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第七章社交礼仪文书第一节概述•一、社交礼仪文书的含义和特点•（一）社交礼仪文书的含义•礼仪是礼节与仪式的总称。它是调整和维护人际关系的重要因素。人们在长期的社会生活中，尤其是在社交活动中，形成一系列的礼节和仪式，用以规范和约束人们的行为。不同国家、不同民族有各自不同的礼节和仪式，国际间也有通用的礼节和仪式。•礼仪文书就是指人们在社会交往、礼仪活动中，用以调整、改善、发展个人之间、个人与社会群体之间、社会群体之间相互关系的应用文体，是人们实现各种礼仪交往的重要手段和工具。•（二）社交礼仪文书的特点•1．礼仪性•2．情感性•3．文化性二、社交礼仪文书的分类和作用•（一）社交礼仪文书的分类•社交礼仪文书可以大致分为以下几类：邀约类，如请柬、邀请书等；喜庆类，如贺信、贺卡、题词等；慰问答谢类，如慰问信、感谢信等；丧祭类，如讣告、悼词、碑文等；新兴类别：社交礼仪类手机短信、电子邮件等。•这里主要介绍请柬、贺信、慰问信、讣告和悼词这几种常用的社交礼仪文书。•（二）社交礼仪文书的作用•1.沟通协调的作用。•2.有利于增进人与人之间的了解、理解、信任，加深感情、增进友谊，建立和谐的人际关系。•3.有利于建立良好的工作关系，促进交际双方事业的发展。三、社交礼仪文书的写作要求•（一）写作主体要有相应的社交礼仪素养。•（二）材料要真实可靠。•（三）语言要礼貌、得体。第二节请柬•一、请柬概述•（一）请柬的含义和作用•请，邀请的意思；柬通“简”，是信件、帖子、名片的统称。请柬又称请帖、柬帖，是企事业单位、社会团体或个人邀请有关人员参加某些活动时发出的社交性书信。一些社交活动，如联谊会、友好交往的各种纪念活动、宴会、诞辰或重要会议等，均可向对方发送请柬。•请柬的用途十分广泛，常用于通知和邀请某些特定对象，如上级领导、特邀嘉宾、兄弟单位、亲朋好友等，参加某种重要会议、纪念活动、节日庆典、开业剪彩、展览会、招待会及个人的婚礼、寿礼和各种宴会等。为了强调内容的重要性和邀请的庄重性，主办者往往不发一般性的通知而发请柬。这种请柬既可由单位发出，也可由个人发出。•请柬是出于对被邀请者的尊重、礼貌而发的正式信件，既有交流感情的作用，又有传达信息的作用，是社交活动中最庄重、礼貌而又简便的交往方式。对方近在咫尺或已知此事，也可以发请柬，表达对被邀请者的郑重态度和尊敬之意。请柬具有庄重通知、盛情邀请的作用，有时也可作为入场或报到的凭证。•（二）请柬的特点•1．郑重性•2．告知性•3．艺术性二、请柬的基本格式•请柬通常有封面和内文两部分。•1．封面•封面写明“请柬”字样，往往要经过艺术设计，外表要美观、精致、庄重、大方。有些请柬在封面上还印有活动的名称，如“元旦晚会”、“演讲赛”等，如果印刷活动名称，字号须比“请柬”二字小一些。•2．内文•请柬内文包括标题、称呼、正文、结语和落款五部分。•（1）标题。第一行正中写“请柬”二字，如请柬是双折或三折的，则在封面居中写上“请柬”二字。•（2）称呼。第二行顶格写被邀请人或单位的名称，如双折或三折请柬，则在里面第一行顶格书写。若为个人，姓名后应写“先生”、“教授“等。称呼后面须加冒号。•（3）正文。称呼下一行空两格书写。要写清活动内容。常用“兹定于”或“谨定于”等话语引出活动的时间、地点、内容、方式等。如果是邀请对方观看文艺演出、影视放映或体育比赛等，还应该附带入场券。若有其他要求也须注明，如“请准备发言”、“请准备节目”等。•（4）结语。请柬的结语有些是在正文之后直接书写，有些另外提行空两格写。通常是一些祈愿或祝颂语。•（5）落款。写明邀请单位的名称或邀请者的姓名及发出请柬的时间。以单位名义发出的请柬还要加盖公章。•请柬内文有横写和竖写两种写法。竖写时，在纸的右方靠中间位置写明“请柬”字样，再向左依次写称呼、正文、结语，在纸的左下方落款。•有的请柬已按照书信格式印制好，发文者只需填写正文即可。