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81第四章工程监理服务质量保证措施第一节质量控制一、设置质量控制点序号项目名称质量控制点1工程测量定位·标高·轴线·测量控制网·高层传递2基坑开挖与支护·基坑定位点、水准基点和变形观测点·支护结构所用原材料、配合比试验及强度试验·基坑边坡变形监测及施工降排水状况·基底土的地基承载力试验·基坑回填土质的最佳含水量、最大干密度·基坑各分层回填碾压（夯击）压实度3钢筋砼结构模板工程·标高·轴线偏移·模板与支架的稳定性及强度·支模后模板内部清理及模板湿润情况·预留孔洞、预埋管件4钢筋工程·钢筋规格、数量、位置搭接长度·焊接、绑扎、保护层厚度·钢筋焊接头性能5砼工程·原材料、外加剂质量·砼配合比·进场商品砼质量·砼强度·砼的浇灌震捣、养护·结构后浇带及施工后浇带·防水要求及预留、预埋·抗震缝细部处理·大体积砼裂缝控制·拆模时间6钢结构工程·构件、原材料质量·构件制作尺寸·焊接工艺试验·现场焊接探伤检测·定位测量·垂直度控制测量·高空拼装7砌体工程·砌筑砂浆标号·砌体垂直度、平整度·砂浆饱满度、灰缝8防水工程·防水材料规格、材质·基层处理·面层铺设、厚度9装饰工程·装饰材料规格、材质·高级抹灰·饰面板施工基层处理·抹灰面、饰面垂直度、平整度·饰面色泽等10门窗工程·窗体无渗漏·门窗框周边塞缝·成品保护·淋水试验·防雷接地·三性试验·型材检验11管路安装·管材规格、材质·阀件、水泵的性能·管路的连接和固定、管路坡度·管路防腐和绝缘·管道压力·管路畅通性、紧密性12电气安装·电线管、电线、电缆规格、材质·线缆布设、连接和固定·电气设备和附件安装·防雷接地·系统绝缘性能13设备安装·设备规格、性能·进口设备·设备基础·设备安装·设备试运转14环境污染控制·商品砼原材料放射性检测·砌筑材料放射性检测·内墙面装饰材料放射性检测(水泥、砂、防水粉、杜拉纤维等)·结构后浇构件使用的水泥、砂、石等放射性检测·地面和天棚材料放射性检测(水泥、砂等)82二、运用综合控制措施实施重点监控㈠、综合控制措施序号控制措施控制重点1组织措施·总监和总监代表均为德才兼备的专家型人才，各专业监理人员专业配套齐全，项目经验丰富，监理机构内部质量制度严密，质量分工明确，质量责任到人。·施工过程，严格要求监理人员全面履行监理职责，对各项施工活动实施严格的巡视检查、旁站监督、平行检查、隐蔽验收和见证取样送检。·定期组织监理机构和业主、承包商专业技术人员，对工程质量进行联合检查，使整个工程质量处于受控状态。·严格监控承包商质量管理管理体系运行情况，督促承包商不断完善质量管理体系。2技术措施·依据工程图纸及施工内容，详细编制本工程各工序的细部质量控制点。·深刻理解设计和相关规范、规程的要求，对施工工艺，施工操作技术实施严格控制。·在审查批准施工组织设计时，侧重于其质量控制的关键环节和关键技术处理。·加强与相关单位的沟通和协调，控制好设计变更质量，重视图纸会审和技术交底工作。·对新材料或新技术，要求承包商严格按照所要求的技术规程进行施工作业。·熟悉材料试验规程和相关技术标准，把好材料检测技术关，从材料源头控制工程质量。·督促承包商做好施工技术交底，监督承包商以规范的施工技术操作来保证工程质量3经济措施·将工程质量与计量支付挂钩，质量不合格的工程内容不予计量，不予支付·由于承包商原因造成业主的经济损失，承包商需承担赔偿责任·工程质量达到市优质样板工程，建议业主支付合理的奖金或质量补偿金。·对会议要求、监理通知单的执行情况进行量化奖罚，做到监理依据充分，奖罚分明。4合同措施·严格控制施工合同的工程质量条款，认真落实施工合同的质量责任（详见合同保证措施部分的阐述）。·定期对施工合同、监理合同执行情况进行检查分析，写出报告，送业主查阅。·承包商与分包商签订的合同应征得业主的同意，并经总监审批后，将分包合同报政府主管部门备案，否则监理机构不予计量和审批工程款支付。