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第十步开办企业讲师：2020年2月24日SIYB中国项目2歌曲：《感恩的心》我来自偶然，像一颗尘土，有谁看出我的脆弱我来自何方，我情归何处，谁在下一刻呼唤我天地虽宽，这条路却难走我看遍这人间，坎坷辛苦我还有多少爱，我还有多少泪要苍天知道，我不认输感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气作我自己感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍惜2020年2月24日SIYB中国项目3教学目的1、进一步树立创业者的正确理念;给创业者以信心，帮助进一步做好充分的精神准备。2、开业了，让创业者把创业计划修订成经营发展计划，并落实在行动中。3、让创业者懂得日常的经营管理事务。2020年2月24日SIYB中国项目4在这里，我们需要建立一些新的理念——1、万事开头难，无论做什么都要有充分的思想准备。2、好的开头就成功了一半，重视创业之初3、抢先一步就能赢，树立竞争意识4、每个员工都是您的智囊，要善于与员工沟通，善于吸收2020年2月24日SIYB中国项目55、不断创新是企业发展的推动力，要有创新意识6、公平对等、充分尊重是管理的至高准则。充分尊重、公平对等是最高原则。李嘉诚谆谆教导他的两个儿子：“为人要声誉卓著，工作勤奋，善意待人，信守诺言，这将使你在生意上诸事顺利。”能走出第十步吗？2020年2月24日SIYB中国项目6给你鼓鼓劲！对自己要有信心！请对自己说：我行！我可以！我的创业一定要成功!!我的创业一定会成功!!！失败者总是为自己找借口，成功者总是为自己鼓信心2020年2月24日SIYB中国项目7有一首信念之歌送给大家——信念之歌信念是石,敲击星星之火；信念是火,点燃熄灭的灯；信念是灯,照亮前进的路；信念是路,通向成功的明天!2020年2月24日SIYB中国项目8第十步开办企业一、给自己的小企业起一个好名字对于一个小企业来说，如何让顾客记住你企业名称，是一件非常重要的事情。让我们来看看下面一组有趣的测试题：•你看到“可口可乐”想起了什么？•你看到“索尼”想起了什么？•你看到“富士”、“柯达”想起了什么？•你看到“麦当劳”、“肯德基”想起了什么？…………2020年2月24日SIYB中国项目9只要稍有常识的人，对上面的问题肯定会毫不犹豫地回答出正确的答案。为什么大家能这么容易地就回答出这些问题呢？原因很简单，因为这些名字已经代表了一个公司的形象，甚至代表了一种产品，它们已经在消费者的心目中留下了深刻的印象。既然名字如此重要，那么创业者在给自己的小企业取名时，也一定要注意取一个既能反映企业经营内容、同时又能代表企业形象的名字。2020年2月24日SIYB中国项目101、字号名称创业者为自己开办的小店、小厂、小服务部取字号名称时，首先要考虑的是经营宗旨与经营特点，使人看到或听到名称，就能联想到经营项目。例如，“蚂蚁搬家”，名称直截了当，用“蚂蚁”的名字体现此公司“兢兢业业，勤勤恳恳，团结奋斗，服务到家”的搬家精神，并能联想到搬家情景。其次，字号名称要使用吉利的字眼，要考虑老百姓的语言习惯、民俗传统等等。譬如“好又多”、“家乐福”等连锁超市，名称简单明了，朗朗上口。2020年2月24日SIYB中国项目112、给你的小企业取一个好名字下面对你的小企业命名提出一些普通建议，供你参考：（1）你一定要首先喜欢这个名字（2）名字不要误导消费者（3）企业的名称不要带有消极倾向。命名应本着乐观向上、积极进取的原则，并且让人产生联想、容易记住，还要注意与其它店、厂名区别开来。譬如“菜根香”虽然是一个好的酒楼的名字，取自“嚼得菜根，百事可为”，但是由于很多酒楼都使用同样的名字，消费者难以分清嫡庶。2020年2月24日SIYB中国项目12（4）名字不要太长，一般不超过四个字如国内知名企业“海尔”、“长虹”、“康隹”等。