微信群运营操作手册

润田微信群运营操作手册草案1目的：•增加用户互动和忠诚度•挖掘红人和核心用户•建立内容扩散发源地•收集产品服务的反馈2.群门槛•润田的目标用户•认同或可能认同润田食物生产价值观的用户3.群制度化有奖惩机制，形成特色群文化•进群前需私下和群主进行沟通（自报家门）；•震撼的欢迎仪式：欢迎模板：热烈欢迎XXX加入XX群，这里的xxx可以做一个修饰，要给到群友去认识这个新人的吸引点或者她的专属长处，比如知名微商女神-刘三姐(曾操作一个品牌从0到千万)，时尚搭配达人-张诗语(北大微商创业家社交形象设计师)等等，因为人都希望自己能够认识更多比自己厉害的朋友，面子不是群友给的，而是靠自己的挣的!作为群主，你要主动引导新人做好有一个个人介绍，并引导其他群友一大啵扑面而来的欢迎，这样会让人觉得群非常热情。一开始建的群，需要教育，教育大家一起跟随，形成一个习惯。除了欢迎，我们还要给新进入的人对群的一个简单的介绍，介绍群的宗旨、群的规则;如果有可能写一篇“xx群新人必知必读”。将群主题、基本群规做成模板，放在微信群通告，有3-5人进入就发一遍，给那些刚进群的人一目了然。比如：＊欢迎你加入本群(注明群名称)，本群皆为###;＊请点击设置关闭群消息和震动提示，以免吵聋你的耳朵、耗干你的电池、看瞎你的眼睛!＊本群宗旨是：＊本群禁止：1）讨论与群宗旨无关、无价值的话题，让生命在微群绽放!2）禁止发“消耗流量”的图片、语音和大表情，刷屏!3）发抢进群后发广告者、私下拉人者、抢红包的人给一次机会，否则就退群4）群内僵尸且非润田会员用户定期清除不断重复群文化＊不用说某个人，你直接把群规往群里发，如果这个人总是不听劝告，你就私信跟他说。＊你可以做两个文案收藏起来，一个是如何关闭群消息的操作方式，一个是群规。口令重复千万遍就是执行力，同一句话重复千万遍，就会形成群文化。4.用户分类挖掘管理员：群主之外挖掘合适的忠诚用户为管理员，对违反群规者及时制止；活跃用户：通过群培养10%的活跃用户，有记录和标识；红人用户：5%的红人用户，有记录和标识：5、一定维度和人群的群分类：目前润田用户群按线路，虽然在北京的日本人也使用微信，但是群不活跃，因此没有按国籍分类。建议其他建群维度是：兴趣：美食、育儿、线下农园活跃度：润田会员一周没有订菜会员、润田会员一个月没有订菜、一周内退订润田公共账号者和一个月无阅读润田公共账号者大群500人以下，中群100人左右，小群50人左右。建议50人左右分群。6.群活动围绕群成员的实际问题，做有频次的价值观输出；每天固定一个时间互动，逐渐形成一种习惯；比如：定期线上饮食、大自然讲堂（付费在线）线上互动活动：晒照、心得分享线上精品文章分享定期线下农园活动7.群数据分析，观察哪次活动和哪类服务带来消费转换提升：群核心数据分析：每个群的消费人数每个群的消费金额每个群的消费频率四个平台用户管理和转换：微信群用户、微信公共账号用户和付费购买会员用户（手机）的关联和转换：1）手机会员－微信公众账号－微信群用户的占比；2）运营微信群后，微信群用户-公共账号用户-手机会员用户比例互转。8拉人入群的方法：当前情况：日本用户基本没有使用微信，中国订菜会员到微信公共账号会员50%的转换。微信公共账号拉人：1）手机号直接加微信2）购买货品时带的小宣传册带微信公共账号3）每次线下活动有大易拉宝扫描微信公共账号有奖励等微信群拉人1）通过个人微信号添加微信公共账号会员的顾客为好友2）将这些顾客拉入微信群做互动2内容体系建立渠道矩阵社群矩阵有共同目标和规则，加强和用户互动你可以在你尽可能合作，和发布的平台去发布你的内容，包括在一些社交网站，比如知乎，豆瓣等，也就是一键复制的问题。