第5章电子商务应用解决方案的分析

第五章电子商务应用解决方案的分析学习要点•了解电子商务需求分析的方法•掌握企业内容环境和外部环境分析的内容•了解电子商务可行性分析意义•掌握财务分析的主要方法5.1电子商务应用解决方案分析概述本章首先介绍电子商务应用解决方案分析的基本概念。然后就企业商务活动的基本类型，电子商务对这些商务活动的影响进行说明。目的是使系统分析设计人员了解，企业中大体存在哪些核心的商务活动，其需求要点以及电子商务条件下可能产生的潜在需求。由于电子商务应用系统是一种特殊的信息系统，是以企业的商务活动为基础的。电子商务应用系统的系统分析是一种创新性的系统分析过程，这种创新是以企业的特定需求和各类电子商务的一般性需求为基础的创新活动，所以，本章介绍一些典型的电子商务应用系统应具备的一般性功能。电子商务应用解决方案分析的基本概念电子商务应用解决方案分析的基本思路事实上，提出这种需求的过程是一种创新性的活动其基础主要包括以下几个方面：(1)了解企业商务活动以及电子商务可能对企业商务活动的改进方式；(2)掌握企业既有商务活动的详细特征；(3)了解典型的电子商务活动的基本需求。5.2电子商务需求分析的基本内容一、企业电子商务的需求识别电子商务需求的界定电子商务需求的产生电子商务需求识别的目的和意义1)需求识别2)需求识别的目的和意义二、电子商务需求分析的方法要准确地发现一个客户是否对电子商务项目有需求，科学地进行需求分析是必不可少的。为此，首先要对企业运行情况、企业的经营环境、竞争态势和市场机遇进行细致的观察和分析。比如，企业内部可能存在如下一些问题:①业务处理服务速度太慢，客户意见大;②业务操作复杂，容易出错;③某个环节总是搞不好，成为总体流程的瓶颈;④一些岗位的员工之间配合总是不太好;⑤企业对员工的控制力越来越弱;⑥广告费用过高;⑦很多消费者不知道公司和产品;⑧发生频率较高的窝工现象。三、企业电子商务外部环境分析电子商务的社会需求分析首先，电子商务是一个全新的概念。第二，电子商务以信息化为基础。第三，开展电子商务活动必须适合国情。第四，电子商务的社会需求分析。四、企业电子商务内部环境分析企业信息化进程企业高层对信息化的认识企业文化企业所处发展阶段企业信息技术投资企业内部开展电子商务的软环境五、企业电子商务的典型需求1.B2C电子商务的基本需求(1)用户管理需求(2)客户需求(3)销售商的需求2.B2B电子商务的基本需求(1)B2B电子商务的基本形式(2)B2B电子商务中的主要实体(3)B2B电子商务的基本需求3.企业信息门户的基本需求①企业基本信息发布;②企业动态与新闻;③企业产品与服务;④检索与索引，用以帮助用户尽快找到相关的信息;⑤电子邮件与客户反馈;⑥用户访问统计;①网站访问分析与统计;⑧个性化服务;⑨网络社区;⑩相关链接。六、需求建议书需求建议书的概念需求建议书的主要内容项目申请书1)申请书的征集对象2)申请书的内容3)征集项目申请书的注意事项5.3电子商务应用解决方案的可行性分析（一）可行性研究概述1.可行性研究概念2.可行性研究的目的3.可行性研究的作用4.可行性研究的依据（二）可行性研究的内容建设前期的机会研究初步可行性研究详细可行性研究最终评价报告（三）可行性研究的步骤1.委托与签订合同2.明确项目目标和范围3.组织人员和制定计划4.调查与市场预测5.方案设计与优选6.进一步论证所选择的最优方案7.编写详细可行性研究报告（四）可行性分析报告1.可行性研究报告概述2.可行性研究报告的内容3.可行性研究报告的基本格式5.4电子商务应用解决方案分析的具体内容商务分析1.市场方面2.销售方面3.订货流程4.产品交付5.服务方面技术分析1.系统结构与技术方案的确定2.技术与设备的选择1）技术选择2）设备选择3）对项目承担者的技术要求5.5案例：四川联通“天府农业信息网”企业基本情况及系统建设背景天府农业信息网电子商务需求分析天府农业信息网电子商务效果分析天府农业信息网电子商务成功经验分析思考题：1．电子商务需求分析的主要内容？2．电子商务可行性研究分析的主要步骤？3．实训：为某企业的电子商务项目进行可行性分析，并撰写分析报告。