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中层管理人员领导力的培养主讲人：刘专行2009年4月11日目录第一部分引言职业心态培养中层管理者的领导艺术第二部分第三部分目录引言第一部分话题：中层管理人员的责任感培训课=心得体会/交流话题：中层管理人员的责任感一、对于企业的责任感盛德战略员工的成就和管理者的责任的关系盛德人力资源管理理念二、对于员工的责任感关键词：“四驾马车”——地产、环保节能材料、汽车销售与维修、投资一、盛德战略小相对市场份额大高市场增长率低明星类问号类金牛类瘦狗类投资业务罗宝建材地产、汽车业务投入期成长期成熟期衰退期企业生命周期投资地产罗宝汽车时间企业规模二、员工的成就和管理者的责任2.企业活力在哪里？每个员工——为客户创造价值的普遍意愿天然人格的潜能之中3.管理者的责任是什么？激发——这种意愿获取——人格上的内在力量1.员工的成就在哪里？让每一位员工认识到：只有接受公司的管理和约束，能够被有效地组织起来，才能最终成就个人的和组织的事业激励、约束、帮助、指导下属成长，完成工作，实现绩效目标，为企业整体绩效做贡献。三、盛德人力资源理念关键词：“忘记历史”——领导培训员工“能力还账”——员工自我提升培训的目的知识培训——增加知识——专业化1技能培训——提高能力——职业化2价值观引导——改变心态——敬业精神3部门的绩效？下属的未来？中层管理者的领导艺术第二部分目录角色定位素质特点领导者心态工作方式中层领导艺术——角色定位下属代表公司，从经营者的角度考虑问题，体现经营者的意志同事上级部门价值是靠部门间的协作来实现；兄弟部门是你的内部客户；部门之间发生误区的原因往往源自部门本位主义意识管理者领导者教练管理者教练领导者上级反馈对照自主完成责任明确分解计划阶段目标充分授权适度指导综合评估教练式管理一般工作思路团队型教练型监督型参与型+–控制程度管理者在团队中的定位学习能力在学习化生存的时代，能力是个变量，学习能力的培养和持久性是领导者的必备素质心理素质敢于决断的气质竞争开放的性格坚忍不拔的意志举例：什么叫管理？什么叫战略？中层领导艺术——素质特点定义1管理是有效运用组织内的各项资源,以达到企业的目标的手段。定义2调动人的积极性以便正确地做正确的事情的一门学问。管理？定义3管理就是激励战略？定义1企业战略是企业为了永续经营所做的筹划和谋略。定义2企业战略是企业为了永续经营和不断发展壮大而对未来的企业资源配置和市场业务所做的规划。定义3企业战略是企业为了永续经营和不断发展壮大而对未来的企业资源配置和市场业务所做的规划。定义4战略就是创造和提高企业价值，是对企业自身的一种经营。定义5为了实现企业经营目标的路径选择。类似于：确定目的地和交通工具就像“过河”讨论1：企业管理的目的是什么？讨论2.生存与发展的关系？三量：心态中层领导艺术——领导者心态三服：力服为下(恐惧的压力)才服为中(产生佩服)德服为上（建立信任感)中层领导艺术——领导者心态对待上级认清角色、服从、以大局为重对待同级尊重、信任、宽容、真诚、自制对待下级平等、公正分权、授权、控权中层领导艺术——工作方式一个优秀的中层管理者，必须具备爱才之心、识才之眼、用才之能、容才之德；其中，尤其重要的是要有虚怀若谷的容才雅量。最杰出的管理者并不是那些被多次送去参加管理培训的人，而是这样一些人，他们能够自觉主动地利用一切机会来丰富自己的体验和感悟，并利用一切机会自觉调整自己的行为，以便更加成功地与别人一道工作。一位养鸡人抓了一只小老鹰，把它带回家，放在鸡群里喂养。