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装修管理手册Q/TDY1.1.5.3—2009修订B/0第1页共28页业主装修管理制度1目的规范项目物业服务中心装修管理工作，确保装修管理正常有序。2范围适用于天地源物业辖区内业主装修的监管。3职责3.1客服中心负责业主装修手续办理、档案建立、现场抽查、协调、组织竣工验收，片区长对本区域装修每日巡查；3.2工程技术部负责业主装修的方案登记、监督检查、纠违、与客服中心共同进行竣工验收；3.3安全事物部负责装修人员管理、装修安全检查；3.4保洁部负责装修垃圾集中清运、公共区域环境卫生维护。3.5工程技术部负责装修的技术支持。4控制要求装修管理流程图（见附件）4.1应准备的资料各物业服务中心在受理业主装修申报时，应提前做好相关准备，制作好以下文件（必要时将装修申报及管理流程、相关管理规定张贴于客服中心适当位置）：《装修管理流程》一式一份给业主；“建筑装饰企业施工登记表TDY/KF—012”，收回加盖公章的半联回执单；“业主装修申请表TDY/KF—011”一式一份留物业存档；《室内装饰装修重要提示》；一式两份业主与物业各留一份《装修安全责任书》；一式两份业主与物业各留一份“装修登记意见单TDY/KF—013”；一式两份业主与物业各留一份《房屋装饰装修管理协议》；一式叁份留物业存档一份，业主一装修管理手册Q/TDY1.1.5.3—2009修订B/0第2页共28页份，装修公司一份《关于拆改墙体的承诺书》如有拆改要求，物业留存一份《关于拆改暖气的承诺书》如有拆改要求，物业留存一份“装修施工许可证TDY/KF—014”；办理装修登记后发放业主，物业留存根“施工人员登记表TDY/KF—015”；留物业存档“施工人员出入证”；发放给装修人员“动用明火申请表TDY/KF—019”；如业主申请，留物业存档“装修巡查记录表TDY/KF—016”；用完后留物业存档“——通知书TDY/KF—018”（处理违规、停工等事项）一联发给业主，物业留业主签字存根“大件物品/搬家出入证TDY/LZXF—017”一联发业主，出门时交门岗，客服部留存根“区内留宿申请”一联发给业主，物业留业主签字存根“业主装修验收表TDY/KF—021”一式两份，业主与物业各留一份。4.2客服中心装修管理作业标准4.2.1对来办理装修手续的业主介绍相关的流程、应准备的资料和注意事项，并耐心解答业主的提问；4.2.2指导业主及装修单位填写和签收相关文件并解释该文件的意义和作用“装修申请表TDY/KF—011”；《房屋装饰装修管理协议》；“装修登记意见单”TDY/KF—013《装修安全责任书》；《室内装饰装修重要提示》；《关于拆改墙体的承诺书》；《关于拆改暖气的承诺书》。装修管理手册Q/TDY1.1.5.3—2009修订B/0第3页共28页4.2.3核算装修的相关费用并告之业主在财务交费处交纳；4.2.4装修施工单位提供营业执照、税务登记证、资质证复印件备案；4.2.5将业主填写的“装修申请表TDY/KF—011”经财务部核实交费后，将完整的业主装修资料，交与工程技术部登记；4.2.6通过工程技术部查对并收到装修单位/户提供的工商局“建筑装饰企业施工回执单TDY/KF—012”后，批准装修，并发放给业主“装修施工许可证TDY/KF—014”。告之业主将发放的“装修施工许可证TDY/KF—014”原件收好，在装修结束初验时物业公司收回“装修施工许可证TDY/KF—014”原件，“装修施工许可证TDY/KF—014”复印件应粘贴于装修业户进户门的外侧，以便监督管理。如超过施工期限，应持原件补办延期手续；4.2.7将业主委托的钥匙返还给业主；4.2.8通知业主向上下左右的邻居打招呼，告知装修时会产生噪声、建筑垃圾、请邻居谅解，并告知由业主本人或由业主授权的装修施工单位负责人持业主授权书复印件（安全事务部备案）、“装修许可证TDY/KF—014”复印件及施工人员照片、身份证复印件到安全事务部登记办理装修人员的出入证；4.2.9工程技术部的装修负责人每月应做好装修信息的统计和汇总分析工作，及时将“业主装修情况报表TDY/KF—020”提交给上级领导，并向其他相关部门反馈最新装修信息。