（5）小企业的名字应该易读、易写、易记，用词不可生僻拗口，也不要落俗套、随大流有的老板，专门要给自己的小企业起一个古里古怪、读起来别别扭扭的名字，这实在不是一个聪明之举。（6）小企业的名字要适合消费者的口味如“龙抄手”、“韩包子”、“夫妻肺片”等老字号招牌，对顾客的重复购买影响很大。2020年2月24日SIYB中国项目13起了一个好名字，有时会对小企业的经营产生意想不到的促进效果。所以，创业者在创办企业之初，要重视自己企业的名称，让字号名称为自己创造无穷的财富。拟定出自己企业的名称以后，要在注册前到工商部门进行电脑查询，确定自己拟定的名称是否与别人已注册的企业名称相重复，即“名称查重”。所以，在拟定企业名称的时候，最好多拟定2～3个备用，做到有备无患、少跑冤枉路。按照国家有关法律规定，企业名称具有专用性和排它性，一旦核准登记，在规定的范围内享有专用权，受法律保护，其它单位和个人不得与之混用或假冒其名称。另外，名称要符合有关法律的规定，受法律保护的名称还可以转让或出售。2020年2月24日SIYB中国项目14二、企业日常活动1、选址；8、策划广告宣传;2、筹集启动资金；9、办理供水供电和通讯;3、取名;10、招募并培训员工;4、办理注册手续;11、办保险5、了解政策;12、购买存货(零售业)原材料(制造业)服务产品用具(服务业)6、门面设计与装潢；13、寻找顾客；7、购买设备和材料;14、企业日常管理;2020年2月24日SIYB中国项目15二、小企业的日常活动企业一旦运作起来，意味着创业者的创业进入了实战阶段。绝大多数创业者既是投资人，又是经营者，创业者每天的工作会十分繁重，那么——一个优秀的业主怎么才能处理好日常工作呢？2020年2月24日SIYB中国项目161、小企业的日常工作不论企业属于哪种类型，企业开张之后，以下工作都是必不可少的。(1)监督管理员工（提高效率、保证质量、调动积极性）创业的三大要素——人、才、物。其中人是最宝贵的因素，生意兴旺，就旺在人；生意衰败，也是败于人。初次创业，用人一般也就仅仅几个，多也不过十几个、几十个，创业者要尽量把人用活用好。2020年2月24日SIYB中国项目17①要确定工资标准人员激励的基本点是合理及时给员工发工资，并适时发奖金。新员工一般有试用期3～5个月，最长不能超过6个月。（试用期间，工资可以低一些，约为正常工资的70%～80%。试用期满，就要及时调整工资。2020年2月24日SIYB中国项目18②要建立集体意识一个企业的员工就是一个集体，大多数员工喜欢集体配合工作，集体工作比单干更能使员工各展其长。所以，小企业也要加强团队建设。2020年2月24日SIYB中国项目19③要重视员工的培训培训员工，是企业成功的重要因素。虽然送员工学习或由师傅带都要花钱、花时间，但益处确实很多：·员工可以学到新的、更有效的工作方法；·员工觉得老板重视他，老板对他好，心情就会舒畅，干啥事都顺顺当当。这样，企业里的事老板会省心很多。2020年2月24日SIYB中国项目20④要满足员工的精神需要你把员工雇来一起经营企业谋求利润，那么除了合理地分配工作给他们做，并要求他们按质按量在一定时间内做好之外，还必须细致地了解每个员工的种种需求。凡是员工合理的需要，你都应该尽量合理地加以满足。作为老板要善于与员工相处，共艰辛、共快乐。员工做事，老板做人。2020年2月24日SIYB中国项目21⑤要量才施用，人尽其才，公平考核和评价员工公平地考核和评价员工是重要的激励机制，对员工的考核要有依据，评价要客观，应以工作业绩为主，为此，要做好日常经营和员工情况的记录。2020年2月24日SIYB中国项目22考核评价内容一般包括：·单位时间工作量；·完成任务的质量；·工作态度；·出勤率；·顾客的反映；·工作进步程度；·业务量增长情况；·掌握新技术的能力等。考核评价的标准，最好在工作之初就确定下来，并明确地告诉员工，使他们知道自己能干什么？该干什么？怎么干？从而最大限度地发挥出他们的才能和潜力。2020年2月24日SIYB中国项目23⑥要重视员工的安全作为业主，你要对由于安全措施不够所引起的伤残和疾病负责任。