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1服务器维修探讨联想电脑公司2课程目标一、提供一种服务器维修的思路二、如何来实现这种方法三、一些案例的讨论3第一部分一、PC与服务器的区别一、概念上二、特性上从PC和服务器的区别来寻找线索4第一部分一、PC与服务器的区别服务器的作用是通过网络操作系统把与其相连的磁盘驱动器、打印机、调制解调器和专用通信线路等硬件设备和安装于服务器上的数据库、应用程序等提供给客户站点使用。它是网络中专门提供软硬件资源、共享服务计算机。5第一部分一、PC与服务器的区别6特性上第一部分一、PC与服务器的区别7第一部分一、PC与服务器的区别SMPSCSIRAID热插拔内存HA联想产品线8SMPSCSIRAID热插拔内存HA联想产品线NOS第一部分9第一部分思路小结：一、什么是我们应该掌握的东西二、利用我们掌握的知识去解决生疏的故障三、怎样来实现10一、万全4600R，接五块硬盘，ADAPTEC3200SRAID卡，突然断电后，再重新启动，两块硬盘黄灯报警，系统无法启动。典型的RAID卡问题，进入RAID卡设置界面后会看到两块报警硬盘状态为OFFLINE，按ALT+F10+M可以将隐藏功能显现，然后将硬盘MAKEONLINE，重新启动后可正常使用。第二部分案例分析11第二部分案例分析二、代理反映问题，万全2600T，带我们的促销包，ADAPTEC2100SRAID卡，代理为用户新装机器，WIN2000，安装时发现有已分好的大小一致的CDE三个分区，进入系统也会看到同样结果，安装时删除分区，重新建立，再安装，进入系统，仍然看到同样大小的CDE三个分区。（大小已经与实际不符）开始认为是RAID的问题，而且更换RAID卡后也可以解决问题。但通过RAID设置可以看到识别六块完全相同的硬盘，判断为SCSIID号分配的问题，通过沟通发现SCSI控制ID号为6，该为7后，一切正常。典型的SCSI问题。12第二部分案例分析三、万全3200，经常开机后，只见光标闪动，机器无任何反映。但重启后就可以正常使用。为用户更换主板后，问题解决。但进入操作系统WIN2000，只能识别一个CPU。进入BIOS，RESETCPU信息，再次进入系统后，操作系统可以正常识别两个CPU。（多个CPU，相关知识的了解。还有包括安装NOS等，需要相应的设置等等。）13第二部分案例分析四、万全1060，带IDERAID卡，做RAID1，一块硬盘坏以后的相应措施首先必须更换同品牌的，同大小的硬盘。如果没有，要更换容量大于原硬盘的硬盘。容量小的肯定不行。容量，品牌相同的肯定没问题。容量大的，有时也会无法REBUILDING，或者删除RAID信息，重建也无法成功时，如果操作系统为NT，WIN2000，可以GHOST在新硬盘中，然后为用户更换两块同样硬盘。如果为UNIX系统，没有办法，只好说服用户，为其更换两快同样硬盘，重新做系统。14第二部分案例分析五、一台万全2400C服务器无法安装NT4.0Sever,当安装7896SCSI驱动时，总是提示：“软盘或CD-ROM已损坏”，无法继续下一步安装，但软盘、软驱及光驱都是正常的。多次通过软盘启动或NT4.0光盘启动安装，都为同样故障现象。由于用三张软盘能启动，所以认定软驱是好的。据客户称这次是为机器感染了林姆达病毒而重做系统的，但之前在正常的NT系统下就经常有软驱无法读盘的情况，报：“无法读取I/O设备”，（而在DOS下却很正常）。经过更换主板、电源、硬盘、数据线、CPU、软驱及光驱都无法解决问题，只有内存条没有更换（当时没有ECC内存，用普通内存黑屏），客户用的是两条IBM128MEEC的非联想内存条，后申请到联想ECC内存后测试证实内存问题。15第二部分案例分析六、万全2200B，突然断电后，无法正常进入系统。接MYLEX960PG的RAID卡，因用户数据重要，只将主机带回检测。实验中发现当检测到RAID卡时，系统死机，为用户更换RAID卡，故障相同，为用户更换主板，接我们自己硬盘系统正常。接用户硬盘后，抱MISSINGOPERATINGSYSTEM，刷新BIOS，BMC，卡的FIRMWARE，均无效果，征的用户同意，为用户格掉C盘重新做系统，格式化为FAT格式时，故障同样，但以NTFS格式时，可以正常启动，但第二天用户再次硬盘丢失，为用户REBUILDING后，至今一切正常。16第二部分案例分析七、万全2400服务器不定时的有报警声，无规律性，但系统却正常。经维修多次上门都没有发现故障，担据客户描述声音是从硬盘处发出来的，经仔细检查发现客户自己加装了两个热拔插SCSI硬盘，而且与原标配的不同型号，总共四个热拔插SCSI硬盘，另外还加了一IBMRaid卡，做的是Raid5,用户用了一段时间后硬盘模组经常报警，最后为客户更换了模组，解决了问题。17第二部分案例分析八、一台万全3500服务器，配置为双PIII500带521K高速缓存的CPU、512M内存。开机后，系统日志报电压调节模块异常（VRM）的错误，报错的信息是：“VoltageRegulatorModule(VRM)over/under-voltage2.88V/0V”。首先判断为硬件故障，更换VRM，主板，CPU均未解决问题。故障相同。咨询后刷新CPUManagementControl的FIRMWARE后，问题解决。