谈基于供应链管理的企业社会责任履行

龙源期刊网谈基于供应链管理的企业社会责任履行作者：李雷鸣孟翠翠来源：《商业时代》2008年第26期◆中图分类号：F270.7文献标识码：A内容摘要：本文从供应链上单个企业的角度出发，对企业基于供应链管理履行社会责任的问题进行研究。在分析企业基于供应链管理履行社会责任的必要性以及存在困难的基础上，对企业如何在供应链中组织社会责任实践提出方法策略。不同的企业由于在供应链复杂程度、企业业务或产品种类的多少以及企业在供应链中的控制力和影响力大小方面存在差异，因此应该采取不同的方法策略。关键词：供应链管理企业社会责任供应链复杂度企业业务/产品种类企业控制力/影响力随着社会和经济的发展，尤其是知识经济时代的到来，传统的“股东至上”理论受到了越来越激烈的挑战。企业已不能仅仅将目标定位在股东利益最大化，在追求利润的同时，企业必须承担相应的社会责任。企业社会责任实践水平也已成为衡量企业竞争力的标准之一。而当今企业的竞争已不再是单个企业间的竞争，而是企业所处的供应链之间的竞争。因此，越来越多的企业和学者基于供应链管理探究企业社会责任实践。本文在总结企业社会责任和供应链管理相关理论的基础上，从供应链上单个企业的角度出发对企业基于供应链管理履行社会责任进行研究。企业社会责任与供应链管理概述企业社会责任思想于20世纪初在美国学术界形成，至今企业社会责任还没有统一的定义，但目前国际上普遍认同的企业社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境等其他利益相关者的责任。企业主要从经济、法律、伦理和慈善四个层面对利益相关者承担社会责任。总的来看，供应链管理是一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式。供应链是指在产品生产和流通过程中，从原材料采购直至最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商以及最终用户连接在一起的一个整体功能性网链结构。供应链管理便龙源期刊网是对这个整体功能性网链结构进行计划、协调、控制和优化，从而实现整个供应链增值的活动与过程。与供应链价值增值相类似，企业社会责任的实践也应从整个供应链系统来考虑。供应链上的企业不但自身承担社会责任，也要与供应链上其他企业协作共同履行社会责任，或督促其他企业履行社会责任，将企业社会责任实践贯穿到企业的供应链管理中。基于供应链管理履行企业社会责任的必要性分析企业社会责任实施需要企业间的协作。一方面，企业处于一定的供应链系统中，供应链中的每个节点都会影响到整个链条的社会责任实践水平，因此需要企业相互合作共同履行社会责任；另一方面，供应链上各企业的实力水平不同，对企业社会责任的理解和实施水平也不同，为了提高供应链整体的社会责任实践水平，需要企业间相互合作、相互支持。基于供应链管理履行企业社会责任是企业提升竞争力的一种方式。企业竞争力在很大程度上取决于自身的产品以及对供应链的控制与把握。供应链上的供应商、分销商等都会对企业的产品产生影响，为了确保产品的安全与质量，需要企业与供应商、分销商等合作伙伴共同履行社会责任，或是监督合作伙伴的企业社会责任实施水平。此外，供应链企业为了增强对供应商、分销渠道等合作伙伴的控制力，也需要对供应商、分销商等的社会责任提出一定的要求。企业社会责任与供应链管理相互促进。基于供应链管理履行企业社会责任，企业间的协同效应可降低企业社会责任的实施成本，提高社会责任实践水平。反过来，将企业社会责任贯穿于企业的供应链管理中，有助于企业与合作伙伴建立共同的价值观，拓展与合作伙伴的对话平台，尝试创新客户关系实践，建立与合作伙伴的信任，降低供应链风险，与合作伙伴建立长期的战略合作关系。基于供应链管理履行企业社会责任存在的困难供应链是由多方企业构成的一个复杂的网链结构，这种复杂性使企业基于供应链管理履行社会责任会在以下几个方面存在困难：供应链上企业间实力、环境的差异会阻碍社会责任的实施。不同的企业在供应链中的位置及控制力存在差异。如果一个企业在供应链系统中缺乏影响力和控制力，则它基于供应链管理龙源期刊网履行社会责任会比较困难。比如，如果一个企业不是其供应商的主要客户，那么他对供应商提出的企业社会责任要求可能会遭到供应商的拒绝。此外，供应链上的企业处于不同的环境中，尤其是在全球范围内的供应链中，企业处于不同的国家。环境的不同会使企业对社会责任的理解不同，从而企业间关于社会责任达成共识比较困难。供应链中信息不对称会增加履行社会责任的成本。供应链上的企业在地域上比较分散，这种地域上的分散性会给企业间信息的传递带来困难，而且有的企业透明度不高，造成企业间信息不对称。信息传递的困难以及信息的不对称，会产生“牛鞭效应”，从而增加企业履行社会责任的成本，影响社会责任实践水平。企业与合作伙伴之间成本与利益的协调存在困难。基于供应链管理履行企业社会责任时，合作企业间成本与利益的协调是各企业最关心的问题。企业由于承担社会责任会产生额外的成本，而且承担不同的社会责任还会使一些企业负担较多的成本或减少了收益。而企业往往又会以自身利益为重，并且企业间实力不均，这些都会给企业间成本与利益的协调带来一定程度的困难。对供应链企业社会责任实践水平的考核与评价存在困难。