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1周宏桥hongqiao@gmail.com天津滨海新区2010年7月29日创新创造突破性产品的实战方法体系——PC/软件/互联网/移动通讯领域的创新对企业未来创新之路的启示*如何系统化地做创新？*如何设计突破性产品？*如何成为创新型人才？2自我介绍作为分享者与实践者横跨创新事业的两端分享者：创新创造突破性产品培训/天津地区---泰达人才中心独家代理实践者：投资人股东商格RFID、一凡个性牛仔中美职涯20年14款大中型产品的设计与实施全球级如美国微软MSN（全球数亿用户）美国Galleon电子商务平台（时世界十大平台之一）国家级如Elastos操作系统（信产部/科技部重大专项）人行卫星通讯联行系统(国家八五重大工程)企业级如TVie网络电视平台（被搜狐用于北京奥运）TrafficCast实时路况系统（被移动用于上海世博）失败产品如1800helpers.com比较购物搜索引擎Bluevees农民工项目书籍产品2009年6月出版的《就这么做产品》（守正）2010年7月出版的《就这么做创新》（出奇）3凡战者，以正合，以奇胜。……奇正之变，不可胜穷也。《孙子兵法》成语“守正出奇”出处4统计规律：产品成功的三大核心要素#1（以奇胜——“创新地图”）结果是令人眼前一亮的产品高优/98%成功；中优/53%；低优/18%人性：第一时间、第一印象是——质量？服务？创新/价格？#2（以正合——“产品兵法”）胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜运筹帷幄决胜千里：产品组合/产品概念/市场评估/利益计算/产品设计/产品实施/产品营销等案例：苹果三大文档——市场开发、工程设计、用户体验#3（LTE）老大/leader+多元化团队/team+激励创新容忍失败的企业环境/environment中国四大发明有三个是失败的创新L/带头大哥：爱迪生、乔布斯/自上而下模式、谷歌创始人/自下而上模式T/多元化团队：斯科特·佩奇《异质：多元化如何造就了一流团队、公司、学校和社会》；文艺复兴E/企业环境：三大创新企业苹果、谷歌、微软分析；中国企业环境发展的三个阶段系统化做创新系统化做产品5议程第一部分——“以奇胜——创新地图”——个人头脑风暴：开设一家创新餐厅从PC行业的发展历程看创新的规律方法创新方法论体系——创新地图软件/互联网/移动通讯领域的创新：在线Office、搜索、网游、SNS、视频、电子商务等互联网新经济特点与与成功要素第二部分——“以正合——产品兵法”——分组头脑风暴：设计一款突破性产品第三部分——“L.T.E.”第四部分——总结与思考学习目标打通思维任督二脉获取三大高端能力操盘大局的系统能力触类旁通的关联能力取长为用的整合能力6头脑风暴……传统餐馆是这么样的……哥儿几个要创业，开一家创新餐馆……7可能的创新餐馆……吃饭免费的餐馆……按顾客在餐馆呆的时间收费，加上谷歌式的广告模式没有菜谱的餐馆……只陈列食材，由顾客选择搭配不卖吃食的餐馆……顾客坐在包房，自带食品饮料和朋友聊天，收取服务费动物服务员/机器人服务员餐馆……按吃饭重量付费的餐馆……等菜时玩游戏制作流程全透明的餐馆……顾客点完菜后可以看到洗菜、炒菜等全过程拥有营养分析仪——能精确计算出营养成分/身体所需——给予提示/建议的餐馆不用进餐的餐馆——注射可以追踪食材来源的餐馆家宴——招之即来，挥之即去：俏江南的江石滚牛+张生记的老鸭煲+……世界烹饪新潮流——分子厨艺——改变原料的物理形态，但保留其化学成分，用新颖的形式让食者获得前所未有的味觉、嗅觉和视觉享受。8从PC行业的发展历程看创新的规律方法/#11975年《大众电子》“工程领域的重大突破！