封面也已直接印上了名称“请柬”或“请帖”等。三、请柬的写作要求•1.首先要准确、清楚地写明被邀请者的姓名、身份、邀请事由及注意事项.•2.请柬的语言应符合活动的内容和场合.•3.根据活动性质和实际需要发送请柬。•4.请柬的发送时间要适当。•5.应注意发放请柬的场合与方式。四、例文•请柬•尊敬的会员：•兹定于20年月日上午9时，于我公司一层105招待室举行会员联谊活动，以感谢您对我公司的支持与厚爱。•届时请携带会员卡和本请柬参加。•敬请光临。•北京公司（章）•20年月日。•请柬•为纪念本刊创办30周年，活跃文学创作与文学评论，兹定于月日在举行“评论与写作”专题座谈会，特邀请您参加，敬请光临。•编辑部（章）•20年月日•【析评】•两篇例文用简练的语言把活动的时间、地点交代清楚，格式规范，表述得体，充分表现出请柬的郑重性特点。第三节贺信•一、贺信概述•（一）贺信的含义和作用•贺信是表示庆祝的书信的总称，是从古代祝辞演变而来的。贺信是指党政机关、企事业单位、社会团体或个人向其他单位或个人表示祝贺的一种专用书信。•贺信的内容很广泛，可以贺家庭、个人婚嫁一类的喜事，也可以贺科研任务的完成，重要工程的开工、竣工，国家领导人的任职，企事业单位的成立或庆典等。目前，贺信已成为表彰、赞扬、庆贺对方在某个方面所做贡献的一种常用形式，它兼有表示慰问和赞扬的功能。同时贺信有利于双方沟通感情、增进友谊、促进团结。重要的贺信往往对广大群众有鼓舞和教育作用。（二）贺信的特点•1．祝贺方式的间接性•2．情意性•3．时限性•（三）贺信的分类•1．上级单位对下级单位或所属员工、群众发出的贺信。•2．同级单位之间发出的贺信。•3．下级单位、员工给领导机关的贺信。•4．给著名人物的贺信。•5．国家之间的贺信。•6．个人之间的贺信。二、贺信的基本格式•（一）标题•贺信的标题有文种、祝贺者、祝贺对象和祝贺事由几个要素构成。常见的写法有以下五种。•（二）称呼•顶格写祝贺对象，即单位名称或个人姓名。若是写给个人的，要在姓名前加“尊敬的”等敬语，后加相应的职务、职称，如“总经理”或通称“先生”、“女士”等，后加冒号提示下文。•（三）正文•1.开头。开头部分一般简要交代背景和有关情况，并表示祝贺，以营造热烈的气氛。。•2.主体。主体部分一般要陈述祝贺原因，写出自己祝贺、称赞的心情，由衷地表达自己真诚的慰问和祝福，表达热情的鼓励、殷切的希望和双方的共同理想。祝贺事由及对象不同，其内容与措词也有所区别。•3.结尾。结尾部分可表示热情的鼓励和殷切的希望，也可表示良好的祝愿。•（四）落款•写清祝贺单位名称或个人姓名，并署上成文的时间。三、贺信的写作要求•（一）祝福要真诚•（二）定位要准确•（三）内容要实事求是•（四）语言要简洁明快四、例文•贺信•中学：•欣闻你校十周年校庆，谨向全校师生员工表示亲切的问候和衷心的祝贺！•十年，对中学来说，就是一部在艰难中诞生、自强不息、顽强奋斗的创业史；是一部广育英才的成长史；是一部经受社会考验、铸造品牌特色、不断创新的发展史。十年来，学校坚持正确的办学方向，遵循“依法治校、质量立校、科研兴校、特色活校”的教育理念，抢抓发展机遇，锐意改革，在改善办学条件、强化教育管理、优化师资队伍、提高教学质量等方面做出了显著成绩，形成了优良的办学传统和鲜明的办学特色。为高一级学校和社会输送了一批又一批基础扎实、素质良好的合格人才，赢得了社会的广泛赞誉，赢得了社会广泛认可。•值此校庆十年之际，县教育局希望你们继续弘扬办学精神，全面贯彻党的教育方针，全面推进素质教育，深入实施课程改革，不断提高办学质量，为办好让人民满意的教育、培养高素质的人才做出新的更大的贡献。•衷心祝愿你校校庆取得圆满成功！•教育局•二○年月日•【析评】•这篇贺信是教育局写给中学十年校庆的贺信。贺信中充分肯定了中学十年来取得的成绩，对学校未来的发展提出了希望。本篇贺信短小精悍，符合贺信的格式要求。