其次，可以联合你能联合的公众号需求合作转发，尽可能增加曝光率。严歌苓说，人之间的关系不一定从陌生进展为熟识，从熟识走向陌生，同样是正常进展。人与人之间的缘分，远没有想像中的那么牢固，也许前一秒钟还牵手一起经历风雨，后一秒就说散就散，所以，你要懂得善待和珍惜。人与人相处，讲究个真心，你对我好，我就对你好，你给予真情，我还你真意，人心是相互的。两个人在一起，总会有人主动，但主动久了，就会累，会伤心，心伤了就暖不回来了，凡事多站在对方的角度想一想，多一份忍耐和谦就，就不会有那么多的怨气和误解，也少了一些擦肩而过。做人不要太苛刻，太苛无友，人无完人，每个人都有这样或那样的缺点，重在包容。包容是一种大度，整天笑呵呵的人并不是他没有脾气和烦恼，而是心胸开阔，两个懂得相互包容的人，才能走得越久。人与人相处，要多一份真诚，俗语说，你真我便真。常算计别人的人，总以为自己有多聪明，孰不知被欺骗过的人，就会选择不再相信，千万别拿人性来试人心，否则你会输得体无完肤。人与人相处不要太较真，生活中我们常常因为一句话而争辩的面红耳赤，你声音大，我比你嗓门还大，古人说，有理不在声高，很多时候，让人臣服的不是靠嘴，而是靠真诚，无论是朋友亲人爱人都不要太较真了，好好说话，也是一种修养。俗语说，良言一句三冬暖，你对我好，我又岂能不知，你谦让与我，我又怎能再得寸进尺，你欣赏我，我就有可能越变越好，你尊重我，我也会用尊重来回报你，你付出爱，必会得到更多的爱。与人相处，要多一份和善，切忌恶语相向，互相伤害就有可能永远失去彼此，每个人心中都有一座天平，每个人心中都藏一份柔软，表面再强势的人，内心也是渴求温暖的。做人要学会谦虚，虚怀若谷。人人都喜欢和谦虚的人交往，司马懿说：“臣一路走来，没有敌人，看见的都是朋友和师长”.这就是胸怀。有格局的人，心中藏有一片海，必能前路开阔，又何愁无友。人与人相处，开始让人舒服的也许是你的言语和外表，但后来让人信服的一定是你的内在。就如那句，欣赏一个人，始于颜值，敬于才华，合于性格，久于善良，终于人品。人这一生，遇见相同的人不容易，遇见正确的人更不容易，只有选择了合适的相处方式，带上真诚与人相处，才会走得更长，更远更久。人与人相处，要多一份真诚，俗语说，你真我便真。常算计别人的人，总以为自己有多聪明，孰不知被欺骗过的人，就会选择不再相信，千万别拿人性来试人心，否则你会输得体无完肤。人与人相处不要太较真，生活中我们常常因为一句话而争辩的面红耳赤，你声音大，我比你嗓门还大，古人说，有理不在声高，很多时候，让人臣服的不是靠嘴，而是靠真诚，无论是朋友亲人爱人都不要太较真了，好好说话，也是一种修养。俗语说，良言一句三冬暖，你对我好，我又岂能不知，你谦让与我，我又怎能再得寸进尺，你欣赏我，我就有可能越变越好，你尊重我，我也会用尊重来回报你，你付出爱，必会得到更多的爱。与人相处，要多一份和善，切忌恶语相向，互相伤害就有可能永远失去彼此，每个人心中都有一座天平，每个人心中都藏一份柔软，表面再强势的人，内心也是渴求温暖的。做人要学会谦虚，虚怀若谷。人人都喜欢和谦虚的人交往，司马懿说：“臣一路走来，没有敌人，看见的都是朋友和师长”.这就是胸怀。有格局的人，心中藏有一片海，必能前路开阔，又何愁无友。人与人相处，开始让人舒服的也许是你的言语和外表，但后来让人信服的一定是你的内在。就如那句，欣赏一个人，始于颜值，敬于才华，合于性格，久于善良，终于人品。