段2019年建设企业网站、邮箱2019年启用专业财务与库房管理系统2019年启用专业配置管理库及代码管理工具2019年建设泛微OA协同商务系统2019年自主研发完善公司考勤管理系统2019年启用上网行为管理系统2019年启用视频监控系统2019年知识库系统开发完成……第二阶段2019年开始变革规划阶段第三阶段全面提升阶段制定信息化建设规划思路定期就企业信息化现状进行调研，并提出建设意见该卷资料名公司企业信息化主要成果和应用现状建设了一定数量的IT系统支持公司业务运作在基础应用方面，建设了OA，网站，论坛，企业邮箱，考勤系统，FTP服务器，VPN服务器，内部即时通讯等；在财务与库房管理方面，使用了专业的金蝶财务管理软件和库房管理软件；在研发与测试方面，使用了专业的配置管理库，CVS、SVN代码管理工具，QC缺陷管理，JIRA需求管理，MSProject项目管理等工具；在企业信息安全建设方面，实现了上网行为数据监控，工作无关性网络应用过滤，视频监控与录像，桌面管理软件控制；完成了企业知识库系统的开发工作；已建成公司自主的网络与数据中心机房，用于统一管理和维护公司重要的业务支撑系统设备，研发与测试服务器以及网络与电话线路等；实现了公司基础应用OA，考勤，网站等系统的自动化运维作业；颁布了网络管理制度，规范了企业内部网络资源的申请流程与使用事项。该卷资料名公司企业信息化主要成果和应用现状存在的不足部分信息化系统（如泛微OA协同系统）在建设后，由于相关制度尚未完善以及软件的易用性问题，未能达到预期的使用效果；信息化系统在建设规划上还处于无序建设阶段，缺乏统一的安排和规划，使得各个部门在信息化系统的建设情况上存在较大差异；信息化系统建设越来越多，出现了一些重复的建设，且各系统在整合上存在很大的困难；就公司整体而言，有一些部门的工作内容已经发展到需要建设新的信息化系统来规范和提高效率，以替代现有的人工管理方式，但合适的信息化系统并未到位。该卷资料名目录第一部分企业信息化现状描述第二部分企业IT系统愿景/策略及架构第三部分企业IT系统规划该卷资料名电子商务、企业门户业务智能与决策支持BIS（华为业务智能系统）、整机单板可靠性分析系统SAP-HROA（公告栏、文件夹、工作流、email等）、文档管理、卡系统、安全应用工程项目管理服务交付系统业务支持系统PDMASMShuawei、support（合作方/客户）SCC（供应商）CMMIPD_ITOR机会点NETSTARNETPAS备件管理系统培训管理系统WMSOSPPMSERP（GL/AP/AR/FA/CST）ERP（INV/BOM/ENG/OM/WIP/PUR/QA/MRP/iP/CM）APS（DP/SCP/FP/DF）RTSEBS/IBS专利管理系统监控项目管理单板清单测试用例MI产品数据发放客户信息系统客户接待平台投标业务资源平台问题管理系统工时系统调度系统电子勘测报告辅助工程设计设备档案系统SPS/MFC/EVCS/PRP/DMS/AT_TOOLSMTBCS制造系统生产工时系统设备管理卸货调度FAXSERVEROCMS融资台帐基金管理自助报销招聘管理网上学校业务运作客户意见/建议/投诉系统综合信息平台销售费用管理业务核心系统基础应用客户重大项目核算系统IT项目管理平台IT运作支持资料发行系统研发市场生产技术支持财经IT运维人力资源重要的参考—华为IT应用系统该卷资料名对华为IT应用系统的思考华为的IT应用系统结构相当完整，在研发，市场，生产，技术支持，财经，人力资源以及IT运维各个方面，都有相应的IT支撑系统。并且整个应用系统架构清晰，分为基础应用，业务支持系统，业务核心系统以及面向合作商/客户以及供应商的业务系统。这些都是华为在经过了多年的专业信息化建设之后，经历了无序建设，变革规划后进入到全面提升阶段而形成的。对于我们公司而言，具有非常重要的参考价值，也是我们未来IT应用系统建设的美好愿景。该卷资料名电子商务、企业门户业务智能与决策支持OA（公告栏、工作流等）、email、考勤系统、信息安全，FTP&VPN等业务支持系统代码管理项目管理需求管理缺陷管理配置管理库库房管理系统财务管理系统网上学校业务运作业务核心系统基础应用研发市场生产技术支持财经IT运维人力资源公司IT应用系统企业网站，服务性论坛（合作方/客户）该卷资料名对公司IT应用系统的反思通过与华为IT应用系统的直观对比，很容易发现，我们在市场，技术支持和IT运维方面的应用系统的完全缺失；在生产，财经方面也仅仅建设了最基本的IT应用系统；在研发与测试方面，IT应用系统的建设程度最高；在业务核心系统方面，公司还未建设如ERP，CRM这样的IT应用系统。