大型信息化项目管理经验探讨

NetworkOptimizationExpertTeam大型信息化项目管理经验探讨秦俭二零一六年四月NetworkOptimizationExpertTeam基本概念主要内容经验方法成功要素目录大型信息化项目管理NetworkOptimizationExpertTeamPMP(ProjectManagementProfessional)项目管理专业人员IPMP(InternationalProjectManagerProfessional)国际项目经理资质认证PRINC2Certificate基础资格（Foundation）从业资格（Practitioner）PMBOK(ProjectManagementBodyofKnowledge)项目管理知识体系ICB(IPMACompetenceBaseline)项目管理能力基础PRINCE2（ProjectINControlledEnvironment）受控环境下的项目管理PMI(ProjectManagementInstitute)美国项目管理协会IPMA(InternationalProjectManagementAssociation）国际项目管理协会OGC(TheOfficeofGovernmentCommerce)英国政府商务部项目管理组织相关名词认识项目管理论证标准项目管理资质论证NetworkOptimizationExpertTeam国际主流项目管理组织美国项目管理协会PMI（ProjectManagementInstitute)创建：1969，性质：国际性组织总部：美国，分会：245个成员：企业、高校、研究单位职能：推动全球项目管理理论与实践的发展国际项目管理协会IPMA(InternationalProjectManagementAssociation）创建：1965，性质：非盈利的国际性组织总部：瑞士洛桑成员：国家级项目管理协会，发源于欧洲职能：促进国际间项目管理发展全球领先的项目管理行业的倡导者，它创造性地制定了行业标准，由PMI组织编写的《项目管理知识体系PMBOK指南》已经成为项目管理领域最权威教科书，被誉为项目管理“圣经”。IPMP是IPMA在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系（IPMAFourLevelCertification）的总称，具有广泛的国际认可度和专业权威性，代表了当今项目管理资格认证的最高国际水平NetworkOptimizationExpertTeam项目管理的历史和发展项目管理的产生阶段远古—1930’s长城、埃及金字塔、罗马的尼姆供水渠项目管理的形成阶段1930’s—1950’s甘特图、里程碑图,20世纪40年代“曼哈顿计划”近代项目管理的成熟1950’s—1970’s关键路线法(CPM)、计划评审技术(PERT)、阿波罗登月计划（Polaris,Apollo）现代项目管理的新发展1970’s—Present应用范围的扩展及与其他学科的交叉渗透，面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理、注重管理工具NetworkOptimizationExpertTeam项目管理实践传统管理管理现代项目管理活动方法科学&艺术完成任务让所有利益相关者满意满足三重约束项目管理科学的发展NetworkOptimizationExpertTeam项目管理的发展现状当代的项目管理已发展成为：一门学科广泛开展“项目管理知识体系”的研究一个专业在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位一种职业职业项目经理项目管理专业资质认证项目管理实际上是一种高效完成既定目标的一系列活动全球化、多元化、专业化、个性化市场环境管理组织形式、项目管理方法NetworkOptimizationExpertTeam高层级应用级通用级成功的项目管理咨询、销售、开发、IT管理专业领域的项目管理高级项目管理研讨级别核心内容项目管理的思想、方法与工具，将其应用到日常工作任务中，以提高效率与效果，注重通用与实用怎样将项目管理理念和工具与专业领域特点相结合，应用到具体的工作领域中，注重各专业领域的应用性怎样从流程和制度层面在公司营造良好的项目管理环境，多项目管理，注重管理理念、流程、制度高层领导、PMO、项目经理各专业领域人员非专业项目管理人员项目管理课程体系课程名词培训对象管理应用专业应用基础应用级次NetworkOptimizationExpertTeam项目项目管理项目干系人项目经理NetworkOptimizationExpertTeam项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时工作PMIPMBOK临时性——项目有明确的开始时间和结束时间。当项目目标已经实现，或因项目目标不能实现而项目被终止时，就意味着项目的结束。独特性——项目所创造的产品或服务与已有的相似产品或服务相比较，在有些方面有明显的差别。项目要完成的是以前未曾作过的工作，所以它是独特的。渐进明细——由于可能发生变更，项目管理计划需要反复修正、渐进明细。渐进明细是指随着信息越来越详细和估算越来越准确，而持续改进和细化计划。项目的基本特征什么项目?NetworkOptimizationExpertTeam项目就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的，而相互联系的一次性工作任务项目的延伸理解1、有特定的干系人2、有明确的目标3、有预估的计划4、有约束的资源5、有界定的范围6、有临时的组织1、过程的一次性2、运作的独特性3、有不确定性4、成果的不可挽回性项目特性NetworkOptimizationExpertTeam什么项目管理?“项目管理就是运用各种知识、技能、手段和技术到项目活动中，以达到项目要求。”