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-1-ERP系统管理员职责ERP系统管理员岗位的设立主要是为了保障我公司信息化工作沿着健康的轨道继续巩固提高，保证ERP系统数据的安全，防范数据丢失和系统崩溃等方面的风险，避免因为数据管理不善带来的损失，同时满足领导决策信息和信息披露的需要,提高管理效率,节约管理成本,促进公司未来的健康发展。其职责主要包括以下几个方面：1)对硬件的维护职能：A．负责日常支持ERP系统运行的服务器硬件的维护工作。B．负责硬件防火墙等安全设备的维护工作。C．负责支持ERP运行的网络硬件的维护工作。D．负责支持ERP运行的各客户端硬件的维护。E．负责建立日常支持ERP系统运行的硬件设备的档案及维护记录，并在日常维护中进行登记。F．负责硬件设备的维修，对硬件设备的扩充及购买根据系统运行需要提出配置建议。G．在进行硬件设备大的变动，会影响ERP正常运行时，首先向相关领导提出申请，然后通知相关部门和操作员，如进行交换机断电等。2）对网络的管理职责A．负责日常支持ERP系统运行的网络的维护工作，保证网络的安全，不受病毒的危害。B．负责日常支持ERP系统运行的网络环境配置。C．负责定期对网络环境进行检测，保证网络畅通。D．负责及时解决网络环境问题，登记网络维护记录。E．负责培训公司ERP系统操作人员，进行网络维护。F．负责定期检查网络安全情况，特别要随时监控内部人员恶意传播病毒的现象，并登记网络监测记录。G．负责定期监测包括服务器和各种终端设备的防病毒软件使用情况，防护病毒、木马程序、黑客攻击等。H．负责杀毒软件安装和配置，检查服务器防火墙及杀毒软件是否运行正常以及是否升级到最新防病毒库版本。3）对服务器操作系统的维护职责-2-A．负责日常支持ERP系统运行的服务器操作系统的安装和维护工作。B．负责定期检查服务器操作系统运行情况，填写服务器操作系统运行记录。C．负责客户端网络连接配置。D．负责制定客户端机器软件安装制度，禁止客户端删除操作系统文件，并定期对客户端机器运行软件进行检查和清理。E．负责监督客户端软件安装及网络访问情况，禁止安装游戏软件和访问非法网页。F．负责服务器操作系统的安装和备份，要求ERP相关的服务器严格禁止安装任何游戏和浏览可能感染病毒的网页。4)对数据库的维护职责A．负责数据库的用户与口令的管理；B．负责系统及系统数据的安全，防止数据库系统文件遭到破坏。C．公司帐套扩建或者业务规模扩充时，负责数据库建账和帐套维护。D．负责检查跟踪数据库是否运行正常，表空间是否已经需要扩展，磁盘空间是否满足数据文件扩展要求等，并采取相关措施，保证数据库正常运行。E．定期对备份数据进行恢复测试，保证备份数据的完整有效。F．按照公司《物资编码编制说明》的要求，新增物资编码。G．负责数据库数据的安全与保密。H．负责客户端数据库的连接配置，保证畅通。5)对应用软件的管理维护职责A．负责软件的站点管理，为新增站点安装ERP客户端软件。B．负责帐户管理，严格按照用户职责为新用户分配相关权限。对操作人员根据需要进行更改密码或者注销。C．负责系统管理员的用户与口令的管理。D．负责补丁程序的管理，如：补丁程序如何更新；补丁程序如何存放。E．负责系统的用户、数据信息的安全，根据公司的有关制度，保证数据的准确。F．负责对整个系统软件进行系统升级及二次开发。G．负责对其他管理员、各单位系统关键用户进行培训。H．负责系统中各种单据打印格式的调整。6)处理危机与故障由于系统运行的环境、错误操作等各种因素不可能完全避免，因此不可避免的会产-3-生一些故障和危机。比如：数据库或ERP软件服务器硬件损坏；数据库或ERP软件服务器操作系统损坏；数据内容遭到破坏或者恶意修改；ERP软件系统遭到破坏或者恶意修改；其他造成系统不能正常运行的使用的情况。A处理危机的流程：当系统陷入危机时，系统管理员必须在第一时间将问题反馈给公司的主管部门领导，如果有必要可以反馈给公司的高层领导。然后由主管部门领导或者公司领导决定是由系统管理员自行维护还是申请公司外技术人员的帮助。系统维护完后，必须进行数据和ERP软件准确性、实时性测试。在确信无误后立即将最新的环境进行备份，然后投入正式运行。B危机处理反馈：危机问题的处理完成后，必须形成书面的报告，记录危机发生的原因、危机的表现、危机问题的处理过程、危机问题处理的最终结果。报告必须发送给公司的高层以及系统相关部门的领导。