4.2.10区域管理员对装修户进行检查，每周不少于2次，并在装修巡检表中进行登记；4.2.11配合其他部门处理对违规装修户的纠违工作；4.2.12处理因装修产生的纠纷和投诉；4.2.13装修材料运出小区应办理“大件物品/搬家出入证TDY/LZXF—017”经业户签字，并经客服中心区域主管人员确认；如业主本人不在现场，客服中心区域主管人员应电话联系业主本人，确认后办理放行手续。装修管理手册Q/TDY1.1.5.3—2009修订B/0第4页共28页4.2.14装修竣工后，区域管理员与工程技术部装修管理人员一起按施工申报备案资料、《业主临时公约》的相关要求进行初次验收；4.2.15验收合格，双方在“业主装修验收表TDY/KF—017”上签字确认，客服中心收回《施工许可证》原件，通知业主可持“业主装修验收表TDY/KF—017”领取天然气卡、猫眼、燃气报警器、对讲话机、管道井钥匙；验收不合格，在“业主装修验收表TDY/KF—017”上注明违规情况，要求业主签字限期整改，整改完毕区域管理员与工程部装修管理人员检验合格后，客服中心收回“施工许可证TDY/KF—014”原件；4.2.16初验6个月后复验，复验前1周通知业主准备复验并预约时间；4.2.17通知复验合格的业主办理装修押金退还手续；4.2.18业主装修资料整理、归档工作由装修管理员每日及时完成，服务中心负责审核，服务中心经理定期检查。4.3保洁部装修管理作业标准4.3.1对装修人员清运建筑垃圾的时间和违约行为进行监督和制止，必要时通知安全事务部配合处理；4.3.2对垃圾台进行日常清理；4.3.3对装修期间的公共区域做好保洁工作；4.3.4对装修人员搬运装修材料时，影响公共区域卫生的现象进行劝阻，必要时通知安全事务部配合处理；4.3.5检查装修材料有无在走廊、楼道处堆放，如有发现劝阻无果后，告之客服部协调。如仍无效按废弃物予以清理，清理费用由业主承担；4.3.6发现装修人员破坏公共设施设备的现象立即报安全事务部并记录；4.3.7负责装修垃圾的集中清运。4.4装修管理质量控制4.4.1物业服务中心负责人每月不定期抽查两次装修管理情况；装修管理手册Q/TDY1.1.5.3—2009修订B/0第5页共28页4.4.2分管区域的负责人对区域内装修管理情况每周进行一次抽查；4.4.3管理员和工程技术部装修负责人对违章装修业主的处理情况，每日到现场复查一次，直至整改完毕；4.4.4每周做1次装修情况统计，并同时在“业主装修情况报表TDY/KF—020”中更新情况；4.4.5各部门班长每周不少于1次检查装修管理巡查表的记录情况，对突发事件及时处理和汇报。4.5装修档案管理4.5.1档案内容《房屋装饰装修管理协议》；装修施工单位营业执照、税务登记证书（复印件）；装修施工图纸；“装修申请表TDY/KF—011”“建筑装饰企业施工登记表TDY/KF—012”“装修登记意见单”TDY/KF—013“施工人员登记表TDY/KF—015”（随附身份证、暂住证等有效证件复印件）；《装修安全责任书》；《室内装饰装修重要提示》“装修巡查记录表TDY/KF—016”；“业主装修验收表TDY/KF—017”；“通知书TDY/KF—018”；《关于拆改墙体的承诺书》；《关于拆改暖气的承诺书》；“动用明火申请表TDY/KF—019”；《区内留宿申请》；业主的其他承诺；“装修期突发事件的情况说明”。装修管理手册Q/TDY1.1.5.3—2009修订B/0第6页共28页4.5.2业主办理完装修押金退还手续后，视为该业主所有装修活动已完毕，装修管理资料进入业主档案；4.5.3业主装修档案实行一户一档保存。