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特变电工股份有限公司成为世界一流企业战略咨询项目建议书2004年2月2004年2月保密文件、版权所有第1页特变电工股份有限公司成为世界一流企业战略咨询项目建议书保密和版权声明1.本项目建议书为新华信与特变电工股份有限公司（以下简称“特变电工”）的机密文件，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露双方洽谈的情况以及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录、订单、项目建议书等所包含的一切信息；2.新华信拥有该项目建议书的全部版权和知识产权，受法律保护。未经新华信书面许可或授权，任何单位及个人不得以任何方式或理由对该产品的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用销售；3.对任何侵犯版权和泄密的行为，以及由此对新华信造成的经济损失，新华信公司保留追究其法律责任的权力。客户阅读该项目建议书即表明遵守该保密和版权约定；4.对本项目建设书如有任何疑问，请与新华信联系，联系人：高晓春010-64606868-130，13910802800，gaoxiaochun@sinotrust.com.cn亢大010-64606868-307，13910585646，kangda@sinotrust.com.cn2004年2月保密文件、版权所有第2页特变电工股份有限公司成为世界一流企业战略咨询项目建议书重要说明该项目建议书基于我们对特变电工需求提出的初步设想。这些初步设想是在对特变电工极其有限的了解基础上提出的，远不是新华信的最终结论。我们认为，要提出既有前瞻性，又切合特变电工实际的管理咨询方案，需要：（1）深入广泛的内部访谈；（2）具体情况的详细分析；（3）客户、顾问间的充分沟通，（4）基于事实的数据分析；（5）过去经验的充分参照；（6）管理工具的创造性运用；（7）切实可行的评价建议。但这些初步判断和设想只是我们项目开始时的分析起点，在进行上述工作的过程中，我们会不断检验、修正甚至推翻开始的判断，并最后逐渐形成切实可行的适合特变电工的咨询方案。2004年2月保密文件、版权所有第3页特变电工股份有限公司成为世界一流企业战略咨询项目建议书目录一．项目背景及目标二．项目的内容和思路三．项目的工作步骤和主要工作成果四．项目安排、运作方式五．新华信相关咨询案例举例六．新华信管理咨询简介2004年2月保密文件、版权所有第4页特变电工股份有限公司成为世界一流企业战略咨询项目建议书目录一．项目背景及目标二．项目的内容和思路三．项目的工作步骤和主要工作成果四．项目安排、运作方式五．新华信相关咨询案例举例六．新华信管理咨询简介2004年2月保密文件、版权所有第5页特变电工股份有限公司成为世界一流企业战略咨询项目建议书公司概况特变电工是中国首家750kV特高压变压器、电抗器制造、特高压电线电缆加工和国际工程总承包企业，是中国最大的电线电缆生产基地、中国最大的高压电子铝箔新材料生产基地、中国最大的太阳能核心控制部件的工业基地，特变电工于1997年上市，成为中国变压器行业的第一家上市公司公司资产和经营状况公司目前总资产30亿元，净资产10亿元，拥有6个全资子公司、4个控股公司、15个参股公司。经营范围涉及变压器、电线电缆、金融证券、网络信息、新能源、新材料、房地产等多项领域，输变电产品的产销量、净利润、人均利润率、人均劳动生产率等指标均居全国首位特变电工是我国最大的输变电产品生产企业质量认证和国际合作特变电工率先在中国同行业中通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18000、英国皇家UKAS、美国FMRC、国际IEC、荷兰KEMA、意大利CESI等国际管理体系认证，与荷兰壳牌太阳能公司、乌克兰扎布罗热变压器等跨国公司建立了长期稳定的经济技术合作关系产品市场中国大型的“三峡工程”，“西电东送”、“西气东输”、“青藏铁路”、“神州五号”、“北京奥运场馆建设”等一大批国家重点工程，都使用了特变电工的产品。