2信息交流

信息管理学王二威2020年2月24日第一部分：信息管理基础第1章信息与信息管理第2章信息交流第3章信息分布前情回顾信息链：信息管理的对象信息生命周期信息管理的沿革及发展四个阶段2信息交流2.1信息交流的基本概念2.2信息交流的模式2.3信息交流机制2.4网络信息交流2.1信息交流的基本概念课堂的信息交流手术前家属沟通训象灾害孙子兵法与企业管理2.1信息交流的基本概念2.1.1信息交流的分类人与自然的信息交流（非生物与其他生物）人与人的信息交流人与人信息交流的社会性特征•在不同时间和空间上，认知主体之间借助符号系统所进行的数据、知识和事实等信息传递与交流的过程。2.1信息交流的基本概念2.1.2信息交流的含义与特征人与人的信息交流共时信息交流：横向历时信息交流：纵向S：Sender信息传递者R：Receiver信息接收者SR单向传递，认知能力目的性行为，需求，提供2.1信息交流的基本概念2.1.4信息交流的条件和要素S、R通道符号体系知识信息库支撑条件：自然、技术、社会2.2信息交流的模式所谓模式用简洁的形式描述信息交流现象，以揭示信息交流本质规律。申农-维弗的通信模型拉斯韦尔的5W模式施拉姆模型维客利的S-C-R模式米哈伊洛夫广义科学交流系统模式2.2信息交流的模式2.2.·申农-维弗的通信模型2.2信息交流的模式2.2.·申农-维弗的通信模型2.2信息交流的模式2.2.·申农-维弗的通信模型2.2信息交流的模式2.2.·拉斯韦尔的5W模式2.2信息交流的模式2.2.·拉斯韦尔的5W模式2.2信息交流的模式2.2.·施拉姆模型2.2信息交流的模式2.2.·施拉姆模型共同经验：对信息较为相似的理解和解释。符合体系、生活经验、文化背景志气相投、门当户对2.2信息交流的模式2.2.·施拉姆模型2.2信息交流的模式2.2.·施拉姆模型2.2信息交流的模式2.2.·维客利的S-C-R模式S——C（channel）——R社会渠道（自然媒介、信息系统）工具性和社会性博导们的见识班干部的好处、社团的好处重复菜单2.2信息交流的模式2.2.·米哈伊洛夫广义科学交流系统模式科学信息生产者科学信息使用者科技文献系统科学信息和图书-书目工作2.3信息交流机制2.3.2信息交流与传播中的栈2.3信息交流机制2.3.2信息交流与传播中的栈时间栈：档案馆、博物馆、图书馆、美术馆、文献中心。。。空间栈：新闻、报纸、互联网、邮政系统、广播电视系统。。。2.3信息交流机制2.3.2信息交流与传播中的栈零栈交流栈对信息的传递和使用2.3信息交流机制2.3.3直接信息交流与社会代理交流直接交流社会代理交流2.3信息交流机制2.3.3直接信息交流与社会代理交流直接交流（S-R）：生动直观、反馈迅速、时间间隔短;不受干扰社会代理交流（S-A-R）：比较严谨；监督与评价2.3信息交流机制2.3.4信息传递的模式书商目录分发好书推荐不确定接收者2.3信息交流机制2.3.4信息传递的模式定题服务针对性的信息服务2.3信息交流机制2.3.4信息传递的模式发送方是被动接收方主动查询2.3信息交流机制2.3.4信息传递的模式信息咨询思考？•图书馆的服务？•京东定期邮件推送？•招生办公室的电话咨询？•完成高考决策模型中用到了哪些信息传递模式？2.4网络信息交流2.4.1网络信息交流的兴起从邮件-即时通讯软件-无所不在的交流2.4网络信息交流2.4.1网络信息交流的兴起从邮件-即时通讯软件-无所不在的交流2.4网络信息交流2.4.2网络信息交流的模式与特点2.4网络信息交流2.4.2网络信息交流的模式与特点信息交流中的漏斗效应情绪影响下“被动筛选”噪音干扰表达能力信息交流中的漏斗效应情绪影响下“被动筛选”噪音干扰表达能力2.4网络信息交流2.4.2网络信息交流的模式与特点网络环境下无论正式信息交流还是非正式信息交流，都是以网络载体为媒介，信息的存在形式和传输形式都基于网络，载体的界限被模糊化网络信息：原创信息，传统渠道信息的电子化渠道：是否存在人工干预划分2.4网络信息交流2.4.2网络信息交流的模式与特点渠道：是否存在人工干预划分Web发布？