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《管理学基础》说课课件目录一、说课内容二、讲课内容（一）课程定位1、《管理学基础》作为管理专业的核心专业课，直接为培养管理能力服务，同时，又为管理专业后续的各个职能管理课程奠定基础。2、《管理学基础》服务于高职高专人才培养目标，坚持理论与实务相结合，以综合管理技能培养为主线。3、《管理学基础》具体教学目标定位为：培养基层管理岗位的综合管理技能。（二）课程在管理学体系中的地位管理学知识体系管理学基础营销管理生产运作管理人力资源管理财务管理其他职能管理管理实践综合管理职能管理指导指导提供基础高职管理课程的特点1.教学内容的权变性与艺术性。2.教学方式的实践性、综合性。3.实训活动的人际互动性。教材本书由单凤儒著，为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。（三）课程内容体系管理学基础上篇：管理原理下篇：管理职能管理系统管理思想计划组织领导控制课时分配本课程计划学时为68学时。章节教学内容课时分配理论（含讨论）实践小计引言111管理系统73102管理思想6393计划职能65114组织职能64105领导（上）64106领导（下）4597控制职能4488企业管理略合计402868管理课程实训的困难与障碍1.观念障碍2.情景障碍3.时空障碍。4.经验障碍突破困难与障碍的解决办法：1.从教师“讲”实训转变为学生“做”实训。2.从教师组织实训转变为学生自我控制。（四）“124”教学内容体系以培养基层管理岗位的综合管理技能为主线；计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理的能力。管理基础知识与先进管理思想；（五）学习目标控制与评价能力综合管理技能基层管理岗位管理系统基础先进管理思想计划与决策能力组织与人事能力领导与沟通能力能力目标：本课程建立三级能力目标体系培养基层管理岗位的综合管理技能与素质计划与决策能力组织与人事能力领导与沟通能力控制与评价能力招聘、应聘、考核与奖酬能力观察环境，分析界定问题的能力创新与科学决策的能力科学运筹，配置资源，制定计划的能力制定组织规范的能力树立权威，有效指挥的能力搜集与处理信息的能力有效激励，调动人的积极性的能力协调关系和与他人沟通的能力培养人员组合与团队建设的能力对工作有效控制的能力总结与评价能力1.以调动学生积极性为核心，以模拟实践教学为主线，建立参与式、获取式大教学系统的教学方法体系。2.课堂上的栏目有：走进管理、讲授与训练、管理幽默、阅读资料、自我评估、实践训练、学生讲坛等。3.以参与式、体验式、交互式和模拟教学等为基本形式。4.具体方法有：除讲授方法外，有头脑风暴法、多媒体教学、角色扮演、情景剧、调查与访问、管理沙龙等。（六）教学方法（七）训练考核体系从“说”实训转变成“做”实训，创建”实操”型实训方式体系。在训练方式上，以到岗后所要运用的实际管理或其模拟作为训练方式，如顶岗见习、ERP沙盘实训、自我创业体验、情景训练、角色扮演、案例分析等多种方式与手段以综合管理技能考核为主线，建立全员化、全程化、立体化考核体系。（八）教学改革及课程特色1、开拓学生思维，加强通识教育，实现以学生为中心；2、基于工作过程系统化，引入项目教学法；3、融“教、学、做”为一体，实施“做后学、做中学、学完做”的教学理念（九）课程建设总纲创新教学理念管理技能为主线的124教学内容体系模拟实践教学为主线的教学方法体系多媒体教学为主线的一体化教学条件体系技能考核为主线的开放式全程化考核体系基层管理岗位技能与素质（十）效果评价管理学基础让学生初步掌握了管理岗位所需的各项素质与能力，达到了学以致用，活学活用的教学目标；强化了学生的管理意识，培养了市场经营和企业管理所需的相应能力；加强了学校与企业和社会的联系，为校企进一步合作奠定了基础。这一课程得到了校内广大学生的一致赞誉。二、讲课内容——沟通（一）沟通的涵义与类型涵义：沟通是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。特点：沟通具有目的性、信息传递性和双向交流性特点。类型：(1)按信息流向划分：上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通(2)按信息传递的途径划分：正式沟通与非正式沟通。(3)按信息传递的媒介划分：口头沟通、书面沟通和非语言沟通。(4)按信息传递的范围划分：组织内部沟通和组织外部沟通。⑸在实际管理中，典型的沟通形式主要有：人际交往、交涉与谈判、演讲与表达等。（二）管理沟通的要素沟通主体沟通客体沟通内容渠道反馈管理沟通模型沟通主体沟通内容沟通渠道沟通客体反馈（三）沟通障碍物理方面的沟通障碍管理方面的沟通障碍心理方面的沟通障碍语言方面的沟通障碍明确沟通的目标具备科学的思维管制信息流选择恰当的沟通渠道与方式方法讲究语言艺术了解沟通对象，增强沟通针对性。及时地运用反馈。社会与心理因素的运用。思考与质疑请举例说明上述某一条或某几条沟通原则。除上述诸条外，你还能补充其他的沟通原则吗？（四）有效沟通的原则学生沟通的案例——超市免费接送车（五）沟通类型与沟通技巧1、信息沟通（1）沟通主体方面：包括清晰度与有可信度（2）沟通对象方面（3）沟通渠道方面：沟通方式、途径、时间、地点、手段等。（五）沟通类型与沟通技巧2、感情沟通（1）研究并尽可能满足沟通对象的社会心理需要（2）真诚、热情、助人为乐（3）运营心理规律，促进情感融通假如你是一个领导，你采用哪种方式或类型与你的下属进行沟通。怎样理解管理过程中的感情投资？学生思考（五）沟通类型与沟通技巧3、行为（态度）沟通传播者交流信息受传者态度抵制说服改变态度（五）沟通类型与沟通技巧4、沟通的语言艺术（1）语言表达的种类及特点表达形式：听、说、读、写和体态语言（2）倾听的技巧倾听是多重沟通的过程以真诚的态度倾听必要的回应3、说的技巧3、说的技巧有足够的信息量选择对方擅长或感兴趣的话题谈尊重与赞美回避禁忌的话题语言准确、简明运用体态语言运用幽默管理沟通游戏迷失海上技能训练训练项目6.4.1案例分析：帮助我改善沟通【实训目标】1．培养分析所面对的有关沟通与激励问题的能力；2．培养针对管理中的实际情景进行沟通的能力。【实训内容与方法】1.阅读如下案例，并分析下列问题：⑴格雷丝会怎样回答她父亲的问题?⑵你将如何对罗宾·李先生所面临的问题进行分析?⑶对于改善这种形势，你有什么建议?2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。学生讲坛学生讲坛如果你担任某部门领导人，将怎样搞好第一次同全体员工见面时的首次演讲？