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个人工作总结转眼两个月的试用期即将结束了！在店长的帮助和同事们的支持下，我基本能胜任并完成传统家电主任的工作。回顾我这两个月的工作情况：一、迅速找到角色的定位。从营业员到主任角色的变换，刚开始自己很迷茫，主任工作如何开展等等问题？幸好在店长的帮助下，我很快找到了方向。面临的问题除了人员的管理，还有如何合理的分配工作和制定工作计划等等……二、敏感的洞察力和市场调研能力！作为一个主任，你要比营业员和促销员更了解市场价格动向。当门店的销售有下滑的时候，自己要主动的走出去看看，了解现在市场其它门店在做些什么活动。迅速作出调整应对！三、根据分部下发的各项考核指标合理分配到营业员（或促销员），并制定计划督促完成。四、面对大宗客户，如何在有限的价格资源下，合理搭配完成这笔生意。这是我以前没有遇到的问题。除了要有很好的销售技能，更要有一定的语言能力和大局观！五、面对客诉。如何帮助顾客和营业员（或促销员）解决问题也是我要经常面对的问题！如果降低客诉率?最好的方法就是培训好下面的员工,降低出错率，避免不必要的问题产生！商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我以后的新工作，相信自己能把主任工作做得更好！2013年7月9日