《管理心理学》总复习题

《管理心理学》总复习题一．选择题、名词解释的复习重点1.着重研究动机的形成和行为目标的选择，即激励过程激励理论是：过程型激励理论P224（名）2.人的个性不是由遗传决定的，而其决定因素是：社会实践P853.马斯洛的需要层次论把人的需要由低到高分为：(图)生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要P127人类最原始的最基本的需要是：生理需要P1264.什么是心理学：心理学时管理心理学的主要理论依据之一。是一门研究心理现象及其规律的科学。P67心理学的创始人是：冯特P21最早把心理学知识应用于工业企业的人是：德国心理学家斯特恩P21管理心理学的先驱者是：梅奥P26提出X理论和Y理论的人是：麦格雷戈P43提出目标管理法的人是：(美)德鲁克P166最早提出劳动分工学说的经济学家是：亚当.斯密P36提出各种能力结构理论的分别是：(英)斯皮尔曼—“二因素结构”理论(美)塞斯登提—“群因素结构”理论P104--105(美)吉尔福特—“智慧结构”理论5.人的行为改变层次中，最容易改变的是：知识的改变P2046.情报工作的第一功能就是：为决策服务P2397.学习管理心理学要“以人为本”，即做到：①强调研究人在现代化大生产的作用②强调研究人的动机和心理活动规律③强调研究企业管理中如何有效地调动P12人的积极性的途径④强调研究领导行为的问题8.管理学上研究人的行为的目的是：调动人的积极性P609.权变理论认为，领导的有效性的函数关系是：工作效率=f(领导者、被领导者、环境)P26710.西方现代行为科学对人群关系的看法有了很大的进步，但没有改变的是：维护资本家的利益P50111.决策行为权衡的原则是：利害原则P24912.正式领导的主要功能是：领导职工达成组织目标P256非正式领导的主要功能是：能满足职工的个别需要P25613.看准了就全力行动，这个原则是：确定型决策的基本思考原则P250最忌讳孤注一掷的决策思考方法是：风险型决策P25014.希波克拉底根据人体内四种体液各人多寡的假设，把气质分为：胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质P8715.什么是能力：能力是与顺利地完成某种活动有关的心理特征，通常是指个体从事一定社会实践活动的本领。P102能力结构理论主要有：“二因素结构理论”、“群因素结构理论”、“智慧结构理论”P104--10516.管理心理学的主要研究方法有：观察法、实验法、调查法、定量法P16--1817.什么是气质:气质是人的个性心理特征之一；P86气质是个人的典型地表现于那些方面的特点：心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点P8618.什么是目标管理和目标管理法:目标管理是一种过程型的激励理论。P164目标管理，亦称目标管理法，简称MCO，它是一种有名的管理技术，实质上是一种管理上的激励技术，也是职工参与管理的形式之一。P166企业目标的基本内容包括：P167企业经营活动、生产发展、经济效益以及由此形成的对国家和社会的贡献、对职工生活保障等方面的目标19.行为科学者认为有那些情况，使得现代人的性格容易变成神经质：①竞争与合作的冲突②满足欲望与抑制欲望的冲突③自由与现实的冲突P18120.激励是指：P221激励是管理上一个异常重要的功能，是管理心理学的核心问题（单）在组织行为学中的激励含义，主要指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动。激励也可说是调动积极性的过程。（名）强化是指：强化是心理学术语，是指通过外力来干预某种刺激与行为的联系。可分为“正强化”与“负强化”，“正强化”是指对某种行为给予肯定或奖励，使该行为巩固、保持；“负强化”是指对某种行为给予否定或惩罚，使它减弱、消退。“正强化”是积极的强化，“负强化”是消极的强化。（一定会考）P232意见沟通是指：人与人之间传达思想、观点或交换情报信息的过程，在此过程中有三个要素：①意见或信息传达者②收受者③传达的内容P51221.