PMIPMBOK项目管理不仅是科学、技术层面，还应包括艺术、人性层面；系统思考周密计划目标导向过程控制团队运作项目管理是变理想为现实，化抽象为具体的一门科学和艺术NetworkOptimizationExpertTeam项目干系人又称为项目相关利益者，是积极参与项目或其利益可能受项目实施或完成的积极或消极影响的个人或组织。并且他们会对项目的目标和结果施加影响。识别干系人，并理解他们对项目的影响力，这是至关重要的。如果这项工作没有做好，将可能导致项目工期延长或成本显著提高不同的项目干系人的责权差别很大，其参与项目情形对项目进程也产生不同的影响项目干系人项目管理的主要目标：超过或满足干系人期望。NetworkOptimizationExpertTeam梳理干系人：理顺干系人的关系，找出所有干系人，避免遗漏；分析干系人：按重要性、影响力、支持度、性格特征等进行分析；了解干系人：了解干系人的需求，特点和他们对项目的影响并充分利用；应对干系人：预测各干系人对项目可能产生的影响并准备好应对措施；沟通干系人：建立合适的沟通渠道，采用合适的沟通方式，保证沟通畅通；干系人管理干系人管理方法投资人领导小组项目经理执行小组质量小组监理小组客户方承建方PMO相关部门合作伙伴最终用户关联单位相关部门NetworkOptimizationExpertTeam项目经理是为项目的成功策划和执行负总责的人。项目经理是项目团队的领导者，项目经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意。为此项目经理必须在一系列的项目计划、组织和控制活动中做好领导工作，从而实现项目目标。什么项目经理?项目的管理者项目的执行人项目的协调人NetworkOptimizationExpertTeam项目管理知识体系行业、专业知识人际关系技能常规管理知识技能理解项目环境应用领域知识标准、规定项目经理知识构成NetworkOptimizationExpertTeam明确项目目标及约束（如：项目任务书）制定项目的各种活动计划（如：项目计划、分计划）确定适合于项目的组织机构招募项目组成员，建设项目团队获取项目所需资源领导项目团队执行项目计划跟踪项目进展及时对项目进行控制（如：例会、评审会）处理与项目相关者的各种关系（沟通）项目考评与项目报告（项目收尾及评估）考虑项目成员的未来项目经理的职责NetworkOptimizationExpertTeam必须让小组成员明确目标明确目标协调资源不要事必躬亲监督落实必须定期监督检查项目进展情况项目经理的职责NetworkOptimizationExpertTeam科学&技术艺术&人性体系与模板流程思路工具与方法心理与风格灵动思维沟通与反馈人事策谋谋定而动一次成功急于求成阻力重重事前规划与确认；事中执行与监控；事后验证与评价。项目经理特质NetworkOptimizationExpertTeam基本概念主要内容经验方法成功要素目录大型信息化项目管理NetworkOptimizationExpertTeam项目管理知识体系主要内容１）两个层次企业层次的；项目层次的２）四个阶段概念阶段；规划阶段；实施阶段；收尾阶段３）五个过程启动过程；计划过程；执行过程；控制过程；结束过程４）九大领域范围管理；时间管理；费用管理；质量管理；人力资源管理；风险管理；沟通管理；采购管理；综合管理５）四十二个要素NetworkOptimizationExpertTeam启动过程执行过程收尾过程监控过程计划过程五个过程PDCA环P-PlanD-DoC-CheckA-ActionNetworkOptimizationExpertTeam九大知识领域项目管理4.项目整合管理5.项目范围管理6.项目时间管理7.项目成本管理8.项目质量管理9.项目人力资源管理10.项目沟通管理11.项目风险管理12.项目采购管理4.1制定项目章程4.2制定项目管理计划4.3指导与管理项目执行4.4监控项目工作4.5实施整体变更控制4.6结束项目或阶段5.1收集需求5.2定义范围5.3创建工作分解结构5.4核实范围5.5控制范围6.1定义活动6.2排列活动顺序6.3估算活动资源6.4估算活动持续时间6.5制定进度计划6.6控制进度7.1估算成本7.2制定预算7.31控制进度8.1规划质量8.2实施质量保证8.3实施质量控制9.1制定人力资源计划9.2组建项目团队9.3建设项目团队9.4管理项目团队10.1识别干系人10.2规划沟通10.3发布信息10.4管理干系人期望10.5报告绩效11.1规划风险管理11.2识别风险11.3实施定性风险分析11.4实施定量风险分析11.5规划风险应对12.1规划采购12.2实施采购12.3管理采购12.4结束采购NetworkOptimizationExpertTeam五大过程组与九大知识领域关系项目管理过程组与知识领域项目整合管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组1制定项目章程1识别干系人1制定项目管理计划1指导与管理项目执行1监控项目工作2实施整体变更控制1结束项目或阶段1收集需求3创建工作分解结构2定义范围1核实范围2控制范围1定义活动3估算活动资源5制定进度计划2排列活动顺序4估算活动持续时间1控制进度1估算成本2制定预算1控制进度1规划质量1实施质量保证1实施质量控制1制定人力资源计划1组建项目团队3管理项目团队2建设项目团队1规划沟通1发布信息2管理干系人期望1报告绩效1规划风险管理3实施定性风险分析5规划风险应对2识别风险4实施定量风险分析1监控风险1规划采购1实施采购1管理采购1结束采购NetworkOptimizationExpertTeam基本概念主要内容经验方法成功要素目录大型信息化项目管理NetworkOptimizationExpertTeam准：理解准确快：进度掌控好：满足预期省：成本节省最终是客户满意进度范围质量成本现代项目管理的四重限制需求管理重点管理内容计划管理文档/测试管理沟通管理NetworkOptimizationExpe