㈡、重点控制对象、控制要点序号控制对象控制要点控制愿景1组织措施监理机构运作·按质量控制程序对工程质量实行微观控制。·总监组织各专业监理人员对本专业各工序进行检查·对出现质量的问题，及时签发指令性文件。·组织承包商质量控制人员联合进行检查。质量管理程序化，各专业和各工序质量控制达到设计及规范要求2质量保证体系·监理机构内部建立完善的质量保证体系。·规章制度齐全，并且对本工程具有针对性。·人员素质和能力适应，检测手段、检测工具满足工程需要，管理效果达标。·督促承包商建立健全质量保证体系。质量管理有组织、有计划、有章程、有制度、有人员、有手段、有措施3终生质量责任·对监理机构所签字盖章的已验收的工程子项，如出现质量事故和缺陷，由签字人终生负责。·对承包商质量负责人和技术人员签字盖章的已验收的工程子项，由签字人终生负责。增加质量监控人员和施工人员的责任心，促进质量目标实现83序号控制对象控制要点控制愿景4激励机制·对监理人员认真执行质量标准，施工人员严格执行操作规程，使质量等级提高者，给予一定物质奖励。采用激励机制，发挥人的主观能动作用，促使质量目标达标5交接单制度·承包商与独立分包商建立交接单制度。·承包商向分包商交清工作面并由双方会签。·分包商完工后，向承包商交接完成得各子项工程的成果，双方会签。界面清楚，责任分明6技术措施工程变更·施工招标前对施工图进行审查，对图中不完善，不明确的部分及时与设计单位进行沟通，澄清。组织进行组织设计交底和图纸会审，使承包商了解设计意图，对图纸不完善和不明确的内容进行完善和澄清。·对工程量变化，工期变化的签证单要严格控制，对施工过程中的图纸修改，施工方案修改，要严格审核，并按管理权限逐级审批。设计图纸科学、合理、完善，避免或减少施工过程中的设计修改。尽量减少或不发生工期变更、工程量签证、方案签证和其它影响工程变化的问题。7人员·监理自身人员的素质：全部持证上岗；熟悉设计图纸；熟悉工程情况、工程要求和施工条件；全面掌握质量标准及验收规范；熟悉建设法令、法规、强制性标准。·资质的审查：承包商企业资质，人员素质，技术装备能力，社会信誉。监理人员自身达到高素质的要求，施工队伍资质、人员素质、技术装备均能适应本工程质量目标实现的要求。8技术措施材料·对于原材料、成品、半成品，进场前必须进行外观检查和出厂合格证明文件的资料检查。·按规范规定进行送检和检测。·在上述项目检测合格的情况下，由承包商报监理审批后方可用于工程。材料、成品、半成品通过检查合格后报批使用，避免不合格材料、成品、半成品用在工程上造成质量缺陷。9施工机械·进场施工机械应适应本工程的需要，机械性能，要满足本工程的质量要求，安全运转情况良好。·应有专人操作，专人维修及保养。机械、性能达到本工程质量目标的要求。10施工工艺与方法·严格评审承包商的施工组织设计和施工方案。·对施工过程严格控制，每道工序完成后进行工序的自检、互检和专检。·对隐蔽工程按规定进行隐蔽检查验收。·对关键部位实行旁站监理，并设置质量预控点。施工方案技术可行，安全可靠，经济合理，操作方便；工序和隐蔽工程质量达到设计要求；控制关键部位质量达标11施工环境·路基、沟槽工程施工应尽量避开雨季。·记录天气情况，积累气象资料。·研究地质报告，采取合理的地基处理方案。积累气象资料，采取科学应对措施，确保路基、沟槽工程的施工质量12事故处理·分析事故原因、责任，确定是否需要临时加固。·对事故后果进行分析，确定是否需要加固处理。·如需加固处理，审查加固处理方案，并监督执行。·事故处理后进行验收，并提出处理报告。·制定防范措施。保证施工过程安全；确定合理方案；认真总结经验教训，防止类似事故发生13质量通病·分析本工程可能产生的质量通病项目。·对本工程可能产生的质量通病提出具体的防范方法。·对照验收规范，检查容易出现质量通病的施工子项通过质量预控消除本工程可能出现的质量通病14经济措施质量否决·达不到合同规定的标准，不予签认，拒付工程款，并可令其退出现场。