在国际市场上，特变电工产品远销亚、非、美、欧、澳五大洲50多个国家和地区，在14个国家建有办事处2004年2月保密文件、版权所有第6页特变电工股份有限公司成为世界一流企业战略咨询项目建议书2003年，特变电工成功重组了中国最大、技术实力最强的沈阳变压器厂，向产业化集团的目标迈进特变电工中国线缆集团公司中国变压器集团公司•山东鲁能线缆厂•西南四川德阳电缆公司•中国西部新疆线缆厂•沈阳变压器厂•天津变压器厂•中国西部新疆变压器厂•中国南方衡阳变压器厂2004年2月保密文件、版权所有第7页特变电工股份有限公司成为世界一流企业战略咨询项目建议书特变电工把未来三年定位为企业发展的“战略机遇期”，为公司发展成为“百亿企业集团”奠定坚实的基础经济全球化科技领先化生产自动化管理科学化品牌国际化“输变电新能源新材料”三大产业支柱具有国际竞争实力的“百亿企业集团”2004年2月保密文件、版权所有第8页特变电工股份有限公司成为世界一流企业战略咨询项目建议书虽然特变电工目前在国内已经处于行业中的领先地位，但是为实现公司的远景目标，成为国际一流企业，特变电工需要明确企业的努力方向在哪里目前状况国内领先，市场竞争中处于有利地位未来工作的主要内容：品牌管理？技术和研发能力提升？战略管理？组织调整？人力资源？营销体系提升？……国际一流企业百亿企业集团2004年2月保密文件、版权所有第9页特变电工股份有限公司成为世界一流企业战略咨询项目建议书新华信希望能够通过这次咨询项目，帮助特变电工明确成为世界一流企业的整体目标和阶段目标，并制定每阶段的工作重点和战略措施短期目标通过标杆对比研究，寻找特变电工与国际一流企业在企业各方面方面的差距根据标杆对比分析结果和特变电工经营内外部环境的特点，确定特变电工成为世界一流企业的整体目标和阶段目标确定特变电工未来全面管理体系提升分阶段的工作重点和战略措施长期目标加强并巩固公司在新的竞争环境下所需的核心竞争力使公司在竞争日益激烈的市场环境下保持稳固持续的增长和发展，顺利实现公司在2010年成为“百亿企业集团”的宏伟目标通过项目参与培养内部管理人才，实施人才战略，建立公司的高级人才梯队2004年2月保密文件、版权所有第10页特变电工股份有限公司成为世界一流企业战略咨询项目建议书一．项目背景及目标二．项目的内容和思路三．项目的工作步骤和主要工作成果四．项目安排、运作方式五．新华信相关咨询案例举例六．新华信管理咨询简介目录2004年2月保密文件、版权所有第11页特变电工股份有限公司成为世界一流企业战略咨询项目建议书本次咨询项目的整体思路分为三个阶段标杆企业研究制定公司的分阶段工作重点和战略措施确定成为世界一流企业的目标体系•标杆企业选择•指标体系建立•当前差距分析•制定阶段目标•明确阶段工作重点和范围•制定阶段战略举措•企业外部环境分析•企业内部环境分析•确定标杆对比指标的目标值，和公司成为世界一流企业的目标体系2004年2月保密文件、版权所有第12页特变电工股份有限公司成为世界一流企业战略咨询项目建议书第一阶段是研究特变电工可借鉴经验的标杆企业，从而确定特变电工在企业全面管理体系上的差距标杆企业研究制定公司的分阶段工作重点和战略措施确定成为世界一流企业的目标体系•标杆企业选择•指标体系建立•当前差距分析2004年2月保密文件、版权所有第13页特变电工股份有限公司成为世界一流企业战略咨询项目建议书首先需要确定特变电工的标杆企业。根据本次咨询项目的特点和需求，新华信将选择两类标杆企业。