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电子商务概论WELCOMETOINTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS主讲教师：彭先强联系方式：15173814619QQ：503772972邮箱：pxq198411@eah.net目录第2章电子商务商业模式第3章网络营销与管理第5章B2B电子商务与供应链管理第6章网上服务业第1章电子商务概述第4章电子商业与管理目录（续）第10章电子商务物流系统第11章电子商务法律问题第9章电子商务支付系统第12章电子商务发展动态第7章电子商务系统建设第8章电子商务安全技术学习目标熟悉商务与商务活动的内涵；理解传统商务及其局限性；了解EDI的产生与运作原理；熟悉INTERNET及其主要功能；熟悉电子商务的由来；掌握电子商务的含义、内涵、流程。海尔全面的电子商务海尔全面的电子商务做有鲜明个性和特点的垂直门户网站。优化供应链，变推动销售的模式为拉动销售模式。把商家也变成设计师，“个性化”不会增加成本。电子商务概述1.1商务与商务活动1.2传统商务及其局限性1.3EDI及其应用1.4INTERNET及其应用1.5电子商务的产生1.1商务与商务活动1.商务的含义以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。2.商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。1.2商务实务操作过程•交易前的准备供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。•贸易磋商过程贸易单证的传递。书信、电话、传真•合同与执行签定合同与执行合同。•支付过程现金和支票形式。1.2.1事务流、物流、现金流•事务流交易过程中的所有单据和实务操作过程。•物流商品的流动。•现金流资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。1.2.2传统商贸存在的问题•信息不完善•时间长•费用高•一定的风险！1.3EDI•EDI的产生•传统EDI的概念•EDI系统的组成•EDI特点、使用范围及优势•传统EDI存在的问题EDI的产生背景•70年代以来国际贸易的发展•平均一笔生意需要30-40份纸面单证•成本高、传递慢、重复处理•计算机、网络通信、数据标准化为特征传统EDI的概念•传统EDI的定义将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入。•EDI的工作方式原始文档—中间文件——EDI标准格式文件发送——接收——转换——处理EDI系统的组成•三要素EDI软硬件、数据标准化和通信网络。•EDI软件将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式，以供传输交换。转换软件、翻译软件、通信软件EDI系统的组成•三要素EDI软硬件、数据标准和通信网络。•EDI软件将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式，以供传输交换。转换软件、翻译软件、通信软件EDI特点、使用范围及优势•EDI特点–使用对象不同组织–一般传送业务资料（发票、定单等）–采用共同标准化的格式–尽量避免人工操作介入–与E-mail的区别在于不需人工辨认、判断•EDI使用范围–世界范围（进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门）EDI特点、使用范围及优势（续）•使用EDI的优势降低纸张使用成本25%提高工作效率节省库存费用23%减少错误数据处理30%节省人员费用其他传统EDI存在的问题美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业•环境问题基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，能自动接受订单，友好处理错误问题。•费用问题系统集成费、入网费、信息传输费（GE系统100万美元）•安全问题保密性、完整性、可用性1.4INTERNET•INTERNET的产生与发展•INTERNET的应用功能•商业互联网的特征INTERNET的产生与发展•INTERNET的产生•ARPA(AdvancedResearchProjectAgency)•50年代美国高级研究计划署成立•ARPANET60年代•NSFNET的诞生80年代用于教育和科研NationalScienceFoundation成立计算机科学网•1990年开始,NSFNET取代ARPANET1.4.1互联网的发展•全世界上网人数的变化–年份上网人数–19962800万–19974000万–19985700万–19998000万–20001.02亿–20026.0亿200610亿1.4.2互联网的发展•中国的发展–1994.4.20NCFC工程通过美国Sprint公司连入Internet的64K国际专线开通，实现了与Internet的全功能连接。从此中国被国际上正式承认为真正拥有全功能Internet的国家。–2004年6月30日网民8700万–2005年12月31日网民数量超过1亿–2007年12月31日网民数量超过2.1亿1.5互联网的主要功能电子邮件文件传输FTP远程登录WWW服务公告版新闻组服务信息搜索聊天即时消息信息搜索聊天即时消息Internet的功能特征跨时间跨区域标准统一内容丰富交互性好信息密度高个性定制电子商务运行概念图1.6电子商务的定义对电子商务的各种定义•OECD•全球信息基础设施委员会•政府部门•权威学者1.6对电子商务的各种定义•OECD的定义（EC—ElectronicCommerce）电子商务是发生在开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。•全球信息基础设施委员会电子商务工作组电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。对电子商务的各种定义（续1）•欧洲议会电子商务是通过电子方式进行的商务活动。•加拿大电子商务协会电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。对电子商务的各种定义（续2）•美国（全球电子商务纲要）电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。•IBM（Electronic-Business）电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。对电子商务的各种定义（续3）•权威学者美国瑞维•卡拉科塔和安德鲁•B•惠斯顿广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。———《电子商务的前沿》综合定义企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。•外部在线商务活动主要包括：采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。•外部环境：安全认证、清算结算、物流配送、信用体系、技术标准、支付体系等。资金流物流信息流takearest！