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毕业设计（论文）中期报告院系名称：经济管理学院班级：工商081学号：200800634114学生姓名：马凯指导教师：王海宇2012年4月毕业设计（论文）中期报告院系经济管理学院班级工商管理081学生姓名马凯指导教师王海宇课题名称：基于快速响应的客户关系管理研究课题主要任务：本论文首先对快速响应与客户关系管理的理论及现状进行阐述。然后通过对文献及快速响应与客户关系管理整合的现状进行分析，微观到宏观，由点及面，反复论证.在论文的最后，结合其现阶段的发展情况，提出若干政策性建议1.简述开题以来所做的具体工作和取得的进展或成果1.收集和整理资料，参阅部分收集到的资料，对论文命题有了初步的认识。2.完成开题报告，并通过指导老师和论文开题答辩小组审查。3.查找与阅读论文相关的合适的英文文献，对其进行翻译并完成。4.寻找实习单位，进行为期一个月的实习，实习内容涉及社会实践和与论文相关的实地研究。5.实习期间写下实习周记，在实习结束后完成实习报告。6.通过文献研究和实践研究，对论文命题有了较为全面的理解后，结合前人的研究成果，完成论文初稿的撰写。2.存在的主要问题及解决办法到目前为止，在论文的写作中主要有以下几个问题：1.对论文所涉及的知识认识得不够深刻，所以对命题的探讨不过深入。2.研究中引入的数据不够，对相关问题的支撑程度不足。3.论文的各部分之间的衔接不够强，有的地方缺少逻辑。导致上述问题主要有两个原因，一是研究不够深入，二是撰写不够严密。针对这两个原因，解决方法有：1.对论文所涉及的知识以及前人的研究成果理解程度需要更加深刻，在这个基础上才能得到有深度的结论。2.需要对已完成的内容进行多次审阅，从内容、结构及用语等方面给予调整。3.对于写作过程中遇到的具体难题要多向指导老师请求援助。3.下一步的主要研究任务、具体设想与安排在往后的论文写作中主要研究任务是在已完成的基础上给予完善，具体的方法是参阅更多的相关研究文章，尤其是研究较为完整系统的书籍，深度提取其成果，结合本文的研究方向与思路来引用，其中具体内容包括前期研究不足的怎样将CRM与ERP在财务、制造、库存、分销、物流和人力资源等连接起来方面的问题。针对此问题,需要更加具体的探索CRM与ERP的共性，如共通性与有机结合等问题。另外，论文的进度方面，在初稿基础上进行修改，争取在六月初完成论文终稿。4.指导教师对该生前期研究工作的评价指导教师签名：日期：5.中期答辩检查意见答辩组组长签名：日期：