一类是全面对比的标杆企业•被公认成功的国际一流企业•与特变电工业务相关、经验可以借鉴•行业影响力较大•品牌规划、技术水平、内部管理等方面处于较高水平•结合对特变电工内部高层访谈选择全面对比类标杆企业的思路和原则2004年2月保密文件、版权所有第14页特变电工股份有限公司成为世界一流企业战略咨询项目建议书这一类标杆企业需要被外部公认成功并具有可参考性，如西门子和ABB公司的输变电业务分/子公司等西门子ABB等公认成功在行业内具有不可辩驳的公认程度外部公认产品和服务组合在业务组合上与特变电工在较大程度上类似目前的发展状况与特变电工的未来发展战略匹配国际化、集团化、研发能力强、品牌战略成功等管理和盈利模式各有自己独特的管理和盈利模式，对特变电工有较大的借鉴意义战略方向战略的制定上具有特点，代表输变电行业未来的发展方向代表性可学习性对特变电工在不同的方面具有借鉴价值可参考性示意2004年2月保密文件、版权所有第15页特变电工股份有限公司成为世界一流企业战略咨询项目建议书第二类企业的特点是在某个具体领域内运作成功，对特变电工具有较强的借鉴意义这类企业所处的行业与特变电工可能不同，但是在某一领域内运作非常成功，对于特变电工来说具有较强的借鉴意义举例品牌管理XX公司、XX公司技术研发管理XX公司、XX公司……管理体系……战略管理XX公司、XX公司2004年2月保密文件、版权所有第16页特变电工股份有限公司成为世界一流企业战略咨询项目建议书在确定了标杆企业的研究对象之后，需要明确标杆对比指标全面性：指标体系能全面评价企业的经营情况代表性：尽量用最少的指标反映重大的方面可比性：各公司之间的指标具有可比性熟悉度：指标应为行业从业人员所熟悉，便于评价独立性：各指标之间相互独立指标体系选择原则2004年2月保密文件、版权所有第17页特变电工股份有限公司成为世界一流企业战略咨询项目建议书对于特变电工的标杆企业研究来说，对比指标应该具有以下四个特点重管理轻经营标杆企业的研究领域和指标应该偏重公司的全面管理体系，而不是公司的经营，如销售收入、资产规模等定性指标和定量指标并重以往标杆体系研究选择的指标较为偏重定量指标，由于公司的战略和全面管理体系将是特变电工标杆体系的重点研究内容，本次咨询项目将会选取较多的定性指标对于某个特定的标杆研究企业来说，可以根据具体对比内容选取整个指标体系中的部分指标进行重点研究，以最大限度地提高效率，发挥标杆研究的效果不同标杆企业的研究指标不同指标选择目的以往新华信选择对比指标的目的重在评价公司的运营成效，特变电工的指标选择目的将是进行企业全面管理能力的对比和分析2004年2月保密文件、版权所有第18页特变电工股份有限公司成为世界一流企业战略咨询项目建议书经过初步研究分析，特变电工的标杆企业研究指标将涵盖以下几个方面指标体系研发技术力量R&D投入占销售收入的比例公司的整体战略战略研发人员数量和素质………………企业品牌品牌建设品牌的知名度和美誉度业务单元战略目标客户服务各业务单元战略组织结构部门职责人员配备运行效率组织客户集中度……业务单元战略措施战略实施效果分析……示意国内/国际收入客户需求特点售后服务体系维修备件反应时间……产品品牌品牌战略规划品牌战略实施效果……新产品开发新产品收入和市场反应……2004年2月保密文件、版权所有第19页特变电工股份有限公司成为世界一流企业战略咨询项目建议书确定标杆研究指标后，将进行标杆的对比分析工作，从而寻找特变电工和标杆企业的差距特变电工标杆企业指标体系比较结果示意品牌管理人力资源管理战略管理差距及差距分析2004年2月保密文件、版权所有第20页特变电工股份有限公司成为世界一流企业战略咨询项目建议书在项目的第二阶段，新华信将基于标杆研究的结果，分析特变电工特殊的内外部环境的特点和要求，确定公司成为世界一流企业的目标体系标杆企业研究制定公司的分阶段工作重点和战略措施确定成为世界一流企业的目标体系•企业外部环境分析•企业内部环境分析•确定标杆对比指标的目标值，和公司成为世界一流企业的目标体系2004年2月保密文件、版权所有第21页特变电工股份有限公司成为世界一流企业战略咨询项目建议书首先，将审视特变电工经营的外部环境国际环境和市场状况国内环境和市场状况宏观环境中观环境微观环境•国际经济环境•政治法律环境•社会文化环境•国际资本市场环境分析•国内经济环境•国内法律法规/政策环境•国家投资政策环境分析•国家产业政策导向分析•行业变革驱动因素分析•行业成功关键因素（KSF）分析•行业经济特性分析•行业竞争结构模型分析•行业生命周期