企业隐性知识管理的问题及对策研究

我国企业隐性知识管理的问题及对策研究摘要本文将首先列出我国当前企业隐性知识存在问题：教会徒弟饿死师傅、员工离职产生知识丢失、独家密方引起不能规模化的产生、最终产品质量不可控、员工拒绝进行隐性知识的提供。对于存在的问题，进行分析发现原因：垄断旧知识不求更新、使用隐性知识保障个人利益、企业没有对隐性知识进行合理管理、知识产权的重视度不足。基于存在的问题的原因，提出相应的对策：进行知识产权知识的普及、建立学习性组织、建立导师制（传帮带）、定期组织技术交流会进行隐性知识交流和推广、创建知识社区网站，分享隐性知识、工作流程和方法的标准化、鼓励进行技术创新关键字：隐性知识，知识保障，经验知识库，学习性组织，工作流程和方法的标准化，知识产权目录摘要---------------------------------------------------------------------------Ⅰ1绪论-------------------------------------------------------------------------------------------12隐性知识存在的问题及原因分析-------------------------------------------------------12.1当前隐性知识存在的问题---------------------------------------------------------12.1.1教会徒弟饿死师傅---------------------------------------------------------------12.1.2员工离职产生企业知识丢失--------------------------------------------------22.1.3独家秘方引起不能规模化产生-----------------------------------------------22.1.4最终产品质量不可控------------------------------------------------------------22.1.5员工拒绝进行隐性知识的提供-----------------------------------------------22.2隐性知识存在的问题原因分析---------------------------------------------------22.2.1垄断旧知识不求更新------------------------------------------------------------22.2.2使用隐性知识保障个人利益--------------------------------------------------32.2.3企业没有对隐性知识进行合理管理-----------------------------------------32.2.4知识产权的重视度不足--------------------------------------------------------33企业隐性知识管理的对策----------------------------------------------------------------33.1进行知识产权知识的普及---------------------------------------------------------43.2建立学习性组织---------------------------------------------------------------------53.3建立导师制（传帮带）------------------------------------------------------------53.4定期组织技术交流会进行隐性知识交流和推广------------------------------63.5创建知识社区网站，分享隐性知识---------------------------------------------73.6工作流程和方法的标准化---------------------------------------------------------83.7鼓励进行技术创新------------------------------------------------------------------94结论-------------------------------------------------------------------------------------------9参考文献--------------------------------------------------------------------------------------------9我国企业隐性知识管理的问题及对策研究1/91绪论根据知识是否有可以有效的描述和转移，知识可分为显示知识和隐性知识。英国哲学家迈克尔·波兰尼在20世纪50年代最早提出隐性知识概念并指出:“在一个人所知道的、所意识到的东西与他所表达的东西之间存在着隐含的未编码的知识”。他把这部分知识命名为“隐性知识”(tacitknowledge),他认为隐性知识来源于个体对外部世界的判断和感知,是源于经验的。隐性知识在我国企业中表现于没有进行书面记录的工艺流程、只能意会不能言传的经验、没有公开传播的个人密技等。在当前世界性大生厂和知识化、网络化的时代，中国隐性知识的流失和不能显性化对中国企业的影响越来越明显，使中国企业在世界之林的竞争中处于不利地位。本文将对我国的企业隐性知识的现状进行分析，当提出相应的对策。2隐性知识存在的问题及原因分析2.1当前隐性知识存在的问题2.1.1教会徒弟饿死师傅中国有句俗语，叫做教会徒弟，饿死师傅。