5相关文件5.1《项目服务质量检查办法》Q/TDY1.1.8.2-2007；5.2《房屋装饰装修管理协议》；5.3《装修安全责任书》；5.4《室内装饰装修重要提示》；5.5《关于拆改墙体的承诺书》；5.6《关于拆改暖气的承诺书》；5.7《区内留宿申请》。6相关记录6.1装修申请表TDY/KF—0116.2建筑装饰企业施工登记表TDY/KF—0126.3装修登记意见单TDY/KF—0136.4装修施工许可证TDY/KF—0146.5施工人员登记表TDY/KF—0156.6装修巡查记录表TDY/KF—0166.7业主装修验收表TDY/KF—0176.8通知单TDY/KF—0186.9动用明火申请表TDY/KF—0196.10业主装修情况报表TDY/KF—020装修管理手册Q/TDY1.1.5.3—2009修订B/0第7页共28页房屋装饰装修管理服务协议（修订）甲方（装修管理方）：西安天地源物业服务管理有限责任公司联系电话：__68907000_乙方（装修人，即业主）：_______________________装修住宅地址：_________________________联系电话：_________________________丙方（装修施工方）：__________________资质证书号：_____________________________法定代表人：委托代理人：地址：__________________________________联系电话：______________________________为加强对本物业区域装饰装修的管理与监督，规范物业装修行为，保障房屋的结构安全和外观统一，保证园区全体业主的合法权益，保护各类公共、共用设施设备、部位完好，使业主室内装修工程安全、优质、文明的进行。根据《物业管理条例》、《住宅室内装饰装修管理办法》和《陕西省室内装饰管理规定》等法规及《业主临时公约》，甲、乙、丙三方经协商，就住宅装修期间的管理服务事项，达成如下约定，以共同遵守。第一条住宅装修的基本情况1、住宅建筑面积：___________平方米。2、装修施工期________天，预计自年______月______日______至______年______月______日。第二条甲方根据有关法规、《业主临时公约》、《前期物业服务合同》、《装饰装修管理规定》和本协议，对乙、丙两方在本小区房屋的装饰装修活动提供管理服务、实施日常检查，以保障房屋安全、维护公共设备的正常使用和相邻业主的正当利益。住宅室内装饰装修活动中的第一责任人为乙方，第二责任人为丙方。乙、丙两方在装修活动中的权利义务由乙方和丙方约定，但不得违反有关法规和本小区《业主临时公约》。丙方违反的，乙方承担连带责任，乙方拥有对丙方追溯的权利。第三条乙、丙两方应严格遵守有关法规、《业主临时公约》、《装饰装修管理规定》和本协议，接受甲方组织的宣传和监管，办理住宅小区装修施工人员出入证、临时出入证、装修施工许可证等方可开始施工。丙方应教育装修施工人员遵守国家对暂住人口的管理规定及本小区的有关管理规定。第四条消防责任装修管理手册Q/TDY1.1.5.3—2009修订B/0第8页共28页1、施工现场必须配备灭火设备，如灭火器。建议每50㎡建筑面积设2kg灭火器一个。2、根据《中华人民共和国消防法》的规定，丙方（施工单位）必须负责施工现场的消防工作，丙方（施工单位）必须指定一名消防安全责任人，负责施工现场的消防安全工作，确保各项消防安全措施的落实。3、丙方（施工单位）对现场人员进行消防安全和工地管理制度的宣传教育，使施工人员提高安全意识，自觉遵守有关的安全操作规程和制度。4、如发生消防事故，由发生事故的施工单位、个人以及雇请施工的业主或住户按规定承担一切经济及法律责任。5、任何人不得损坏或擅自挪用、拆除消防设施和器材，不得占用消防间距，不得堵塞消防通道。若需变更消防设计的，必须报经原审核的公安消防机构核准，未经核准的，任何单位、个人不得更改原设计方案。第五条安全1、各施工单位必须聘请有作业资格证书的电工、焊工，方可进行有关作业。2、施工需动用明火的，一