而反思我们公司目前的IT应用系统结构，因仍处于无序建设阶段，在很多方面都缺乏相应的IT支撑系统，而完成统一的IT应用系统规划，由过去的被动式IT应用系统需求转变为主动的分析调研并推进部署实施，则是我们进一步完善公司IT应用系统的重点。该卷资料名EAI供应商合作伙伴分销商企业外部信息门户知识管理研发IT(PDM/CMM)集成配置器CALLCENTER华为业务智能系统BIS/数据仓库企业内部信息门户企业外部信息门户企业内部信息门户客户员工、外聘资源领导层（管理者/董事会/股东）ASMS/Netstar备件管理工程项目管理服务交付设备档案CRMOA(工作流、email等)人力资源管理/SAP文档管理卡系统物流管理分销管理制造辅助IT系统ERP条码系统财务模块APS库存、订单等模块网上培训IT管理平台各领域辅助IT系统客户信息系统CIS截止至2003年年底新增的系统重要的参考—华为IT应用架构总图（2019年）该卷资料名对华为IT应用架构总图的思考通过华为IT应用架构的总图，我们可以直观的看到华为的各个IT应用系统与不同的对象之间的关系。这为我们在下一个阶段进行统一规划提出了一个指导思想，即设计一套完整的IT应用系统架构，从领导层，合作方，员工以及客户这四个维度考虑，满足其各自的信息化需求，并通过业务核心系统将他们有机的结合起来，实现业务间的流转。该卷资料名企业IT建设基本策略与原则为了实现公司的IT使命，需要采用适当的IT策略来确定IT的基本定位，决定IT活动。以下3个方面重点描述IT建设的基本策略：通过“引进与管理”实施IT解决方案，改善流程、组织和技术以提升业务能力集中控制分散的系统资源总方针组织和管理技术数据应用系统网络系统管理IT建设的基本原则是为加强IT能力而提出的基本的准则和指导性的方针，是IT投资和IT设计决策的指南针。IT基本原则阐明了IT管理部门业务运作和管理必须遵循的模式，同时也阐明了IT投资决策的依据以及IT与各业务部门的关系、职责和相互必须承担的义务，指导业务部门进行IT投资和实现IT应用。该卷资料名企业IT建设标准实质通过制定、发布和实施IT标准，达到统一意义获得企业IT建设与维护的最佳秩序和最佳效益获得更多的知识和经验积累具体收益明确IT技术策略简化IT操作环境保证IT平台的稳定性、可靠性提高决策效率提供更好的IT服务降低公司IT总拥有成本，保证IT投资收益分类IT标准根据IT技术架构的层次结构，对应不同的标准层次：IT技术模型――IT技术架构逻辑设计IT技术标准――IT技术架构物理设计IT技术规范与指南――IT技术架构详细设计该卷资料名目录第一部分企业信息化现状描述第二部分企业IT系统愿景/策略及架构第三部分企业IT系统规划该卷资料名IT应用系统规化方法长期IT战略规划（统一IT应用架构演进）年度规划年度规划年度规划信息化现状调研信息化系统建设计划信息化系统建设评审信息化系统建设实施业务部门的认同与使用……该卷资料名长期IT战略规划即统一IT应用架构演进基础性建设与完善通过引入和自研的方式，建设和完善企业各个方面的信息化系统；功能性迁移过渡引入大型核心系统（如ERP、CRM等）并持续建设，同时将已有的信息化系统陆续迁入；成熟的统一应用架构以大型核心系统为基础，完善各方面功能，依其接口规范为基准建设其它信息化系统，实现信息流转；该卷资料名长期IT战略规划基础性建设与完善阶段描述阶段背景从无序建设进入到变革规划，企业信息化在很多方面仍然很欠缺，同时内部流程和制度方面也在持续的改进中；建设思路在这样的背景下，直接引进大型核心系统（如ERP、CRM等）存在实施难度和成本上的两大问题，实施难度主要体现在在流程和制度方面尚未完善的情况下，系统定制化需求不清晰，系统可用性差，实际工作无法迁移；成本上主要体现在此类系统资金昂贵、实施周期长、涉及人员广；因此，我们采用先引入和自建中小型信息化系统，快速实施和完善基础性IT应用建设，然后逐渐向大型核心系统建设过渡更为适合。而由于适合该阶段的各类IT应用系统在技术层面上未能形成和遵循业界专业的接口规范，因此我们主要以建设和完善为主要目的，暂不考虑各系统间的信息流转与共享的实现。主要工作内容调研公司各业务与职能部门的信