第四节慰问信•一、慰问信概述•（一）慰问信的含义和作用•慰问信是行政机关、企事业单位、社会团体或个人对工作中做出巨大贡献、取得优异成绩或遭遇天灾人祸、蒙受重大损失的集体或个人表示安慰、问候、鼓励和关切的专用信体。•写得好的慰问信能够让受文对象感受到组织的关怀和温暖，同志之间、朋友之间的深厚情谊，进而在成绩面前不骄不躁，在困难和不幸面前不气不馁，保持昂扬向上的情感和精神。•（二）慰问信的特点•1．发文的公开性•2．情感的沟通性•3．针对性•（三）慰问信的分类•1.表彰性慰问信。•2.安抚性慰问信。•3.礼仪性慰问信。二、慰问信的基本格式•慰问信的结构包括标题、称呼、正文、结尾和落款。•（一）标题•1.单独以文种作标题，即在首行正中书写“慰问信”三字。•2.由慰问对象和文种组成，如《致全市各族人民的春节慰问信》。•3.由慰问者、慰问对象和文种组成，如《朱德致抗美援朝将士的慰问信》。个人之间的慰问信不用加标题。•（二）称呼•标题下面一行顶格写被慰问的单位和个人姓名。单位要写全称；个人则可在前面加上“尊敬的”作为修饰语，在后面加上称谓，如“同志”、“先生”等。称呼后要加冒号。•（三）正文•称呼下一行空两格写正文，一般分三部分来写。•1.概述慰问的原因和背景。•2.需针对不同类型的慰问信来写。表彰性慰问信叙述对方的先进思想和突出贡献；安抚性慰问信要概括对方所遭到的困难或损失，向对方表示安抚、劝勉及鼓励；礼仪性慰问信重在“礼节”，写成绩和贡献要概括。•3.表示共同的愿望和决心，如“让我们携手并进，为早日实现祖国的四个现代化而共同奋斗”；又如“……困难是暂时的，最后的胜利一定属于我们”等。•（四）结尾•紧接正文或另起一行空两格写祝愿的话，如“祝你们取得更大的成绩”、“祝节日愉快”等。选择何种结尾，应根据慰问信的种类和对象而定。•（五）落款•在正文的右下方署上发文单位或发文个人的称呼，成文日期写在署名下方。三、慰问信的写作要求•（一）根据具体事件、对象、慰问信类型有的放矢。。•（二）态度恳切，语言朴实。•（三）慰问信以准确、真诚，表明慰劳、问候、鼓励和安抚为原则，文字表述及正文没有固定模式。四、例文•致玉树地震灾区同胞的慰问信•谨致：青海省玉树藏族自治州玉树县地震灾区的广大受灾同胞：•惊闻北京时间4月14日7时49分，青海省玉树藏族自治州玉树县发生7.1级强烈地震，造成逾万人伤亡，大量房屋倒塌，给灾区同胞的生命财产造成重大损失。这场突如其来的自然灾害严重危及灾区同胞的生活，我们这些身处英国的海外华侨华人倍感忧虑，万分悲痛。地震发生以来，在英华人华侨都非常关注灾情，通过电视、互联网等媒介时刻了解最新发展，牵挂着灾区的受灾同胞。倒塌的房屋、损毁的道路、失去了父母的孩子，还有出现高原反应却依然战斗在第一线的救援人员……这一幕幕场景，无时无刻不牵动着我们这些海外游子的心。••英国浙江联谊会与伦敦普通话简体字学校愿在此代表在英的所有浙江籍华侨华人及在校学习中文的所有学生、家长及教师向玉树地震灾区受灾群众致以最深切的慰问，对在地震中罹难的同胞表示最沉痛的哀悼，向国内奋斗在抗震救灾第一线的救灾人员及志愿者致以最崇高的敬意！并衷心祝愿灾区同胞早日战胜灾害、重建家园！•我们将继续时刻关注最新灾情，与灾区同胞同呼吸、共命运。我们相信在全国的共同努力下，你们定可守望相助、共渡困苦。远在千里之遥的我们也将想尽办法，竭尽所能，不仅自己要捐款捐物，还要发动更多的人参与到救援的行列，以实际行动为帮助灾区同胞顺利渡过难关、重建家园尽一份绵薄之力。•此致•敬礼！•英国浙江联谊会•伦敦普通话简体字学校•2010年4月23日•【析评】•这是一篇安抚性慰问信，是英国浙江联谊会与伦敦普通话简体字学校代表在英的所有浙江籍华侨华人及在校学习中文的所有学生、家长及教师向玉树地震灾区受灾群众表示的深切慰问。感情真挚，温暖人心，给灾区人民以安慰和战胜灾难的力量。第五节讣告和悼词•一、讣告和悼词概述•（一）讣告概述•1．讣告的含义•讣告是用于报丧的文书，又称讣文、讣闻。“讣”原意是报丧的