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九型人格与管理于红梅‘’’’’‘’’’’‘’’’’‘’’’’‘’’’’课程纲要第一部分：九型人格概述第二部分：九型人格解析第三部分;九型人格自我分析与诊断第四部分：总结浪漫者实干者给予者完美主义者调停者保护者享乐主义者怀疑者观察者第一部分：九型人格概述一、为什么执行不力二、团队中的人1.以客观完美的标准衡量一切，尽量以正确的方法完成事情。2.关注于人际关系及感性的事情，喜欢去帮助别人及被别人依赖。3.全力投入工作及成果，期望获得成功并得到别人的称羡。4.重视自己的创造力及心灵感觉，希望成为高质量的制造者、供应者，或承办者。5.收集资讯，并加以消化理解，尽可能理清纷乱，想保持第三者姿态及希望成为游戏高手。6.担心隐藏的秘密议题，忧心任何可能面临劣势的风险，如此他们才能备战以待之。7.希望可以有多样的选择，专注于正面而令人兴奋的见解、可能性及经验。8.想确定获得控制的权力。9.喜欢将所有方面的意见汇集在一起，如此工作环境才可紧密结合，免于冲突。三、人性的自我认知四、九型人格的起源与发展•起源：–中东阿拉伯苏菲族•发现：–十九世纪俄国人葛吉夫–二十世纪初从欧洲到南美洲•发展：–八十年代美国：海伦.帕玛、戴维.丹尼尔斯•应用：–斯坦佛大学ＭＢＡ必修课–世界500强公司人事管理工具–美国CIA知人的工具–其他浪漫者实干者给予者完美主义者调停者保护者享乐主义者怀疑者观察者五、关注人的心理‘’’’’‘’’’’‘’’’’一、3-6-9二、2-5-8三、1-4-7第二部分：九型人格解析实干者调停者怀疑者一、3-6-9•内在欲望：成功•内在恐惧：失败•注意力焦点：目标与表现•防卫机制：身份认同•外表：明快而机智，因工作过度而满头大汗，为成功打扮出精神的模样。•世界观：我是成功的，世上无难事，只怕有心人。内在动机和外在行为：3号压力和轻松状态下的九型人格：3号639健康一般不健康真实可信的人自我肯定的人质量出众的典范——富有竞争力的地位追求者注重形象的实用主义者自我吹嘘的自恋狂——不诚实的机会主义者充满怨恨的自欺者报复心重的精神病患者性格中的优势和局限：3号•正面特征：–热切–负责–目标感强–重视成果–坚持，井然有序•负面特征：–工作狂–立于不败之地–操纵运作–以自我为中心–无情的活跃人物•领导风格：重视任务的唯才主义，以明确、有时也专制的范例来领导，是个以成功为标志的明快领导人。•沟通建议：别人也许不像你那样干劲十足，也许并不认为工作是生活的全部，但这并不意味着他们不愿意完善自我、追求成功。管理中的九型人格：3号不同型号在团队中的管理要点：3号•沟通要点：表示权威，不要轻易让三号占上风；以成果及成就为中心思想；三号向前冲之余，会忽略品质，提点他多些分析及策划；让三号知道别人对他的成就所做出的贡献；不要浪费三号的时间，定时与三号一起检阅进度。•激发要点：帮助三号移开障碍物，令他看到前途一片光明；支持他们能够快速采取行动，给予支持及奖励；令三号感觉被有才干的人所领导；在事业低迷时，提拱人性化的支持，帮助三号积极运用竞争精神。•时间管理：时间都用在工作上，解救方案；有需要时，帮三号放缓脚步以防崩溃；让三号知道不是每个人都追得上他们的步伐；帮三号明白有时加快工作步伐或加重工作负担未必能解决问题；三号不肯面对错误，因此犯错后会马上投入新工作，帮三号反省；提醒三号不要〔样样都懂，没样专长〕。执行力加强：•问自己是否冲的太快，可否考虑一下其他的因素；•不要用新的工作或新的计划去逃避自己要面对的问题；•醒觉自己的力量有限，接受身边的人或许比自己无能或愚蠢，但他们也有存在的价值。•集中注意力、考虑别人的感受；•有条理、诚实、温柔；•耐心。领导力提升：•关注一下对人的影响；•减轻自己的竞争意识；•有意识地完全了解真实的自己。提升执行力与领导力：3号•内在欲望：安全•内在恐惧：危险•注意力焦点：危险与隐患•防卫机制：预演•外表：担忧、踌躇、犹豫、积极地防卫、挖苦嘲讽、温馨而可行、有时散发着英雄气息。