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前言-项目综述本项目立足于移动互联时代的APP和微信平台，志在打造苏州最大型的O2O互联网干洗服务平台，实现线上下单，线下收件、洗完再送回的新兴电子商务。该项目具有创新性、综合性和特色性等特点，是顺应移动互联时代电子商务兴起的前瞻性项目。创新性综合性特色性前瞻性项目名称思涵O2O专业互联网洗衣平台么是什1、何为O2O电子商务？2、何为思涵O2O专业互联网洗衣平台？3、思涵O2O洗衣平台将如何规划、经营？思涵O2O专业互联网洗衣平台经营什么？怎么经营？何为020电子商务？O2O即OnlineToOffline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。工厂项目将打造什么样的平台？何为O2O干洗平台？思涵O2O互联网专业洗衣平台怎么打造？O2O互联网专业洗衣平台，顾名思义是O2O销售模式在干洗行业的专业应用。项目奖通过建立专业的线上平台（APP、微信、PC端），借助O2O专业技术深入打造线上下单，线下取件、洗好再送回的便捷式干洗服务。解决当前受众工作繁忙、普通洗衣店专业度不足等各种问题。电子商务兴起干洗市场庞大工作繁忙、时间不够；带小孩子不方便、老人不方便、楼下干洗太糟糕…O2O专业洗衣通过线上网页端、APP、微信端进入平台预约取件，收件员上门收件，扫描二维码付款购买思涵O2O互联网洗衣平台定位及优势阐述专业、便捷、实惠，平台将着力打造成区域内最具竞争力的专业洗衣平台上门服务建立专业收/送件团队，上门收件，72小时内再将熨烫平整的衣服送回，品质服务，高速便捷。干洗专家1、集中收件，统一干洗；2、建立大型洗衣工厂，引进当前最具优势的洗衣设备；3、制定标准化的洗衣流程，坚持15道专业清洗工序；价格最优我们采取的是规模化、工厂化的作业模式，大型的干洗规模可以保证我们面向消费者的价格可以做到最优。经营范围、主要客户、产品优势、收件方式干洗行业。主营：洗衣，美鞋，皮具护理…苏州思涵公司主要经营：干洗，美鞋，皮具护理等，因为没有高额的房租成本等成本所以定位中档偏低的价位，市场最高的服务标准。项目推出10天左右，会员量达到普通一家门店三年的累积会员量，区域占有率达5%预计三个月左右占大苏州市场分额的10%一年左右稳定客源，占领苏州干洗市25%。公司重要服务客群为25-45岁，有干洗需求的客户，公司将采取网络推广，小区地推等模式来迅速发展会员，提高产量。干洗行业没有标准，没有过高的技术含量，本公司聘请至少从业8年以上的人员，和规范的管理制度，来提高质量和产能。以家庭为单位，上门取件送件，制定家庭式季度年度干洗计划，而不像其他项目以单件或者一袋为计量单位，包年客户在价格上公允的同时，更能享受到附加增值服务和愉悦的客户体验，如全年客户赠送家居清洗，地毯，床单、被褥、车品的清洗等等。思涵020互联网洗衣平台入口及渠道规划1、PC端建立网页版预约平台，实现在线预约，自动生成二维码；2、开发独立APP，建立手机客户端O2O在线下单、付款平台；3、微信客户开发公众号，一方面接入商城，一方面开发各方面的互动、抽奖、会员积分等开展互动营销;4、开通统一的电话收件、取件服务。O2O干洗模式最重要的是信息化，将在线下单、上门取送、中央洗衣等平台实现完美对接。项目奖采取多渠道整合的策略，最大化使用人群，包括PC端、移动端的APP和微信入口，以及电话预约上门收件。三网合一电话辅助思涵020互联网洗衣平台具体收件、取件流程通过互联网PC端、APP、微信、电话等方式进行下单操作。由我们的小区管家进行上门服务和完成终端500米的物流环节，公司自有物流完成衣物的配送，中央洗衣车间通过标准化的流程完成洗衣工作，使得客户足不出门享受到便利价廉质高的洗衣服务。1客户通过以上四种模式预约、购买洗衣服务。