网络搜索引擎电子邮件实时交互BBS、SNS2.4网络信息交流2.4.2网络信息交流的模式与特点网络非正式交流有着先天优势：不受时空限制，效率高迅速快捷，随时随地实时交流成本低But，可信、安全。。。。2.4网络信息交流2.4.2网络信息交流的模式与特点信息栈：信息交流的中间环节，人或人工系统，接收、处理、传递信息。网络环境下，信息交流需要借助网络通信平台、网络交流工具来完成，而网络载体无疑是人工系统范畴。因此，对于网络环境下信息栈的研究，根据载体介入信息交流的程度看：•纯技术型中介•内容选择控制型中介•内容完全控制型中介•纯技术型中介：是指仅提供网络信息交流的技术支持系统，不对交流的内容进行控制。•零栈交流：网络信息交流过程中，仅有纯技术型中介的参与，只提供物理层面的支持，对交流内容不进行干预控制，用户基本感觉不到中介的存在。•快播之殇•内容选择控制型中介：对交流内容进行过滤控制，但仅作删除或屏蔽，而不对内容进行组织整理。•BBS、微博、新闻组等•准栈交流：内容选择控制型中介参与的交流•网络言论自由之争•天网行动-净网行动•内容完全控制型中介：对网络信息进行采集、控制、组织、存储、发布和管理的中介。•有栈信息交流：由内容完全控制型中介参与的信息交流。2.4网络信息交流2.4.3web2.0环境下的信息交流web2.0是以。。。等网站为代表，以BLOG、RSS、Wiki、TAG、SNS、开源等应用为核心，依据六度分隔、XML、Ajax、等理论技术实现的互联网新一代模式。三大文化：自由、开放、共享2.4网络信息交流2.4.3web2.0环境下的信息交流去中心化开放与共享共同参与创作自组织协同性可再混合性继续补充？社交网络发展：六度分隔理论Web3.0•人们不停地质问Web3.0到底是什么。我认为当可缩放矢量图形在Web2.0的基础上大面积使用——所有东西都起波纹、被折叠并且看起来没有棱角——以及一整张语义网涵盖著大量的数据，你就可以访问这难以置信的数据资源。知乎的网友解释•何谓web1.0？你开一家妓院，招聘头牌N牌，接客，连锁扩张；•何谓web2.0？你还是开一家妓院，不招接客员，分男宾部、女宾部，客户来后自动匹配，男宾女宾彼此服务，尽情尽力，还双向收费；•何谓web3.0？你成了妓监会，负责为男宾女宾发通行证，然后开放接口，为各种2.0妓院提供基础平台。2.4网络信息交流2.4.4移动信息交流持续的网络连接性位置感知交互性•社会分隔前情回顾信息交流？信息交流的条件和要素信息交流模式通信模型、S-C-R模型信息交流机制栈、直接交流和社会代理交流前情回顾信息交流机制栈、直接交流和社会代理交流信息传递模式从信息交流机制看商学院导师制困境网络信息交流零栈交流、准栈交流、有栈交流学生学生学生班主任辅导员教师导师？信息交流！结构化信息需求非结构化信息需求多向主动传递多/单向被动传递信息服务信息咨询项目开展主题活动时间空间一二三四•当前导师制的困境（瞎琢磨）：•1、四位一体下的导师制，四位一体根本上（不敢说是本质上）是在学生和学院之间搭建全时空的信息（生活、学习、发展）交流渠道。•2、信息交流是双向的，但以学院（四位）为主方向。故第一个困境，空间缺乏。•3、学生信息需求一般是结构化的信息需求（日常常规）和非结构化信息需求（非常规、个性化）；•4、按照当前四位的结构，班主任、教师、辅导员由于定位较为明确，给学生提供了80%结构化信息的提供和传递；而80%的非结构化信息传递则给了“导师”承担；•5、结构化信息可以实现多向主动传递；而非结构化信息则是多向/单向被动传递，即不知道学生具体个性化的信息需求，等学生来问时，提供信息服务或信息咨询。•6、非结构化信息以多向/单向被动传递的机制，而我们以“导师”端主动出击的信息提供，很难做到刚好与学生个性化非结构信息需求匹配，导致效果不佳。•7、那么，第一，能否从学生端着手，要求学生每学期向“导师”提出8个（或若干）专业问题，“导师”解答，学生则获得拓展学分作为激励；这样解决全员指导的问题；第二，拓展“导师”段多向主动传递，譬如项目制开展创新活动、主题活动等，解决“精英”或“兴趣”指导问题。