•世界观：我是谨慎的、人无远虑，必有近忧。内在动机和外在行为：6号693健康一般不健康勇敢的英雄忠诚的朋友具承诺的伙伴——守本分的忠诚者悲观主义者权威的反叛者——反应过敏的依赖者反复的歇斯底里者打败自我的被虐狂压力和轻松状态下的九型人格：6号•正面特征：–踏实–诚笃–温馨–有趣–恪守本份–富想象力–聪明伶俐–立场坚定–谨慎–实际–自我牺牲–聪明的建立者–支持团队的队员–打着一场美好的战役•负面特征：–为迫害而迫害的人；–偏执、–猜忌、–好责备、–具攻击性、–或像个懦弱的土霸。性格中的优势和局限：6号•领导风格：不情愿的权威，可能是温馨、乖戾、好争执、高度独裁专制，永远在思考；采取对抗敌人的防卫措施，他的敌人包括竞争对手、上司、员工或政府；回应真实或假想性的挑拨煽动，团结已方，保护内部集团或员工。•沟通建议：在传达了反馈意见后，对方自然会采取措施以取得积极的效果，不要认为只有自己才能解决问题。管理中的九型人格：6号•激发要点：以身作则、真诚、一贯的动作；称赞及动用六号的分析能力；主动指出可能发生的问题，去赢取六号对你的信任；被六号质问时，保持友善的态度，帮助他找到答案；鼓励六号对你的忠心及承诺。•时间管理：六号在开始行动前及完成计划前会拖延，帮助他克服内心的困扰；支持六号将内心的问题讲出来要求六号与你一起订立程序，工作不会因为规则不清晰而停顿下来；六号在没有压力时会拖慢脚步，帮助他将焦点放在最终目标；提醒六号作息有时。•沟通要点：六号采取行动前需要得到大量及清晰的指引，并知道前路的危机何在；支持六号见步行步，望得太远产生不必要的焦虑感；六号感觉环境不清晰时会有焦虑，不时与他倾谈；不要一意孤行转变游戏规则，给予六号足够的时间去适应。不同型号在团队中的管理要点：6号执行力加强：•接受自己的疑惑及矛盾心，同时多练习对人的信任，及对事有信心；•留心自己几时将思想代替了行动，相信自己内心的强烈感觉；•事先计划是必要的，但在讨论之前自己保持平静；•细节是重要的，也要关注大局；•事先预测结果是有帮助的，但要注意平衡消极与积极的可能性；•相信自己见解，最好把它当作一种假设，同时寻求真正的答案。领导力提升：•处理好自己与权威人物的关系；•学会控制自己的焦虑；•培养旗鼓相当的对手。提升执行力与领导力：6号•内在欲望：和谐•内在恐惧：冲突•注意力焦点：和谐、•防卫机制：麻醉•外表：平静、简单、陈旧、舒服、自在，有时也衣襟不整而邋遢。•世界观：我是平和的，忍一时风平浪静，退一步海阔天高。内在动机和外在行为：9号936健康一般不健康拥有自我的指引者宽容的人支持别人的和平使者——包容的角色扮演者抽离的参与者放弃了的宿命者——凡事否定的被人践踏者没有联系的机械人自我放弃的鬼魂压力和轻松状态下的九型人格：9号•正面特征：–产生共鸣、–随时有空、–率真自然、–稳固、–可靠、–谦卑、–温馨、–社会的中间分子。•负面特征：–冷淡、–懒散、–抗拒改变、–优柔寡断、–无趣、–因循惯例、–失落在无尽的空间里。性格中的优势和局限：9号•领导风格：社团式的、共同参与、涵盖一切、共享功劳、而有时候也让你觉得他顽固、被动。•沟通建议：和谐友好的气氛固然重要，但是其他人可能更想直接地解决问题。管理中的九型人格：9号•激发要点：权威人士表示支持，令九号意识到个人的需求；九号有大理想，将之分为小目标，逐一达到；帮助九号明白人际冲突是达到互相了解的必须步骤；不要对九号表示不耐烦。•时间管理：与九号一起拟订详尽的工作计划；不时提醒九号集中于目前的目标；将大前提分为小目标；人际沟通能加强九号的时间观念；帮助九号意识到身边人的需求，令他投入工作。•沟通要点：寻求清晰无误的承诺；向九号清楚讲出你的要求，否则他会诈作不知；给予九号大量的支持及认可；有清晰的工作架构；不要命令九号，做出提示；帮助九号说话简洁。不同型号在团队中的管理要点：9号执行力加强：•避免自己看小自己，不要以为别人比自己聪明；•留心自己不知不觉地去同意别人的想法，问一问自己的观点是什么？