·因承包商原因造成质量缺陷，给业主带来经济损失的，要求承包商赔偿以质量优劣确定工程款的支付。采用缺陷赔偿制度迫使承包商重视质量84序号控制对象控制要点控制愿景15质量奖罚·对质量有缺陷或不按规程施工的单位和个人实行罚款·对达到合同规定质量标准又能达到市样板工程以上标准的，建议业主合理支付奖金或质量补偿金。通过经济奖罚，提高本工程的质量水平16项目奖励基金与质量评选活动·要求承包商对操作班组实行定期的质量评选活动，对平时工作中严格按标准和操作规程施工的施工班组授予其质量信得过班组，并颁发奖旗及物资奖励。·对参建的各分包商进行定期的质量评选活动，对严格执行质量标准，施工质量达标的分包商，授予其质量先进单位，颁发奖状或物质奖励。·为配合上述评选活动，建议业主建立本项目奖励基金。通过激励机制提高施工队伍的整体质量素质17合同措施风险预测·预测项目合同实施过程中的风险。·对各类风险在合同中采取措施，实行合同风险甲、乙双方共同承担的方式，确定合同补充条款。通过补充条款合理签订，使合同风险共担，达到减少风险的目的。18质量标准·合同中应明确本工程的质量等级和验收标准。·合同中应写明努力的目标。·有关质量方面的补充条款必须全面、严谨、准确。明确目标19分包合同管理·实行分包合同备案制度。·分包合同质量条款必须符合，总承包合同的要求。·分包合同应征询业主及监理意见。·通过总包合同和总包技术人员，按合同条款对分包工程质量进行监控。通过分包合同管理达到控制分包工程和专项工程质量目标的目的20工程合同控制·严格按合同规定进行监督检查。·按合同要求制定质量目标的分解表，按质量分解进行检查和验收。·对违犯操作规程或因工作失职造成的质量缺陷和事故，应在合同中明确罚则。对质量达不到合同要求的，不予签证和验收。·检查承包商的履约行为，定期进行评价；收集整理形成履约档案。以合同的具体实施，控制质量目标的实现21完工后对合同执行情况的清理·对违约事件、质量、责任的清理。·有关经济赔偿，各种处罚的清理。·违约原因分析。·合同执行情况总结。通过对违约责任分析，使违约人接受赔偿三、强化关键环节的重点监控㈠、监督检查工序质量1.过程控制⑴.开工前的检查⑵.工序活动条件的跟踪监督、检查与控制⑶.工序施工过程的跟踪检查与控制⑷.工序产品检查、工序交接检查及隐蔽工程检查⑸.复工前的检查。⑹.跟班、跟踪检查、监督施工难度大的工程结构或容易产生质量通病的施工对象。⑺.任何施工工序完成后，必须经监理机构质量检查合格，方能进行工程计量支付。852.方法控制⑴.审核：按监理的程序办事，在分部、分项工程施工前审核有关技术文件、报告和报表。⑵.量测和试验：未经监理机构量测和试验合格的材料、构配件、设备不得进场使用。⑶.现场检查监督：对进场材料、构配件、设备和施工过程的质量状况进行巡视检查。⑷.分析和报告：采用数理统计分析方法，分析影响工程质量的主要因素，提出相应应对措施、定期或不定期的向业主报告。㈡、旁站关键工序施工主要工程内容旁站监理要点序号旁站对象旁站监理要点1当基坑采用水泥搅拌桩支护与止水帷幕时·监督水泥搅拌桩施工全过程，并对桩机水平度、垂直度、浆液制备、注浆量、有无断浆、喷浆搅拌、提升速度、复搅（喷浆）次数和有效桩长的质量状态实施重点监控。·要求承包商施工的停浆面必须高出桩顶设计标高0.5ｍ，施工中因故停浆，必须将搅拌机下沉至停浆点以下0.5ｍ，待恢复供浆时，再搅拌提升。·检查督促承包商做好每根桩的施工记录，要求深度记录误差≯10mm，时间记录误差≯5s，并随时进行核查。·成桩后，重点就桩的垂直偏差、桩位偏差、桩径偏差、深度偏差等进行重点检查。桩的垂直偏差≯1％，桩位偏差≯50mm，桩径偏差≯4％，深度达到设计要求。·当设计要求桩体插筋时，现场监理人员必须监督承包商在成桩后2～4h内下插完毕。·对成桩检查验收发现的质量问题，要求承包商必须及时、认真地进行处理、改正或补救，处理、补救后重新报请现场监理人员进行复核检查验收。2当基坑采用旋喷桩支护与止水帷幕时·施工场地布置及施工顺序：尽量缩短高压管的长