每当小鹰仰望蓝天时，总是遭到鸡群的呵斥与无情嘲笑：“难道你还想飞上蓝天吗？你行吗？”渐渐地，这只鹰忘记了自己的身份，与鸡群相处的很融洽，却再也不会向往那片广袤的天空。鹰成了鸡。一个偶然的机会，放鹰人发现了这只生活在鸡群里的鹰，他对养鸡人说他可以让鹰重新飞上天空，养鸡人不以为然。第一次，放鹰人把鹰抓到围墙上，对它说：“飞吧，你是属于蓝天的，你可以飞翔……”鹰看了看围墙里的鸡群和鸡食，跳回了它已经生活惯的鸡窝里。放鹰人并不气馁，这一次，他把鹰抓到屋顶上，指着天空对它说：“你看那片蓝天，那才是属于你的天地，飞翔吧……”鹰看了看蓝天，眼中流露出一种恐惧，它终于还是回到了鸡窝。第三次，鹰被带到了高山的悬崖边。放鹰人把鹰高高地举起，将它对着那轮冉冉升起的红日，对着它说：“飞翔吧，鹰，你不应该生活在鸡窝里，你应该翱翔在蓝天下……”鹰害怕地看了看悬崖，又向往地往着蓝天。一阵忧郁之后，它终于一声清啸，扑打着自己的翅膀，飞向了天空……鸡又重新变成了鹰。问题一：鹰为什么会变成鸡？问题二：放鹰人身上具有优秀管理者的哪些特性？一则故事：《放鹰人与养鸡人》分析问题一：鹰为什么会变成鸡？：1.外因：鹰无法摆脱当时的情景与环境对它的影响。一个优秀的、出类拔萃的人就在于他能够摆脱消极因素的影响。1.1环境因素。鹰落到了鸡窝里变成了鸡，从一个侧面告诉我们，每个人出生后所处的经济环境是有差异的，而被抓进鸡窝时尚弱小的鹰并无改变此客观出身的能力。1.2社会因素。它包括两个方面，一是重要他人，也就是对个人发展产生重大影响的人（比如父母、老师、管理者），此案例中鹰在变成鸡的过程中的重要他人为养鸡人。养鸡人对鹰的发展和目标潜能释放具有引导作用，是把它引向蓝天，还是把它引向黄土地。二是同伴群体，对人产生同化作用。此案例中鹰的同伴群体为鸡，当鹰仰望蓝天时，总是遭到同伴的呵斥与嘲笑，只好保持与鸡群的行为一致性。企业文化的作用就在于弱化、减少消极同化，增加积极同化。2.内因：鹰本身缺乏清晰的自我概念，对于自己是谁，要往哪儿去没有清醒的认识，最终将自己混同为身边的鸡。1.长了一双鹰一般敏锐的识才慧眼，如萧何月下追韩信，华罗庚发现陈景润。2.具有爱才、惜才的情怀。放鹰人发现鹰以后，主动去帮助它，而不是视而不见。3.具有育才的耐心。从围墙、屋顶到高山，放鹰人的耐心和循序渐进的方法是显而易见的。他给鹰设定的目标与挑战从易到难，逐步建立和提升了鹰的自信心。一个人才如果从一开始就接受了不可能完成的任务，“一朝被蛇咬，十年怕井绳”的心理便容易滋生。反之，养鸡人就是“差不多先生”，对“鹰”和“鸡”无差别对待。这样的管理者便往往把“良驹”放到戈壁上和田野中，却不知“良驹耕地不如牛”。分析问题二：放鹰人身上具有优秀管理者的哪些特性？职业心态培养第三部分目录自我认知心态与命运关爱之心危机意识人格/价值观假设智慧人生职业心态——自我认知打工心态事业心态自我价值实现…………自我迷失心态行为习惯性格命运职业心态——心态与命运的关系成功的感觉职业心态——关爱之心——在我们人生中经历的每一个人，我们都为之付出过时间和精力，都值得我们去珍惜和付出关爱之心。——你太见外，你把每一个人都当成你的对立，没有人愿意和这样的战友一起上战场，也许你在战场上仅凭杀敌数量就可以成为战斗英雄，但这不是我们这支部队所需要的。——摘自《士兵突击》——不抛弃、不放弃！每一个员工的工作绩效关系到企业的目标的实现，关系到企业未来的生存与发展，进而关系到每一个员工的生存与发展。我们的命运休戚相关，不也像战友一样吗？职业心态——危机意识2005年由中华全国工商联合会编写的第一部《中国民营企业发展报告》蓝皮书正式面世。