世界第一台微机让商业模式接受挑战”Altair8800诞生——引发IT行业大地震行业起步，技术先行PC：1946年ENIAC；1971年英特尔微处理器4004；1975年Altair；1977年苹果引爆互联网：1969年ARPANet；83年TCP/IP；89年；93年Mozaic；95NetScape引爆技术创新的特征#1：从新知识至新产品上市的时间跨度25~35年（托马斯·库恩）#2：前导知识产生并融合：二进制/打孔卡/三极管/符号逻辑/程序与反馈#3：除非重大危机，否则时间不可能缩短：一战无线电/二战青霉素成功启示——时势造英雄——“一命二运三环境/人和天时地利”——Vision最重要——提前卡位盖茨/1955；乔布斯/1955；谷歌斯密特/1955；软件爱迪生比尔·乔伊/1954美国大变革（1860~1870）：卡内基1835；JP•摩根1837；洛克菲勒/1839年中国大变革（1978）：房地产/50后；PC与软件/60后；互联网/70后中国现象？世界现象？——大企业家的三大特质：远见力、决断力、忍耐力互联网企业家都没有在传统领域成功的经历（丁磊/张朝阳/马云/陈天桥/马化腾/李彦宏）传统领域成功的企业家进军互联网都失败了（李东生e家家/柳传志FM365）91977，史蒂夫·乔布斯+StevenWozniak/AppleAppleII产品创新：键盘+彩显+杀手软件VisiCalc+开放架构80年上市，PC时代揭幕（1995网景/互联网时代，2004谷歌/互联网2.0，Facebook/V3?）成功哲学：点/线（时间哲学）；舍/得（哈佛统计）；生/死IBM：1980批准1年期产品计划，1981年IBMPC诞生#1组织创新：欲练神功、挥刀自宫。统计/创新业务不能与现有业务和平共处#2模式创新：垂直变水平集成+开放架构；陈佩斯/冯小刚#3产品创新：跨代颠覆/8088准16位机#4营销创新：品类创新/细分市场+区别定价/渠道代理创新山寨机（兼容机）崛起——成功启示——“学先进、傍大款、走正道”1985，康柏DeskPro386/产品创新，跨代颠覆：386取代286AST——当年在中国是PC的代名词；成于386取代286；败于486取代386联想贸工技：代理AST，1994“奔腾”取代486时大降价戴尔直销流程/运营系统创新：中国式——比亚迪、一茶一坐供应链创新：中国式——深发展的“供应链金融”从PC行业的发展历程看创新的规律方法/#210失败的经验教训DEC犯错——败在愿景：类比盖茨王安犯错——败在战略：不与IBM兼容/杨致远苹果犯错——败在模式：法律手段打击兼容机市场，封闭产业链（iPhone半封闭？）IBM犯错——标准兼容机崛起/PS2总线；核心技术未能内创；与微软合同的愿景失误1993年，郭士纳“谁说大象不能跳舞”：服务创新——垂直集成V2.0Vision：顾客将青睐整体解决方案提供商，即能将软硬件整合成技术方案，并把技术整合到企业流程中的公司。1997年，乔布斯王者归来——“产品，是产品的问题使苹果陷入了不利的局面！”1999年性感的iMac：体验创新——“它让你想舔它”任何产品和服务都是关于某种类型的体验：产品是一个动词！华硕：2008年EeePC上网本——破坏性创新二八原则的产品设计：诺基亚低端手机破坏性创新：与现有产品相比不够好，但更简单、更便捷、更廉价。金山产品线：Office/GoogleDocs；毒霸/360卫士；网游/征途潜在破坏性技术的当前性能破坏性技术的预期的性能改进轨迹主流市场要求的性能改进时间产品性能从PC行业的发展历程看创新的规律方法/#311总结1213熊彼得：创新就是把生产要素和生产条件的新组合引入生产体系，目的是为了利润。包括五种情况：新产品、新方法、新市场、原材料新来源、新组织方式。德鲁克：创新是赋予资源创造财富的新能力，使资源变成真正的资源。克里斯滕森：维持性创新vs.破坏性创新周宏桥：不管是“黑创新”还是“白创新”，能创造价值的就是“好创新”。什么是创新？