所以，要保护好你的员工，防止他们发生工伤事故，其中主要是改善不良的工作条件。例如，降低噪声，提高照明度，清除有害液体或气体等。国家规定了职业健康及安全的最低要求，如果企业违规，不仅给别人带来伤残的痛苦，你还要承担沉重的抚恤金。事实上，关心员工的安全，不仅有利于员工的积极性和健康，最终还降低了企业的费用。2020年2月24日SIYB中国项目24(2)购买存货、原材料或服务有两点请创业者注意：•不要依赖一个进货商；•对进货商要分析其信誉、质量、价格等。购买存货、原材料或服务，是你企业重要的日常活动之一，慎重地采购或选择，可以降低成本、提高利润。2020年2月24日SIYB中国项目25(3)控制生产（保证质量）生产管理和监控，是小老板每天要做的事。在企业管理中有个“五W”管理，非常适合你——•生产什么？What？•何处生产？Where？•何时生产？When？•生产数量和质量？Which？•谁在生产？Who？请注意：做好这些工作，目的就是要合理组织你的企业，为客户提供保质保量的产品。2020年2月24日SIYB中国项目26(4)为客户提供服务没有客户就没有企业，客户就是你的上帝。一定要坚持“客户至上，信誉第一”的准则。经营的成功之道——在于不断研究客户的需要和动机，研究各种方法让客户得到满足。顾客对于商品和服务，有显现的需要，还有潜在的需求，所以你要研究消费者。2020年2月24日SIYB中国项目27为客户服务是你非常重要的工作，你要努力使现有的和潜在的客户了解企业的产品和服务，你必须做好宣传：•在报纸或杂志上作广告；•散发传单或小册子；•散发名片；•在橱窗和公共场所摆放广告招牌等。2020年2月24日SIYB中国项目28(5)控制成本（利润最大化）控制经营成本是创业者开业经营成功的关键。作为业主，你要彻底了解生产成本或进货成本，这有助于你制定价格、获取利润。控制成本，你的财务会计系统一定要做好账，这是企业管理的核心工作，你必须经常过问。2020年2月24日SIYB中国项目29(6)制定价格（把握成本底线）当你制定出产品或服务的价格后，你还要在经营过程中，根据新的盈亏平衡点，结合价格和需求情况，调整销售价格。(7)业务记录（找问题、做决策）作为业主，你需要知道企业经营的情况。业务记录可以帮助你发现问题。2020年2月24日SIYB中国项目30有利于以下九个方面工作的开展：控制现金；控制赊账；随时了解你的负债情况；控制库存量；了解员工动态；掌握固定资产状况；了解企业的经营情况；上缴税款；制定计划。2020年2月24日SIYB中国项目31大多数小企业都请不起全时的会计，业主应采用一种自己便于掌握的简单办法做账。虽然不同企业的做账方法有所差别，但一般都包括以下内容：•收入的资金；•支出的资金；•债权人；•债务人；•资产和库存；•员工。2020年2月24日SIYB中国项目32(8)组织办公室工作（收集信息、接待、洽谈）办公室是企业的信息中心。备齐办公用品、设备，接待来访者，收发文件等。一般小企业的部门设置不多，起初可能是业主自己坐办公室，发展到一定阶段办公室就需要配置专人，办公室是小企业的中心机构，它负责监督和执行企业内部管理制度，保证企业正常有序地开展生产经营活动，业主必须高度重视办公室的工作。2020年2月24日SIYB中国项目332、每日开店前、后应做的工作对于不同企业，开店前与开店后的工作各有不同，我们以小卖部零售店为例，来看看应做哪些日常工作：(1)开店前应做好的准备工作•清扫店外周围及道路；•清扫店内杂物，用湿拖布清扫地面；•清扫柜台、货架，擦拭门窗玻璃；•注意商品及商品卡上是否有污秽，同时注意价格标签是否放正；•特别注意玻璃制品或样品柜上是否沾上手的痕迹；2020年2月24日SIYB中国项目34•检查店内各种照明用具、其它设施及屋外装饰有无损坏；•理顺商品摆放秩序，使商品陈列美观、稳固；•一些特殊性商品，如特优价产品、优惠品、有奖销售产品或刚进货的新产品，应放于显眼的位置；•商品的补充与整理。若前一天生意好，货卖得多，第二天开门前应及时将商品