蓝皮书称，全国每年新生15万家民营企业，同时每年又能死亡10万多家，有60％的民企在5年内破产，有85％的在10年内死亡，其平均寿命只有2.9年。制约民企发展的三个原因：1.自身管理问题：文化水平不高，缺乏现代企业管理理念2.家族管理问题：能患难不能同富贵3.资金问题：我国民营企业自我融资比例达90.5％盛德集团要发展，要生存，人力资源优化是必要条件，你能和企业走多远？企业生存之道三年企业靠运气；五年企业靠领导；十年企业靠管理；二十年以上企业靠文化他——上扬的下颌，讥诮的语言，任何时候都自信满满的神态，对于身处咨询业的他，许多客户都称其为“恩人”或者“医生”，这足以说明他之于他们的作用。1995年，年仅29岁的王明夫出任君安证券研究所所长。该所是中国证券业的第一家研究所，成为了造就中国第一代职业化证券分析师的开创先河者。后任君安证券并购部总经理。1999年，王明夫担任中国人民大学金融与证券研究所执行所长。该所是中国高校最具影响力的证券研究机构之一。2000年，王明夫创建和君咨询有限公司，任董事长，开始进入管理咨询业。迄今，和君咨询已拥有30几位合伙人、200多个咨询师，成为了中国本土最有影响力的咨询品牌之一。职业心态——人格/价值观假设王明夫人生如莲，人生就像是睡莲，成功是浅浅地浮在水面上的那朵看得见的花，这朵花能否开放得美丽灿烂，取决于水面下看不见的那些根系和养分。我们都太在乎成功，往往全部心思都专注于水面上看得见的花朵，却疏于去关心决定这个花朵盛开还是枯萎的水面下那些看不见的根本，根和本！人格中的假设系统，就像是睡莲中的根，这个根决定着我们的价值观、理念和信念，进而决定着我们对人、对事和对世界的态度、标准、行为取向和作风。这些东西就像是睡莲中的本，正是这些根和本决定着我们的人生能否最终开放出成功的花朵。——摘自和君文化读本《三度修炼》职业心态——人格/价值观假设职业心态——智慧人生新东方重生新东方以个体户创业起家，连年翻番、高速发展，但机制不顺，内部管理混乱不堪，高管人员依据“分封割据、收入提成”的承包方式各自把持一块业务，自种自收、各自为战，后来发展成核心骨干相互攻击、分崩离析，管理运行全面失控。如何化解治理危机、重建管理秩序，成为生存还是死亡的燃眉之急。王明夫以管理咨询的角色介入对新东方进行了系统的管理诊断，指出了新东方的唯一出路是：放弃个体户经营，建立公司治理。同时，王明夫意识到新东方的资本市场价值，并大胆地对新东方估值50亿元。这一估值的抛出，对俞敏洪及所有新东方人来说是震撼性的和将信将疑的。那时候的新东方，是个即将散架的乱摊子。有业界人士笑话说：王明夫真敢胡说，新东方都快要倒了，还值50亿？然而，就是这个50亿元大饼，让新东方乱局中的所有事主冷静下来，从自种自收的个体承包户变身为分享公司整体价值的股东，重新结成利益共同体。此后，新东方走上了5年管理变革和飞速发展之路。2004年美国老虎基金入股新东方学校，出资2250万美元，占10％股份；2006年新东方公司在纽交所挂牌，募集资金约1.5亿美元。截至2007年5月，新东方总市值约17亿美元（约120亿元人民币），是6年前王明夫估值50亿元的2倍多。案例分享：价值观操守态度、气度、厚度—和君《三度修炼》慎独—曾国藩精神气质腹有诗书气自华人通国学身自重真正有传世意义的大成功者，都需要讲究点点滴滴的修身养性。知行并重，雅俗不弃，且行切悟，天长地久的自我修为，方能最终造就人生成就的水到渠成。•路遥说：只有初恋般的热情和宗教般的意志，人才能成就某种事业•士尚志，无志，则毕生几无可成之事•以十年之功为一事，则天下几无不可成之事与大家共勉：谢谢大家！