在当前很多企业中存在两个非常不好的现象师傅视徒弟为将来对手：很多当师傅的为了防止日后徒弟出徒后，成为自己的工作挑战者，绩效考核竞争者，甚至那一天师傅向企业提加薪，企业可以说出你不干，自有你徒弟干的话来，所以总是留有一手，结果当徒弟的，往往难以得到师傅毫无保留的真传，出现了一代不如一代的结局。徒弟卧薪尝胆出徒后再行索取：现在更多的情况是新人用很低的势态向前辈学习，等到技成之时，就是反击之日。如现在很多毕业的学生由于没有工作和实战经验，第一年可以只索取很低的薪金和使用很积极的态度进入企业。在企业工作一年左右，工作经验和实战技能具有后，马上提出加薪或以具有经验人员的资格跳入其他企业。使原企业感觉自已是在无偿培训，新人不知回报，出现以后只招有经验人员的结局。我国企业隐性知识管理的问题及对策研究2/92.1.2员工离职产生企业知识丢失当前在中国有很多企业存在一些叫做大拿的人物如研发经理、项目经理等，他们常常在公司独自掌握有核心技术操作经验或技能，他们的流失将对企业造成重大的影响。在中国不乏某企业某某离开原企业加入其他企业或自主创业后原企业元气大伤甚至于原企业瘫痪、破产的例子。2.1.3独家秘方引起不能规模化产生独家秘方在我们身边太多了，中国有很多小的企业或者个人具有独有的技术、技巧，但是这些独家秘方存在只能意会不能言传的情况或由于担心泄密故意不文字化，技术无法流程化和量化，无法申请专利，进行知识产权保护去进行推广，而只有具有特定经验或特定的人员才可以掌握，结果是由于掌握秘方的人很少，只能在一个地方或一个地区由秘方掌握人进行生产或对外服务，受众人群非常有限。由于知识掌握人很少，不光不能规模化产生，还存在无公开科学证明有效被指认为伪科学和失传的风验。2.1.4最终产品质量不可控工艺流程的每个环节由进行操作人按自己的方式和方法来做。如果一个特定的产品碰巧由优秀的生产小组来做，则这个产品质量是很高的。但通常的情况是，大部分产品的质量是随机的。企业无法在投入后对最终的产出的质量进行有效控制。2.1.5员工拒绝进行隐性知识的提供企业中的员工在工作过程获取的隐性知识（如：某操作要点，重要客户信息等），常以个人隐私为由，拒绝将隐性知识向企业传达或显性化。2.2隐性知识存在的问题原因分析2.2.1垄断旧知识不求更新当前我国一些具有特定技能的个人错误的理解着“一招鲜,吃遍天”:如果自己拥有了一项社会上需求量大于掌握的人的技能，如对某一工艺重要环节的操作心得，自己就可以靠这个技术生活,靠这个技术发家致富,甚至想通过对这个知识永远占有，成为长期的生活收入来源。具有这种思想的人掌握某知知识后，不再进行知识创新和发明造创，也不进行共享，而在在天天享受独自占有知识而获取的我国企业隐性知识管理的问题及对策研究3/9利益。2.2.2使用隐性知识保障个人利益在很多企业中由于企业对于员工的合法利益缺少保障，常有随意同员工解除劳动关系，奖励不对现等情况发生；员工对于自身权利常常使用隐性知识来保护自己，对于重要的操作流程，方法和信息不进行显性化，以便使企业动手或毁约时有所顾及。当然也存在某些人保障自己在企业中的地位，故意将知识隐性化，使企业对其投鼠忌器的情况。2.2.3企业没有对隐性知识进行合理管理一些企业基本上没有健全的工程和工艺流程操作管理制度。产品生产过程的环节处理由操作人员按自行意愿去处理，有些操作人员基于以前的失败经验，会做出正确的操作，但对于没有经验的人，却会重复别人已经发生的错误。即便有人想将自己的隐性知识（经验和技巧）共享或推广与他人，但因没有相应制度的支持，也没有途径或不知通过什么途径进行隐性知识的传播和共享，也无法将正确的操作流程保持下去。2.2.4知识产权的重视度不足对于知识产权认知只达到有“知识产权”这个名词的阶段，对于《中华人民共和国专利法》、《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等没有真正了解过，存在出很多侵权和被侵权的现象。3企业隐性知识管理的对策基于以上企业中隐性知识管理中存在的问题和原因分析，我个人认为对策应是一个综合性的解决方案，而不是一个问题，一个对策的头痛医痛，脚痛医脚的方法。对于隐性知识管理部问题应从以下几个方面考虑：如何有效的使用企业中存在的隐性知识。如何将隐性知识进行共享和继承如何将隐性知识进行显性化我国企业隐性知识管理的问题及对策研究4/9我的综合策略如下：3.1进行知识产权知识的普及无论对于显性知识还是隐性知识，首要对于知识产权的知识进行普及，以便保护企业对其所权有知识的权力。使企业所有的人要了解一下以下要点：专利方法几个重点：公民或法人等主体依据法律的规定，对其从事智力创作或创新活动所产生的知识产品所享有的专有权利，又称为“智力成果权”、“无形财产权”。知识产权具有时间期限即只在规定期限保护。知识产权虽然是私权，虽然法律也承认其具有排他的独占性，但因人的智力成果具有高度的公共性，与社会文化和产业的发展有密切关系，不宜为任何人长期独占。当前我国发明专利权的期限为二十年，实用新型专利权和外观设计专利权的期限为十年请日起计算。执行本单位的任务或者主要是利用本单位的物质技术条件所完成的发明创造为职务发明创造。职务发明创造申请专利的权利属于该单位；申请被批准后，该单位为专利权人商业秘密方面要点商业秘密，是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。商业秘密的保护期不是法定的，取决于权利人的保密措施和其他人对此项秘密的公开商业秘密与一般知识产权的区别是：知识产权是进行过法律登记过的权力，内容是对公众公开的，知识产权在权力时间内受法律保护，除权力人许可的任何第三人，不管是用什么手段获得与专利相同的方案，都不能为经营目的对其实施；商业秘密由秘密所有人自行“采取保密措施”产生的一种权利，内容是不对公众公开的。只要不是非正当手段，即使获得权利人的商业秘密信息，也是善意占有（如重复研发、反向工程）并可实施。通过上面知识的普及培训