想法是什么？•注意自己的固执及反抗，保持和谐友善的同时传递清晰信息；•停止问“接着我要做什么”，倒不如问“我接着要完成什么”，无论有多少在打扰，最重要是自律地完成眼前的工作；•定下目标定下行动计划，有清楚的时间限制及找人支持自己的目标；•缩窄焦点在中心问题上，这样更能专注去完成每一件事。•更多地表达自己；•强调那些最重要的事情；•完成办公桌上堆积的工作。领导力提升：•更多地表达自己；•强调那些最重要的事情；•完成办公桌上堆积的工作。提升执行力与领导力：9号实干者调停者怀疑者小结：3-6-9的区分与沟通给予者保护者观察者二、2-5-8•内在欲望：爱与付出•内在恐惧：不被爱和需要•注意力焦点：他人的需要与感受•防卫机制：压抑•外表：甜美迷人，有着笑咪咪的圆脸，为观众而极度地调整自己。•世界观：我是爱的，只有付出，才有回报。内在动机和外在行为：2号284健康一般不健康不计利益的利他主义者充满关怀的人护理工作者——过分动情的朋友占有欲强的亲密伙伴自我为主——自欺的操控者威迫的霸王身心失调的受害者压力和轻松状态下的九型人格：2号•正面特征：–擅于激发他人最佳物质的慷慨援助，–殷勤周到，–友善亲切，–充满热情而喜欢赞美，–仁慈，–坚决而关心备至。•负面特征：–善诱的奉承者，–幕后操纵运作者，–他不时满足别人需求的–特质其实还是为了自己，–改变自己的颜色以取悦他人的变色龙。性格中的优势和局限：2号•领导风格：注重人的愉悦，管理方式为热切鼓励下属。•沟通建议：尽管你非常愿意和他人一起分享自己的见解，但要记住别人也许并不需要你的帮助，他们都有自己的想法。管理中的九型人格：2号•激发要点：让二号感觉伟大；在可能的范围内，尽量暖二号的心；注重一对一的沟通；帮助二号提升自我价值；二号害怕当众出丑，容许二号有足够的时间及资料去学习新事物;二号害怕冲突；向二号确保冲突不会影响别人对他的好感。•时间管理：防止二号越帮越忙，令他们分辩出他们想付出的未必是别人需要的；二号不容忍人际空间，提醒二号有时要袖手旁观，给予别人成长机会；鼓励二号先作好自己的工作；提点二号不要将人家的问题扛在肩上。•沟通要点：保护人性化；清楚二号的盼望；帮助二号讲出本身的真正需求；不要让二号为你付出太多；小心二号将你的批评当作人身攻击；恰当时有一定的身体接触。不同型号在团队中的管理要点：9号执行力加强：•不要以为事事都是与人有关，有时“事”归“事”，重要是把“事”办妥；•减少支配别人，不要用方法去迎合别人及赢对方；•别过分“体谅”别人，别人不需要您去搭救，“收手”即让别人自己去解决问题，清楚自己责任的界限；•注意别人的感受很重要，但不能因为害怕伤害对方把事情讲得不清楚；•注意对方的反应，但是不要跟着对方的情绪走；保持自己敏锐的感觉，但是需要注意自己的见解并不总是正确的，尤其是在生气的时候。领导力提升：•学会说“不”；•减少公司对自己的依赖；•当领导时多一些客观和原则，少一些情绪化提升执行力与领导力：2号•内在欲望：知识•内在恐惧：无知•注意力焦点：知识与信息•防卫机制：退缩•外表：冷静、木呐和不拘言笑，喜怒不形于色，深沉而有书生气；衣着简单、简朴•世界观：我是有知识的，知识就是力量。内在动机和外在行为：5号578健康一般不健康超前时代的梦想家有察觉力的观察家焦点集中的创新者——专注勤奋的专家专注概念的人具鼓吹性的嘲讽者——疏离的虚无主义者恐怖的异形疲乏的精神病患者压力和轻松状态下的九型人格：5号•负面特征：–冷冰冰，–自大的知识分子，–吝啬，–遥不可及的隐士，–富优越感而卖弄学问。•正面特征：–聪明，–心存展望，–分析能力强，–恭敬，–体贴，–敏感，–和善，–学问渊博，–客观，–为见解和概念狂热。性格中的优势和局限：5号•领导风格：哲学家，遥控式的领导风格。•沟通建议：人们也许并不喜欢明确的、合乎逻辑的反馈方式，而更倾向于完整的想法和感受的相互交流。管理中的九型人格：5号•激发要点：赞赏五号的学识及分析能力，容许五号在采取行动前做出详尽观