中国对创新的误读正读误认为创新就是科技创新其实创新存在于企业的所有活动之中误认为创新就一定要自主创新其实创新大多是率先模仿、时空捭阖误认为创新是高人或研发部的事其实创新是每个人的天赋潜能误认为创新是对过去的颠覆其实创新是身边点滴的创造性积累融合误认为创新的成本代价太高其实只有4.3%的重量级创新成本高昂误认为创新必须要自由自在、天马行空、灵光一现、妙手偶得80%，1%，1.x%，3000分之1其实创新是通过创新管理体系有目的、有组织、系统化、结构化的实现结果14江山代有才人出，各领风骚三五年2005年AlexaTop10排名2010年AlexaTop10Yahoo!1GoogleMSN2FacebookGoogle3YouTubeeBay4Yahoo!Amazon5WindowsLiveMicrosoft.com6Baidu/百度MySpace7WikipediaGoogle.co.uk8BloggerAOL.com9MSNGo.com10QQ/腾讯15第一个主流商业模式：LicensingModel/许可证模式/代表者微软——中国为什么用不了？伟大的1995年——三款历史性的产品：Navigator2.0；Java；Win951995年8月9日：Netscape上市，互联网Web1.0时代揭幕Sun：发明Java；Vision：“TheNetworkistheComputer.”；没有找到商业模式盖茨犯错误了(1995):“Browser…trivialtechnology小儿科技术”；年底memoWeb1.0时代第一战/入网之争：网景vs.微软；1998~2000/捆绑销售/世纪审判第二战/入网后的第一落脚点之争/被动浏览内容：门户大战AOL、雅虎、微软本时代其他巨人：Amazon、eBay、Expedia、Priceline、hotmail第二个主流商业模式：SubscriptionModel/订阅模式/代表者salesforce——中国用不了？2004年8月Google上市，Web2.0时代揭幕搜索之战：Overtune/Goto/雅虎vs.GoogleSNS之战：Facebookvs.MySpace；Twitter第三个主流商业模式：AdvertisingModel/广告模式/代表者Google软件/互联网子行业的模式16软件/互联网/移动产品的创新：Office微软对于软件的理解单一软件价值不大，组合成套件才有价值——LicensingModel+Office的全球标准“3端+1云”/S+S才是未来之道Google对于软件的理解软件作为静态产品没有价值（“阵地战”）软件的价值在于其依托互联网平台所带来的与用户的互动，在“运动战”中累积网络效应壮大自身，并通过push引导+pull捕捉用户需求，为用户创造价值。免费+AdvertisingModelVision：互联网时代的未来办公革命——跨地域、跨种族、跨平台等的协同办公永中的创新：1拖3；Java；还是基于licensingmodel的套件金山的创新——为什么总是慢半拍？17软件/互联网/移动产品的创新：搜索Goto/Overtune原创——搜索关键词向广告商收费点击收费/1美分试用（当时的BannerAds是7~10美分）让广告商确信其ROI；广告商争夺关键词——竞价排名与微软/网景/AOL合作获取流量——短头流量跟随者Google的创新，在2003年竞争获胜PageRank优化Organic搜索：用户的投票产生用户的忠诚度；社会主义的用户投票vs.Goto资本主义的竞价排名2000年8月：AdWords自助服务模式/AdRank——“如果你有信用卡和5分钟时间，你就可以在谷歌上做广告”——广告商的长尾AdSense一网打尽博客、中小网站——流量的长尾垓下决战：Google与雅虎战前：Yahoo收购Overtune；Google2004年上市。市额：Google41~43%，雅虎37%决战：2005年12月，Google与AOL合作，拿到了触发正反馈的决定性的7~9%的市额。搜索引擎的赢利模式函数：R=f(Vol，PPC，KWL）核心是Vol——流量、流量、流量18软件/互联网/移动产品的创新：手机史前时代DesignHouse时代：德信、CECW、龙旗、希姆通联发科/展讯/