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《优活家政服务公司企业文化建设实施方案》一、优活家政公司成立于2013年3月1号，是属于民营企业，我们的宗旨是“给你一个优质的服务”。自成立以来，一直以所提供人员综合素质高、服务质量好、安全有保障获得广大客户的信赖。建设公司企业文化为了让员工更加了解公司的创办的宗旨，更加尽心为公司服务，打造一个让顾客满意，让员工有凝聚力和向心力的公司。二、优活家政公司的经营领域是月嫂、钟点工、保姆等服务。企业的特点是我们可以为客户提供安全优质的服务。在现在企业常常都是优胜劣汰，适者生存，所以要求我们的企业必须不断的地创新，提高企业的综合竞争能力，让顾客放心的选择本家政服务公司。员工是我们企业的创新者，也是载体。员工素质的高低直接影响着企业的建立和发展，因此我们企业公司的员工素质必须要严格的要求员工有良好的的身体素质和心理素质，这就是我们的企业员工的素质了。员工的特点是员工要先以公司利益为重，对社会负责。员工要积极贯彻本公司的宗旨，服从公司的安排，并接受公司的制度和考核。员工比较细心、工作能力要强、为人比较谨慎。员工对于雇主提出的合理合法要求可以遵从雇主的意愿完成的。企业现在发展面临的主要问题是现在的家政公司没有规范的管理体系，现在还处于发展阶段。没有完善的制度。要建立一个比较大规模的家政企业公司比较难，先资金投资比较大，然后管理难度比较高；最后有资质、有能力、能让人信得过得员工比较难找。企业现在所处的地区的经济是比较发达的，市场的需求比较大，这个行业比较受人们的欢迎，有利于这个行业的发展。三、理念层：管理理念：从业人员专业化，服务管理品牌化，培训方式系统化，评估系统科学化，激励机制规范化。经营理念：以人为本，服务社会服务理念：给您的家以全面服务全心服务制度层：家政服务员的职业守则:遵纪守法恪守公德自尊自爱自立自强尊重雇主不涉家私守时守信热情和睦勤奋好学精益求精(家政服务员的行为准则、员工日常行为规范、公司售后服务部管理制度)物质层：（1）一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主；（2）看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管；（3）护理老年人：照料、陪护老年人；（4）照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人；（5）护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂；（6）居家服务的家政从业人员（保姆）其服务项目一般是全面多项的，而钟点工、计件工则有单项或多项的，其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。四、传播推广运用企业文化手册，将企业文化转化为具体的文字内容，将企业的理念与员工的行为规范等融入其中，设计多样化，从多角度体现企业不同的文化特色。企业内部定期举办讲座和报告会，更加及时和直接地与员工进行思想与文化的交流，更有利于文化的传播与巩固。利用当今社会的文化网络，从各个层面宣传我们的企业文化，创下良好的文化氛围，促进员工工作更切合企业理念，也便于将企业文化转化为生产力。五、保证体系必须通过进行物质保障来改善优活家政服务公司的物质基础和生活条件，扩大生产经营成果，完善优活家政服务公司的文化设施，来物化优活家政服务公司的价值观，以增强优活家政服务公司的凝聚力和员工的归属感。增强组织制度保证才是优活家政服务公司所倡导的价值观念和行为方式规范化、制度化，使员工的行为更趋合理化、科学化，从而才能保证优活家政公司文化的形成和巩固。只有教育保证能过成为承载和建设优活家政服务公司的主力军。始终搞好员工培训、提高员工素质作为优活家政服务公司的一项战略任务现今，礼仪保证与固化使优活家政服务公司在长期的文化活动中所形成的交往行为模式。提现了优活家政服务公司企业文化的个性及传统