德国心理学家勒温提出“场理论”，与管理心理学有关的基本内容是：群体动力p2722.什么是决策？决策的全过程，决策不应该理解为仅仅是主管领导干部“拍板”的那一瞬间，而是应该包括一连串的准备工作和计划执行的行为。P237（名）决策工作是个系统，由三部分组成：参谋系统、决策系统、管理系统（决策方案的实施）P238--23923.领导行为四分图把各种领导行为最后归纳为：“抓组织”和“关心人”两大类P26124.什么是正式领导者和非领导者：正式领导者拥有组织结构中正式职位、权力与地位，其主要功能是领导职工达成组织目标；非正式领导者没有组织赋予它的职位与权力，但由于其个人的条件优于他人，因而对职工具有实际的影响力，也可称为实际领导者。其主要功能是能满足职工的个别需要。P256领导应具备的基本条件是：技术技能、人文技能、观念技能，哪个最重要：人文技能P25825.心理活动的过程中，最基本的是：认识过程P7126.什么是心理现象:心理现象是人脑的机能又是客观现实的主观映像P68人的心理现象的决定作用是：社会属性P6827.目标管理是一种根据工作目标控制每一个职工行动的新的管理方法，其核心是：强调成果，重视成果评价p30528.什么是挫折:个人从事有目的的活动时，在环境中遇到干扰或障碍，其动机不能获得满足时的情绪状态p178挫折的差异性是指：①挫折情绪与动机的重要性有关系②挫折情绪与自身对挫折这件事情的看法有关系p17929.管理现代化包括：①管理思想的现代化②管理组织的高效化③管理方法的科学化④管理技术的计算机化⑤管理人员的专业化⑥管理方式的民主化p47--4830.什么是经营管理价值观：经营管理价值观是对经营管理好坏的总看法和总评价，也是企业经营管理的出发点。p159经营管理价值观主要有：最大利润价值观、企业价值最大化价值观、企业价值—社会效益最优价值观p15931.什么是组织：所谓组织是指对人员及事物进行有效的组合工作。P280什么是团体：是由两个或两个以上的人组成的，团体内的成员在工作上互相依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上交互影响，在行为上有共同的规范。P502组织行为包括：①收集有关资料，并加以分析②工作的划分③管理层次及部门结构的决定④决定分权和集权的程度⑤决定组织和人事配备⑥组织的运用⑦检查运用的结果并控制。P28532.什么是个性心理特征，所指的一个人的心理状态包括：P84?所谓个性心理特征，就是个体在其心理活动中经常地、稳定地表现出来的特征，这主要是人的能力、气质和性格33.正式组织的形态有：直线式组织、直线式参谋组织、职能式组织、直线职能式组织P292-294其中最为流行的是：直线式组织34.什么是管理心理学：又称行为管理学，是研究人的行为心理活动规律的科学。P3管理心理学涉及到的三大基础理论是：管理学、人为学、心理学P34（多）产生的原因是：①由于现代生产力、科学技术相联系的社会化大生产的需要分不开的②由于生产力的飞跃发展和生产关系中劳资矛盾的尖锐化，资产阶级提出寻求新的管理理论③科学的进步与发展也为管理心理学这一新的学科理论的形成提供了可能条件P20(多)35.行为科学理论形成时期，行为科学主要集中在：①马斯洛的“人类需要层次论”②人性管理理论③群体行为理论④领导行为理论p4336.领导行为中最重要的是：人群关系行为p26137.决策行为的价值准则是：着重审查决策目标是否有效达到，是否符合当初确定的价值准则p24838.什么是人的本质：马克斯说：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”P53(辨析选择)人的本质是历史的发展着的各种社会关系的总和P57人类行为的特征是：①自发的行为②有原因的行为③有目的的行为④持久性的行为⑤可改变的行为p58（多）39.什么是需要：需要是产生行为的原动力。所谓需要是指人对某种目标的渴求或欲望。P116什么是动机：动机是心理学概念，所谓动机是指引起个人行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标（个人需要的满足）的过程。