国家项目管理师资格考试培训2011-5

项目管理师国家职业资格考前培训2011-05-21主讲：王海Project在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。———美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGraceASTARStudy-学习、研究-开放、领悟-吸收、整合Attend值得学习人到心到时间、精力Teach知识—内化—加值技巧实例学习Review记忆规律一周内不复习10%一月内复习五遍以上90%Apply行为学家研究结果，习惯1—20进入21—90不用退化90—坚持、形成课堂活动：写一首古诗具体规则：1.五言或七言；2.第1，2，4句最后一个字要押韵在韵母ang、eng、ing中的一个；且必须是1或2声；3.第3句最后一个字不能押韵且必须是3声或4声。审查说明：1.以组为单位，组长负责，集体创造。2.7分钟内完成，要将诗写在各自小组的白板纸上。3.符合前面3条作诗具体规则的基础上，诗的意境也要力争达到最佳。4.评委将依据上述三条要求进行打分，分数最高的组为优胜组。（注：评委由讲师和助教来担任。）上课就发蒙，下课就发疯。平时挺潇洒，考试亮红灯。课程目标普及项目管理基础知识准备国家项目管理师资格考试用项目管理方法来指导项目实践领会项目管理思想课程大纲1.基本概念1.1项目管理的起源与发展1.2项目1.3项目管理1.4项目的启动过程1.1项目管理起源与发展•古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠……1.1项目管理起源与发展国际项目管理协会（IPMA），成立于1965年（IPMP）美国项目管理学会（PMI），成立于1969年（PMP）项目管理发展的一个里程碑：PMI于1987年推出PMBOK中国国家职业标准-项目管理师，颁布于2002年（CPMP）一门学科一个专业一种职业国家项目管理师考试要求考试时长：理论知识考试90分钟专业能力考核90分钟通过标准：理论知识考试达60（100分制）、专业能力考核达60（100分制），二条分数线需同时具备考试内容：一、理论知识考试：职业道德（单选、多选共50题，占20%）、基础知识与专业知识（单选85题，多选15题）二、专业能力考核：实务分析与专业基础（单选50题、多选10题）1.基本概念1.1项目管理的起源与发展1.2项目1.3项目管理1.4项目的启动过程哪些是项目？•一次旅行•购买新房子•举办奥运会•流水线组装汽车•孩子的教育•开一次专题的会议•开发管理信息系统•寻找拉登•PM培训•举办展览1.2.1项目特征（Project）•项目：–一个组织为实现自己既定的目标，在一定时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性、一次性的工作。Operation作业（重复的、持续进行的）•（Project）特征–一次性–独特性–逐步完善性再来试试！•一次旅行•购买新房子•举办奥运会•流水线组装汽车•孩子的教育•开一次专题的会议•开发管理信息系统•寻找拉登•PM培训•举办展览1.基本概念1.1项目管理的起源与发展1.2项目1.3项目管理1.4项目的启动过程项目管理•通过使用知识、技能、工具和方法来组织、计划、实施并监控项目管理过程。1.3项目管理•三重约束•项目生命周期•项目干系人•组织结构•五个过程组•九大知识领域1.3.1三重约束•时间•范围•成本•质量1.3项目管理•三重约束•项目生命周期•项目干系人•组织结构•五个过程组•九大知识领域1.3.2项目的生命周期项目生命周期比较通用和简单的形式可以包括以下四个阶段：1.概念阶段（需求识别阶段）2.开发阶段（制定方案或计划阶段）3.执行阶段4.结束阶段举例：为太太买车项目生命周期项目生命周期主要用于界定项目的开始和结束。定义：总体上连续的各个项目阶段的全体。项目阶段的数量和名称通常由参加项目的机构根据具体的需要来制定。