项目小区管家进行上门服务和完成终端500米的物流环节。2公司自有物流完成衣物的配送，中央洗衣车间通过标准化的流程完成洗衣工作。372小时内完成洗衣并原路返回，将洗好的衣物送回到受众手里，确认完成整个服务。4物流团队：公司要组建自己的物流团队，不选择第三方外包，因为他们要做自己的客户体验。而第三方往往做不到体验。他们的模式是成立小区管家，建立500米小区管家物流团队，小区管家佣金是客单价的20%。第三阶段第二阶段第一阶段一个月发展目标：发展苏州园区小区管家30名，每日下单量达到150单，实现月收入25万，占领苏州园区干洗市场份额的10%。发展苏州小区管家200名，每日下单量达到800单，实现月收入150万，占领苏州市场干洗市场的15%，建立2000平米的厂房，5条成熟的洗衣流水线；半年后复制扩张到本省其他城市。公司具有一批忠实性较高的客户群体，网站，APP可以搭载与衣物相关联的任何产品；建立成型小区管家网络，实现终端最后500米物流，可以搭载任何的小区住户所需要的上门服务；开启干洗加盟模式，进一步抢占传统干洗市场的份额。思涵020互联网洗衣平台项目发展规划半年月内完成苏州市场的饱和拓展，随后向二线省会城市推进，预计以年后发起第三次拓展，向北上广一线城市推进，一举作气拿下O2O干洗市场。项目名称本项目根据主题和建设内容定名为：苏州思涵O2O互联网专业干洗项目项目发起公司介绍公司自2011年成立至今，前后总共加盟自营了5家实体干洗门店，但是由于经历的干洗行业的传统模式，发现其存在的弊端以及日益增长的房租价格，于2014年7月开始筹划本项目并与2015年4月进行具体实施，目前已经发展会员量500人，实际消费下单日均10单，这还是目前没有办法大规模投放互联网宣传的基础上取得的。项目具体名称、发起公司及当前情况介绍12011年公司成立加盟自营了5家实体干洗门店22014年筹备O2O项目发现传统模式弊端日益呈现32015年实施O2O项目已发展会员500人，日均10单公司基本情况公司管理层（董事、监事、经理、副经理、财务负责人等）以及员工的持股明细。发起公司-苏州思涵清洁服务有限公司人员状况员工人数及各部门构成公司目前员工33名，分为市场部，和后场车间，其中市场部21人，市场业务主管4名（3人为股东，1人持干股），分别负责小区，企业，集团，和网络的销售任务，每人配备3名业务员，共12名业务员。前台1名，人事1名，会计1名，法律顾问1名(兼职），技术及系统维护1名。后场操作车间11名，洗衣工人4名，烫衣工人2名，后处理2名，车间主管1名司机2名。公司管理层简历、主要业绩和特长孙捷（董事长）毕业与北京经济管理学院电子商务专业本科。干洗喔创始人，对市场研究和公司发展方向起着决定性的作用。雍立（股东）毕业与苏州大学计算机多媒体专业本科苏州80年代科技股份有限公司股东，主要负责公司微信，网站，等网络运营，有多年互联网运营经验。徐昊（股东）苏州大学外国语学院英语教育专业。现任苏州娄葑街道经济服务中心部长，主要负责公司与企业对接与合作。有着众多企业资源.朱车毅（市场总监）天津工业大学企业管理研究生毕业，负责公司整体运营和企划设计。倪凌云（销售主管）南京大学市场营销专业，负责本公司市场营销，曾担任松下电气，上海分公司区域主管，轩尼诗鞋业运营主管.前景如何1、移动互联网高速发展，截止2014年网民规模为6.49亿；2、O2O电子发展迅猛，行业狂潮正在席卷；3、干洗行业传统模式面临洗牌，新兴O2O发展空间巨大；4、投资创业，跟着国家政策走，肯定错不了；……投资该项目前景如何，整体环境究竟怎样？互联网高速发展，截至2014年网民规模为6.49亿中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%。手机网民规模达5.57亿，较2013年底增加5672万人。