P137人的需要与一般生命体相比，其特点是：①物质需要与精神需要的结合②劳动创造与满足需要的结合③人的需要与发展生产结合④人的需要与社会生活条件相结合p11940.企业目标的基本内容包括企业活动的目标和目标值，确定目标值得原则和要求是：p168（多）其原则有：①确定的目标值应该直接或间接地提高企业或社会经济效益相联系②确定的目标值必须具有激励、诱导作用，以提高各级人员的积极性和工作能力。其要求是：①目标值应定量化②目标值应略高于指标③目标值的可行性④凡已达到的标准不能再用作目标值，这样做就会是去目标管理的意义。二．辨析题、材料题的复习重点1．霍桑实验的内容、结论和意义，以及霍桑实验总结出来的人群关系论的主要内容。答：霍桑实验的内容：①照明实验②福利实验③群体实验④谈话实验P23-24结论是：①生产条件的变化固然影响劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间并不存在着直接的因果关系②生产条件并非是增加生产的第一要素③改善劳动者的士气及人与人的关系，使人们的心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高工效的决定性因素。P25意义：霍桑试验的结论以及在此基础上总结出来的人群关系论。在企业管理领域有着重要的意义与深远的影响。P25①第一次把社会学、心理学引入到企业管理领域中来。因而有力地冲击了传统的管理理论，使管理者认识到他们的下属都是些有思想、有情感的活生生的人。②梅奥的霍桑实验提出了“人际关系”理论，为管理心理学的形成奠定了实验基础。③在西方心理学界他被公认为工业社会心理学的创始人和管理心理学的先驱。人群关系论的主要内容：①工人是“社会人”，是复杂的社会系统的成员，必须从社会、心理方面来鼓励工人提高劳动生产率②企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”③以通过对职工满足程度的提高来激发职工的积极性从而达到提高生产率目的，是衡量领导能力的一种新型标准。P422．马斯洛的需要层次理论的两重性表现在哪里？P128-129答：马斯洛需要理论也有其两重性。作为科学的一面，这是一种激励理论。①他对人的需要的分类比较细致，符合人的需要的多样性的特点。同时指出低级和高级需要的差别，有利于把动物的需要和人的需要区别开来。②他指出人的需要是有层次的，不是固定不变的，他有一个发展过程。③他指示需要具有递进式发展的性质，每一个时期有一个主导的需要出现，表明人在一定的时间里，他的行动受到这个主导需要的调节支配。但是马斯洛的观点属于人本主义心理学的观点，其哲学基础主要是存在主义，具有局限性，不够科学：①他的人本主义思想的核心是要使人人都成为自我实现的人。他的自我实现是脱离社会实践的自我实现，是以个人主义为中心的。②他的需要层次发展的模式不符合客观实际的。③马斯洛认为能够达到自我实现的人是少数的，仅占他所调查材料的10%左右。3．人的气质在管理实践活动中的作用。P90?答：气质对人的实践活动有一定的影响。每个人认识自己和别人的气质的特点，学会掌握和控制自己的气质有重要意义①气质类型无好坏之分②气质不能决定一个人活动的社会价值和成就高低③气质可以影响人的活动效率④气质可以影响人的情感和行动4．经营管理价值观的作用以及各种经营管理价值观的利弊。（大题）P159?答：经济管理价值观是对经营管理好坏的总看法和总评价，也是企业经营管理工作的出发点。企业经营管理价值观主要有最大利润价值观、企业价值最大化价值观、企业价值——社会效益最优价值观。其作用是①企业的经营管理决策和行为都必须服从最大利润，以此作为评价企业经营管理好坏的标准。最大利润价值观把工人看成只是一种手段，只有经济的需要。②在生产经营管理过程中，经营管理者以企业资产的保值增值为企业发展的基础，以企业价值最大化作为企业发展的最终目的。企业价值最大化把职工看成既是手段也是目的③企业生产经营的目标与社会利益的许多方面相联系的。企业价值将职工看成职工本身就是目的。最大利润价值观利：最简单弊：①没有考虑利润的获取时间；②没有考虑利润和投入资本额之间的关系③没有考