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电子商务的业务流程****学校黄**●说课内容说教材说教学方法说教学过程说教学反思第一部分说教材教材地位及作用学情分析教学目标教学重难点教具准备1.教材的地位及作用随着科学技术的发展以及互联网技术的逐渐成熟，电子商务已经是人类经济、科技、文化发展的必须产物，是信息化社会的商务模式和未来，通过它人们可以足不出户就能方便、快捷、低成本的进行各种商务活动。那么要想实现电子商务活动就必须掌握电子商务业务流程本课内容实用性强，涉及到的知识属于电子商务专门化方向中的“电子支付方向模块”，此内容的学习对培养学生网上购物的实际操作能力及后期网上开店起着非常重要的作用，可见电子商务业务流程在电子商务活动中的作用是非常重要的，这节课就来学习这个内容。地位作用2.学情分析通过现实生活中的购物体验及电子商务基本知识的学习和积累，学生对传统交易的过程及电子商务网站的使用已有一定的了解，有利于教学的开展。中职学校的学生心理发育还不成熟，对感兴的事情会投入很大的精力，而对不感兴趣的事情往往表现冷淡，本次课想充分抓住学生的这一心理，调动他们学习的积极性。心理学角度理论知识角度能力目标情感目标3.教学目标通过讲解和课件演示让学生掌握网上电子购物的一般步骤通过熟练进行网上电子购物的操作培养学生的动手能力通过电子购物的过程，在教学中教育学生要以诚信为原则，培养良好的商业道德和社会公德。知识目标4.教学重难点网上购物的实践操作就必须掌握电子商务流程的操作步骤，所以我把电子商务业务流程的操作步骤确定为本节课的重点。由于不同网站在操作程序上可能有些差异，但大同小异，让学生学会灵活运用，所以我把熟练在各大电子商务网站上实现网上购物的操作过程确定为本节课的难点。重点难点5.教具的准备电子课室多媒体演示设备第二部分说教学方法教法学法1.教法教法任务驱动法探究性学习法动态演示法任务驱动法通过布置任务----让学生在网上查找并购买商品来完成此次的教学任务动态演示法通过视频调动学生兴趣，通过在卓越网的购物流程动态演示，加深学生对电子商务购物流程的掌握探究性学习法在学生对B2C流程有一定了解后，让其进入C2C网站选购商品，培养学生知识扩展的能力2.学法学法讨论法总结法实践法讨论法让学生对布置的任务进行讨论，培养学生分析问题的能力实践法本课通过多媒体展示及具体实践操作，培养学生观察问题、分析问题和解决问题及实际动手操作能力总结法实践环节结束后，让学生通过对不同类型电子商务网站购物流程的比较，引导学生自我总结消费者网上购物的基本流程第三部分说教学过程情景导入激发兴趣----3分钟任务驱动调动热情---8分钟准备行动介绍流程---8分钟采取行动探索发现---20分钟评估反馈指导激励---6分钟掌握购物流程学会网上购物第一环节情境导入激发兴趣播放视频认清目标教师提问任务布置案例：同学张艳的父亲生日快到了，她在网上看上了一款飞利浦的剃须刀，想当生日礼物送给父亲，但又不知道如何购买，想得到你的帮助，你愿意帮她达成心愿吗？你会怎么做？①：按照交易对象不同，电子商务可分为哪几种类型？②网上购买剃须刀属于以上哪一类的电子商务类型？第二环节任务驱动调动热情任务驱动调动热情方法内容介绍B2C消费者网上购物的基本流程浏览卓越网（），观看购物流程演示第三环节行动准备知晓流程行动准备知晓流程方法内容C2C网站消费者购物流程。提问：观看了B2C网站消费者购物流程，有哪位同学想尝试下在C2C网站——淘宝网（)帮助张艳同学为其父亲购买飞利浦的剃须刀。学生实践法找一名学生现场操作，要求其他同学注意观看并记录主要操作步骤，在操作的同学遇到问题时给予提示及帮助，使学生加深对电子商务交易流程的理解和掌握。第四环节采取行动探索发现采取行动探索发现自我评估小组评估小组成员讨论B2C和C2C购物的异同，陈述自己的观点，出相应的等级小组长根据组员表现给其打：优、良、中、差。请写出网上购物流程的步骤第五环节评估反馈指导激励评估反馈指导激励第四部分说教学反思优点不足本节课从欣赏、引导、鼓励入手来提高学生的学习热情激发学生的动手热情，使学生主动思考主动行动，为本次课程奠定了良好的基础本课实践性比较强，在上课的过程可能会出现一些问题：比如注册时间太长、购物时间太长等问题谢谢指导