一方面，供应链上企业繁多，供应链复杂，对企业社会责任实践水平的考核与评价是十分繁琐的事；另一方面，对于供应链上的企业来说，如果其业务多元化，产品种类繁多，那么它可能面临多条供应链，基于每一条供应链对合作伙伴进行社会责任管理不太现实。这种情况下，企业通常只选取几条对自己的企业具有战略意义或可能给企业带来风险的供应链，从而对供应链上的合作伙伴进行社会责任管理，考核与评价它们的社会责任实践情况。基于供应链管理履行企业社会责任的策略虽然基于供应链管理履行企业社会责任具有以上所分析的困难，然而鉴于其必要性，企业应采取适当的方法策略，将企业社会责任贯穿到企业的供应链管理中，并尽力化解以上的困难。企业在基于供应链管理履行社会责任时采用何种方法策略会受到多种因素的影响，但总的来看，其中最重要的因素有三个，即：供应链的复杂程度、企业业务或产品种类的多少、企业在供应链中的控制力与影响力的大小。本文分别分析在各因素不同的程度水平下企业应该采取何种方法策略：（一）供应链的复杂程度龙源期刊网企业所处的行业不同，其供应链的复杂性也就不同。在此供应链被粗略的划分为两类：与农业生产相关的“农业供应链”和与工业生产相关的“工业供应链”。一般来讲，农业供应链呈“哑铃型”分布，所谓“哑铃型”即供应链两端参与企业数量多，而中间参与企业数量少。处于供应链中间的企业对供应链的上游和下游企业都有较强的控制力。而工业供应链呈“漏斗型”分布，在供应链向终端发展的过程中，参与的企业数量不断增加，单个企业很难对供应链形成控制力。例如，一般来说居于供应链销售端的企业很难对整条供应链发挥控制作用。从以上的分析来看，农业供应链中的企业与工业供应链中的企业相比，基于供应链管理履行企业社会责任要相对容易些，而且农业供应链中的产品也比较容易追溯到最初原材料。因此，对于农业供应链中的企业，可以考虑从整个供应链系统出发对合作伙伴提出社会责任实践要求，与合作伙伴协作履行社会责任。而工业供应链中的企业从整个供应链条的角度来要求企业社会责任的实践比较困难，可先考虑与供应链中相邻的企业合作共同履行社会责任。（二）企业业务或产品种类的数量有的企业业务或产品种类繁多，而有的企业业务或产品种类比较单一。对于业务或产品种类繁多的企业，要面对很多不同的或不断变化的供应商，而且也要面对众多的分销渠道。对于这样的企业来说，对其所有产品链上的合作伙伴的企业社会责任进行管理是十分困难的事。在这种情况下，企业可以考虑制定行为准则，并同主要、稳定的合作伙伴讨论行为准则的实施。同时企业还可以为这些合作伙伴制定核查清单，核查它们的社会责任实施情况。鉴于核查过程是十分耗时耗力的过程，企业可以先将核查的重点放在可能给企业带来风险或对企业品牌形象有重要影响的合作伙伴上。此外，企业还可以借助第三方力量（例如，认证机构）来确保合作伙伴对行为准则的履行。对于业务或产品种类比较单一的企业，还要考虑其目标市场是利基市场还是主流市场。如果目标市场是利基市场，企业可直接采用高标准的社会责任准则来要求供应链上的合作伙伴，但要求过高的话可能很难获取合作伙伴的支持与参与，因此企业最好先与有限的几个经过认真挑选的合作伙伴协作，以此来形成自身在利基市场的地位与控制力。如果目标市场是主流市场，那么企业对供应链上合作伙伴的社会责任要求不能一开始就过于严厉，而是要采取温和变化的过程，先将一些基本的要求引入到合作伙伴的运作过程中，然后逐渐变得严格。（三）企业在供应链中控制力与影响力的大小这里所讲的“控制力”主要是指一个企业能够控制供应链上合作伙伴的财务及运营决策并从中获利的能力，“影响力”主要是指一个企业能够参与到供应链上合作伙伴的财务及运营决策中，但无法实施控制的能力。企业在供应链中的影响力与控制力是决定其如何在供应链中组织社会责任实践的一个关键因素。龙源期刊网对于控制力和影响力较强的企业，可以考虑凭借自身的力量对供应链上合作伙伴的企业社会责任进行管理，与它们协作共同履行社会责任。而对于控制力和影响力较弱的企业，可以寻求合作，借助外界的力量，尤其是与行业内具有影响力的企业或组织（例如，行业协会、认证机构等）合作，凭借它们的帮助在供应链中组织社会责任的实施，或者可以考虑与企业重要的供应商合作。参考文献：1.王丽.关于采购供应链管理体系的研究.法制与经济，20062.张建国.基于利益相关者视角下的企业社会责任.时代金融，20073.JoseM.Cruz．Dynamicsofsupplychainnetworkswithcorporatesocialresponsibilitythroughintegratedenvironmentaldecision-making．EuropeanJournalofOperationalResearch，2008，184：1005-10314.卢岚，杨双毓.基于供应链管理的组织社会责任研究.工业工程，20075.J.M.Cramer．Organisingcorporatesocialresponsibilityininternationalproductchains．JournalofCleanerProduction，2008．，16：395-400作者简介：李雷鸣（1970.5—），上海交通大学博士，现任中国石油大学（华东）经济管理学院副院长，副教授，硕士生导师，研究方向为经营与战略管理。孟翠翠（1984.4—），中国石油大学（华东）经济管理学院硕士研究生。