公众平台内容发布规范

1公众平台内容发布规范第一章总则1、为了更加规范的做好网上信息发布工作，建立规范的信息采集、审核、发布、更新机制，特制订本规范2、发布的信息一律遵循“先审批，后发布，专人负责，保证质量”的原则，未经审核的信息一律不准发布。3、涉及到商业机密，个人隐私的相关信息，有损公司形象，对公司产生不利影响的信息，对产品表示质疑的信息一律不得在网上发布。第二章公众平台管理准则1、按照“谁经办，谁供稿；谁主管，谁监督”的原则，各供稿人要在所辖范围内对相关内容进行组稿，并交由审核人员审核。2、审核人员应认真对稿件的真实性、准确性进行审查，审查通过后在稿件上签字确认，并交回供稿人。3、供稿人将审核通过的稿件交网站管理员存档，并将电子版转发给网站管理员电子信箱。4、网站管理员接到经部门主管签名的稿件后存档，将电子邮箱里的稿件更新到网站相应的位置，并发邮件通知相关人员及领导知悉。第三章发布信息相关要求1、内容要求（1）及时更新各产品的信息，保证发布的信息不违反保密规定。（2）采集与发布的主要内容为产品研发部各产品的推介、产品使用指导、培训安排、市场情况、客户反馈、行业信息、优惠活动等。2（3）上传工作人员不得擅自在各公众平台上发布信息，所有信息必须经过审核同意后才能发布。（4）上传内容必须是已正式对外公布的文件或资料，未正式公布的资料不得上网上发布传播。（5）发布前必须对非直接转载的信息和本部门自己整理的信息作两次校对，确认无误后才能上传。（6）信息发布时间，采集材料修正后，一经审批，及时发布。（7）上传信息涉及到公司全局性工作的需要公司总经理审核。2、质量要求（1）确保信息的准确性，上传信息应注明信息来源，严格审核程序，对于来源不明，内容不准的信息不予上传。（2）确保信息的时效性，应将最新信息及时更新，避免过时信息上网。（3）确保信息的适用性，着重产品本身特点或与产品发展密切行管的，具有特色的信息上网。3、更新要求（1）各产品的信息必须按照保质更新。（2）不定期检查各公众平台上互动信息，并及时作出回复。凡是违反法律法规，有损社会主义精神文明，有碍社会治安和有伤风化，带有广告性质的留言应马上删除。（3）网站管理员对网站上的项目和内容负责，所有网页上的图片和文字应符合有关法律和行政法规的要求，在发布之前必须认真审阅，确保内容和文字的正确性。（4）各产品的宣传专题页，每年至少更新一次。3第四章微博平台管理规定1、官方微博管理（微博信息发布流程）（1）在公司官方微博发布信息，由各个部门的信息员收集，整理信息并提出发布申请，所在部门负责人审核，综合部核稿把关后，经公司领导批准方可发布。相关资料由各部门存档备查。（2）各部门应结合经营工作需要，制定信息发布计划，常规信息由各部门提前一周提出发布需求；重要且紧急信息，需要提前一个工作日提出发布需求。（3）审核通过的信息内容，要相关负责人统一操作发布。注意：（1）任何人未经公司授权不得随意发布信息或更改官方微博资料。（2）微博访问密码由公司负责管理，不得向任何部门或个人私自泄漏。2、内容要求及信息发布规则（1）在公司官方微博发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。（2）发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。涉密信息不得发布。（3）发布信息范围包括：各种业务宣传及促销活动，重要商务活动，行业及市场动态；行业应用等信息化方面的宣传；产品的宣传；企业形象宣传，企业文化建设，公益活动，文体活动，各种赛事等；经营管理经验和心得交流方面的信息；由各部门提出，经公司领导批准发布的信息；公司结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。3、发布的内容要求（1）各责任部门要确保信息的准确性，时效性和适用性。（2）要注明信息来源，对于来源不明，内容不准确的信息不予发布。4（3）内容应简洁，文字表达要清晰，尽量达到图文并茂。4、权限管理各单位根据工作需要，通过公司官方微博开展网上互动或组织实时活动的，由各部门提出申请，经公司领导批准后，官方微博登录权限方可授权给需求部门，由部门直接进行操作。第五章其他1、安全保护（1）做好资料及数据文件等的备份保存及保管工作。（2）未经网络信息主管同意，任何人不得擅自增加，删除或修改网站的项目或内容。（3）网站管理相关人员要严格遵守有关安全管理规定，认真履行安全管理职责，妥善保管密码，对因违反规定而导致的安全事故，要追究相关人员的责任。（4）任何人不得利用公司网站制作，复制，查阅和传播下列信息：煽动抗拒，破坏宪法规定和法律，行政法规等法律法规实施的言论；捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱正常工作秩序；有损公司形象，不利于公司健康发展的，网管人员发现违反国家法律或不健康，不文明的内容要及时删除并作记录，并向负责企划工作的副总裁报告；其它违反公司管理规定的言行。2、保密制度（1）网站信息的采集，发布应严格遵守国家的保密规定，公布的所有信息应按程序做好审批工作。（2）网站所发布的信息实行“谁提供，谁负责”的原则，在提交信息时要确定该信息属于可公开的内容。3、定期进行网络安全检查5会同有关部门追踪和调查通过计算机网络的违法或违规行为，对所发现的问题做出详细记录，提出改进意见，存档备查，并上报领导。4、互联网涉及到公司相关信息的处理（1）公司有关人员要经常浏览公司在互联网上发布信息，例如百度贴吧、各网络论坛、博客、微博等，及时查看并搜集互联网网民的留言及“声音”并在相关允许的条件下，对其提出的疑问进行及时有效的解答。做到“正面信息传播最大化，负面信息影响最小化”。（可设立奖励制度）（2）互联网信息追踪解答原则：不得采取过激方式，如：谩骂、威胁等方式。（3）针对互联网中来自同行业的恶意竞争要采用合理方式解决，涉及违法的要果断使用法律手段解决。（4）互联网上针对某些公司的负面消息可以删除的要通过正规手段定期进行清理删除，无法删除的负面消息，要用正规的优化手段进行处理。（5）相关人员要及时删除在互联网（论坛，博客等等）中发布的文章中的检举链接