1.3.2项目的生命周期•阶段划分的作用：1.阶段划分不是随意的，每个阶段的结束通常都有一定的成果产出，我们把它叫做可交付物或可交付成果。2.阶段划分对项目的执行非常重要。合理的划分阶段，并且对阶段点进行审查控制，是项目得以完成的重要保证。有形的、可测量的、可验证的时间典型的项目生命周期示意图1.3.2项目的生命周期•项目所处的阶段越早，项目不确定性相对会越大，但进行项目调整或变更的代价会较低。随着项目的进行，不确定性会逐渐减小；但变更的代价、付出的人力、资源则会逐渐增加，也会增加决策的困难度。•项目成功的概率随着时间的推移会越来越大。资源投入水平制定方案阶段实施阶段结束阶段项目起点终点需求识别阶段举例：研发项目•阶段点的划分及评审–确保前一阶段的正确性和完整性–为开展下一阶段工作做好准备，准备资源•定义阶段的意义–有利于对项目制定计划和对项目进行控制–便于确定项目各时间段的检查点和项目不同时间段的主要焦点需求分析概要设计详细设计软件编码硬件开发单元测试系统测试安装调试运行维护产品线研发部中试部客服中心阶段点1.3项目管理•三重约束•项目生命周期•项目干系人•组织结构•五个过程组•九大知识领域1.3.3项目干系人•项目干系人：参与项目或者受到项目的影响以及对项目施加影响的个人或组织；•讨论：一个项目中，谁可能是项目干系人呢？每个项目都应包括的关键项目干系人：1.3.3项目干系人识别项目干系人，对项目干系人进行管理是项目成功管理的关键角色职责项目经理负责管理项目的个人组织、计划、控制和领导项目项目团队参与、完成项目具体任务的团体高层主管授权、指导、多个项目的优先权分配顾客/客户使用项目产品的个人或组织产品要求、提供资金对项目施加影响者对项目的进程能够施加影响的组织或个人赞助人为项目提供资金或实物资源的个人或团体项目管理办公室为项目的实施和结果负有直接或间接的责任1.3项目管理•三重约束•项目生命周期•项目干系人•组织结构•五个过程组•九大知识领域1.3.4组织结构•三种主要类型对比：组织结构类型（项目型）优点：项目经理控制力强，职责清晰的团队，沟通容易，跟踪容易，反应速度快缺点：组织缺乏稳定性，员工归属感差，管理成本高、资源配置效率低总裁项目经理项目经理项目经理项目员工项目员工项目员工项目员工项目员工项目员工项目员工项目员工项目员工项目协调组织结构类型（矩阵型）我们的组织？总裁职能部门经理职能部门经理项目经理上级项目员工员工项目员工员工项目员工项目员工项目经理项目经理项目经理项目协调组织结构类型（职能型）优点：清楚的上下级关系，按照专业组织的团队易于提高专业技术缺点：职能利益优于项目，沟通困难，项目经理对项目缺乏控制，决策慢总裁职能部门经理职能部门经理职能部门经理员工项目员工员工员工项目员工项目员工员工项目员工项目员工项目协调•三重约束•项目生命周期•项目干系人•组织结构•五个过程组•九大知识领域1.3项目管理1.3.5五个过程组•启动•计划•执行•控制•收尾启动收尾控制执行计划执行情况与计划比较调整执行情况决定立项计划提供控制基线根据变更调整计划依据计划执行基本思路贯穿于项目的每一个环节过程：就是“产生某种结果的一系列行动”。启动收尾控制执行计划执行情况与计划比较调整执行情况决定立项计划提供控制基线根据变更调整计划依据计划执行基本思路贯穿于项目的每一个环节启动收尾控制执行计划执行情况与计划比较调整执行情况决定立项计划提供控制基线根据变更调整计划依据计划执行基本思路贯穿于项目的每一个环节项目过程组与项目生命周期的关系项目过程组的相互作用执行过程计划过程控制过程收尾过程开始阶段Time结束阶段工作量启动过程1.3项目管理•三重约束•项目生命周期•项目干系人•组织结构•五个过程组•九大知识领域课程大纲项目管理九大知识领域范围管理时间管理成本管理质量管理风险管理综合管理人力资源沟通管理采购管理4个基准计划，3个协调资源，一个防患于未然，及目标一致：综合管理。五与九的关系图Areyouready?1.4项目启动•项目要启动啦！提问：你认为做项目首先要做什么？