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第二节企业员工的职业化二、职业化的基本内容职业化职业形象职业技能职业素养职业态度1）职业技能是指一个人在职业活动中表现出的且可以观察到的能够完成工作任务的本领。2）职业技能可以分为动作技能和心智技能。所谓动作技能，是指在职业活动中，主要靠肢体活动进行操作完成任务的技能。所谓心智技能，是指在职业活动中，靠知识的运用、信息的掌握和人际关系的协调来完成的技能。3）职业技能的三个层次⑴特定技能，是指表现在每一个具体的职业、工种、岗位上的能力。特点：数量大、范围窄。⑵通用技能，是指表现在每一个行业或者相近工作领域的，存在一定共性的能力。特点：数量小、范围大。⑶核心技能，是指存在于一切职业中的、从事任何工作都需要的、具有普遍适用性的能力。核心技能往往是人们职业生涯中作重要的、最基本的的技能。美工设计模板开发◆职业技能与生活技能4.职业素养1）含义：职业素养，是指一个人在职业活动中所表现出来的综合品质。每个人的职业素养由内化与外化的素养构成。内化素养世界观、价值观职业意识、职业态度责任感外化素养职业技能职业行为习惯2）养成良好的职业素养，应当从何做起？〈1〉责任感责任感是由职责所赋予的自觉圆满完成任务，时刻要求自己将工作做到最好的一种精神状态。养成良好的责任感是每个从业者能够成为优秀员工的先决条件。“四美元先生”——阿基勃特〈2〉忠诚忠诚是对个人所从事职业责任的高度认同和自觉履行，忠于职守，决不懈怠，直至使命完成。对自我事业的忠诚，不是为了在何时何地都计较利弊，而是为了让自己在内心深处建立着一种安宁的满足，而这种满足，来自于个人职业身份和职业精神的匹配。〈3〉合作意识和团队精神团队精神是指团队成员为了团队目标的实现而互相协作、尽心尽力的意愿和作风。团队目标是一个团队所有成员个体目标的综合，但其意义远远大于个人目标的总和。木桶理论3）企业管理与职业素养〈1〉职业纪律只要不违反国家相关法律政策，企业就有权对员工违反企业制度的行为作出处罚。职业纪律是刚性的，是有着国家法律保障的。◆职业纪律包含哪些方面？①考勤纪律：即员工在作息时间、考勤、请假方面的规则。②岗位纪律：即员工在履行岗位职责、遵守操作规程方面的规则。③组织纪律：即员工在服从人事调配、听从指挥、保守秘密、接受监督方面的规则。④协作纪律：即员工在工种之间、工序之间、岗位之间、上下层级之间相互衔接、配合方面的规则。⑤安全卫生纪律：即职工在劳动卫生安全、环境保护方面的规则。⑥品行纪律：即员工在廉洁奉公、爱护财产、厉行节约、关心集体方面的规则。⑦其他纪律〈2〉优秀企业管理能促进员工优秀素养的养成任何优秀的企业，都会有一套独特的以激励员工自我提升为核心的企业管理文化。“三工并存、动态转换”制度是一种环境，重要的是员工的自我修养，只有员工意识到企业和员工休戚与共的关系时，良好的职业素养才会养成。〈3〉5S管理“5S”是起源于日本，是当今世界上最成功的企业管理模式，5S是指清理(SEIRI)、整理(SEITON)、清洁(SEISO)、维持(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)。实施5S的过程，显然是一个塑造员工优秀素养的过程。中文典型描述清理要与不要，一留一弃整理科学布局，取用快捷清洁随时保洁，美化环境维持洁净环境，贯彻到底素养严守标准，形成习惯17总策划:万象策划：宋正宦平撰稿：宦平责任编辑：赵硕制作：张玉青丁芳草本课结束谢谢使用