网民中使用手机上网人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。移动支付发展迅速，成为打开O2O与互联网金融两扇大门的金钥匙。艾瑞数据显示，2014年我国移动支付交易规模高达59924.7亿元，同比增长391.%;同期互联网支付交易规模为80767.0亿元，同比增长50.3%。移动支付与互联网支付交易规模增长率在2012年逆转，并且移动支付在2013年爆发，以707%的同比增长率傲居各互联网金融行业之首，而2014年这种高速增长依然持续。除了行业本身的活跃外，移动购物、移动金融的发展，以及移动互联网所带动的O2O商业模式的火热，都促使移动支付成为互联网下一个风口的必争领域。o2o越演越烈，下一个万亿级市场就要引爆中国o2o市场规模将达到4188.5亿元，生活类o2o会是下一个亿万级市场《2012年度中国o2o市场研究报告》显示，2012年中国o2o市场规模达到986.8亿元，环比增长75.5%，预计2015年，中国o2o市场规模将达到4188.5亿元。另外，中国线上消费只占3%，线下消费的比例高达97%，这就是o2o所蕴含的巨大商机。有业内人士预计：生活类o2o会是下一个亿万级市场，是目前市场上唯一能产生超级电商的领域。O2O在线商务用户规模发展趋势O2O在线商务用户规模发展趋势随着互联网的蓬勃发展，O2O市场潜力巨大，被视作“下一个亿万级市场”。艾瑞发布数据显示，2011年中国本地生活服务O2O市场规模为361.1亿，比2010年增长134.9%；2012年市场规模达到755.6亿，增幅为109.2%。和网络购物相比，本地生活服务O2O在线市场的增长速度更快，预计到2015年中国本地生活服务O2O在线市场规模将超过2700亿。生活服务类O2O在线市场的增长速度最快权威机构在对一二线城市约44个城市进行数据归纳和调研，得出2014年干洗市场规模大约为631亿人民币，未来每年还以5%-10%的速度增长，至2020年，44个城市的市场规模约为1260亿人民币，加上奢侈品护理，鞋具护理等市场，大约可以达到1500亿规模的市场。在干洗市场上，未来数十亿级的互联网企业会出现2-3家，必将形成寡头垄断的格局，总市场份额保守估计超过15%。其中，干洗行业O2O占据大量市场份额数据来源：品途网(包括奢侈品）63112601500（单位：亿人民币）O2O兴起的背后是传统洗衣模式的没落传统的洗衣模式，主要是以线下品牌运作核心，以加盟门店为主要的操作模式，这个在餐饮、娱乐、服务等行业已经被验证了无数次落后的发展经营模式，在传统洗衣店开展得如火如荼，随着干洗市场增量的扩大，反而呈现出一种欣欣向荣的景象。然而，在看似繁荣的市场里，到底存在着什么样的软肋和潜在的障碍呢!1、项目初期投资比较高，综合利润率低，投资回报周期长。目前一个干洗店的前期设备及加盟费投资，前期少则20万元，多则40-60万元，一般按照投资回收期算，其成本回收大约2-3年，以后才是回报期，如若按照这个投资回收测算，刨去资金的利息成本，五年内的几乎没有任何赚钱的空间。这也是品牌拥有者为何明知加盟模式伤害品牌的风险大，而依然迫于投资和回报的压力不得不去做的妥协之为。2、从业人员素质问题。目前为止，整个干洗行业的从业人员素质相对于其他行业还是偏低的，笔者曾经对行业进行调研，其从业人员主要是年龄偏大夫妻店、40-50岁的阿姨，以及年轻一代的从业人员，而前两者的比例大概占到60—70%，这类人群大部分都是去奔着打发时间，这就决定了这类人群无法严格执行品牌者的技术标准和服务标准，导致品牌形象下降。这也是大部分的干洗品牌做死的原因所在。3、营运成本的提升，导致未来的盈利空间越来越小。虽然人工成本的上升、房租成本的提升，大部分的线下实体店，其营运成本大大提高，而同时其销售价格却要面对市场的挤压，销售毛利不断下滑。笔者曾经调研一