案例：领导委派一名员工在下午18：00之前采购一台笔记本。项目启动思维1任命项目经理（PM）分析项目干系人及项目背景编制项目章程成立项目核心小组项目启动会上级批准编写项目初步范围说明书项目初步范围说明书的完成是一个项目的真正开始！完成初步的责任划分确定任务一览表项目章程•项目章程是项目的正式审批文件，它授权项目经理在项目活动中所需动用的组织资源。•项目章程包括：项目经理的委派与授权项目所要解决的商业需要项目说明及产品要求及描述项目的目的或上项目的理由总体预算项目的组织、环境及外部的假设和制约因素项目初步范围说明书•项目初步范围说明书：用于概括的说明项目的范围。它是利用项目发起人或赞助人提供的信息编制。项目初步范围说明书主要包括以下内容：项目与产品的目标产品验收标准项目要求与可交付成果项目假设和项目制约因素项目所需费用的估算初步识别的风险进度里程碑及初步的工作分解结构基本概念部分总结1.1项目管理的起源与发展1.2项目1.3项目管理三重约束项目生命周期项目干系人组织结构五个过程组九大知识领域1.4项目启动过程历年考题分析领导和管理对项目来说都非常重要。关于管理的一种定义认为管理主要是实现项目干系人的主要目标，而领导则是a.确定管理方向，组织和激励他人努力工作b.通过他人的工作实现工作目标c.运用领导权力鼓励他人提高工作效率d.运用所有适当的权利作为激励手段（A）对项目来说“临时”的意思是：a．项目的工期短b．每个项目都有确定的开始和结束点c．项目未来完成时间未定d．项目随时可以取消（B）历年考题分析注明项目目标、工作内容、交付时间以及最终产品的文件是下列哪一个？a.项目章程b.产品说明书c.范围说明书d.WBS（C）一个项目经理的公司在高科技领域从事经营工作，公司需要对一些功能特性进行集成与共享。项目经理正在考虑一个新项目合适的组织结构，其可能的选择是：a.矩阵b.强矩阵c.功能化d.项目化（A）历年考题分析选派项目经理的理想时间是：a.在项目的启动阶段b.在项目的计划阶段c.在项目生命周期中的概念阶段结束后d.在项目生命周期中的开始阶段开始之前（A）在以下那种项目组织中项目经理将可能对项目资源进行最严格的控制a.强矩阵型b.项目化型c.项目协调者d.弱矩阵型（B）历年考题分析一般说来，在处理项目干系人之间的争议时，应该偏向于以下哪一方：a.项目发起者b.高级经理c.执行组织d.顾客（D）不属于项目的活动。a.罐头产品的生产b.一种新型罐头产品的发展c.罐头产品的试制d.罐头产品的营销策划(A)历年考题分析二.判断题1项目管理班子的两个极为重要的项目关系人是—项目客户和投资方(V)2、启动阶段的最主要成果是项目章程(V)三、简答题项目管理与日常运营管理不同：（1）二者的管理对象不同，（2）二者的管理原理不同，（3）二者的管理方法不同，（4）二者的管理目标不同，（5）二者的管理内容不同，（6）二者管理的周期不同项目管理九大知识领域范围管理时间管理成本管理质量管理风险管理综合管理人力资源沟通管理采购管理范围管理范围管理•范围管理：确保项目完成包含所有需要的工作，但不包含与项目无关的工作和活动。范围管理小工具：是/不是清单•思考：–如果项目忘了一些工作有什么后果？–多加了一些工作有什么后果？•项目范围管理不善是项目失败的首要原因。举例：软件开发、家庭装修做什么？五与九的关系图2.1范围管理范围定义建立WBS范围控制控制项目范围的变更、推荐纠正措施取得项目干系人对项目范围正式认可的过程如何进行项目任务分解，以方便对项目进行管理制定项目范围管理计划和详细的范围说明书做为今后项目决策的基础范围核实范围管理范围规划将项目主要的可交付成果划分为较小、更易管理的组成部分2.1.1范围规划范围管理计划：说明项目范围如何管理以及范围变更如何纳入项目之中；它包括对项目范围期望的稳定性进行评估（如改变的可能性、频度和程度等）；还包括对范围变化如何识别与分类的清晰描述等。范围说明书：明确了项目目标和项目可交付成果，形成了项目与项目客户之间协议的基础；为今后的项目决策以及干系人中确认和建立